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客戶關(guān)系維護(hù)培訓(xùn) 專欄 》

客戶關(guān)系維護(hù)培訓(xùn)培訓(xùn)專題,匯集有關(guān)客戶關(guān)系維護(hù)培訓(xùn)培訓(xùn)的相關(guān)培訓(xùn)資訊,客戶關(guān)系維護(hù)培訓(xùn)培訓(xùn)包括相關(guān)公開課、內(nèi)訓(xùn)課、培訓(xùn)講師及相關(guān)資訊??蛻絷P(guān)系是指企業(yè)為達(dá)到其經(jīng)營(yíng)目標(biāo),主動(dòng)與客戶建立起的某種聯(lián)系。這種聯(lián)系可能是單純的交易關(guān)系,也可能是通訊聯(lián)系,也可能是為客戶提供一種特殊的接觸機(jī)會(huì),還可能是為雙方利益而形成某種買賣合同或聯(lián)盟關(guān)系。
你可能感興趣的專題: 客戶服務(wù)培訓(xùn)、 銀行客戶服務(wù)培訓(xùn)、 大客戶銷售培訓(xùn)、 銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)、 客戶培訓(xùn)、 客戶投訴處理培訓(xùn)、

公開課
  • 客戶關(guān)系與回款技巧:建立長(zhǎng)效客情關(guān)系

    地點(diǎn): 廣東 (廣州) 時(shí)間:2025-05-17

    第一部分:優(yōu)秀的銷售人員畫像1、見自己:了解自己的優(yōu)勢(shì)2、見天地:了解自己的不足 3、見眾生:影響他人成功第二部分:客戶關(guān)系營(yíng)銷1、銷售的角色轉(zhuǎn)換2、決定客戶采購(gòu)的五個(gè)要素3、關(guān)注..

  • 影響力——高效的客戶關(guān)系管理與營(yíng)銷技巧

    地點(diǎn): 四川 (成都) 時(shí)間:2024-09-13

    第一部分:測(cè)試你的影響力水平 【1小時(shí)】1、 測(cè)一測(cè):你的影響力如何?2、 人際影響力背后的腦科學(xué)原理第二部分:提升對(duì)大客戶影響力的6大神奇開關(guān) 1、 影響力的6大開關(guān)定義和原理及在大客戶關(guān)系營(yíng)銷..

  • 客戶關(guān)系與回款技巧:建立長(zhǎng)效客情關(guān)系

    地點(diǎn): 廣東 (廣州) 時(shí)間:2024-06-29

    第一部分:優(yōu)秀的銷售人員畫像1.見自己:了解自己的優(yōu)勢(shì)2.見天地:了解自己的不足 3.見眾生:影響他人成功第二部分:客戶關(guān)系營(yíng)銷1.銷售的角色轉(zhuǎn)換2.決定客戶采購(gòu)的五個(gè)要素3.關(guān)注&ldq..

  • 客戶關(guān)系與回款技巧:建立長(zhǎng)效客情關(guān)系

    地點(diǎn): 廣東 (廣州) 時(shí)間:2024-06-29

    第一部分:優(yōu)秀的銷售人員畫像1.見自己:了解自己的優(yōu)勢(shì)2.見天地:了解自己的不足 3.見眾生:影響他人成功第二部分:客戶關(guān)系營(yíng)銷1.銷售的角色轉(zhuǎn)換2.決定客戶采購(gòu)的五個(gè)要素3.關(guān)注&ldq..

  • 關(guān)鍵客戶關(guān)系管理與深度營(yíng)銷

    地點(diǎn): 廣東 (深圳) 時(shí)間:2022-05-14

    【課程背景】一場(chǎng)新冠疫情全球蔓延,世界經(jīng)濟(jì)遭受重創(chuàng),商業(yè)模式與規(guī)則已悄然發(fā)生變化,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也與之加劇,在時(shí)代浪潮的席卷之下,我們更應(yīng)抓住行業(yè)風(fēng)口,積極擁抱變化,促進(jìn)企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型,賦能新業(yè)務(wù),找到新的機(jī)會(huì)點(diǎn)與增長(zhǎng)點(diǎn)..

