1、認(rèn)識流程及流程管理價(jià)值
您所在的組織不同部門之間會(huì)相互扯皮、遇事推諉嗎？組織是強(qiáng)調(diào)部門垂直管理還是強(qiáng)調(diào)協(xié)同化、標(biāo)準(zhǔn)化？跨部門協(xié)同的理念在組織的管理實(shí)踐中得到體現(xiàn)了嗎？什么樣的流程才是好流程。。。。。。
 什么是流程
 流程觀念及帶來的影響
 流程與工作流的理解誤區(qū)
 流程與制度的理解誤區(qū)
 流程管理及價(jià)值
 案例分享

2、傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較
您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理？對其定期開會(huì)反思、改進(jìn)了嗎？組織管理者關(guān)心的是宏觀的流程，而具體操作的人關(guān)心的是微觀的流程，那么如何從宏觀分解細(xì)化到微觀？您組織的流程都能人性化使用嗎？還是很多都只是能看看的流程？如果要推進(jìn)流程管理和實(shí)現(xiàn)流程的持續(xù)改進(jìn)，怎么做。。。。。。
 流程管理理念
 流程管理特征
 流程管理發(fā)展階段
 與傳統(tǒng)流程管理的比較
 流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)（流程圖）、PPI（流程指標(biāo)）、流程審計(jì)制度、流程文化等

3、流程管理咨詢項(xiàng)目與企業(yè)實(shí)施問題
為什么中國很多組織實(shí)施了多輪流程管理項(xiàng)目都不理想，甚至是失?。块L期無效的項(xiàng)目實(shí)施會(huì)給員工帶來什么惡劣影響？我們應(yīng)該吸取哪些教訓(xùn)？。。。。。。
 流程管理實(shí)施問題及分析
 流程管理咨詢問題及分析
 流程與戰(zhàn)略關(guān)系的脫節(jié)
 流程與組織關(guān)系的混沌
 流程與指標(biāo)的脫離

4、流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化
您組織現(xiàn)有的流程都能真正指導(dǎo)員工作業(yè)嗎？流程的每個(gè)崗位到底該如何干？崗位工作都怎么標(biāo)準(zhǔn)化、指標(biāo)化？老員工的經(jīng)驗(yàn)和知識怎么傳承給新員工？如何設(shè)計(jì)真正能使用的流程？。。。。。。
 業(yè)務(wù)流程描述
 流程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)
 流程的分析與診斷
 流程設(shè)計(jì)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
 流程的持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)
 案例分享

5、流程指標(biāo)設(shè)計(jì)
您組織的流程與指標(biāo)建立關(guān)聯(lián)了嗎？考核指標(biāo)是否還只是針對員工個(gè)體？如何建立指標(biāo)與流程的關(guān)聯(lián)呢？。。。。。。
 SCOR模型介紹
 流程指標(biāo)設(shè)計(jì)維度
 流程指標(biāo)設(shè)計(jì)方法和步驟
 流程指標(biāo)設(shè)計(jì)案例介紹
 流程指標(biāo)設(shè)計(jì)練習(xí)和問題分析
 案例分享

6、流程架構(gòu)體系設(shè)計(jì)
您組織的價(jià)值鏈能清晰的給大家描述出來嗎？是否每個(gè)部門都有自己流程？與其他部門之間的銜接都很清晰嗎？影響客戶滿意度的是否常常是組織內(nèi)部的責(zé)權(quán)利不清晰導(dǎo)致？組織有很多很多流程，是否都是散裝的？如何搭建系統(tǒng)的業(yè)務(wù)體系架構(gòu)來提升組織整體績效……
 流程架構(gòu)的概念
 設(shè)計(jì)流程架構(gòu)的意義和作用
 建立基于戰(zhàn)略的流程架構(gòu)體系
 流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計(jì)方法
 世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹
 流程架構(gòu)設(shè)計(jì)練習(xí)和問題分析（結(jié)合自己組織的現(xiàn)狀情況）
 案例介紹

7、流程管理體系規(guī)劃與實(shí)施
您組織的流程都真正執(zhí)行了嗎？不能執(zhí)行的原因都是什么？我們掌握了持續(xù)改進(jìn)的方法了嗎？老員工的經(jīng)驗(yàn)和知識怎么傳承給新員工？如何打造不依賴于個(gè)人精英的企業(yè)及執(zhí)行力？。。。。。。
 流程管理體系的內(nèi)涵
 流程管理體系規(guī)劃
 流程管理體系實(shí)施方法論
 流程審計(jì)和持續(xù)改進(jìn)
 案例分享

