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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 電話營(yíng)銷技巧 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 怎樣的電話客服規(guī)范最能代表你的公司告知您如何建立您的親和力，通過超親和力的聲音訓(xùn)練建立電話禮儀。一、超強(qiáng)親和力的聲音訓(xùn)練1. 建立你的親和力1）什么是親和力2）親和力的表現(xiàn)錄音分析：電話錄音分析親和力的.. |
| 新一輪電力體制改革政策解讀及應(yīng)對(duì)策略探討 |
| 主講老師：曹甄俊 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：1形勢(shì)分析1.1電力體制改革歷程回顧1.2“新電改”背景與依據(jù)1.3“新電改”總體思路1.4“新電改”基本原則2政策解讀及分析2.1電改多維.. |
| 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型賦能——廳堂綜合營(yíng)銷能力提升 |
| 主講老師：崔海芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：銀行廳堂營(yíng)銷意義一、商業(yè)銀行運(yùn)行現(xiàn)狀及趨勢(shì)二、商業(yè)銀行的發(fā)展前景1. 互聯(lián)網(wǎng)云數(shù)據(jù)推動(dòng)下的銀行2. 移動(dòng)客戶端推動(dòng)下的銀行3. 產(chǎn)品細(xì)化讓銀行更專業(yè)三、廳堂營(yíng)銷的意義揭示1. 廳堂營(yíng)銷的意義2. .. |
| 網(wǎng)點(diǎn)致勝，贏在大堂——大堂經(jīng)理素養(yǎng)提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：崔海芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后大堂經(jīng)理的定位一、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型1. 網(wǎng)點(diǎn)功能的轉(zhuǎn)變2. 大堂經(jīng)理的定位案例：大堂經(jīng)理拉動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)二、大堂經(jīng)理職責(zé)1.環(huán)境管理2.分流引導(dǎo)3.識(shí)別推薦4.指導(dǎo)咨詢5.現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)6.營(yíng).. |
| 服務(wù)致勝 |
| 主講老師：陳瀅妃 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：激活服務(wù)意識(shí) ■精彩互動(dòng)玩一玩：我演的是我 □情景再現(xiàn)，“案件”重演現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員分組，以平時(shí)工作中的事例作為素材，將個(gè)人對(duì)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“差評(píng)服務(wù)&.. |
| 學(xué)習(xí)貫徹中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查委員會(huì)工作條例 |
| 主講老師：秦永春 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、充分認(rèn)識(shí)黨中央頒布首部《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查委員會(huì)工作條例》的重大意義（一）紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)服務(wù)實(shí)現(xiàn)第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)要求（二）更好履行新時(shí)代紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)職責(zé)使命的重要保證（三）總結(jié)建黨以來特別是黨的十八大以來紀(jì)律檢查工.. |
| 高效會(huì)議管理 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一怎樣才是高效的會(huì)議 1.高效會(huì)議的特征 2.會(huì)議中經(jīng)常出現(xiàn)的問題二 高效過程控制1.明確會(huì)議的種類與規(guī)模2.如何選擇合適的場(chǎng)地3. 制定明確的會(huì)議目標(biāo)（SMART原則）4、確定會(huì)議中的八種角色5．.. |
| 學(xué)習(xí)習(xí)近平用典，彰顯中國(guó)智慧 課程大綱 |
| 主講老師：左戰(zhàn)軍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、習(xí)近平用典的主要特點(diǎn)1、立意高，運(yùn)用精妙。站在治國(guó)理政的高度運(yùn)用典故表達(dá)新意思2、數(shù)量大，原典豐富。分為十三個(gè)篇章涵蓋了政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、生態(tài)等領(lǐng)域涉及治黨治國(guó)治軍、內(nèi)政國(guó)防外交、為道為政為官為民等.. |
| 苦難輝煌 ——中國(guó)共產(chǎn)黨的百年歷史課程大綱 |
| 主講老師：左戰(zhàn)軍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、中華民族站起來（一）中國(guó)共產(chǎn)黨的創(chuàng)立及其早期革命活動(dòng)（二）第一次國(guó)內(nèi)革命戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期---北伐戰(zhàn)爭(zhēng)（三）第二次國(guó)內(nèi)革命戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期（1927年8月-1937年7月）（四）抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期（1937.7——.. |
| 客戶溝通 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、溝通=價(jià)值創(chuàng)造與傳遞1、案例：溝通動(dòng)作化，為何處處碰壁？ 2、溝通的本質(zhì)：溝=價(jià)值不明；通=價(jià)值創(chuàng)造與傳遞1）“溝”在哪里？?jī)r(jià)值觀、習(xí)慣與利益的沖突2）怎樣才“通”？創(chuàng).. |
