【培訓(xùn)對(duì)象】
新晉管理者

【培訓(xùn)收益】
1. 在管理自己層面：讓學(xué)員理解從個(gè)人貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)管理者的角色轉(zhuǎn)變，明確管理者的資源整合者、團(tuán)隊(duì)思考者和人際協(xié)調(diào)者三個(gè)基本定位，特別是理解做好三大定位作為管理者要修煉的擔(dān)當(dāng)精神、思考習(xí)慣、思維范式等； 2. 在管理任務(wù)層面：掌握管理者把從“接受任務(wù)”到“思考任務(wù)”到“指派任務(wù)”到“過(guò)程管控”到“總結(jié)復(fù)盤(pán)”全過(guò)程的實(shí)操要點(diǎn)； 3. 在管理他人層面：深刻領(lǐng)悟做好人員管理應(yīng)該具備的基本思維范式，即他人心的“寬度”和“深度”，在情景案例研討中掌握人員管理的實(shí)操技巧。

開(kāi)胃菜：管理者要用服務(wù)和支撐替代權(quán)威
一、修己篇
1. 案例研討：《新官上任》
1) 提防專(zhuān)家心態(tài)
2) 新晉管理者要學(xué)會(huì)的第一件事：眼睛里面容得下沙子
3) 角色定位為什么重要：意識(shí)-行為-結(jié)果的循環(huán)
2. Learning by doing：八個(gè)“1”的數(shù)學(xué)
1) 管理者應(yīng)掌握的管理技能
2) 團(tuán)隊(duì)（TEAM）與管理的內(nèi)涵
3) 管理就是“整合資源，達(dá)成目標(biāo)”
4) 管理者角色定位之1：資源整合者
3. 案例研討：《責(zé)任歸屬》
1) 管理者的“主動(dòng)積極”：不等待、不抱怨、聚焦“我能”
2) 管理者的擔(dān)當(dāng)精神
4. Learning by doing：口字游戲
1) 管理者角色定位之2：團(tuán)隊(duì)思考者
2) 管理者如何培養(yǎng)思考習(xí)慣？
3) 管理者掌握思維方式的重要性
5. 案例分享：店長(zhǎng)很忙
1) 管理者為何“忙盲茫”？
2) 管理者的時(shí)間管理秘訣
3) 管理者如何區(qū)分“要事”與“爛事”？
6. 案例分享《公開(kāi)贊美》、《誰(shuí)的錯(cuò)》
1) 管理者角色定位之3：人際協(xié)調(diào)者
2) 管理者人際技能的挑戰(zhàn)
3) 如何做好人際協(xié)調(diào)者？

二、安人篇之“任務(wù)管理”
1. Learning by doing：新數(shù)學(xué)測(cè)驗(yàn)
1) 管理者接受任務(wù)的全過(guò)程要點(diǎn)
2) 達(dá)成目標(biāo)的方程式
3) 管理者的“先想后做”
4) 管理tips：管理者為何要理解戰(zhàn)略
2. 案例研討《熱衷團(tuán)購(gòu)》
1) 管理思維1：初始心
2) 管理任務(wù)中的“方向”把握
3) 實(shí)操技能：?jiǎn)T工工作出現(xiàn)狀況或問(wèn)題之后…..
3. 案例研討《重大過(guò)失》
1) 初始心的落地1：凡事問(wèn)個(gè)究竟
2) 初始心的落地2：三思
3) 實(shí)操技能：?jiǎn)T工犯錯(cuò)之后的處理步驟
4. 案例研討：《白費(fèi)力氣》
1) “初始心”的落地：tell-why
2) Tell-why在新生代員工管理中的重要性
5. 案例研討：《特別請(qǐng)求》
1) 管理思維2：長(zhǎng)久心
2) 管理任務(wù)中的“方法”把握
3) 實(shí)操技能：如何應(yīng)對(duì)特別請(qǐng)求？
4) 實(shí)操技能：管理者如何權(quán)衡原則性與靈活性？
6. 案例研討：《愛(ài)好籃球》《觀點(diǎn)分歧》
1) 長(zhǎng)久心的落地
2) 管理者如何看遠(yuǎn)一步？
3) 管理工具：事成人爽象限

三、第三篇：安人篇之“人員管理”
1. 案例研討：《團(tuán)隊(duì)組建》
1) 管理思維3：他人心
2) 管理者如何慮全一步：我你TA
3) 實(shí)操技能：跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)組建原則
2. 案例研討：《燙手山芋》
1) 他人心在管理實(shí)踐中的應(yīng)用
2) 實(shí)操技巧：如何執(zhí)行不受歡迎的政策
3. 案例研討：《擺法差異》及續(xù)集
1) 他人心在管理實(shí)踐中的應(yīng)用
2) 向上溝通實(shí)操：被越級(jí)指揮之后？
3) 向下溝通實(shí)操：發(fā)現(xiàn)員工做的和你想的不一樣…
4) 向上溝通實(shí)操：與領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)不一致如何溝通？
4. 案例研討：《進(jìn)退兩難》
1) 管理者如何想深一步：他人的why
2) 向上溝通實(shí)操技巧：向上提出建議的七個(gè)步驟
3) 向下溝通實(shí)操技巧：（萬(wàn)一）出爾反爾的溝通原則
4) 管理工具：原創(chuàng)管理/溝通技巧的四步驟
5. 案例研討：《知易行難》《輔導(dǎo)行動(dòng)》
1) Why&how分析法應(yīng)用
2) 管理工具：分析員工績(jī)效
3) 輔導(dǎo)員工的實(shí)操要點(diǎn)
6. 案例研討：《向你抱怨》《消極情緒》
1) 管理者如何“一眼看出本質(zhì)”？
2) 實(shí)操技巧：如何面對(duì)員工的抱怨/牢騷？
3) 管理工具：知彼解己（why-how）分析法
7. 案例研討：《自吹自擂》
1) Why&how分析法應(yīng)用
2) 實(shí)操技能：如何“擺平”自吹自擂的員工
3) 實(shí)操技能：馬斯洛需求的應(yīng)用在管理中的應(yīng)用指南
8. 案例研討:《一項(xiàng)新任務(wù)》
1) Why&how分析法應(yīng)用：指派任務(wù)中員工的想法
2) 管理工具：指派任務(wù)的步驟
3) 管理者的價(jià)值
9. 案例研討：《如此輔導(dǎo)》
1) Why&how分析法應(yīng)用
2) 原創(chuàng)屬于自己的輔導(dǎo)技巧：如何指出員工的不足
 視頻分享：《張藝謀與李寧》
 課程總結(jié)
 

