【培訓(xùn)對象】
1.2.3組長、科員、技師Ⅲ助理工程師

【培訓(xùn)收益】
認(rèn)識、了解全面質(zhì)量管理發(fā)展歷程、特征、核心思想及八項(xiàng)原則等；
掌握全過程、多方法深入解決品質(zhì)問題的方法和技巧；
學(xué)員提供案例，現(xiàn)場分析、發(fā)表及評價(jià)

一、 全面品質(zhì)管理（TQM）基本概論—如何正確理解TQM

 

1. 如何理解品質(zhì)？
2. 品質(zhì)的迷思
3. 品質(zhì)的三要素：部門品質(zhì)的要素
4. 品質(zhì)形成的四個(gè)階段
5. 全面品質(zhì)管理的發(fā)展歷程
6. 品質(zhì)發(fā)展的趨勢
7. 全面品質(zhì)管理的特征
8. 全面品質(zhì)管理的核心思想
9. 全面品質(zhì)管理的基本要求—三全一多樣
10. 全面品質(zhì)管理的八項(xiàng)原則
11. 品保組織架構(gòu)
12. 現(xiàn)場人員對品質(zhì)應(yīng)有的看法
13. 品質(zhì)績效的衡量指標(biāo)：例：品管績效指標(biāo)

 

二、 全面品質(zhì)管理（過程）--如何有效實(shí)施制程品質(zhì)管制

 

1. 制程管制的步驟
2. 制程管制的依據(jù)
3. 制程管制的方法
4. 制程異常的處理
5. 在制品（WIP）的管制
6. 制程品質(zhì)分析
實(shí)例演練

 

 

 

三、 全面品質(zhì)管理（多方法）--如何使用品質(zhì)手法

 

1. 查檢表：搜集品質(zhì)的數(shù)據(jù)
2. 柏拉圖：找出問題的重點(diǎn)
3. 魚骨圖：掌握異常的原因
4. 散布圖：探討制程參數(shù)的關(guān)系
5. 管制圖：發(fā)掘潛在的問題
6. 直方圖：制程能力的解析
7. 層別法：清晰的表達(dá)管理成效
實(shí)例演練

 

四、 品質(zhì)管理常用方法--如何解決品質(zhì)問題

 

1. PDCA循環(huán)
2. QC小組活動
3. 5S活動
4. 精益制造與IE
5. 八大類崗位文件
6. 防錯(cuò)法
7. 5Why1H工具法
8. FTA故障樹法
9. 持續(xù)改進(jìn)與8D方法
10. 6西格瑪與業(yè)務(wù)流程再造（BPR）
實(shí)例演練
 

雙碩士學(xué)位（MBA、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)碩士） 
國內(nèi)著名生產(chǎn)、質(zhì)量、物流管理專家 
咨詢式內(nèi)訓(xùn)專家、實(shí)戰(zhàn)型咨詢、培訓(xùn)專家
國家注冊管理咨詢師認(rèn)證（編號：0001148）
美國注冊管理會計(jì)師認(rèn)證（CMA）
信息化系統(tǒng)（ERP）認(rèn)證 

工作經(jīng)歷： 具有近20年的生產(chǎn)制造業(yè)管理背景，其中國企（3年）、外企（6年）、民企（3年）、海外公司（3年）職業(yè)經(jīng)理及咨詢、培訓(xùn)（3年）經(jīng)驗(yàn)，歷任生產(chǎn)主管、營運(yùn)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、資深咨詢師、高級培訓(xùn)師等職務(wù)。 

能力擅長：  深刻了解國企、外企、民企的不同特點(diǎn)，培訓(xùn)極具針對性；
 擅于現(xiàn)代企業(yè)的供應(yīng)鏈與物流、生產(chǎn)營運(yùn)、成本控制、TPS、精益生產(chǎn)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等領(lǐng)域的咨詢和培訓(xùn)；
 擅長SPC，QCC、全面品質(zhì)管理（TQM）、品管手法、APQP、零缺陷（ZD）質(zhì)量管理、供應(yīng)商質(zhì)量管理（SQM）等課程培訓(xùn)；擅于將現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理與落后的國企及民企管理機(jī)制相融合，為企業(yè)尋找并建立符合該企業(yè)發(fā)展的模式和管理系統(tǒng)，避免生搬硬套；
 擅于從公司戰(zhàn)略規(guī)劃出發(fā)，為公司設(shè)計(jì)一套行之有效的組織架構(gòu)及人力資源管理體系，并透過流程優(yōu)化工具實(shí)施戰(zhàn)略落地；
 擅于從公司整體成本控制角度，為公司設(shè)計(jì)相應(yīng)的管控及營運(yùn)系統(tǒng)，達(dá)到低成本營運(yùn)的同時(shí)且效率達(dá)致高效的目的；
 擅于將6S管理、全面質(zhì)量管理、TPM、成本管控、物控、生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行及督導(dǎo)等工作納入到中高層管理實(shí)務(wù)及現(xiàn)場班組長管理技能，最終形成高效執(zhí)行力的目標(biāo)；
 擅于調(diào)配各種資源，不斷提升生產(chǎn)現(xiàn)場管理水平，保持現(xiàn)場管理的持續(xù)改善，現(xiàn)場布局更加合理，使庫存降到最低，生產(chǎn)效率達(dá)到最高，成本降到最低，交貨期最準(zhǔn)時(shí)，最終實(shí)現(xiàn)制造業(yè)的五大目標(biāo)：Q、C、D、S、M的有效管理。 


