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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 客戶投訴核心技能訓(xùn)練 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：客服人員的主動服務(wù)意識與有效溝通一、電話中讓客戶滿意的“關(guān)鍵”在哪里1、請思考：如果你是客戶，你愿意和什么樣的客服人員溝通2、客戶滿意度究竟與下面哪項指標(biāo)關(guān)系最為密切通話.. |
| 社區(qū)客戶外拓與客戶關(guān)系維護(hù) |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分社區(qū)客戶準(zhǔn)經(jīng)外拓一、外拓營銷價值分析1、目前商業(yè)金融機構(gòu)競爭環(huán)境2、外拓營銷的現(xiàn)狀分析分組討論：目前商業(yè)金融機構(gòu)外拓營銷的痛點3、外拓營銷分類： 成功案例分享：與美容會所合作共享客戶資.. |
| 存量客戶盤活、長尾客戶激活——營銷技巧 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一單元客戶價值再創(chuàng)造——“一站式銷售”1、發(fā)現(xiàn)切入點——從滿足存量客戶/長尾客戶的個人需求到滿足家庭需求2、如何滿足客戶的七大心理感受？3、客戶生命周.. |
| 全流程質(zhì)量管理 |
| 主講老師：孫亞彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 質(zhì)量規(guī)范第1節(jié)質(zhì)量的三重境界質(zhì)量意識質(zhì)量流程質(zhì)量技術(shù)第2節(jié)質(zhì)檢文件制定與規(guī)范PM分析第3節(jié)質(zhì)檢工具的邏輯內(nèi)核統(tǒng)計歸納.. |
| 目標(biāo)管理與績效考核 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1.關(guān)于績效考核☆企業(yè)競爭年代管理觀念的轉(zhuǎn)變☆企業(yè)經(jīng)營的績效觀點☆績效考核在人力資源管理體系中的地位☆績效管理的演進(jìn)☆績效考核與績效管理之區(qū)別與關(guān)系2.企業(yè)導(dǎo)入目標(biāo)管理之目的與問題☆什么是目標(biāo)管理？☆企業(yè).. |
| 華為：以奮斗者為本 |
| 主講老師：王博 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1 資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息—華為的文化觀1.1 華為奇跡1.2 全面解讀華為的愿景、使命1.3 全面剖析華為的核心價值觀2 企業(yè)的一切活動都應(yīng)導(dǎo)向商業(yè)成功—全面解析華為的市場模式.. |
| 戰(zhàn)略-從規(guī)劃到執(zhí)行 |
| 主講老師：史俊慧 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1、戰(zhàn)略基本 戰(zhàn)略的定義與本質(zhì)討論：好戰(zhàn)略與壞戰(zhàn)略的區(qū)別 價值的三個維度 創(chuàng)造價值的戰(zhàn)略 戰(zhàn)略的五個視角 戰(zhàn)略的層次2、戰(zhàn)略分析.. |
| 卓有成效的管理者 |
| 主講老師：史俊慧 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 結(jié)果導(dǎo)向的管理者1. 管理的本質(zhì)2. 先有目標(biāo)，后有工作3. 工作三問加一問4. 多做深度工作5. 可延展的崗位素養(yǎng)與能力從“I型”到“π型”專題：.. |
| 團(tuán)隊協(xié)作與凝聚力訓(xùn)練營 |
| 主講老師：王波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、課程描述培訓(xùn)排布按照學(xué)員完整的心理流程來設(shè)計，使用與傳統(tǒng)教學(xué)模式有較大差異甚至截然相反的手法，大量互動游戲貫穿培訓(xùn)全程，課程上首先采用課前輔導(dǎo)幫助學(xué)員明確課程宗旨，體驗互動效果；之后，課程全程采用講解、對話、游戲、討論分享、角色.. |
| 精品課程設(shè)計與開發(fā) |
| 主講老師：陳賽紅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程導(dǎo)入1） 培訓(xùn)課程應(yīng)該從哪里出發(fā)2） 培訓(xùn)課程設(shè)計與開發(fā)五步曲第一步，精準(zhǔn)分析培訓(xùn)需求1） 精品課程三個標(biāo)準(zhǔn)2） 課程開發(fā)前三問3） 培訓(xùn)需求的誤區(qū)4） 培訓(xùn)需求分析的流程5） 培訓(xùn)需求調(diào)查的對象與方.. |
| 培訓(xùn)管理者五項技能修煉 |
