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搞定目標(biāo)管理——高產(chǎn)出目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)系統(tǒng)

課程編號(hào):51462

課程價(jià)格:¥14720/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:257

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:張維豐

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
中基層管理者、新晉管理者、班組長(zhǎng)等

【培訓(xùn)收益】
◆ 幫助管理者對(duì)目標(biāo)管理重要性的認(rèn)識(shí)、以及對(duì)目標(biāo)管理理念的完整理解; ◆ 幫助管理者掌握目標(biāo)管理TPDCA系統(tǒng)流程和框架、關(guān)鍵流程要點(diǎn)所在; ◆ 幫助管理者重點(diǎn)掌握目標(biāo)與計(jì)劃的落實(shí)、行動(dòng)過程的追蹤與調(diào)整、績(jī)效評(píng)估、問題改善等一系列關(guān)鍵技能。

前言:分享卡耐基的《墓志銘》,您能聯(lián)想到什么?
第一講:Target 目標(biāo)設(shè)定——以終為始的導(dǎo)航原理
場(chǎng)景互聯(lián):蒙牛創(chuàng)業(yè)故事——分析“一頭牛跑出火箭速度”案例,討論目標(biāo)制定的關(guān)鍵
一、找到目標(biāo)——系統(tǒng)分析全面思考
1. 沒有目標(biāo)的船,任何方向的風(fēng)都是逆風(fēng)
2. 目標(biāo)管理的三大原則
3. 目標(biāo)的連鎖-“上下左右中”五個(gè)維度確定目標(biāo)來源
4. SWOT(內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)劣勢(shì)和外部機(jī)會(huì)威脅)含義與區(qū)分
5. SO/WO/ST/WT組合目標(biāo)
二、分解目標(biāo)——行動(dòng)統(tǒng)一步調(diào)一致
1. 戰(zhàn)略意圖與一以貫之
2. 大目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)小目標(biāo)的動(dòng)力和催化劑,小目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)的階梯
3. 要素分解,系統(tǒng)全面;措施分解,橫向關(guān)聯(lián)
4. 千斤重?fù)?dān)人人挑,人人頭上有指標(biāo)
三、定義目標(biāo)——五大原則句型表達(dá)
1. SMART原則、SMART表述標(biāo)準(zhǔn)用語
2. 具體性、衡量性、可實(shí)現(xiàn)性、相關(guān)性、時(shí)限性
3. 四個(gè)量化指標(biāo):時(shí)量、數(shù)量、質(zhì)量和匹量
4. 不能細(xì)化的盡量流程化
5. 從多個(gè)維度來衡量,對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)列出相應(yīng)等級(jí)打分
四、溝通目標(biāo)——理性分析感性啟悟
1. 良好溝通是達(dá)成共識(shí)、明確各自目標(biāo)分解的前提
2. 目標(biāo)溝通的步驟,達(dá)成目標(biāo)共識(shí)的好處
3. 達(dá)成目標(biāo)共識(shí)的四個(gè)技巧
4. 進(jìn)行討論,推動(dòng)員工對(duì)目標(biāo)達(dá)到一致認(rèn)同

