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公開(kāi)課
內(nèi)訓(xùn)課
  • 客戶(hù)溝通技巧

    主講老師:唐誼蘭 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    《客戶(hù)溝通技巧》【課程背景】:溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程,在工作過(guò)程中會(huì)有很多次與客戶(hù)溝通,與客戶(hù)博弈。那么,如何贏得客戶(hù),如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)的拒絕,如何讓客戶(hù)鐘情于你以及你公..

  • 360°全維溝通力

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    第一講:從管理流程看溝通一、變化愈發(fā)加劇的時(shí)代1. 溝通高頻次與形式多樣性2. 溝通難度的逐級(jí)遞增效應(yīng)二、管理的閉環(huán)依托溝通1. 溝通如何貫穿管理的流程2. 有效的溝通=有效的管理 ..

  • 贏心服務(wù)——?jiǎng)?chuàng)新客戶(hù)體驗(yàn)的服務(wù)溝通技巧

    主講老師:楊俊杰 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    第一講:認(rèn)知篇——創(chuàng)新客戶(hù)體驗(yàn)的服務(wù)思維升級(jí)第二講:策略篇——創(chuàng)新客戶(hù)體驗(yàn)的服務(wù)溝通策略第三講:行為篇——落地優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)關(guān)鍵..

  • 有效的管理溝通

    主講老師:余慶榕 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    課程大綱一、建立同理心二、有效的說(shuō)三、有效的聽(tīng)四、非言語(yǔ)溝通五、合理的反饋

  • 由表及里的深層人際溝通

    主講老師:李樂(lè) 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    由表及里的深層人際溝通【課程目標(biāo)】: 巴菲特曾說(shuō)“第一印象,永久的印象。”任何人都沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)重塑留給對(duì)方的第一印象。管理好留給對(duì)方的印象等于開(kāi)啟了成功人際關(guān)系的大門(mén),因?yàn)槿巳?font face=Arial>..

  • 知己解彼 締造無(wú)障礙溝通

    主講老師:李樂(lè) 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    知己解彼 締造無(wú)障礙溝通【課程目標(biāo)】: 隨著近年來(lái)色彩心理學(xué)的出現(xiàn)及廣泛流傳,越來(lái)越多的人們開(kāi)始意識(shí)到人與人之間的不同,也了解到同樣的一句話,對(duì)不同的人說(shuō)會(huì)取得不同的效果。本課程將人們普遍關(guān)注的色彩心理..

  • 有話好說(shuō)——高效溝通與沖突處理

    主講老師:李泉峰 課程時(shí)長(zhǎng):1 天

    課程導(dǎo)入 :團(tuán)隊(duì)共創(chuàng):囚徒實(shí)驗(yàn)打破沖突固有印象,重塑溝通認(rèn)知1. 沖突的基本認(rèn)知1.1 沖突的本質(zhì)1.1.1 沖突的定義1.1.2 發(fā)生沖突的三個(gè)原因1.1.3 發(fā)生沖突的兩個(gè)條..

  • 跨部門(mén)溝通與協(xié)作三板斧

    主講老師:李泉峰 課程時(shí)長(zhǎng):1 天

    課程導(dǎo)入 :紅點(diǎn)投票:那些年,我的跨部門(mén)溝通苦惱1. 刨根究底- 建立跨部門(mén)溝通認(rèn)知1.1 跨部門(mén)溝通的定義1.2 跨部門(mén)溝通的方式1.2.1 以情動(dòng)之1.2.2 以理服之1.2..

  • 有話“跨”說(shuō) ——跨部門(mén)溝通與協(xié)作訓(xùn)練

    主講老師:李泉峰 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    課程導(dǎo)入 :小組討論:一次無(wú)效地跨部門(mén)會(huì)議發(fā)現(xiàn)跨部門(mén)溝通障礙,喚醒溝通意識(shí)1. 溯本清源- 樹(shù)立跨部門(mén)溝通認(rèn)知1.1 跨部門(mén)溝通的概念1.1.1 跨部門(mén)溝通的定義1.1.2 跨部門(mén)溝..

  • 精識(shí)巧辯——基于DISC的高效溝通訓(xùn)練

    主講老師:李泉峰 課程時(shí)長(zhǎng):1 天

    課程導(dǎo)入 :故事分享:委屈的小張課堂測(cè)試:個(gè)人DISC性格測(cè)試1. 自我認(rèn)知與關(guān)系構(gòu)建的意義1.1 自我認(rèn)知的意義1.1.1 知己方能悅己1.1.2 知及方能納己1.1.3 知己..

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    第一單元 管理人員認(rèn)知情商在職場(chǎng)中的作用與影響一、什么是情商?IQ和EQ的關(guān)系;二、情商對(duì)工作的重要性 三、情商對(duì)人生生涯的幫助四、6個(gè)學(xué)會(huì)提升自我情商第一個(gè)學(xué)會(huì):學(xué)會(huì)換位思考 第二..

系統(tǒng)培訓(xùn)
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    1957年生,英國(guó)留學(xué)歸國(guó)學(xué)者,碩士,研究員。現(xiàn)任山東正大企管顧問(wèn)公司總經(jīng)理,華夏管理網(wǎng)特聘講師,多家企業(yè)管理顧問(wèn)及..

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    李三支,實(shí)戰(zhàn)派銷(xiāo)售專(zhuān)家,北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級(jí)培訓(xùn)師。曾任德芙公司中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān),現(xiàn)任北京協(xié)同信達(dá)資訊..

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