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王微 危機(jī)管理專家，曾擔(dān)任股份制企業(yè)總經(jīng)理，首席培訓(xùn)專家。是國內(nèi)最早進(jìn)行危機(jī)管理研究，引入國際危機(jī)管理理念和方法的實戰(zhàn)型專家之一?，F(xiàn)為北京大學(xué)人才研究中心風(fēng)險與危機(jī)管理研究室主任。2000年起先后為數(shù)十家跨國企業(yè)及內(nèi)資企業(yè)提供管理顧問服務(wù)。2006年率先在國內(nèi)提出企業(yè)危機(jī)系統(tǒng)管理策略---9+1原則，填補(bǔ)了國內(nèi)危機(jī)管理沒有系統(tǒng)應(yīng)對策略的空白。在危機(jī)管理策略與實戰(zhàn)方面，王微目前是北京大學(xué)、清華大學(xué)等知名高校的特邀專家。
商場風(fēng)云變幻莫測，危機(jī)永遠(yuǎn)無處不在。有多少企業(yè)，因為沒有危機(jī)意識，一篇記者的報道、一篇政府調(diào)查報告，甚至是某個消費者的一次不愉快消費經(jīng)歷，都可能使久負(fù)盛名的企業(yè)深陷輿論漩渦，難以自拔。于是，危機(jī)管理，成為企業(yè)的必修課，企業(yè)中每一個員工都要時刻保持危機(jī)意識，清楚在自己的崗位上如何去應(yīng)對危機(jī)。本套產(chǎn)品的作者，“危機(jī)管理實戰(zhàn)第一人”的王微先生，從實戰(zhàn)中總結(jié)出9+1策略，被稱作危機(jī)作戰(zhàn)中的孫子兵法，為企業(yè)分析并排除種種有形或無形的陷阱，幫助企業(yè)在危機(jī)大戰(zhàn)中從容應(yīng)對，大獲全勝。
第一講：危機(jī)管理的分類與原則
第二講：情感公關(guān)、信息控制與挑明真相
第三講：依靠主觀、道歉先行與供應(yīng)鏈優(yōu)先
第四講：質(zhì)量危機(jī)四步驟
第五講：微機(jī)管理執(zhí)行力的體現(xiàn)
第六講：危機(jī)管理誤區(qū)
第七講：如何讓危機(jī)預(yù)算更有效
第八講：危機(jī)管理實踐方案（一）
第九講：危機(jī)管理實踐方案（二）
第二講：情感公關(guān)、信息控制與挑明真相
第三講：依靠主觀、道歉先行與供應(yīng)鏈優(yōu)先
第四講：質(zhì)量危機(jī)四步驟
第五講：微機(jī)管理執(zhí)行力的體現(xiàn)
第六講：危機(jī)管理誤區(qū)
第七講：如何讓危機(jī)預(yù)算更有效
第八講：危機(jī)管理實踐方案（一）
第九講：危機(jī)管理實踐方案（二）
國家機(jī)關(guān)與事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)董事長、總裁、中高級管理者及全體員工