第二講:Plan 計(jì)劃落實(shí)——科學(xué)制定行動(dòng)計(jì)劃
場(chǎng)景互聯(lián):蒙泰勒與圓鍬作業(yè)故事——分析計(jì)劃制定的要素與關(guān)鍵。
一、制定計(jì)劃——明晰路徑逐層展開
1. 制定計(jì)劃的五個(gè)步驟
2. 制訂項(xiàng)目工作計(jì)劃書
3. 配合實(shí)現(xiàn)高層的目標(biāo)、策略、實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù)
4. 能成為下屬行動(dòng)的依據(jù)及評(píng)價(jià)下屬工作成果的基準(zhǔn)
5. 目標(biāo)多路徑圖(戰(zhàn)略解碼/策略解碼)技巧
6. 平衡計(jì)分卡:財(cái)務(wù)-非財(cái)務(wù)、長(zhǎng)期-短期、結(jié)果-驅(qū)動(dòng)、內(nèi)部-外部
7. WBS工作分解結(jié)構(gòu)
8. WBS:獨(dú)立且能描述、有可交付成果、可以量化、明確開始和結(jié)束
9. ARSCI 責(zé)任矩陣:審核人、負(fù)責(zé)人、執(zhí)行人、配合人、知會(huì)人
10. Gantt Chart 甘特圖:形象地描繪主要工作事項(xiàng)的統(tǒng)一進(jìn)度計(jì)劃
二、授權(quán)委派——獨(dú)立擔(dān)責(zé)成就下屬
1. 將項(xiàng)目工作職責(zé)和職權(quán)賦予指定的個(gè)人
2. 該個(gè)人產(chǎn)生承諾感、歸屬感和參與感
3. 選定能夠勝任的人-人崗匹配、適才適用
4. 工作授權(quán),提升其工作價(jià)值和組織貢獻(xiàn)度
5. 檢查下屬的工作進(jìn)展,任務(wù)驗(yàn)收與獎(jiǎng)懲
6. 管理者致力于更重要、更高價(jià)值的核心工作
三、工作分配——人崗匹配適才適用
1. 明確告知任務(wù)完成的期限、職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)及能夠提供的資源支持
2. 采用面對(duì)面的任務(wù)分配方式
3. 及時(shí)獲得下屬的反饋,解決下屬提出的問題
4. 告訴下屬由其擔(dān)當(dāng)該任務(wù)的原因
5. 鼓勵(lì)下屬發(fā)揮工作特長(zhǎng),以免工作失誤
6. 任務(wù)所涉及的人員均應(yīng)參與,避免因信息不對(duì)稱造成溝通不暢
7. 用熱情、自信與幽默使語言生動(dòng),讓人聽后激動(dòng)、興奮
四、命令下達(dá)——清晰明了激發(fā)士氣
1. 指令-情況特殊時(shí),必須嚴(yán)格控制時(shí),緊急情況時(shí)
2. 委托-一般狀況時(shí),給予下屬若干自由裁量的余地
3. 商量-欲使對(duì)方產(chǎn)生強(qiáng)烈意愿時(shí),培育下屬時(shí),加強(qiáng)對(duì)方責(zé)任感時(shí)
4. 暗示-啟發(fā)對(duì)方積極態(tài)度時(shí),欲使對(duì)方承擔(dān)責(zé)任時(shí)
5. 征求-分配不勉強(qiáng)的工作任務(wù)時(shí),工作超出職務(wù)范圍時(shí)

第三講:Do 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行——員工的現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)與高價(jià)值激勵(lì)
場(chǎng)景互聯(lián):陳經(jīng)理的煩惱——員工達(dá)成目標(biāo)的能力與意愿,引發(fā)學(xué)員對(duì)于人才補(bǔ)強(qiáng)的思考。
一、認(rèn)知行動(dòng)模式——掌握下屬員工的行動(dòng)模式
1. 滿足需求-馬斯洛需求層次、職場(chǎng)人士的十二個(gè)需求
2. 恰當(dāng)刺激-每個(gè)人都不一樣、匹配不同人的不同狀況恰當(dāng)刺激
3. 促發(fā)行動(dòng)-ASK勝任模型
二、OJT培育員工——工作現(xiàn)場(chǎng)全面帶教導(dǎo)師技術(shù)
1. “傳”的技術(shù)-先聽我說、講給你聽、做給你看、你做我看、點(diǎn)評(píng)反饋
2. “幫”的技術(shù)-GROW四步法(厘清目標(biāo)、現(xiàn)狀共有、對(duì)策選擇、行動(dòng)計(jì)劃)
3. “帶”的技術(shù)-榜樣力量(先鋒、先進(jìn)、模范、帶頭人)、管理者發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)創(chuàng)佳績(jī)
三、有效激勵(lì)員工——正面刺激與負(fù)面刺激的方法
1. 傳遞壓力-鋸掉員工的“椅背”、引進(jìn)“鯰魚”、能者上庸者下
2. 正確激勵(lì)-賞罰分明、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、即時(shí)獎(jiǎng)懲
3. 加強(qiáng)紀(jì)律-用鐵一樣的紀(jì)律端正每一個(gè)偷懶的員工
4. 即時(shí)表揚(yáng)-發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)增強(qiáng)成就
5. 保面批評(píng)-每個(gè)人皆具人格、尊重人性為前提、有理有據(jù)、符合實(shí)際
四、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)——發(fā)揮卓越的領(lǐng)導(dǎo)力
1. 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力-SWOT分析(領(lǐng)導(dǎo)自己、領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)變革)
2. 身先士卒-領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行速度決定團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行效率
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)同-破除影響團(tuán)隊(duì)協(xié)同效應(yīng)的五大障礙及化解方法