  • 關(guān)鍵客戶關(guān)系管理與深度營(yíng)銷

    地點(diǎn): 廣東 (深圳) 時(shí)間:2022-05-14

    第一講:同頻共振-選對(duì)場(chǎng),換一種思維服務(wù)客戶1、我是企業(yè)的形象代言人1)自身形象2)肢體動(dòng)作3)言談舉止互檢:形象測(cè)評(píng)表2、做一個(gè)讓人舒服的人1)第一重境界:相談甚歡2)第二重境界:一..

  • 360°客戶關(guān)系管理

    地點(diǎn): 時(shí)間:2021-12-18

    一 全面認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理及其意義和價(jià)值1. 客戶關(guān)系管理的真正含義是什么2. 客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來(lái)什么3. 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容4. 客戶關(guān)系管理發(fā)揮作用的機(jī)理及過(guò)程5. 客戶關(guān)系管理實(shí)施需要應(yīng)..

  • 客戶關(guān)系管理師認(rèn)證培訓(xùn)

    地點(diǎn): 時(shí)間:2021-12-04

    課程大綱: {六大模塊+名企課堂+參觀考察+案例研討} ..

  • 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)

    地點(diǎn): 時(shí)間:2021-12-04

    第一篇 全面認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理及其意義和價(jià)值1. 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系2. 客戶關(guān)系管理的真正含義是什么3. 客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來(lái)什么4. 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容5. 客戶關(guān)系管理發(fā)..

  • 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)

    地點(diǎn): 時(shí)間:2021-11-13

    第一篇 全面認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理及其意義和價(jià)值1. 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系2. 客戶關(guān)系管理的真正含義是什么3. 客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來(lái)什么4. 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容5. 客戶關(guān)系管理發(fā)..

  • 客戶關(guān)系管理師認(rèn)證培訓(xùn)

    地點(diǎn): 時(shí)間:2021-11-13

    課程大綱: {六大模塊+名企課堂+參觀考察+案例研討} ..

  • 客戶關(guān)系管理師認(rèn)證培訓(xùn)

    地點(diǎn): 時(shí)間:2021-10-16

    課程大綱: {六大模塊+名企課堂+參觀考察+案例研討} ..

  • 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)

    地點(diǎn): 時(shí)間:2021-10-16

    第一篇 全面認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理及其意義和價(jià)值1. 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系2. 客戶關(guān)系管理的真正含義是什么3. 客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來(lái)什么4. 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容5. 客戶關(guān)系管理發(fā)..

  • 360°客戶關(guān)系管理

    地點(diǎn): 時(shí)間:2021-09-04

    一 全面認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理及其意義和價(jià)值1. 客戶關(guān)系管理的真正含義是什么2. 客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來(lái)什么3. 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容4. 客戶關(guān)系管理發(fā)揮作用的機(jī)理及過(guò)程5. 客戶關(guān)系管理實(shí)施需要應(yīng)..

  • 客戶關(guān)系管理師認(rèn)證培訓(xùn)

    地點(diǎn): 時(shí)間:2021-09-04

    課程大綱: {六大模塊+名企課堂+參觀考察+案例研討} ..

內(nèi)訓(xùn)課
  • 客戶關(guān)系的經(jīng)營(yíng)與維護(hù)

    主講老師:孫玉楓 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    第一部分:正確認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系的維護(hù)與經(jīng)營(yíng)一、為什么要進(jìn)行客戶關(guān)系的維護(hù)與經(jīng)營(yíng)1、當(dāng)前離婚率增加的原因解析2、溜土豆原理3、遠(yuǎn)親為什么不如近鄰4、糧油店張老板的經(jīng)營(yíng)秘訣總結(jié):感情要溝通,關(guān)系要..

