————善于思考、夯實作為；精通運營、創(chuàng)新管理
★培訓(xùn)脈絡(luò)，實訓(xùn)提綱 ： 調(diào)研立項
（前廳∣ 客房）運營管理 ∣ ∣ （行政∣人事∣財務(wù)∣營銷∣總務(wù)）職能管理
創(chuàng)新意志 企業(yè)文化 文化延伸
★權(quán)威師資：洲際、萬豪、雅高、希爾頓、喜達屋、錦江、首旅、開元等知名酒店集團優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人；本團隊師資為房務(wù)一線精英經(jīng)理、運營總監(jiān)，以及標(biāo)桿級行業(yè)導(dǎo)師等，對酒店行業(yè)充滿熱忱，至心研究，有獨立自主的管理和思想體系及特色鮮明的培訓(xùn)風(fēng)格，對酒店人有很強的規(guī)范和感召力。
運營管理 實訓(xùn)提綱
酒店前廳 ◆前廳運營事務(wù)管理重點及難點突破————對比與借鑒，優(yōu)勝神器
流程操作訓(xùn)練：門童、禮賓、行李、接待、問詢、大堂副理、大堂經(jīng)理、商務(wù)中心、呼叫中心等服務(wù)與接待流程操作實訓(xùn)
前廳部崗位流程細分與優(yōu)化管理提升實訓(xùn)
客戶投訴與應(yīng)急預(yù)案管理提升實訓(xùn)
締造忠誠客戶營銷管理提升實訓(xùn)
金鑰匙服務(wù)型團隊打造管理提升實訓(xùn)
2--4個特色知名酒店部門案例分析及解析實務(wù)提升
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客房樓層 ◆客房運營事務(wù)管理重點及難點突破————對比與借鑒，優(yōu)勝神器
流程操作訓(xùn)練：客房服務(wù)、PA、庫房、洗衣房、主管、客房經(jīng)理等服務(wù)與接待流程模擬與操作訓(xùn)練
熱點模擬：VIP客戶與行政樓層管家服務(wù)，應(yīng)急事件處理操作實訓(xùn)
客房部崗位流程細分與優(yōu)化管理提升實訓(xùn)
酒店客房及公共區(qū)域的計劃檢修與保養(yǎng)管理實訓(xùn)
節(jié)能與綠色飯店的創(chuàng)建智能酒店管理提升實訓(xùn)
服務(wù)流程優(yōu)化與質(zhì)量管理提升實訓(xùn)
行政樓層、洗衣房、庫房等服務(wù)管理提升實訓(xùn)
2--4個特色知名酒店部門案例分析及解析實務(wù)提升
……
管家服務(wù) ◆管家服務(wù)與管理提升實務(wù)
流程操作訓(xùn)練：管家服務(wù)流程實操訓(xùn)練
管家團隊打造與質(zhì)量管理提升實訓(xùn)
VIP客戶建檔與長計劃客戶管理提升實訓(xùn)
管家文化與服務(wù)創(chuàng)新提升實訓(xùn)
2--4個特色知名酒店部門案例分析及解析實務(wù)提升
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美國認證協(xié)會飯店業(yè)協(xié)會ACI《國際注冊酒店（房務(wù)）總監(jiān)/前廳（客房）經(jīng)理》職業(yè)資格證書：
考核鑒定費1500元/1300元人（含申請報名、考試鑒定、證書費用等） 

劉老師：美國飯店業(yè)協(xié)會高級理事中國區(qū)負責(zé)人，國家旅游局酒店禮儀技能考評員，國際高級培訓(xùn)講師；
王老師 （首旅集團）京西賓館財務(wù)總監(jiān)；
李老師：遠望樓賓館（四星）總經(jīng)理；
林老師：首旅集團華都飯店營銷總監(jiān)；
霍老師：金融街洲際首席禮賓司，嘉里中心首席禮賓司；
王老師：北京飯店總經(jīng)理，中油燕山國際大飯店總經(jīng)理；
王老師：珠江帝景珠江帝景酒店事業(yè)部銷售總監(jiān)；
何老師：碩士研究生，珠江帝景酒店事業(yè)部酒店開業(yè)籌備部經(jīng)理（自營各類高檔會所、五星級酒店的開業(yè)籌備、前期管理）；
馬老師 北京飯店副總經(jīng)理，建國酒店集團高層運營總監(jiān)，國家旅游局飯店協(xié)會理事；
邱老師：北京首都機場酒店資深餐飲部經(jīng)理，首都機場托管類地方五星酒店總經(jīng)理；
戴老師：錦江富園大酒店總經(jīng)理，北'京南宮溫泉酒店總經(jīng)理, 首旅集團人事高層管理；
郗老師 錦江集團昆侖飯店副總經(jīng)理，中國烹飪協(xié)會理事；
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• 固定資產(chǎn)管理培訓(xùn)

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  案例引子：企業(yè)固定資產(chǎn)與設(shè)備管理問題面面觀---固定資產(chǎn)管理常見問題分析第一篇：現(xiàn)代企業(yè)資產(chǎn)管理理念、原理與規(guī)范基礎(chǔ)第一講：資產(chǎn)概述及其重要性必要性新認識1.1何謂企業(yè)資產(chǎn)、固定資產(chǎn)？企業(yè)固定資產(chǎn)有何特點？1.2 固定資產(chǎn)的價值內(nèi)涵及其構(gòu)成新認知1.3固定資產(chǎn)的資本特性及..

  ￥4,600   元/ 天

  人氣：567  

  

• 崗位分析與薪酬設(shè)計管理培訓(xùn)

  開課時間：已開課

  開課地點： 四川-成都

  第一部分一、崗位分析：1.崗位分析的三大目標(biāo)優(yōu)化分工與職責(zé)設(shè)置編制任職資格確定編制2.職責(zé)編制的方法如何開展部門職能和崗位說明書的編制？職責(zé)編制的方法；分工需要考慮的問題；縱向分工橫向分工——專業(yè)化還是工作擴大化如何編制崗位..

  ￥2,300   元/ 天

  人氣：487  

  

• 崗位分析與薪酬設(shè)計管理培訓(xùn)

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-深圳

  第一部分一、崗位分析：1.崗位分析的三大目標(biāo)優(yōu)化分工與職責(zé)設(shè)置編制任職資格確定編制2.職責(zé)編制的方法如何開展部門職能和崗位說明書的編制？職責(zé)編制的方法；分工需要考慮的問題；縱向分工橫向分工——專業(yè)化還是工作擴大化如何編制崗位..

  ￥2,300   元/ 天

  人氣：746  

  

• 固定資產(chǎn)管理培訓(xùn)

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  案例引子：企業(yè)固定資產(chǎn)與設(shè)備管理問題面面觀---固定資產(chǎn)管理常見問題分析第一篇：現(xiàn)代企業(yè)資產(chǎn)管理理念、原理與規(guī)范基礎(chǔ)第一講：資產(chǎn)概述及其重要性必要性新認識1.1何謂企業(yè)資產(chǎn)、固定資產(chǎn)？企業(yè)固定資產(chǎn)有何特點？1.2 固定資產(chǎn)的價值內(nèi)涵及其構(gòu)成新認知1.3固定資產(chǎn)的資本特性及..

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  人氣：863  

  

• 采購經(jīng)理研修CPPM注冊職業(yè)采購經(jīng)理培訓(xùn)

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  模塊一、供應(yīng)商選擇與評估 模塊二、采購談判技巧 ..

  ￥8,800   元/ 天

  人氣：1235