公開(kāi)課
| 零缺陷質(zhì)量管理與操作實(shí)務(wù) |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：上海-上海 課程價(jià)格： 元 開(kāi)課時(shí)間：2012-12-15 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：第一章、走向零缺陷的質(zhì)量基礎(chǔ) 一、質(zhì)量管理的傳統(tǒng)與現(xiàn)代思想二、企業(yè)面臨的困惑三、精益工廠追求7個(gè)“零”極限目標(biāo)四、制造質(zhì)量與設(shè)計(jì)質(zhì)量第二章、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的要點(diǎn) 一、質(zhì)量的基點(diǎn)—.. |
| 卓越的創(chuàng)新服務(wù)技巧與投訴處理方法 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：上海-上海 課程價(jià)格： 元 開(kāi)課時(shí)間：2012-12-15 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：第一章 客戶滿意――服務(wù)工作面臨的壓力與挑戰(zhàn)一、通過(guò)客戶的眼光來(lái)看待服務(wù)二、新的市場(chǎng)環(huán)境下客戶對(duì)服務(wù)需求的層次三、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中的客戶滿意四、提升客戶滿意度的策略五、客戶不滿意的表示――投訴六、典型投訴案例研討、問(wèn)卷.. |
| 危機(jī)公關(guān)與危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的建立 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：上海-上海 課程價(jià)格：3200 元 開(kāi)課時(shí)間：2012-12-15 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：一、危機(jī)管理概論1、什么是危機(jī)A、危機(jī)的概念 B、危機(jī)的六個(gè)特點(diǎn)2、危機(jī)的四個(gè)階段A、危機(jī)潛伏期 B、危機(jī)爆發(fā)期 C、危機(jī)延續(xù)期 D、危機(jī)痊愈期3、有關(guān)危機(jī)的三個(gè)法則A、海恩法則 B、蝴蝶效應(yīng) C、墨菲定律4.. |
| 客戶也瘋狂--全員客戶服務(wù)與客戶運(yùn)營(yíng)管理 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：陜西-西安 課程價(jià)格：2800 元 開(kāi)課時(shí)間：2012-12-15 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：第一講 客戶服務(wù)在企業(yè)價(jià)值鏈中的地位 第二講 提高客戶滿意度的四大要素第三講 態(tài)度和意識(shí)直接影響客戶的滿意度 第四講 客戶服務(wù)與客戶運(yùn)營(yíng)管理 第五講 客戶也瘋狂的市場(chǎng)策劃 第六講 以客戶為中心服務(wù)營(yíng)銷.. |
| 流程管理體系建設(shè)與架構(gòu)設(shè)計(jì) |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-深圳 課程價(jià)格：3800 元 開(kāi)課時(shí)間：2012-12-15 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：1、認(rèn)識(shí)流程及流程管理價(jià)值您所在的組織不同部門(mén)之間會(huì)相互扯皮、遇事推諉嗎？組織是強(qiáng)調(diào)部門(mén)垂直管理還是強(qiáng)調(diào)協(xié)同化、標(biāo)準(zhǔn)化？跨部門(mén)協(xié)同的理念在組織的管理實(shí)踐中得到體現(xiàn)了嗎？什么樣的流程才是好流程。。。。。。什么是流程.. |
| 高效問(wèn)題解決與決策 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：上海-上海 課程價(jià)格： 元 開(kāi)課時(shí)間：2012-12-15 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：第一部分：解決問(wèn)題的價(jià)值與基本思維模式1.透視思維流程2.面對(duì)復(fù)雜的管理情境3.案例分析－管理的難題4.基本思維模式的種類5.思維 vs.提問(wèn)技巧6.問(wèn)題分析與解決的4種科學(xué)流程第二部分：?jiǎn)栴}的澄清與聚焦技術(shù).. |
| 區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與經(jīng)銷商管理 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-廣州 課程價(jià)格：2500 元 開(kāi)課時(shí)間：2012-12-15 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：第一單元：區(qū)域市場(chǎng)的規(guī)劃一、你有以下三大難題嗎？難題一：“市場(chǎng)開(kāi)發(fā)屢不成功” 難題二：“開(kāi)發(fā)成功沒(méi)有銷量”難題三：“有銷量卻沒(méi)有利潤(rùn)” 國(guó)內(nèi)80.. |
| 研發(fā)項(xiàng)目管理 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：江蘇-蘇州 課程價(jià)格：2800 元 開(kāi)課時(shí)間：2012-12-15 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：一、 研發(fā)項(xiàng)目管理的基本知識(shí)及案例分析1. 項(xiàng)目管理的起源2. 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的定義3. 書(shū)籍推薦：《PMBOK 2008》、《培思的力量》4. 術(shù)語(yǔ)解釋：平臺(tái)－技術(shù)－產(chǎn)品、樣品－商品、項(xiàng)目－產(chǎn)品、項(xiàng)目管理的領(lǐng)域、流程－.. |
| 資本運(yùn)營(yíng)與商業(yè)模式創(chuàng)新 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：9800 元 開(kāi)課時(shí)間：2012-12-15 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：第一節(jié)未來(lái)的組織1、裂變與聚變2、裂變企業(yè)3、聚變資源4、財(cái)富倍增模式5、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)6、B2C與C2B的電子商務(wù)模式第二節(jié) 認(rèn)清并分析戰(zhàn)略形勢(shì)1、 企業(yè)戰(zhàn)略新環(huán)境2、 戰(zhàn)略突破方向3、.. |
| 高級(jí)采購(gòu)管理 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-深圳 課程價(jià)格：3280 元 開(kāi)課時(shí)間：2012-12-15 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：一、采購(gòu)管理的發(fā)展·采購(gòu)發(fā)展歷史·傳統(tǒng)采購(gòu)管理 ·全球統(tǒng)一采購(gòu)管理 ·國(guó)產(chǎn)化采購(gòu) ·聯(lián)合采購(gòu)戰(zhàn)略 ·采購(gòu)的六大模塊 &mid.. |
