內(nèi)訓課內(nèi)訓課
| 職“通”報聯(lián)商——職場關鍵場景溝通必修課 |
| 主講老師：王學利 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一、上有上報 脫穎而出1、了解上司 4種上司風格，4種應對策略 3個細節(jié)判斷領導風格2、向上溝通容易忽略的要點視頻：她在接受指示時候犯了什么錯誤？ 態(tài)度不顯，利.. |
| 客戶服務心理學--高效焦點解決式SF+實戰(zhàn)技巧 |
| 主講老師：祁娜 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：培養(yǎng)積極主動的服務意識一、認識服務？1. 服務的三個層次1）超越期望值服——忠誠度客人的忠誠度是企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢2）附加值服務——滿意度案例：附加值增值.. |
| 輕松講好課 ——內(nèi)訓師交互式授課工具訓練 |
| 主講老師：楊曉璐 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一：理論基礎篇1-培訓認知1.1培訓的重新認知（企業(yè)角度）1.2 課程質(zhì)量的來源- 內(nèi)容匹配度（定位精準性/素材實用性/結(jié)構(gòu)科學性）- 教學刺激度（課件吸引力/流程影響力/策略沖擊力）- 現(xiàn)場感染力（表達條理.. |
| 關鍵對話 |
| 主講老師：楚易 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：學習模式：理論講解+視頻案例分析+演練第一單元關鍵對話概述1、關鍵對話的三個特征不同的觀點強烈的情緒巨大的風險2、關鍵對話的重要作用3、關鍵對話的關鍵是思維模式第二單元關鍵對話的5連環(huán)技巧1、注意觀察.. |
| 結(jié)構(gòu)化思維與表達 |
| 主講老師：祖維龍 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導入：找到思維的規(guī)律思考：大腦喜歡什么樣的信息？案例討論：運用結(jié)構(gòu)思維，更容易把握問題的關鍵1. 思維升級的三個挑戰(zhàn)1）固有的觀念2）原有的習慣3）既定的思維模式2. 應對挑戰(zhàn)的三個方案1）順應大腦的本能.. |
| 管對工作，理好人心——管理者10項能力修煉 |
| 主講老師：蘇潔 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一模塊：管理者思維認知第一講：管理者的角色認知案例分析：劉邦為什么贏了項羽？案例分析：前德國足球教練勒夫為什么了贏了前阿根廷足球教練馬拉多納？測試：管理者思維對錯分析一、帶團隊時管理者的心理變化曲線數(shù)據(jù)顯示：6.. |
| 組織智慧 |
| 主講老師：史俊慧 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 組織管理的革命1、 為什么管理飽受質(zhì)疑？案例：某著名公司“去管理化”運動2、 傳統(tǒng)組織管理的誤區(qū)討論：戴明與德魯克誰對誰錯？3、 組織“病癥”.. |
| 股權(quán)激勵合伙人模式頂層設計 |
| 主講老師：吳寶峰 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分:合伙打天下 股權(quán)定江山模塊一、合伙人時代的到來1.為什么要做股權(quán)激勵？2.股權(quán)激勵的八大死局3.股權(quán)激勵的四大雷區(qū)4.股權(quán)激勵的三條生死線5.股權(quán)激勵的五大觀念誤區(qū)6.未來企業(yè)升級必備的三大方向.. |
| 職場通行證之高效能溝通 |
| 主講老師：姜楠 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導入：溝通在企業(yè)中的重要性頭腦風暴：因為溝通而造成的工作障礙和問題有哪些案例分析：生命換來的取消約時送電第一講：高效溝通的重要性一、高效溝通概述小組討論：什么是高效溝通1. 意識2. 互動3. 交流想法 .. |
| 打造有溫度的銀行服務-服務管理與投訴處理 |
| 主講老師：賴燕芬 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：修煉溫度服務的“根本”一、大服務時代下的服務利潤鏈內(nèi)部服務質(zhì)量-員工滿意-外部服務質(zhì)量-客戶滿意-客戶忠誠度-共贏利潤-內(nèi)部服務質(zhì)量二、中國文化對客戶心理需求的影響1. 受歡迎需求2... |
| 深度營銷與政府客戶關系管理 |
| 主講老師：楚易 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、營銷深度與深度營銷1、營銷行為vs客戶影響2、業(yè)務模型與營銷特征3、營銷的距離頻率深度4、覆蓋廣度與營銷深度5、深度營銷的必要與可能6、深度營銷與富不過三代效應二、深度營銷的設計與度量1、調(diào)研深度非營.. |
| 銀行客戶DISC性格測試與客戶關系維護 |
| 主講老師：楚易 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分 DISC出擊，銷售無憂一、知己知彼，充分準備1、知己知彼之DISC1) 何謂DISC風格現(xiàn)場進行DISC性格測試（當場出報告）2) DISC與客戶—D型風格客戶特征—I型風.. |
| 管理困境的突破 |
| 主講老師：史俊慧 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 蝶變-從專業(yè)走向管理1. 擺脫“彼得法則”2. 管理者和專業(yè)工作者的區(qū)別3. 管理的本質(zhì)4. 可延展的素養(yǎng)與能力從“I型”到“π型”.. |
| 青年干部的素養(yǎng)與能力提升 |
| 主講老師：史俊慧 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：討論：何謂優(yōu)秀？怎樣才能優(yōu)秀？1、 優(yōu)秀是一種習慣2、 問題意識小測試：誰是優(yōu)秀的員工？ 兩種不同導向的干部 管理的終極秘訣 三種問題及對問題的敏感性ɨ.. |
| 機電工程類項目管理 |
| 主講老師：李軍強 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：認知篇第一講：認識項目與項目管理一、項目管理的基本概念1. 項目：為達到預定的目標而從事的有時間和資源限制的一系列活動2. 機電項目的幾種劃分類型1）以項目建設性質(zhì)劃分：新建、擴建、改建、復建、遷建2）以項目建設.. |
| 新員工指導員培訓課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一級目錄 二級目錄 時間 授課方式導入 問題：為什么我們要進行新員工指導員培訓？ 10分鐘 提問第一講：指導員角色認知 1、成功的指導員具備哪些特點2、新員工指導員管理的好處3、新員工指導員的重要性4、指導員的崗.. |
| 如何成為一名優(yōu)秀的面試官 |
| 主講老師：侯春梅 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導入：招聘成本知多少？ 你會面試候選人嗎？一、面試官角色定位（0.5小時）1、招聘流程體系2、面試官的主要職責與價值貢獻（1）人員篩選（2）情報收集（3）形象攻關3、建立對招聘工作的正確理念案例分享：華為.. |
| 消費者行為學與營銷策略 |
| 主講老師：楚易 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：前言case1：求婚的遭遇case2：神奇的勺子case3：莉莉的新衣第二部分：消費行為學基本原理與概念1、 行為學總體模型2、 心理行為分析工具圖練習：…3、 行為研究的目的與內(nèi).. |
| 房地產(chǎn)穿插施工課程 |
| 主講老師：肖維 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：房地產(chǎn)工程項目“穿插施工”組織概述1、什么是“穿插法施工”2、“穿插施工”的實質(zhì)3、“穿插施工”的分類4、&ldq.. |
| 企業(yè)人力資源管理師（三級）職業(yè)資格培訓 |
| 主講老師：張驪 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：人力資源規(guī)劃企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制工作崗位分析企業(yè)勞動定額定員管理人力資源費用預算的審核與支出控制歷年題型分析第二部分： .. |
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