第四講:Check 過程追蹤——對(duì)于目標(biāo)執(zhí)行開展良好的控制
場(chǎng)景互聯(lián):工作現(xiàn)場(chǎng)——稻盛和夫的故事,引發(fā)學(xué)員提煉團(tuán)隊(duì)執(zhí)行時(shí)的良好控制
一、行為導(dǎo)航——關(guān)鍵行為節(jié)點(diǎn)檢查
1. 關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖,不可造成工作追蹤的片面性
2. 根據(jù)衡量標(biāo)準(zhǔn),對(duì)工作的實(shí)施過程進(jìn)行關(guān)鍵行為進(jìn)行分解監(jiān)控
3. 追蹤每一個(gè)里程碑的達(dá)成情況,控制工作執(zhí)行過程質(zhì)量
4. 必要時(shí),對(duì)工作計(jì)劃或目標(biāo)進(jìn)行及時(shí)地修訂
二、例會(huì)報(bào)告——高效會(huì)議集思廣益
1. 里程碑事后回顧AAR(After Action Reviews)
2. 會(huì)議目的與會(huì)議通知規(guī)范
3. 會(huì)議流程:有效開場(chǎng)、澄清信息、頭腦風(fēng)暴、做出決定、總結(jié)跟進(jìn)
4. 專人做好整個(gè)會(huì)議記錄,整理出會(huì)議紀(jì)要
三、結(jié)果評(píng)估——看數(shù)據(jù)成敗論英雄
1. 復(fù)盤推演:回顧過程、反思原因、探究規(guī)律、動(dòng)態(tài)推演
2. 根據(jù)員工的工作成果進(jìn)行工作評(píng)估,衡量員工的最終工作結(jié)果
3. 傾聽自評(píng),了解員工動(dòng)態(tài);依據(jù)標(biāo)準(zhǔn),關(guān)于公正評(píng)價(jià);呈現(xiàn)數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題所在
4. 清楚說出上級(jí)所觀察到的不良工作習(xí)慣
5. 強(qiáng)調(diào)必須改善的工作,并請(qǐng)員工提出具體解決方案
6. 討論每個(gè)改善提案,議訂具體行動(dòng)及追蹤日期
四、行為評(píng)估——談事實(shí)量變到質(zhì)變
1. 采用行為性指標(biāo),以評(píng)估員工的工作行為為主
2. 著眼于“干什么”、“如何去干”,重點(diǎn)評(píng)估工作方式和工作行為
3. 與組織的戰(zhàn)略聯(lián)系緊密,向員工提供明確的工作指導(dǎo)和反饋
4. 征求員工的改善意見,一起共議改善方法
五、發(fā)展評(píng)估——找短板回首望未來
1. 結(jié)合員工崗位需要及個(gè)人發(fā)展意向,雙方經(jīng)溝通達(dá)成
2. 促使員工自身素質(zhì)、技能提高的發(fā)展計(jì)劃
3. 激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性、提高員工整體素質(zhì)
4. 培養(yǎng)群體人才、開發(fā)潛在人才、留住優(yōu)秀人才

