【培訓(xùn)對象】
電力青年員工

【培訓(xùn)收益】
正確認(rèn)識職業(yè)化與職業(yè)人，建立正確的職業(yè)發(fā)展觀 引導(dǎo)學(xué)員調(diào)整心態(tài)，認(rèn)識職業(yè)角色，承擔(dān)職業(yè)意識 加強(qiáng)學(xué)員對企業(yè)的認(rèn)同度、歸屬感，培養(yǎng)職業(yè)責(zé)任意識 提高學(xué)員的職場溝通能力與處理能力 掌握職場自我管理工具，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力

前言 ： 帶動新員工思考職業(yè)發(fā)展的方法
1、工作中的你--自我認(rèn)知
2、我為誰工作？
3、工作需要使命感

第一部分  知識篇----幫助青年員工正確定位職場角色認(rèn)知
A：在企業(yè)的找準(zhǔn)角色定位
作為員工的角色
作為下屬的角色
作為同事的角色
B：幫助青年員工審視自我－明白職業(yè)化與職業(yè)生涯的規(guī)劃
1、個(gè)性與職業(yè)
做性格測試，判斷自己的性格，介紹不同性格的特點(diǎn)
智商與情商測試，判斷自己的職業(yè)化思維，建立職業(yè)化模型
2、樹立職業(yè)觀念
為什么要工作
工作中的常見問題
個(gè)人職業(yè)生涯周期
3、培養(yǎng)青年員工的責(zé)任意思與擔(dān)當(dāng)
4、指導(dǎo)新員工做自我分析、定職業(yè)規(guī)劃
分組討論：在現(xiàn)有的職業(yè)通道中，如何幫助員工做計(jì)劃
第二部分  實(shí)戰(zhàn)篇----指導(dǎo)青年員工溝通能力，提升溝通以及應(yīng)變能力
提高職業(yè)溝通能力以及技巧
1、了解溝通的意義與重要性
溝通的分類
與上級/下級/平級的溝通技巧
跨部門溝通的重要性
掌握溝通的各種方式方法
2、明確情緒在溝通中的定義
情緒與情商的區(qū)別
明確五大情緒勝任力
情緒對工作的意義與幫助
3、建立PDCA管理思路來處理每一件事
PDCA管理的定義
PDCA給我們什么啟發(fā)
第三部分  責(zé)任篇----掌握自我管理工具，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、強(qiáng)化時(shí)間管理
時(shí)間管理“象限法”
培養(yǎng)的好習(xí)慣
碎片化工作方法
利用好每周、每日的最好時(shí)間
2、 提升執(zhí)行力
執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)系
免打擾工作法
番茄鐘的使用
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力
學(xué)會“小我”與“大我”的和平共處
在團(tuán)隊(duì)中的角色定位 

銀行服務(wù)營銷專家
國際金融保險(xiǎn)管理學(xué)院高級壽險(xiǎn)管理師
新零售金融智庫平臺特邀專家講師
國家高級職業(yè)指導(dǎo)師
高級企業(yè)培訓(xùn)師
高級心理咨詢師
廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)特約禮儀講師
DISD社群聯(lián)合創(chuàng)人/DISC授權(quán)導(dǎo)師/顧問
IPTA TTT 國際職業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證
擅長領(lǐng)域：開門紅營銷、銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷管理、營銷技能提升、營銷活動策劃、商務(wù)禮儀等

工作經(jīng)歷：
11年培訓(xùn)經(jīng)歷，致力于服務(wù)營銷、溝通禮儀、職業(yè)化方面的課程開發(fā)、培訓(xùn)及輔導(dǎo)工作。曾主持參與數(shù)百家企業(yè)的培訓(xùn)及輔導(dǎo)項(xiàng)目，與團(tuán)隊(duì)一起幫助數(shù)家企業(yè)建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)流程。其中，“服務(wù)營銷”“溝通的力量”“視覺營銷”系列課程為多家企業(yè)輪訓(xùn)。
長期培訓(xùn)與輔導(dǎo)工商銀行、建設(shè)銀行、郵儲銀行等超過30多家分行，且超過1500家網(wǎng)點(diǎn)；其中曾為工商銀行、招商銀行、江蘇銀行、中國銀行、中國郵政儲蓄銀行等多家銀行進(jìn)行精準(zhǔn)營銷、贏戰(zhàn)廳堂、，累計(jì)超上百期項(xiàng)目，覆蓋網(wǎng)點(diǎn)超過千家。

授課風(fēng)格：
采用體驗(yàn)式教學(xué)方法，運(yùn)用“大量案例十員工視頻十情境訓(xùn)練”等多種互動模式，寓教于樂，寓教于景，針對實(shí)際通過輕松愉快的方式傳授知識。注重現(xiàn)場學(xué)員參與互動，形式多樣，內(nèi)容精彩，生動活潑，可操作性強(qiáng)，因案例豐富、切合員工實(shí)際需求與員工心理、易于接受并立即改善，獲得客戶的高度認(rèn)可。

主講課程：

《銀行開門紅旺季營銷實(shí)訓(xùn)》
《銀行外拓技能提升訓(xùn)練》
《客戶心理學(xué)與溝通技巧》
《客戶投訴處理技巧》
《客戶經(jīng)理綜合效能提升》
《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與維護(hù)》
《中基層管理干部能力提升》
《7S現(xiàn)場管理》
《服務(wù)人員綜合素質(zhì)強(qiáng)化訓(xùn)練》
《銀行柜面主動營銷技巧》
《高端商務(wù)禮儀運(yùn)用之道》
《客戶經(jīng)理商務(wù)往來禮儀》
《營業(yè)廳堂服務(wù)溝通禮儀》
《網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)營銷禮儀》

