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高明的企業(yè)影響者——心理教練式的溝通能力發(fā)展

主講老師：黃信景 課程時(shí)長：2 天

課程簡介：有效的管理者一定是通過潛移默化的行為影響團(tuán)隊(duì)成員的教練，他們能夠有效地管理自我，明確的制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，更為關(guān)鍵的是，在日常的人際互動中，他們真的像教練一樣，指導(dǎo)成員自行完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并且總是能構(gòu)建和維護(hù)團(tuán)..

全面提升項(xiàng)目經(jīng)理的溝通能力

主講老師：王念山 課程時(shí)長：2 天

1.項(xiàng)目經(jīng)理必備的溝通技巧* 識別溝通的誤區(qū)，跨越溝通的障礙* 有效的表達(dá)和聆聽* 加強(qiáng)理解能力* 有效的談判和說服技巧2.在項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)有效溝通* 多種溝通渠道的綜合應(yīng)用- 項(xiàng)目報(bào)告-..

95598客服中心人員服務(wù)溝通能力提升訓(xùn)練

主講老師：于男 課程時(shí)長：1 天

課程時(shí)間 課程內(nèi)容 教學(xué)說明訓(xùn)前調(diào)研 線上調(diào)研問卷星調(diào)研全體話務(wù)班組成員工作壓力/情緒問題/客戶滿意度/職業(yè)興趣/投訴處理等線下訪談根據(jù)問卷星調(diào)研結(jié)果，做人際敏感度..

提升管理溝通能力

主講老師：代薇 課程時(shí)長：2 天

提升管理溝通能力溝通的效率取決于說者與聽者雙方對彼此的理解程度。即使是來自同一文化，講同一種語言，追求同一個(gè)目標(biāo)的兩個(gè)人，彼此之間也會經(jīng)常無法理解，甚至?xí)l(fā)生沖突。因此，你需要了解解決這一問題的必要性。課..

高效溝通能力提升訓(xùn)練

主講老師：張晶垚 課程時(shí)長：2 天

第一部分：讓我們先來了解溝通目標(biāo)預(yù)設(shè)：請學(xué)員提出他們認(rèn)為的溝通難點(diǎn)1.決定結(jié)果的三因素態(tài)度知識技巧2.溝通的定義；案例分析：《在云端》3..

職業(yè)化溝通能力提升實(shí)訓(xùn)

主講老師：閆維維 課程時(shí)長：1 天

導(dǎo)入：情景式溝通主題互動——“軟化”技巧一、認(rèn)知職場溝通——職業(yè)化1、職場溝通要以“職業(yè)化”為前提A、職業(yè)化..

政務(wù)一線服務(wù)禮儀與溝通能力提升實(shí)訓(xùn)

主講老師：閆維維 課程時(shí)長：2 天

破冰+導(dǎo)入 第一篇 政務(wù)服務(wù)禮儀認(rèn)知，改變由心出發(fā)一、先知禮，而成儀二、政務(wù)服務(wù)與禮儀的關(guān)系第二篇 政務(wù)服務(wù)陽光心態(tài)，激發(fā)工作正能量一、政務(wù)服務(wù)特點(diǎn)分析
二、陽光心態(tài)的重要作用..

管理者溝通能力提升——涵蓋多個(gè)職場場景，近百個(gè)解決公式

主講老師：閆保利 課程時(shí)長：2 天

第一模塊【溝通的起點(diǎn)是傾聽】一、結(jié)構(gòu)化傾聽：怎樣聽懂對方的真實(shí)意圖傾聽是一切溝通的起點(diǎn)，借助有傾聽獲取正確的信息，溝通才能有效進(jìn)行下去。1. 明確職場溝通目的是為了解決問題2. 傾聽的目標(biāo)：精準(zhǔn)、信任..

提升管理溝通能力

主講老師：李偉 課程時(shí)長：2 天

提升管理溝通能力溝通的效率取決于說者與聽者雙方對彼此的理解程度。即使是來自同一文化，講同一種語言，追求同一個(gè)目標(biāo)的兩個(gè)人，彼此之間也會經(jīng)常無法理解，甚至?xí)l(fā)生沖突。因此，你需要了解解決這一問題的必要性。課程概..

職業(yè)高效溝通能力提升

主講老師：趙明會 課程時(shí)長：1 天

第一單元：認(rèn)識溝通1.認(rèn)識溝通1）溝通的概念2）溝通的過程3）溝通的目的第二單元：打動人心的積極表達(dá)1.為什么要積極表達(dá)1）積極的兩重意義2）喬哈里之窗與人際溝通理論2.如何做到積..

全面升級——跨部門溝通能力訓(xùn)練

主講老師：趙明會 課程時(shí)長：2 天

課程導(dǎo)入：引導(dǎo)參與激發(fā)行動互動1: 跨部門溝通常見問題與挑戰(zhàn)互動2: 跨部門溝通失敗的原因及能力提升目標(biāo)第一單元：跨部門溝通原理解讀一、跨部門溝通的目標(biāo)與難點(diǎn)1.溝通的4個(gè)目標(biāo)2.三種群體溝通..

一語共情 ——基層管理者情景化溝通能力提升

主講老師：楊軍營 課程時(shí)長：2 天

1.0溝通的基本模型1.1通過視頻，現(xiàn)場體驗(yàn)等授課方式，讓學(xué)員了解溝通的底層邏輯，從信息編碼、信息反饋等知識點(diǎn)詳細(xì)剖析溝通的基本結(jié)構(gòu)，以及溝通無效的根本原因。1.2從喬哈里視窗出發(fā)，分解溝通編碼要素，用情景案..