第五講:Action 改善處理——充分化解目標(biāo)達(dá)成過程中的問題與障礙
場(chǎng)景互聯(lián):標(biāo)桿企業(yè)——分享阿米巴模式的全員改善方法,引發(fā)學(xué)員提煉改善的思路。
一、激發(fā)問題意識(shí)——時(shí)刻保持全員敏銳度
1. 何謂問題-標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際情況之間的偏差
2. 問題類別-救火類、發(fā)現(xiàn)類、預(yù)測(cè)類
3. 問題意識(shí)-自我問題意識(shí)激發(fā)(3W1H)、團(tuán)隊(duì)問題意識(shí)激發(fā)的六個(gè)技巧
二、全面掌握問題——以全局之眼掌控客觀事實(shí)
1. 全局之眼-影響目標(biāo)達(dá)成的全部因素、MECE法則的三種架構(gòu)
2. 采集數(shù)據(jù)-有秩序的采集數(shù)據(jù)、聚焦重點(diǎn)要素信息、采集數(shù)據(jù)的方法技巧
3. 排除主觀-警惕“先入為主”的個(gè)人偏見、批評(píng)性思維的四個(gè)技巧
4. 掌握事實(shí)-區(qū)別事實(shí)與意見、掌握意見背后的事實(shí)、掌握相關(guān)人員的心理事實(shí)
三、深度分析問題——透過表面發(fā)掘本質(zhì)
1. 描述問題-SCQA方法描述問題、6W3H方法描述問題
2. 整理問題-將數(shù)據(jù)事實(shí)進(jìn)行整理、分類、解釋、推理并找出事實(shí)背后的事實(shí)
3. 分析問題-因果關(guān)系、5WHY持續(xù)發(fā)問法、利用“穆勒五法”找出原因
4. 確定課題-原因背后的原因、設(shè)定正確課題的四個(gè)關(guān)鍵、TCD改善提案
四、創(chuàng)意思考對(duì)策——創(chuàng)造性解決問題
1. 創(chuàng)新性思維-從“該怎么做才好”的“問題解決對(duì)策”中擬定出“答案”的思維模式
2. 創(chuàng)意思考方法-聯(lián)想法則、查核法、缺陷列舉法、希望事項(xiàng)列舉法、特性列舉法、機(jī)能改善法、5M特性要因圖(魚骨圖)的制作方法
3. 集體性輸出-六頂思考帽(白帽先行、黃在黑前、黑后有綠)
五、理性方案決策——全面系統(tǒng)的評(píng)估決策
1. 全面判斷-感官判斷、經(jīng)驗(yàn)判斷、科學(xué)依據(jù)、理念價(jià)值觀
2. 預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)-麥肯錫情景分析法、制作環(huán)境腳本的三個(gè)步驟
3. 替代方案-至少擬定兩個(gè)以上解決方案
4. 執(zhí)行評(píng)估-具有執(zhí)行的切實(shí)性、可行性、具體性
六、實(shí)施解決對(duì)策-切合實(shí)際果斷行動(dòng)
1. 切合實(shí)際-行動(dòng)內(nèi)容適當(dāng)、行動(dòng)方法適當(dāng)
2. 果斷執(zhí)行-疾如風(fēng)、徐如林、掠如火、不動(dòng)如山、難知如陰、動(dòng)如雷霆
七、結(jié)果確認(rèn)評(píng)估-不斷確認(rèn)解決方案的價(jià)值
1. 確認(rèn)結(jié)果-問題是否得到解決、解決問題后是否報(bào)漏了新的問題
2. 評(píng)估結(jié)果-經(jīng)濟(jì)的、有效果的、有效率的

課堂講授的主要工具:
目標(biāo)管理的原則:明確+行動(dòng)+改善 目標(biāo)管理的思維:以終為始、導(dǎo)航原理
找到目標(biāo)的工具:上下左右中 找到目標(biāo)的工具:SWOT組合
分解目標(biāo)的工具:KSF+KAI 定義目標(biāo)的工具:SMART
量化指標(biāo)的工具:TQCM 主觀量化的工具:流程行為打分
溝通目標(biāo)的工具:3M+3M 項(xiàng)目計(jì)劃的工具:BSC平衡計(jì)分卡
項(xiàng)目計(jì)劃的工具:項(xiàng)目工作計(jì)劃書 項(xiàng)目計(jì)劃的工具:WBS工作分解結(jié)構(gòu)
項(xiàng)目計(jì)劃的工具:ARSCI責(zé)任矩陣 項(xiàng)目計(jì)劃的工具:甘特圖
授權(quán)委派的工具:人崗匹配適才適用法 任務(wù)分配的工具:五動(dòng)
過程追蹤的工具:三每三對(duì)照 過程追蹤的工具:導(dǎo)航地圖
問題意識(shí)的工具:3W1H 掌握事實(shí)的工具:MECE
描述問題的工具:SCQA法 分析問題的工具:穆勒五法
創(chuàng)意思考的工具:5M要因圖 判斷決策的工具:四維判斷法
 

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