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：
01-曾制定信用卡審批電話照會標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，實(shí)行全行推廣，有效降低由話術(shù)引起的投訴風(fēng)險(xiǎn)，由于標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推廣加快審核進(jìn)度，使得日人均處理量由30張?zhí)嵘?0 張。
02-負(fù)責(zé)行內(nèi)開門紅營銷活動項(xiàng)目策劃與執(zhí)行工作，曾與全球知名咨詢公司“麥肯錫”共同研發(fā)策劃《“開門紅”營銷活動積分計(jì)劃》、《客戶積分加速計(jì)劃》、《“開門紅”預(yù)算策劃方案》等項(xiàng)目策劃，并指導(dǎo)了183家網(wǎng)點(diǎn)的“開門紅”方案落地執(zhí)行，使得全行儲蓄存款同比增長23%，代銷保險(xiǎn)產(chǎn)品銷量同比增長109%。
03-郵政儲蓄銀行云霄支行：老師曾管理團(tuán)隊(duì)近50人，且?guī)ьI(lǐng)公園路支行6人的銷售團(tuán)隊(duì)于2017年一季度保險(xiǎn)累計(jì)銷量近1600萬元，并使得網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行等電子渠道產(chǎn)品有效覆蓋率由48%提升至98%。
04-中國建設(shè)銀行河北分行：老師任職五年間，通過社區(qū)活動、老客帶新客等辦法深挖客戶資源，使得管理維護(hù)的客戶由200位提升至400位，并且在老師的帶領(lǐng)下，銀行自營理財(cái)產(chǎn)品余額有28000萬元上升至76000萬元。
05-中國銀行山西分行：老師任職期間負(fù)責(zé)分行的客戶分析工作，為支行客戶營銷提供數(shù)據(jù)和技術(shù)支持，并提供精準(zhǔn)的營銷方案，使全行白金級客戶增加5.7%，金卡客戶增加6.2%。 

• 定位發(fā)展路徑——職業(yè)生涯規(guī)劃

   

  課程背景：新入職員工尤其是大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生普遍存在面臨新崗位的不適，或從校園到職場的迷茫。職場發(fā)展一段時(shí)間的老員工陷入職場動力和方向的迷茫期，本課程對于幫助員工尋找到自身在企業(yè)中的定位與方向，合理規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，走過迷茫期，更高效的投入工作和生活有著重要的意義。課程大綱第一講：職業(yè)規(guī)劃與定位一、職業(yè)規(guī)劃的涵義1. 什么是職業(yè)規(guī)劃..

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• 職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展

   

  【課程背景】隨著人們生活節(jié)奏越來越快，就業(yè)工作壓力也越來越大，甚至不知道自己最適合做什么，不知道什么能讓自己最快樂，最成功？做著不喜歡的工作，想轉(zhuǎn)行卻不知轉(zhuǎn)向何處？面臨抉擇，卻不知如何選擇——該不該跳槽？讀研還是工作？考公務(wù)員還是進(jìn)企業(yè)？企業(yè)方面也有些不同的困惑，員工職業(yè)通道如何去做，該提拔什么樣的員工？《職業(yè)生涯規(guī)劃與心..

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• 保險(xiǎn)營銷職涯規(guī)劃

   

  課程背景：保險(xiǎn)做了很多年，還是沒辦法自信地跟親朋好友說：我是做保險(xiǎn)的，買保險(xiǎn)就找我！在公眾社交場合，被人問到做哪一行的？“羞澀”地回答：做金融的！內(nèi)心總感覺醫(yī)生、律師、老師等更受人尊敬，而我們總是低人一等！雖然公司也組織很多次培訓(xùn)，也知道保險(xiǎn)行業(yè)未來的發(fā)展前景非常廣闊，但業(yè)務(wù)實(shí)在太難做了，很想堅(jiān)持但感覺動力不足&hel..

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• 員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理

   

  第一講 認(rèn)知員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理職業(yè)生涯與職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展的階段與分類職業(yè)生涯規(guī)劃管理的定義與目的職業(yè)生涯規(guī)劃對企業(yè)發(fā)展的意義職業(yè)生涯規(guī)劃管理中的角色分工第二講 如何為員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃對員工進(jìn)行分析與定位霍蘭德職業(yè)傾向性測評評估幫助員工確定職業(yè)生涯目標(biāo)幫助員工制..

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• 全面職業(yè)生涯規(guī)劃與管理實(shí)操

   

  一、組織職業(yè)生涯規(guī)劃及晉升通道組織職業(yè)生涯規(guī)劃的發(fā)展路徑組織制定職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟組織生涯規(guī)劃實(shí)施的常用方法（生涯規(guī)劃討論會、規(guī)劃手冊、生涯咨詢、生涯規(guī)劃表）組織生涯規(guī)劃落實(shí)措施（階梯計(jì)劃、繼任規(guī)劃、年度評審）案例欣賞：某銷售企業(yè)職業(yè)生涯管理（銷售型企業(yè)的發(fā)展路徑及方向）二、結(jié)合組織的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑及方向..

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• 職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展

   

  第一部分：人生規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展說明：認(rèn)知職業(yè)規(guī)劃的重要意義，了解職業(yè)規(guī)劃的理念及方法。1、 職業(yè)生涯規(guī)劃的意義 我為什么工作 如何理解職業(yè) 職業(yè)為什么需要規(guī)劃2、 人生發(fā)展的階段 職業(yè)生涯發(fā)展的階段及周期 造成職業(yè)生涯危機(jī)的原因與對策3、 如..

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