【培訓(xùn)對(duì)象】
單位各級(jí)人員，所有需要通過(guò)溝通改進(jìn)績(jī)效、讓職場(chǎng)更精彩的人員

【培訓(xùn)收益】

學(xué)習(xí)模式：理論講解+視頻案例分析+演練
第一單元關(guān)鍵對(duì)話概述
1、關(guān)鍵對(duì)話的三個(gè)特征
不同的觀點(diǎn)
強(qiáng)烈的情緒
巨大的風(fēng)險(xiǎn)
2、關(guān)鍵對(duì)話的重要作用
3、關(guān)鍵對(duì)話的關(guān)鍵是思維模式
第二單元關(guān)鍵對(duì)話的5連環(huán)技巧
1、注意觀察
1)對(duì)話內(nèi)容和對(duì)話氣氛
2)安全問(wèn)題
3)沉默或暴力應(yīng)對(duì)狀態(tài)
2、保證安全
1)暫停對(duì)話
2)判斷安全因素
3)在必要時(shí)向?qū)Ψ降狼?br /> 4)利用對(duì)比法消除對(duì)方的誤解
5)提出共同目的
3、控制想法
1)關(guān)注你的行為表現(xiàn)
2)確定行為背后的感受
3)分析感受背后的想法
4)尋找想法背后的事實(shí)
5)注意似是而非的“小聰明”式想法
6)改變主觀臆斷
4、陳述觀點(diǎn)
1)分享事實(shí)經(jīng)過(guò)
2)說(shuō)出你的想法
3)征詢對(duì)方觀點(diǎn)
4)做出試探表述
5)鼓勵(lì)做出嘗試
5、采取行動(dòng)
明確執(zhí)行細(xì)節(jié)
個(gè)人溝通應(yīng)對(duì)方式測(cè)試及視頻案例分析
第三單元關(guān)鍵對(duì)話的常用句型
1、想清楚才能講清楚，清晰思考才能有效表達(dá)
表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)：清晰、簡(jiǎn)練、有力
表達(dá)的原則：分析、分離、推進(jìn)
表達(dá)的要素：主題、樁子、素材
2、三種基本計(jì)劃
作用：面對(duì)復(fù)雜內(nèi)容，快速搭建講話的結(jié)構(gòu)，能夠說(shuō)到點(diǎn)，講清楚
工具：時(shí)鐘計(jì)劃、環(huán)球計(jì)劃、三角計(jì)劃、“標(biāo)準(zhǔn)格式”
3、三種主張性計(jì)劃
作用：雙方觀點(diǎn)產(chǎn)生分歧時(shí)，快速找到合適的切入點(diǎn)，增強(qiáng)表達(dá)的說(shuō)服力
工具：變焦鏡計(jì)劃、鐘擺計(jì)劃、收益計(jì)劃
4、四種輔助計(jì)劃
作用：讓語(yǔ)言表達(dá)更生動(dòng)有力；讓專業(yè)技術(shù)講解更通俗易懂
工具：圖景計(jì)劃、正反計(jì)劃、骨牌計(jì)劃、5W計(jì)劃
5、三種銜接技術(shù)
作用：應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)，贏得更多思考時(shí)間，答到點(diǎn)兒上，變對(duì)抗為對(duì)話
工具：認(rèn)可、詢問(wèn)、調(diào)整
第四單元語(yǔ)言表達(dá)訓(xùn)練
1、八大基本語(yǔ)言模式
講述
敘述
表達(dá)
陳述
討論
回應(yīng)
解釋
提問(wèn)
2、四種高級(jí)模式
墊子
迎合
主導(dǎo)
制約
第四單元溝通技巧應(yīng)用及實(shí)戰(zhàn)演練
1、溝通技巧的應(yīng)用
2、實(shí)戰(zhàn)演練 

 國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問(wèn)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理專家。
長(zhǎng)期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評(píng)與企業(yè)認(rèn)可。
激勵(lì)大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵(lì)與價(jià)值實(shí)現(xiàn)，被譽(yù)為最可信賴的中國(guó)銷售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)智庫(kù)專家
美國(guó)國(guó)際ACI認(rèn)證講師
（CIPL）美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
教練式高爾夫®課程體系認(rèn)證講師
2009年被聚成咨詢集團(tuán)授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”
2013年被中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)大會(huì)評(píng)為“專業(yè)十佳培訓(xùn)師”
多家管理咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)
實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷策劃專家、品牌營(yíng)銷策劃專家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務(wù)做起，直至擔(dān)任企業(yè)營(yíng)銷管理負(fù)責(zé)人，豐富的銷售與管理經(jīng)歷為他從事銷售培訓(xùn)咨詢工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機(jī)構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，先后數(shù)百次深入各類企業(yè)調(diào)研，探索營(yíng)銷管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方法，探索提升業(yè)績(jī)的方法。
客戶見(jiàn)證：
楚易老師的培訓(xùn)課程設(shè)置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問(wèn)題，受益匪淺。
----完達(dá)山乳業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭(zhēng)下個(gè)季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長(zhǎng) 楊先生

楚易老師的課程讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)充滿了快樂(lè)的感覺(jué)，團(tuán)隊(duì)也更融洽和團(tuán)結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過(guò)楚易老師的系統(tǒng)的培訓(xùn)，銷售業(yè)績(jī)有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓(xùn)課程，覺(jué)得非常受用，對(duì)工作很有幫助。
---金橋國(guó)際 培訓(xùn)經(jīng)理 尚小姐

營(yíng)銷管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤模擬課程》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績(jī)效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經(jīng)營(yíng)決策與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》
《理性經(jīng)營(yíng)與決策沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)與優(yōu)化沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《戰(zhàn)略營(yíng)銷與管理沙盤模擬培訓(xùn)課程》