銀行團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)溝通能力提升

主講老師：李楊 課程時(shí)長：2 天

第一講：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下銀行發(fā)展新變化一、后疫情時(shí)代金融行業(yè)與業(yè)務(wù)的思考1. 線下與線上服務(wù)再評估2. 關(guān)系與專業(yè)營銷再平衡3. 傳統(tǒng)與智慧廳堂再協(xié)調(diào)1）互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融2）移動支付瓜分市場份額..

基礎(chǔ)溝通能力塑造

主講老師：刁東燕 課程時(shí)長：1 天

引言：基于心理學(xué)的組織干預(yù)管理溝通的冰山理論- 什么是聽的明白？- 什么是愿意聽？- 什么是聽了愿意行動？第一講：溝通與管理溝通1.溝通的重要性2.溝通與管理溝通- 溝通與管理溝通的區(qū)..

溝通能力訓(xùn)練課程

主講老師：童懷波 課程時(shí)長：2 天

《溝通能力訓(xùn)練課程》課程大綱溝通能力對于我們來說，就好比鳥兒的翅膀，航船的風(fēng)帆。擁有良好的溝通能力會讓我們的世界變得更加廣闊，人生更加精彩。 我們每個(gè)人都希望能快樂的生活，處處如魚得水，瀟瀟灑灑、輕輕松松的渡..

中層領(lǐng)導(dǎo)溝通能力提升

主講老師：談煒 課程時(shí)長：1 天

模塊一、開篇――課程介紹課程目標(biāo)：不是來聽傳統(tǒng)溝通和團(tuán)隊(duì)知識的； 是來經(jīng)歷當(dāng)場深入探討自身問題并有突破方向和方法的課程特性：實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、當(dāng)場剖析、教練指導(dǎo)、立竿見影..

初入職場從0到N的職場溝通能力提升

主講老師：于男 課程時(shí)長：1 天

課程主題 課程內(nèi)容 教學(xué)形式 課時(shí)新員工的自我認(rèn)知，角色定位 自我的認(rèn)知職場角色的核心實(shí)什么？自我認(rèn)知的基本原則自我認(rèn)知的分析自我認(rèn)..

協(xié)調(diào)溝通能力——中層管理者快速成長路徑

主講老師：孫海榮 課程時(shí)長：2 天

第一章 溝通協(xié)調(diào)能力是干部的必備素質(zhì)一、溝通協(xié)調(diào)能力是干部的必備素質(zhì)（一）溝通概念（二）協(xié)調(diào)概念（三）溝通與協(xié)調(diào)關(guān)系第二章 掌握溝通協(xié)調(diào)的一般規(guī)律（一）注重原則性和政策性（二）話語隨景..

銀行客戶經(jīng)理高效溝通能力提升

主講老師：班紅亮 課程時(shí)長：2 天

導(dǎo)語：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的銀行面臨的新的挑戰(zhàn)與壓力1、新經(jīng)濟(jì)下銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)新四化（1）智能化（2）輕型化（3）社區(qū)化（4）體驗(yàn)化2、銀行網(wǎng)點(diǎn)面臨新挑戰(zhàn)（1）傳統(tǒng)業(yè)務(wù)智能機(jī)器分流（2）互聯(lián)網(wǎng)侵蝕..

溝通的力量——初入職場從0到N的職場溝通能力提升

主講老師：于男 課程時(shí)長：1 天

課程主題 課程內(nèi)容 教學(xué)形式 課時(shí)新員工的自我認(rèn)知，角色定位 自我的認(rèn)知職場角色的核心實(shí)什么？自我認(rèn)知的基本原則自我認(rèn)知的分析自我認(rèn)..

績效輔導(dǎo)與績效溝通能力提升—行動學(xué)習(xí)/工作坊

主講老師：張?bào)P 課程時(shí)長：2 天

1、規(guī)則說明提出有洞察力的問題有效聆聽和表達(dá)尊重、負(fù)責(zé)和反思工具的運(yùn)用解析管理角色分工2、問題研討應(yīng)用工具：..

績效輔導(dǎo)與績效溝通能力提升

主講老師：張?bào)P 課程時(shí)長：1 天

第一部分 績效管理概述績效管理及績效管理的四大步驟績效管理的作用管理者與人力資源部的績效職責(zé)劃分員工不認(rèn)可考核結(jié)果的重要原因第二部..

壓力管理、溝通能力提升與目標(biāo)管理課綱

主講老師：呂翠 課程時(shí)長：1 天

第一部分：壓力管理一、認(rèn)知壓力 1.壓力自我測試 2.重新認(rèn)識壓力3.壓力反應(yīng)生理過程4.現(xiàn)代科學(xué)的新認(rèn)識 5.【討論】壓力與動力二、壓力的來源1.你的壓力源? 案例分析2.生活壓..

提高領(lǐng)導(dǎo)干部溝通能力

主講老師：李兵 課程時(shí)長：2 天

一、自我溝通二、內(nèi)部溝通 三、對上溝通四、平行溝通五、對下溝通六、對外溝通

管理者教練式溝通技巧 中層管理溝通能力提升

主講老師：陳玨 課程時(shí)長：1 天

一、什么是教練式管理？1、教練式管理：你是企業(yè)教練嗎 教練式管理的定義和具備的3個(gè)主要素質(zhì)案例：電視劇亮劍中李去大結(jié)局與炮手的對話2、傳統(tǒng)管理模式VS教練式管理模式..