主講課程：
生產(chǎn)類： 《精益生產(chǎn)管理實(shí)務(wù)》、《生產(chǎn)成本控制與有效削減》、《生產(chǎn)一線主管管理技能提升訓(xùn)練》、《卓越的現(xiàn)場管理與改善》、《生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制（PMC）》、《柔性生產(chǎn)計(jì)劃與排程管理》
采購、供應(yīng)商、物流類： 《企業(yè)采購與供應(yīng)商管理》、《高效物料管理與庫存控制》、《高效倉儲與物料控制》、《精益供應(yīng)鏈與物流管理》、《供應(yīng)商與采購成本降低》、《采購成本分析與控制》、《供應(yīng)商選擇、認(rèn)證與評估及交貨期管理》、《采購管理與降價(jià)談判技巧》、《精益供應(yīng)鏈與物流管理》
成本類：《制造業(yè)成本全面削減實(shí)務(wù)》、《工廠成本控制與現(xiàn)場管理》　　
現(xiàn)場類：《卓越的現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善》、《卓越的現(xiàn)場管理--5S與TPM推行實(shí)務(wù)》　　
管理技能類：《如何成為一名出色的主管》、《班組建設(shè)與班組長管理技能提升》、《全員質(zhì)量意識提升實(shí)務(wù)》、《優(yōu)秀生產(chǎn)經(jīng)理人管理實(shí)務(wù)訓(xùn)練》
質(zhì)量管理類：《供應(yīng)商質(zhì)量管理（SQM）》、《質(zhì)量成本管理》、《全面質(zhì)量管理（TQM）》、《QC新舊七大手法》、《零缺陷（ZD）質(zhì)量管理》
綜合類：《項(xiàng)目管理》、《目標(biāo)與績效管理》、《流程優(yōu)化》、《中小企業(yè)規(guī)范化管理》

• 全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)(TQM)培訓(xùn)

   

  課程大綱：第一章、TQM的準(zhǔn)備知識1、質(zhì)量重要嗎？——中／日／德三國產(chǎn)品質(zhì)量的對比與分析2、討論：什么是質(zhì)量？3、案例；海爾對質(zhì)量的認(rèn)識4、討論：提升客戶滿意度的關(guān)鍵5、案例：豐田對客戶滿意度的測量方式6、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過程9、案例；某集團(tuán)公司對品..

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• 服務(wù)業(yè)全面質(zhì)量管理

   

  第1講：質(zhì)量管理的發(fā)展史一、質(zhì)量檢驗(yàn)階段（質(zhì)量管理的理解還只限于質(zhì)量的檢驗(yàn)，將質(zhì)量管理的責(zé)任由操作者轉(zhuǎn)移到工長，故被人稱為“工長的質(zhì)量管理”）二、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段（這一階段的特征是數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法與質(zhì)量管理的結(jié)合。）三、全面質(zhì)量管理階段（質(zhì)量管理過程實(shí)現(xiàn)“全員”、“全過程”、..

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• 中小型企業(yè)全面質(zhì)量管理

   

  第一講：把 企業(yè)引到質(zhì)量上來1、什么是質(zhì)量和質(zhì)量概念？案例一：“好鋼的質(zhì)量是什么？”2、為是么質(zhì)量對小企業(yè)如此重要？案例一：“小企業(yè)除了質(zhì)量，還有什么能贏得客戶？”現(xiàn)場互動：分組討論，要求每個(gè)組指定宣講人現(xiàn)場分享3、質(zhì)量觀念的基本原理 ..

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• 全面質(zhì)量管理—TQM

   

  第一講：企業(yè)缺乏全面管理造成現(xiàn)狀分析第二講：認(rèn)識TQM從認(rèn)識ISO9000開始一、ISO9000在企業(yè)中的應(yīng)用第三講：認(rèn)識質(zhì)量管理之父—戴明一、戴明主要思想理念—管理十四要點(diǎn)二、戴明式公司與一般公司的比較第四講： TQM究竟是什么一、何為質(zhì)量二、質(zhì)量管理是什么1、從不穩(wěn)定的質(zhì)量抓..

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• 跨職能部門的全面質(zhì)量管理

   

  第一講：走進(jìn)企業(yè)看一看1、企業(yè)內(nèi)職能部門間經(jīng)常會出現(xiàn)的“七個(gè)糾結(jié)“案例：現(xiàn)場讓學(xué)員實(shí)例模擬企業(yè)現(xiàn)象2、企業(yè)內(nèi)的“企業(yè)怪圈”案例：與學(xué)員互動畫“怪圈”3、職能部門內(nèi)部出現(xiàn)的“六個(gè)不足”案例：現(xiàn)場由學(xué)員扮演管理者與下級的下級的實(shí)例4、企..

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• TQM全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)

   

  第一講 質(zhì)量競爭與質(zhì)量成本1、從產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)案例看質(zhì)量競爭三鹿問題奶粉事件多美滋奶粉發(fā)霉生蟲惠氏奶粉發(fā)霉致寶寶嘔吐腹瀉雅培幼兒喜康力奶粉吃出死蟲美贊臣染菌奶粉蒙牛純牛奶致癌2、質(zhì)量管理與企業(yè)環(huán)境關(guān)系3、從品質(zhì)到品牌的競爭戰(zhàn)略4、質(zhì)量成本與企業(yè)競爭力關(guān)系5、從質(zhì)量成本分析看質(zhì)量管理第二講 全面質(zhì)量管理TQ..

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