| 軍令如山-團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：上海-上海 課程價(jià)格： 元 開(kāi)課時(shí)間：2012-12-15 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：第一單元：執(zhí)行力概述1、執(zhí)行力不到位的原因2、影響執(zhí)行力的主要因素3、打造執(zhí)行力的黃金法則4、執(zhí)行能力提升的五個(gè)基本模型第二單元：執(zhí)行力提升九大修煉之一——計(jì)劃管理能力1、 十分鐘的執(zhí).. |
| 采購(gòu)成本降低與雙贏的采購(gòu)談判 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-深圳 課程價(jià)格：3280 元 開(kāi)課時(shí)間：2012-12-15 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：一、談判的三個(gè)階段和談判步驟打有準(zhǔn)備之仗·采購(gòu)談判前的八項(xiàng)注意·供應(yīng)商低價(jià)滲透是好事嘛？二、買賣雙方的六種關(guān)系分析談判者的人性思考·談判人員的五種談判風(fēng)格及剖析&mi.. |
| “步步”為贏-決勝銷售巔峰營(yíng)銷精英特訓(xùn)營(yíng) |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：上海-上海 課程價(jià)格： 元 開(kāi)課時(shí)間：2012-12-15 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：第一部分 銷售人員的自我修煉一、銷售人員必須塑造的“陽(yáng)光心態(tài)”(一)、克服你的內(nèi)心障礙-人生即營(yíng)銷喬·吉拉德：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車我賣的是我自己”。.. |
| 設(shè)備預(yù)防性維修技術(shù) |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：3280 元 開(kāi)課時(shí)間：2012-12-14 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：一，現(xiàn)代設(shè)備工程·設(shè)備的能力指數(shù)Cmk的測(cè)定與使用·設(shè)備的綜合效率OEE的考核及提升·設(shè)備壽命周期費(fèi)用LCC的理論及應(yīng)用二，預(yù)防維修體系與維修活動(dòng)·現(xiàn)代設(shè)備維修.. |
| 年度重點(diǎn)工作項(xiàng)目規(guī)劃與總結(jié)實(shí)踐 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-深圳 課程價(jià)格：3200 元 開(kāi)課時(shí)間：2012-12-14 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：第一部分 項(xiàng)目管理導(dǎo)入 1.什么是項(xiàng)目及項(xiàng)目管理； 2.案例：項(xiàng)目管理如何管？ 3.項(xiàng)目參與角色分工 4.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及其責(zé)權(quán)利； 5.研討：項(xiàng)目難點(diǎn)與重點(diǎn)第二部分 項(xiàng)目策劃 1.理解公司及發(fā)起人的需求 2.. |
| 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理高級(jí)實(shí)務(wù)培訓(xùn) |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：3600 元 開(kāi)課時(shí)間：2012-12-14 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益： 1、概述 本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的基本概念，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)價(jià)值，尤其是對(duì)研發(fā)的重要意義?！ ?.1、產(chǎn)品數(shù)據(jù)定義 1.2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使命，在企業(yè)管理中的關(guān)鍵地位和作用 1.3、產(chǎn)品數(shù)據(jù)基.. |
| 大客戶銷售之催收貨款+商務(wù)談判 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：2800 元 開(kāi)課時(shí)間：2012-12-14 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：第一部分 大客戶銷售之催收貨款一、應(yīng)收款形成原因1、合同的3大法律風(fēng)險(xiǎn)2、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)3、商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)4、支付條款風(fēng)險(xiǎn)5、客戶方拖欠貨款障礙分析6、付款流程不暢7、預(yù)算不到位8、財(cái)務(wù)部門(mén)的績(jī)效管理9、客戶.. |
| 信息分析師高級(jí)研修班 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-廣州 課程價(jià)格：4800 元 開(kāi)課時(shí)間：2012-12-14 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：第一、 信息源信息采集方法（互動(dòng)、實(shí)際操作）1、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)獲取的30種核心方法和策略2、企業(yè)經(jīng)理人情報(bào)和反情報(bào)意識(shí)的操作、訓(xùn)練以及行為模式3、不構(gòu)成商業(yè)秘密的非公開(kāi)信息的獲取 信息搜集策略的的七個(gè)步驟4、人際關(guān)系獲取信息的.. |
| 現(xiàn)代倉(cāng)庫(kù)管理與庫(kù)存控制 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：上海-上海 課程價(jià)格：3280 元 開(kāi)課時(shí)間：2012-12-14 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：第一講.現(xiàn)代倉(cāng)庫(kù)的職能是什么？一.現(xiàn)代倉(cāng)庫(kù)的價(jià)值二.倉(cāng)庫(kù)與庫(kù)存管理的基礎(chǔ)是什么？三.倉(cāng)庫(kù)管理的組織地位與職能四.倉(cāng)庫(kù)管理戰(zhàn)略包括哪些方面？五.保稅倉(cāng)庫(kù)管理第二講.企業(yè)倉(cāng)庫(kù)再規(guī)劃一.倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃的原則二.物料流.. |
| TPM全員生產(chǎn)保養(yǎng) |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-廣州 課程價(jià)格：3280 元 開(kāi)課時(shí)間：2012-12-14 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：第一部分: 設(shè)備管理理念與相關(guān)體系介紹1、設(shè)備管理的定義與范疇·概念·范疇·技術(shù)·分工·管理流程2、設(shè)備監(jiān)控與故障診斷·.. |
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