| 從“員工”到“精英” ---青年員工職業(yè)化塑造 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、認(rèn)知“企業(yè)”與“自己”1、認(rèn)識(shí)“企業(yè)”：企業(yè)是一所沒有圍墻的大學(xué)2、認(rèn)識(shí)“工作”：工作是風(fēng)險(xiǎn)最低的創(chuàng)業(yè)3、認(rèn)識(shí)你在企業(yè)的價(jià)值.. |
| 全能型項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練(7天) |
| 主講老師：魏及淇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：?jiǎn)卧?工程項(xiàng)目管理概述 1.1 什么是項(xiàng)目管理1.1.1：中國(guó)管理界3M演義1.12：項(xiàng)目管理的資質(zhì)門坎1.1.3：項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程1.1.4：項(xiàng)目管理在中國(guó)現(xiàn)況1.2 項(xiàng)目的基本概念1.2.1：項(xiàng)目的定.. |
| 職場(chǎng)PPT之工作匯報(bào)完美呈現(xiàn) |
| 主講老師：楊艷紅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：破冰：學(xué)員分組、設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)游戲互動(dòng)：2分鐘內(nèi)寫出至少10個(gè)想解決的PPT問題故事：麗麗制作的PPT為什么達(dá)不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求？幫助她一起升級(jí)、打怪、闖關(guān)講師實(shí)戰(zhàn)演示：1分鐘制作一份精美的PPT報(bào)告第一講：工作匯報(bào)&md.. |
| 培訓(xùn)培訓(xùn)師 |
| 主講老師：禹貞余 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、培訓(xùn)師的角色認(rèn)知內(nèi)訓(xùn)師角色感知：我想成為怎樣的內(nèi)訓(xùn)師 基線拍攝，見證成長(zhǎng)： 我希望成為一個(gè)XX的培訓(xùn)師 （1分鐘） 內(nèi)訓(xùn)師的角色認(rèn)知 成人學(xué)習(xí)的原理、特點(diǎn)和風(fēng)格&.. |
| 痕跡識(shí)人，管理隨心 |
| 主講老師：王新宇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一．管理管什么1. 對(duì)員工管理的目的2. 影響員工績(jī)效的因素二．機(jī)會(huì)屬于誰1. 能力、態(tài)度和績(jī)效結(jié)果符合組織的要求2. 相對(duì)最優(yōu)3. 練習(xí)：相對(duì)最優(yōu)的顯性化三．巧用心理學(xué)讓員工適應(yīng)環(huán)境1. 適應(yīng)、忍耐與改.. |
| 接待窗口工作人員禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：趙詩(shī)雨 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：政務(wù)窗口工作人員服務(wù)理念的樹立一、政務(wù)窗口服務(wù)意識(shí)1、什么是政務(wù)窗口服務(wù)，什么是政務(wù)窗口服務(wù)禮儀2、服務(wù)禮儀的作用3、服務(wù)構(gòu)成要素的平衡4、峰終定律的應(yīng)用二、窗口接待服務(wù)工作的雙重要求1、功能服務(wù)(結(jié).. |
| 快樂工作 幸福人生------- 豐滿政務(wù)大廳員工職業(yè)素養(yǎng) |
| 主講老師：李和玲 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1、了解身體與情緒之間的秘密（6小時(shí)）1.1識(shí)別常見情緒的樣子1.2揭開情緒的面紗讀懂情緒背后的語言1.2.1肚子上的脂肪是心煩氣燥的集合體1.2.2手部的干燥是“為啥只有我在忙”的不滿1.2.. |
| 向現(xiàn)場(chǎng)要利潤(rùn)－精益管理138 |
| 主講老師：李開東 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：精益的起源與發(fā)展一、精益管理的起源與認(rèn)識(shí)1、精益生產(chǎn)起源1）起源于豐田生產(chǎn)方式2）產(chǎn)生背景3）豐田管理方式的核心2、核心思想1）追求零庫(kù)存2）追求快速反應(yīng)，即快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化3）企業(yè)內(nèi)外環(huán)境.. |
| 臺(tái)區(qū)經(jīng)理綜合培訓(xùn)課程大綱 |
| 主講老師：嚴(yán)峻 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：安全生產(chǎn)與停電檢修一、教學(xué)內(nèi)容 ：線路、檢修、安裝施工存在安全風(fēng)險(xiǎn)：工作現(xiàn)場(chǎng)工作條件、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備狀況等檢查了解不清、工作任務(wù)不清，安全措施不全。無票進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)工作、簽發(fā)工作票未嚴(yán)格把好安全關(guān)等。二、供電所作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格按照《.. |
| 新型發(fā)電技術(shù) |
| 主講老師：嚴(yán)峻 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：我國(guó)能源現(xiàn)狀與發(fā)電技術(shù)綜述培訓(xùn)內(nèi)容：隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，能源問題越來越成為世界各國(guó)都重視的問題。能源可謂是我們存在發(fā)展的根本動(dòng)力。可是傳統(tǒng)的能源包括煤炭，石油等等終將有一天將會(huì)枯竭。新能源技術(shù)一直是我們探索的方向，.. |
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