8、流程管理體系的組織模式設(shè)計(jì)和監(jiān)控
您組織的流程實(shí)現(xiàn)集中的管理了嗎？制度、標(biāo)準(zhǔn)、模板、指標(biāo)、崗位等都與流程建立關(guān)聯(lián)了嗎？什么部門在監(jiān)控流程的有效執(zhí)行？什么部門又在負(fù)責(zé)流程體系的持續(xù)改進(jìn)？流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)等都是分散在各部門嗎？。。。。。。
 流程管理組織模式建議
 流程管理組織未來模式
 流程管理的組織架構(gòu)
 流程管理體系的監(jiān)控部門職能職責(zé)
 國際知名企業(yè)的案例分享

9、流程型組織建設(shè)
您的企業(yè)在職能管理模式下都遇到什么問題？管理層級是否較多？管理效率是否較低？是否需要變革來尋求組織業(yè)績的突破？如何建設(shè)流程型組織……
 流程型組織概念
 流程型組織特征及組織架構(gòu)
 流程型組織的建設(shè)步驟和方法
 什么組織適合建設(shè)流程型組織
 世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例

10、流程管理項(xiàng)目實(shí)施注意事項(xiàng)
 流程管理變革應(yīng)注意的事項(xiàng)
 豐田汽車變革案例分享
打通組織脈絡(luò),讓BPM在實(shí)踐中前行！
通過豐富、詳實(shí)的經(jīng)典案例，從不同角度闡述流程管理實(shí)踐中的寶貴經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，使您從完美的流程管理實(shí)施項(xiàng)目中學(xué)到知識和經(jīng)驗(yàn)，并能使您所遇到的諸多困惑、曲折煙消云散！

• 向華為學(xué)習(xí)： 鐵三角銷售陣型與LTC流程管理

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  一、導(dǎo)論：華為營銷體系能力構(gòu)建的發(fā)展歷程1.以客戶為中心的CRM變革項(xiàng)目群2.流程：金錢和教訓(xùn)換來的優(yōu)秀實(shí)踐，不斷積攢和持續(xù)經(jīng)營的企業(yè)核心戰(zhàn)略資產(chǎn)3.CRM流程變革規(guī)劃4.CRM能力提升優(yōu)先級排序5.變革規(guī)劃的關(guān)鍵輸入二、從線索到回款（LTC）流程1.H公司業(yè)務(wù)流程管..

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• 國家軟考高級-系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)師 考前培訓(xùn)班

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  第一天上午 考試概述 1. 系統(tǒng)架構(gòu)的概念及其發(fā)展歷史2. 系統(tǒng)架構(gòu)師的定義與職業(yè)素質(zhì)3. 系統(tǒng)架構(gòu)師知識結(jié)構(gòu)操作系統(tǒng) 1. 操作系統(tǒng)基本知識2. 進(jìn)程管理3. 存儲(chǔ)管理4. 文件管理5. 作業(yè)管理6. 設(shè)備管理第一天下午 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 1. 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)..

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• 以客戶為中心的流程管理與優(yōu)化工作坊

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  第一講：管理的基本假設(shè)一、商業(yè)：企業(yè)為什么而存在——客戶需求二、人性：人的本性是什么——欲望與弱點(diǎn)三、組織：如何活得更長？——在商言“熵”第二講：公司戰(zhàn)略與價(jià)值鏈管理一、公司戰(zhàn)略目..

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• 股權(quán)頂層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ——對內(nèi)融人、對外融資

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  引言：創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)時(shí)代與股權(quán)的意義1．從宏觀經(jīng)濟(jì)視角分析產(chǎn)業(yè)趨勢與賽道2．創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略與企業(yè)股權(quán)的關(guān)系3．股權(quán)的意義：對外融資、對內(nèi)融人；對上整合、對下并購第一部分：股權(quán)頂層設(shè)計(jì)與合伙激勵(lì)一、股權(quán)頂層設(shè)計(jì)的工具與方法1．企業(yè)股權(quán)頂層架構(gòu)設(shè)計(jì)的原則與目標(biāo)2．控股公司的結(jié)構(gòu)搭..

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• 基于業(yè)務(wù)的組織診斷與組織架構(gòu)設(shè)計(jì)

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  一、組織設(shè)計(jì)的前提：為什么要組織設(shè)計(jì)1、從組織戰(zhàn)略看組織設(shè)計(jì)2、從組織效能看組織設(shè)計(jì)3、從組織管理看組織設(shè)計(jì)4、組織設(shè)計(jì)的時(shí)機(jī)選擇案例：某房產(chǎn)公司組織架構(gòu)現(xiàn)狀二、組織診斷：借助診斷工具洞察組織的本質(zhì)1、組織診斷的需要考慮的七個(gè)核心要素2、戰(zhàn)略診斷工具之組織能力的楊..

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