| 主講老師：陳賽紅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：學(xué)習(xí)運營官的角色定位1. 培訓(xùn)管理面臨的5個困局2. 學(xué)習(xí)運營官的定位3. 學(xué)習(xí)運營官的關(guān)鍵任務(wù)案例1：萬達(dá)學(xué)院的培訓(xùn)年終報告案例2：某科技公司培訓(xùn)管理員崗位說明書問卷測試：你過去在培訓(xùn)管理工作中的定位.. |
| 新形勢下采購招投標(biāo)實戰(zhàn)技巧和合同風(fēng)險管控 |
| 主講老師：南斌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購物流 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一： 新時代下招投標(biāo)行業(yè)的重大變革情景案例1：從某央企年度審計報告來看招投標(biāo)的重大影響和變化1.解讀2021年《關(guān)于營造更好發(fā)展環(huán)境支持民營企業(yè)改革發(fā)展的意見》、《優(yōu)化營商環(huán)境條例》、《政府投資條例》等招投標(biāo)的法規(guī)2.解.. |
| 房地產(chǎn)創(chuàng)新營銷與營銷管理 |
| 主講老師：李豪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1 房地產(chǎn)營銷策略與營銷模式創(chuàng)新1.1 新形式下房地產(chǎn)創(chuàng)新營銷的特點1.2 房地產(chǎn)八大創(chuàng)新營銷模式1.2.1 訂單營銷1.2.2 大數(shù)據(jù)營銷1.2.3 跨界營銷1.2.4 服務(wù)營銷1.2.5 文化營銷1... |
| 職場結(jié)構(gòu)化寫作 |
| 主講老師：劉梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講、理論基礎(chǔ)篇：透過結(jié)構(gòu)看世界（一）結(jié)構(gòu)化思考力應(yīng)用場景1.接受信息：傾聽與閱讀2.表達(dá)信息：寫作與溝通3.思考決策：分析與判斷（二）透過結(jié)構(gòu)看世界、洞悉事物本質(zhì)1.透過結(jié)構(gòu)看世界是一種生活態(tài)度2.只有想.. |
| 精準(zhǔn)識人，現(xiàn)代企業(yè)人力招聘技能提升 |
| 主講老師：葉紹斌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章 戰(zhàn)略人力資源管理：從業(yè)務(wù)中來，到業(yè)務(wù)中去 1.人力資源戰(zhàn)略如何從業(yè)務(wù)中來？戰(zhàn)略意圖：愿景、長期目標(biāo)、近期目標(biāo)市場洞察：看宏觀、看競爭、看客戶.. |
| 管理者技能提升法則 |
| 主講老師：劉梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：管理者三大底層能力（一）全局感——看得清1.全局感≠自我犧牲不是舍取，是整合內(nèi)心的穩(wěn)定性2.課程練習(xí) 如何培養(yǎng)自己的全局感 .. |
| EAP情緒壓力管理與積極心理建設(shè) |
| 主講老師：何承欣 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：培訓(xùn)課程模塊 培訓(xùn)課程單元內(nèi)容 培訓(xùn)模式與目標(biāo)以及工具說明第一章節(jié)、是什么讓我們“亞歷山大” 頭腦風(fēng)暴：壓力是怎么來的？1、是什么限制了人生的自由度？思考：生活工作中我的卡點在哪里？2、職場中.. |
| 胡蘿卜激勵法則 |
| 主講老師：劉方 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：胡蘿卜的故事1. 什么是胡蘿卜2. 激勵的作用3. 付出與收獲4. 拓展視野的胡蘿卜：贊揚的“多米諾”第二單元：用心挑選你的胡蘿卜1. 你喜歡的胡蘿卜：獎勵的不同偏好2. 合.. |
| 搞定目標(biāo)管理——高產(chǎn)出目標(biāo)管理與計劃落實系統(tǒng) |
| 主講老師：張維豐 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言：分享卡耐基的《墓志銘》，您能聯(lián)想到什么？第一講：Target 目標(biāo)設(shè)定——以終為始的導(dǎo)航原理場景互聯(lián)：蒙牛創(chuàng)業(yè)故事——分析“一頭牛跑出火箭速度”案例，.. |
| 創(chuàng)新思維與創(chuàng)新性解決問題方法（TRIZ） |
| 主講老師：駱欣慶 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、引子1、世界發(fā)生了根本性變化企業(yè)生命周期越來越短高維視角下的決策挑戰(zhàn)2、不提升，就淘汰二、為何需要創(chuàng)新1、什么是創(chuàng)新案例：游戲機的進(jìn)化2、創(chuàng)新的機會在哪.. |
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