  • 重塑客情——客戶關(guān)系拓展與深度維系法

    主講老師:吳鵬德 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    導(dǎo)課:思考:全推一體化背景,客情關(guān)系的兩大特征碰撞:中西方文化對(duì)比-椰子文化VS桃子文化結(jié)論:客情邏輯,從“推”到“吸”,從“主動(dòng)”..

  • 服裝行業(yè)終端店長(zhǎng)——客戶關(guān)系管理課程

    主講老師:林翔 課程時(shí)長(zhǎng):1 天

    【課程大綱】1.客戶關(guān)系管理的定義2.客戶關(guān)系管理的流程3.VIP客戶的分級(jí)管理4.客戶開發(fā)的渠道5.客戶維護(hù)的技巧與方法6.老客戶的維系與營(yíng)銷方法7.新客戶及潛大客戶的維系與營(yíng)銷方法..

  • 服裝行業(yè)終端導(dǎo)購(gòu)——客戶關(guān)系管理課程

    主講老師:林翔 課程時(shí)長(zhǎng):1 天

    【課程內(nèi)容】1.客戶關(guān)系管理的定義2.客戶關(guān)系管理的流程3.VIP客戶的分級(jí)管理4.客戶開發(fā)的渠道5.客戶維護(hù)的技巧與方法6.老客戶的維系與營(yíng)銷方法7. 新客戶及潛大客戶的維系與營(yíng)銷方法..

  • 保險(xiǎn)銀行客戶關(guān)系維護(hù)與最終成交

    主講老師:劉智剛 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    課程背景:中國(guó)式營(yíng)銷要符合中國(guó)文化與中國(guó)人的人性,以往的培訓(xùn)出現(xiàn)問(wèn)題,各種公式各種套路讓學(xué)員反饋聽起來(lái)特別有道理,做起來(lái)卻很難落地,中國(guó)式營(yíng)銷的核心在于客戶關(guān)系維護(hù),當(dāng)銀行人與客戶關(guān)系到位了,營(yíng)銷變得異常簡(jiǎn)單,銀..

  • 全量客戶開發(fā)全流程 ——客戶關(guān)系營(yíng)銷技巧提升

    主講老師:蘇黎 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    導(dǎo)引:銀行零售個(gè)金營(yíng)銷現(xiàn)狀和痛點(diǎn)一、意識(shí)的改變迫在眉睫1. 品牌意識(shí)2. 客戶意識(shí)3. 經(jīng)營(yíng)意識(shí)4. 服務(wù)意識(shí)第一講:走出去——增量客戶的開發(fā)一、走出去之前的三..

  • 銀行客戶關(guān)系維護(hù)與最終成交

    主講老師:劉智剛 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    第一講:銀行客戶關(guān)系提升一、服務(wù)篇——客戶滿意度1. 客戶忠誠(chéng)來(lái)自客戶的滿意體驗(yàn)故事分享:海底撈服務(wù)2.MOT關(guān)鍵時(shí)刻、關(guān)鍵動(dòng)作案例:星巴克、宜家家居討論分享:銀行服務(wù)..

  • 金融產(chǎn)品銷售策略與客戶關(guān)系管理

    主講老師:王振柱 課程時(shí)長(zhǎng):1 天

    第一講:基于客戶深度經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷理念一、“互聯(lián)網(wǎng)+”“利率市場(chǎng)化”下的銀行現(xiàn)狀1. 銀行業(yè)糾結(jié)的2016年案例:余額寶的前世今生延伸:互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長(zhǎng)..

  • 金融產(chǎn)品銷售策略與客戶關(guān)系管理

    主講老師:王振柱 課程時(shí)長(zhǎng):1 天

    第一講:基于客戶深度經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷理念一、“互聯(lián)網(wǎng)+”“利率市場(chǎng)化”下的銀行現(xiàn)狀1. 銀行業(yè)糾結(jié)的2016年案例:余額寶的前世今生延伸:互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長(zhǎng)..

