酒店管理培訓(xùn)公司培訓(xùn)專題,匯集有關(guān)酒店管理培訓(xùn)公司培訓(xùn)的相關(guān)培訓(xùn)資訊,酒店管理培訓(xùn)公司培訓(xùn)包括相關(guān)公開課、內(nèi)訓(xùn)課、培訓(xùn)講師及相關(guān)資訊。其中內(nèi)訓(xùn)課可根據(jù)企業(yè)的實際需求量身定做,具體操作流程可電話咨詢我們的培訓(xùn)顧問,我們將會全面分析,并和您反復(fù)溝通……努力創(chuàng)造培訓(xùn)效果的最大化。我們已為全國3000多家企業(yè)提供了滿意的培訓(xùn)服務(wù)——復(fù)購率達到90%以上。
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課程背景 隨著酒店市場競爭的加劇和顧客的日趨成熟,現(xiàn)代社會市場與職場競爭日益殘酷,工作任務(wù)繁重瑣碎、人際關(guān)系錯綜復(fù)雜、家庭與工作角色沖突矛盾重重,市場環(huán)境的種種變化,太多的壓力像潮水一般,一浪接一浪地向我們涌來,..
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困惑解析 為什么吸引一位新顧客比保持老顧客常常要多花5倍的成本? 如何讓顧客愿意購買酒店推薦的新產(chǎn)品? 為什么顧客光臨次數(shù)越多,對酒店忠誠度越高? 如何與顧客廣泛接觸,聽取顧客意見,快捷響應(yīng),努力使顧..
主講老師:崔翔 課程時長:2 天
主題安排課程內(nèi)容 中層管理培訓(xùn)(一): 管理理念和意識的提升課前熱身: 分組、選組長、設(shè)計小組標(biāo)志、宣布比賽規(guī)則。 破冰討論: 管理五大要素中,您認為哪一個..
酒店管理培訓(xùn)_魅力十足的商務(wù)禮儀培訓(xùn)
商務(wù)禮儀培訓(xùn)(一)、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵 禮儀對個人職業(yè)生涯發(fā)展的重要性 禮儀對公司的重要意義 禮儀的內(nèi)涵和組成 禮儀的基本原則 如何學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀? 商務(wù)禮儀意識測..
主講老師:高競 課程時長:2 天
管理技能技能培訓(xùn)(一)、角色認知 1、職業(yè)經(jīng)理人的核心價值 2、職業(yè)經(jīng)理人的執(zhí)行能力 3、職業(yè)經(jīng)理人的四大職能 4、職業(yè)經(jīng)理人的角色分析 管理技能技能培訓(xùn)(二)、時間管理 1、對時間的分析..
主講老師:孫紅偉 課程時長:2 天
一、酒店餐飲現(xiàn)狀分析1、行業(yè)動態(tài)2、酒店餐飲企業(yè)現(xiàn)狀3、酒店餐飲企業(yè)五大癥結(jié)4、酒店餐飲企業(yè)管理七大癥結(jié)二、突破4大管理思維障礙1、相信這世界總是很復(fù)雜的2、相信沖突是必然的3..
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人,是國家的關(guān)鍵,提高人們的素質(zhì)是國家興旺發(fā)達的根本。人,也是企業(yè)的關(guān)鍵,提高員工的素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。對于任何一個企業(yè)和團隊來說,戰(zhàn)略非常重要,執(zhí)行力更重要,但是如果管理者和員工,缺乏職業(yè)化素..
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主講老師:王鳳生 課程時長:2 天
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主講老師:林長青 課程時長:2 天
1、酒店餐飲最新數(shù)據(jù)分析酒店餐飲收支數(shù)據(jù)分析,客源構(gòu)成分析,人均貢獻分析,業(yè)績景氣預(yù)測。2、酒店餐飲營銷趨勢變化整合面擴大,市場將來會如何演變。3、酒店餐飲如何選擇自己目標(biāo)市場將大市場分成若干小市場,..
