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客戶(hù)投訴處理管控

主講老師：韓穹 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一模塊：投訴處理之分析篇------------客戶(hù)抱怨是“金”1. 什么是客戶(hù)投訴處理？1)你如何理解非暴力問(wèn)題處理是什么？2)案例說(shuō)明2. 討論：你看張照片什么..

打造“銀發(fā)”時(shí)代的“金色”未來(lái)——長(zhǎng)期期繳養(yǎng)老主題客戶(hù)沙龍...

主講老師：化俊麗 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程背景：近年來(lái)，我國(guó)老齡人口上升比例逐年增加，根據(jù)聯(lián)合國(guó)的預(yù)測(cè)1990-2020年我國(guó)老齡化人口遞增速度為3.3%，而世界老齡化人口的平均增速為2.5%;從這個(gè)數(shù)據(jù)我們不難看出，我國(guó)老齡化增長(zhǎng)速度已經(jīng)..

贏客戶(hù)者贏天下——百萬(wàn)期繳大單營(yíng)銷(xiāo)拜訪技巧

主講老師：化俊麗 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程背景：保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)困惑：學(xué)習(xí)了那么多保險(xiǎn)知識(shí)，見(jiàn)到客戶(hù)總不知道從哪里開(kāi)始談起；我滔滔不絕，客戶(hù)卻無(wú)動(dòng)于衷，仿佛我講的內(nèi)容和他沒(méi)有關(guān)系；想盡一切辦法來(lái)邀約客戶(hù)，客戶(hù)卻總覺(jué)得我另有所圖；追蹤了兩個(gè)月的客戶(hù)，..

客戶(hù)關(guān)系拓展課程

主講老師：李老師 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

對(duì)于二十一世紀(jì)的企業(yè)而言，客戶(hù)關(guān)系管理的核心價(jià)值到底是從客戶(hù)那里賺取更多的利潤(rùn)，還是贏得客戶(hù)的信任和忠誠(chéng)，在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中共同成長(zhǎng)？企業(yè)同客戶(hù)的關(guān)系就像人和人的關(guān)系一樣，會(huì)經(jīng)歷建立、鞏固、成長(zhǎng)并走向成熟..

打造“銀發(fā)”時(shí)代的“金色”未來(lái) ——長(zhǎng)期期繳養(yǎng)老主題客戶(hù)沙龍...

主講老師：任小祺 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：在中國(guó)的下一個(gè)40年，你會(huì)和什么相遇？一、改革開(kāi)放40年的成就1. 國(guó)家地位提升2. 經(jīng)濟(jì)飛速增長(zhǎng)3. 人民生活水平提高二、未來(lái)40年的趨勢(shì)1. 中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)1）穩(wěn)增長(zhǎng)..

S1-大客戶(hù)銷(xiāo)售策略

主講老師：霍鳴謙 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一章 導(dǎo)入篇1、導(dǎo)入部分（1）銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)遇到大單時(shí)的困惑有哪些？（2）銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)常遇到的問(wèn)題是什么？（3）為何贏單？我們真的了解嗎？（4）大客戶(hù)銷(xiāo)售策略的重要性2、大客戶(hù)銷(xiāo)售策略基..

S6-以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售

主講老師：霍鳴謙 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一章 導(dǎo)入篇1、導(dǎo)入部分（1）銷(xiāo)售人員最常遇到的問(wèn)題是什么？（2）導(dǎo)致銷(xiāo)售問(wèn)題出現(xiàn)的3個(gè)原因（3）銷(xiāo)售能力的四個(gè)階段（4）銷(xiāo)售能力提升的最佳路徑第二章：以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售-基礎(chǔ)篇..

S2-大客戶(hù)高效銷(xiāo)售拜訪

主講老師：霍鳴謙 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

1、大客戶(hù)銷(xiāo)售的核心動(dòng)作是什么？2、大客戶(hù)銷(xiāo)售的七步成詩(shī)第一章 拜訪準(zhǔn)備1、我們?yōu)槭裁匆菰L客戶(hù)？2、客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)邏輯是什么？3、什么是客戶(hù)的認(rèn)知與期望？4、拜訪目標(biāo)應(yīng)該如何設(shè)定？..