  • 銀行危機(jī)客戶關(guān)系處理

    主講老師:包亮 課程時(shí)長(zhǎng):1 天

    第一講:危機(jī)客戶關(guān)系分析一、為什么銀行特別重視投訴1. 投訴能使服務(wù)得到持續(xù)改進(jìn)2. 客戶的不滿意會(huì)導(dǎo)致客戶流失帶來(lái)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)3. 有些投訴得不到解決會(huì)進(jìn)一步升級(jí)對(duì)銀行造成公共關(guān)系危機(jī)4. 投訴可以..

  • O2O提升客戶關(guān)系管理

    主講老師:胡進(jìn) 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    O2O提升客戶關(guān)系管理課程大綱(2天)課程背景一直以來(lái),企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系僅僅依賴產(chǎn)品,十分脆弱。有熱銷的產(chǎn)品在貨架上,客戶蜂擁而至;如果產(chǎn)品出現(xiàn)斷代或者不再暢銷,客戶則紛紛轉(zhuǎn)身離去。眾多企業(yè)經(jīng)..

  • 酒店關(guān)鍵營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理

    主講老師:易鐘 課程時(shí)長(zhǎng):1 天

    課程綱要:一、飯店?duì)I銷新思維1、正確認(rèn)識(shí)飯店?duì)I銷管理二、樓面經(jīng)理關(guān)鍵營(yíng)銷前提篇——讓客戶留下美好印象1、我們都在哪些環(huán)節(jié)能讓客戶感到用心并注重細(xì)節(jié),從而留下深刻印象? ..

  • 房地產(chǎn)客戶投訴處理技巧與卓越客戶關(guān)系

    主講老師:涂山青 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    一、正確認(rèn)識(shí)客戶投訴1.客戶投訴的心理分析(1)對(duì)客戶投訴的“價(jià)值”認(rèn)識(shí)【資料】關(guān)于客戶投訴的心理動(dòng)機(jī)調(diào)查(2)客戶投訴的八大心理動(dòng)機(jī)分析【提示】客戶投訴后的心理期待2..

  • 房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理

    主講老師:王金升 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    一、房地產(chǎn)客戶關(guān)系戰(zhàn)略框架1.1 “牛市與熊市”現(xiàn)象1.2 調(diào)控與客戶關(guān)系1.3 品牌與客戶關(guān)系1.4 企業(yè)管理與客戶關(guān)系——客戶是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力 ..

  • 客戶也瘋狂—客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理

    主講老師:魯百年 課程時(shí)長(zhǎng):1 天

    第一講 客戶服務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值鏈中的地位 客戶服務(wù)在企業(yè)價(jià)值鏈中的地位 以產(chǎn)品為中心導(dǎo)向以客戶為中心 銷售市場(chǎng)服務(wù)一體化客戶服務(wù)的流程和組織架構(gòu)&#..

  • 基于客戶關(guān)系角度的營(yíng)銷管理實(shí)訓(xùn)

    主講老師:李繪芳 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    第一節(jié) 端正觀念:多維度動(dòng)態(tài)看廠商關(guān)系1、廠商關(guān)系中的悖論2、多維度看廠商關(guān)系分析:營(yíng)銷管理培訓(xùn)案例!解析:營(yíng)銷管理內(nèi)訓(xùn)案例!案例:營(yíng)銷管理課程案例分析!第二節(jié) 新經(jīng)銷商的選擇1、經(jīng)銷..

  • 客戶關(guān)系也是生產(chǎn)力

    主講老師: 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    1 客戶關(guān)系基礎(chǔ)1.1 討論:特通渠道的客戶關(guān)系管理都要管什么?1.2 客戶關(guān)系管理的5種功能1.3 客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略規(guī)劃1.4 客戶關(guān)系管理模型1.5 客戶關(guān)系管理的4個(gè)步驟2 客戶分..