 浙江省培訓(xùn)師協(xié)會(huì)理事、國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
 2012至2021年，每年授課量均超過(guò)600小時(shí)（100天）
 累計(jì)授課超過(guò)1000天，服務(wù)學(xué)員超過(guò)5萬(wàn)+
 12年500強(qiáng)企業(yè)銷(xiāo)售/管理/培訓(xùn)
 9年年企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師經(jīng)歷
 《知彼解己的管理溝通技術(shù)》版權(quán)課程研發(fā)專(zhuān)家

【主講課程】：
 版權(quán)課程：
《A+支行長(zhǎng)-場(chǎng)景化核心管理能力沙盤(pán)全攻略》
《知彼解己的管理溝通技術(shù)®——案例、工具和思維》
《知彼解己的管理溝通技術(shù)®（向下溝通篇）》
《知彼解己的管理溝通技術(shù)®（向下溝通篇）》
《知彼解己的管理溝通技術(shù)®（向上溝通篇）》
 中層管理系列：
《管理底層邏輯：一門(mén)真正“授人以漁”的管理課》
《MTP中層管理者管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)》
《中層管理者團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)》（1天版/2天版）
《管理者底層邏輯》
《讓人自愿追隨的領(lǐng)導(dǎo)力——領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
 基層管理系列：
《突破之旅：從個(gè)人貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)管理者》
《團(tuán)隊(duì)管理全案例》（1天版/2天版）
《看電影學(xué)管理》
《從員工到管理者》
《從技術(shù)到管理-技術(shù)出身管理者》
《問(wèn)題分析與解決》
《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》
 

• 贏在管理-銷(xiāo)售管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升

   

  第一章：銷(xiāo)售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉(zhuǎn)換成銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換2.銷(xiāo)售管理者管什么――管人理事3.銷(xiāo)售管理者的八大職責(zé)4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷(xiāo)售主管角色轉(zhuǎn)換6.銷(xiāo)售管理5要素第二章：銷(xiāo)售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷(xiāo)售，要選用不同類(lèi)型的人 ..

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• 新思維迭代模式鍛造卓越管理者

   

  課程目的 21世紀(jì)20年代起，世界必將迎來(lái)不平凡的30年。面對(duì)當(dāng)前國(guó)際政經(jīng)格局重構(gòu)、全球治理秩序再造和世界充滿(mǎn)嚴(yán)重不確定性的國(guó)際環(huán)境，并且在全球新冠肺炎病毒持續(xù)肆虐下，國(guó)內(nèi)“雙循環(huán)”和“十四五”規(guī)劃以及“碳達(dá)峰”、“碳中和”等又開(kāi)啟產(chǎn)業(yè)再調(diào)整，地域再整合，..

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• 新時(shí)期中高層管理者管理理念與能力提升

   

  一、互聯(lián)網(wǎng)的VUCA時(shí)代1.互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)時(shí)代2.VUCA帶來(lái)的挑戰(zhàn)3.變革的推動(dòng)力——已經(jīng)呈現(xiàn)影響未來(lái)的技術(shù)和社會(huì)趨勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)思維與共享經(jīng)濟(jì)思維不同行業(yè)的發(fā)展差異二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呼喚領(lǐng)導(dǎo)力1. 人才環(huán)境的變化（xx后圖譜）2. 人力資源的新沖擊3. 新時(shí)代人力資源..

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• 管理者素質(zhì)提升和三次轉(zhuǎn)身

   

  內(nèi)容 能協(xié)助學(xué)員提升的價(jià)值點(diǎn) 內(nèi)容分解 ..

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• 管理者角色認(rèn)知

   

  一、成長(zhǎng)的啟示誰(shuí)能穿越時(shí)代案例：不忘初心：皮埃爾的故事成長(zhǎng)的啟示從獨(dú)立貢獻(xiàn)者到管理者案例：華為的人才管理測(cè)試：自我認(rèn)知練習(xí)二、管理者的角色模型角色是什么案例：皮埃爾的故事（二）=..

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• 銀行管理者創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)必修課

   

  第一講：思維創(chuàng)新一、學(xué)習(xí)的價(jià)值：聽(tīng)到不同聲音1. 人類(lèi)知識(shí)獲取的渠道——歸納法與演繹法的困局歸納法的困局：黑天鵝演繹法的困局：前提無(wú)法證實(shí)（三段論）2. 判斷對(duì)錯(cuò)的前提是判斷對(duì)錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)的1）科技發(fā)展與人類(lèi)進(jìn)化2）人類(lèi)思想的進(jìn)步與發(fā)展（天圓地方-地心說(shuō)-日心說(shuō)-牛頓機(jī)械論-愛(ài)因斯坦相對(duì)論-海森堡量..

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