2021大客戶(hù)銷(xiāo)售能力提升 —政企大客戶(hù)銷(xiāo)售能力提升系列培訓(xùn)課程包...

主講老師：霍鳴謙 課程時(shí)長(zhǎng)：21 天

第一部分：客戶(hù)經(jīng)營(yíng)課程課程M1-戰(zhàn)略大客戶(hù)經(jīng)營(yíng) (時(shí)長(zhǎng)2天 13課時(shí))戰(zhàn)略大客戶(hù)是指在企業(yè)大客戶(hù)中，處于核心地位的5%-10%的最重要的客戶(hù)。戰(zhàn)略大客戶(hù)管理課程內(nèi)容主要講授如何制定管理戰(zhàn)略大客戶(hù)的戰(zhàn)..

智能銀行時(shí)代 卓越客戶(hù)服務(wù)

主講老師：張敏 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

單元一 卓越服務(wù)意識(shí) 1、 什么是服務(wù) 2、銀行服務(wù)的三個(gè)層次 3、銀行服務(wù)的最高境界-“努力使客戶(hù)感動(dòng)”單元二 端莊職業(yè)形象 課堂互動(dòng)：首因效應(yīng)的啟示1、微..

M1-戰(zhàn)略大客戶(hù)經(jīng)營(yíng)

主講老師：霍鳴謙 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一單元 戰(zhàn)略大客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的基本理念1、什么是戰(zhàn)略大客戶(hù)？2、戰(zhàn)略大客戶(hù)對(duì)于企業(yè)的意義3、戰(zhàn)略大客戶(hù)經(jīng)營(yíng)-擺脫競(jìng)爭(zhēng)泥沼之路4、戰(zhàn)略定位的藝術(shù)5、如何召開(kāi)戰(zhàn)略研討會(huì)第二單元 戰(zhàn)略形勢(shì)評(píng)估..

基于財(cái)務(wù)分析的小微企業(yè)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別專(zhuān)題培訓(xùn)

主講老師：艾麟 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

1.獲取財(cái)務(wù)信息的目的財(cái)務(wù)信息在企業(yè)信貸中的地位和意義小微企業(yè)和大中型企業(yè)不同的財(cái)務(wù)特點(diǎn)貸款風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源-信息不對(duì)稱(chēng)如何做到信息對(duì)稱(chēng)—深入了解并核實(shí)(明確財(cái)務(wù)信息和微貸業(yè)務(wù)..

新形勢(shì)下煙草行業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理與協(xié)調(diào)

主講老師：趙詩(shī)雨 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：投訴是我們的機(jī)遇一、投訴是什么？1）機(jī)遇與契機(jī)2）信息源二、讓不滿(mǎn)成為舒適1）客戶(hù)的舒適2）我們的舒適頭腦風(fēng)暴：我們的舒適在哪里？第二講、客戶(hù)投訴行為及心理分析一..

禮贏職場(chǎng) —客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)禮儀賦能

主講老師：趙詩(shī)雨 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

引入：1、思考：客戶(hù)經(jīng)理如何不可替代？2、構(gòu)建：模型分類(lèi)定位客戶(hù)經(jīng)理的精準(zhǔn)坐標(biāo)闡釋?zhuān)翰煌瑢用娌煌娜藢?duì)于商務(wù)禮儀的認(rèn)知和應(yīng)用概括商務(wù)禮儀規(guī)范的核心3、自測(cè)：第一講：聚焦客戶(hù)經(jīng)理角色 ..

禮營(yíng)客戶(hù) —理財(cái)經(jīng)理商務(wù)禮儀賦能

主講老師：趙詩(shī)雨 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

引入：1、思考：理財(cái)經(jīng)理如何不可替代？2、構(gòu)建：模型分類(lèi)定位理財(cái)經(jīng)理的精準(zhǔn)坐標(biāo)闡釋?zhuān)翰煌瑢用娌煌娜藢?duì)于商務(wù)禮儀的認(rèn)知和應(yīng)用概括商務(wù)禮儀規(guī)范的核心3、自測(cè)：第一講：聚焦理財(cái)經(jīng)理角色 ..