主講老師:林長青 課程時長:2 天
★酒店為何員工流失率那么大?讓六常解決酒店員工流失率降低80%?★為什么員工工作沒有積極性?企業(yè)如何通過績效考核方案提高員工積極性?★為什么現(xiàn)在酒店和餐飲成本越來越高?如何通過六常管理減少企業(yè)浪費?提..
主講老師:林長青 課程時長:2 天
★酒店成本控制與品質(zhì)管理模式特點,實施酒店成本控制與品質(zhì)管理先要解決人的問題, 悟道中國“人”字意義,才有可能用好員工?!锞频瓿杀究刂婆c品質(zhì)管理模式3C模式,“材、才、財&..
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第一步曲:酒店精細化管理前提篇 ——培養(yǎng)全員精細化管理及服務(wù)意識1、培養(yǎng)員工精細化意識,先從領(lǐng)導(dǎo)者開始,領(lǐng)導(dǎo)者要先做好表率。 我們的建議操作方法2、從精細化管理中,要求員工每天..
主講老師:易鐘 課程時長:1 天
課程綱要:一、飯店營銷新思維1、正確認識飯店營銷管理二、樓面經(jīng)理關(guān)鍵營銷前提篇——讓客戶留下美好印象1、我們都在哪些環(huán)節(jié)能讓客戶感到用心并注重細節(jié),從而留下深刻印象? ..
主講老師:朱明坤 課程時長:2 天
一、如何不增加成本提升酒店的利潤?1、如何有效利用有限的但易過時的生產(chǎn)服務(wù)能力?2、如何讓酒店收入實現(xiàn)利潤最大化?;3、酒店經(jīng)營的復(fù)雜因素有哪些?二、什么是收益管理?1、為什么要學(xué)收益管理..
主講老師:易鐘 課程時長:2 天
通過服務(wù)讓利潤倍增四步曲第一步曲:服務(wù)讓利潤倍增前提篇 ——服務(wù)中體現(xiàn)客戶消費附加值 第二步曲:服務(wù)讓利潤倍增基礎(chǔ)篇 ——設(shè)計酒店客戶服務(wù)關(guān)懷計劃 ..
主講老師:易鐘 課程時長:2 天
一、導(dǎo)言:客戶憑什么來貴飯店消費?二、突出飯店服務(wù)特色,增加客戶價值1、特色服務(wù)案例分析2、結(jié)合市場需求和酒店定位推出獨有的服務(wù)方式3、特殊的服務(wù)提示4、針對性的設(shè)計群體個性服務(wù)三、培..
酒店、飯店擇地與風(fēng)水規(guī)劃設(shè)計布局
主講老師:何子文 課程時長:2 天
一、 科學(xué)風(fēng)水的意義與內(nèi)涵。二、 古時十種不適合居住之地。三、 如何以風(fēng)水角度挑選酒店旺地。1.道路的考量2.基地的考量3.基地的背景4.基地的來龍去脈5.四周環(huán)境的考量6.河..
主講老師:晏一丹 課程時長:2 天
第一、酒店員工處理投訴的基本原則 酒店員工應(yīng)正確認識投訴,客人對酒店投訴是正?,F(xiàn)象,也是客人對酒店信任的表現(xiàn)。正確處理投訴是提高服務(wù)質(zhì)量的必要保證。因而服務(wù)員在處理客人投訴時,應(yīng)注意遵守下列三項基本原則:1、..
1. 收料與檢疫 食品是否有害蟲的風(fēng)險 食品是否被化學(xué)品污染 包裝是否干凈、完整,能否防止污染 是否在保質(zhì)期內(nèi)并符合法定的規(guī)定..
一、 酒店銷售與營銷理念 1. 競爭態(tài)勢與我們的策略 2. 銷售的理念 VS銷售人員的素質(zhì) 3. 酒店到底賣什么?二、 銷售技巧的提升1. 協(xié)調(diào)、溝通技巧2. 接近客戶的技巧ɨ..
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