  • 旅游業(yè)客戶關(guān)系管理

    主講老師: 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    第一部分旅游行業(yè)客戶關(guān)系管理概述第一章 緒論1. 旅游客戶關(guān)系管理概述2. 旅游客戶關(guān)系管理的前景第二章 客戶關(guān)系管理的基本涵義1. 客戶關(guān)系管理理論的起源和發(fā)展2. 客戶與客戶關(guān)系管理 ..

  • 銀行高端客戶開發(fā)與客戶關(guān)系營(yíng)銷

    主講老師:羅樹忠 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    課程導(dǎo)入:本課程帶領(lǐng)學(xué)員學(xué)習(xí)客戶的群體特征,提高學(xué)員的產(chǎn)品營(yíng)銷能力和面向群體客戶的營(yíng)銷能力。課程內(nèi)容:第一章:高端客戶開發(fā)程序不同于一般產(chǎn)品的銷售,高端客戶開發(fā)有長(zhǎng)期性的特點(diǎn),而長(zhǎng)期服務(wù)過(guò)程中又受..

  • 卓越的客戶關(guān)系管理

    主講老師:鐘海濤 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    課程背景:調(diào)查顯示,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成就,最直接的因素取決于其銷售業(yè)績(jī);企業(yè)的產(chǎn)品再好,而只有通過(guò)成功銷售才有可能轉(zhuǎn)化為利潤(rùn); 獲得好的銷售業(yè)績(jī)歸根結(jié)底在于服務(wù)好客戶,在于做好客戶關(guān)系管理,無(wú)論企業(yè)還是業(yè)務(wù)代表個(gè)人,開..

  • 銀行客戶經(jīng)理的客戶關(guān)系管理

    主講老師:鐘海濤 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    課程背景:商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理作為一種新型的管理模式,既是一種先進(jìn)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)理念的體現(xiàn),又是一種新型的商業(yè)模式和管理實(shí)踐活動(dòng);同時(shí)還直接表現(xiàn)為以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段,包括業(yè)務(wù)操作、客戶信息和數(shù)據(jù)分析為主要內(nèi)容..

  • 卓越的客戶關(guān)系管理

    主講老師:鐘海濤 課程時(shí)長(zhǎng):1 天

    課程背景: 調(diào)查顯示,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成就,最直接的因素取決于其銷售業(yè)績(jī);企業(yè)的產(chǎn)品再好,而只有通過(guò)成功銷售才有可能轉(zhuǎn)化為利潤(rùn); 獲得好的銷售業(yè)績(jī)歸根結(jié)底在于服務(wù)好客戶,在于做好客戶關(guān)系管理,無(wú)論企業(yè)還是業(yè)務(wù)代表個(gè)人,..

  • 客戶關(guān)系拓展課程

    主講老師:李老師 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    對(duì)于二十一世紀(jì)的企業(yè)而言,客戶關(guān)系管理的核心價(jià)值到底是從客戶那里賺取更多的利潤(rùn),還是贏得客戶的信任和忠誠(chéng),在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中共同成長(zhǎng)?企業(yè)同客戶的關(guān)系就像人和人的關(guān)系一樣,會(huì)經(jīng)歷建立、鞏固、成長(zhǎng)并走向成熟的各個(gè)階段..

  • 提升大客戶關(guān)系來(lái)促進(jìn)銷量

    主講老師: 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    一、透過(guò)激勵(lì)來(lái)提升大客戶銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力 •現(xiàn)代大客戶銷售人員的危機(jī) •企業(yè)營(yíng)銷高度業(yè)績(jī)模型公式 •現(xiàn)代戰(zhàn)略性高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理模式 •銷售團(tuán)隊(duì)中的角色定位 &bul..

  • 銀行市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理

    主講老師:張老師 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    第一部分 銀行營(yíng)銷理念發(fā)展 議題:銀行營(yíng)銷理念為什么會(huì)從“以產(chǎn)品為中心”逐步轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”? 國(guó)際上營(yíng)銷理論演進(jìn)過(guò)程簡(jiǎn)介 銀行營(yíng)銷理念從“..

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