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職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)課
| 知識萃取訓(xùn)練 |
| 主講老師：徐紀罡 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：上午課 案例分析 分析一個客服人員成功留住客戶的案例知識分類法 顯性知識、隱性知識事實性知識、技能性知識、原理性知識課堂練習(xí)一 分析赤壁之戰(zhàn)成功的原因并萃取知識說明：練習(xí)從事實性知識萃取技能性知識，再從技能性知識萃取.. |
| 商業(yè)銀行對公授信業(yè)務(wù)盡職調(diào)查與信用分析 |
| 主講老師：賈宏波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一章貸前調(diào)查與分析要點1.當前環(huán)境下，做好商業(yè)銀行對公授信業(yè)務(wù)的主要思考2.貸前調(diào)查，客戶營銷與理解客戶：客戶準入需要考慮的問題：客戶準入，客戶分層與選擇客戶貸前調(diào)查應(yīng)該如何去做：前期準.. |
| 客戶經(jīng)理培訓(xùn)課程：財務(wù)報表分析 |
| 主講老師：賈宏波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一章財務(wù)報告基礎(chǔ)知識篇1.權(quán)責發(fā)生制原則：權(quán)力與義務(wù)的對等描述2.穩(wěn)健性原則：低調(diào)行事的財務(wù)表現(xiàn)3.劃分收益性支出與資本性支出原則：效益是長期還是短期4.會計恒等式與復(fù)式記賬5.理解企業(yè)運營成本，費用，折舊，攤銷，.. |
| 職業(yè)化理念建立 |
| 主講老師：劉鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、職業(yè)化全面認知與職業(yè)動機確立1、職場角色建立A、職業(yè)人承擔哪些角色B、重新看待上下級與同事關(guān)系C、重新定位客戶群體（著重在于企業(yè)內(nèi)部客戶理念建立）D、你在企業(yè)里的股份是什么？E、對職業(yè)化員工“六維.. |
| 情商管理和高效溝通 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：較好單元 解讀情緒與情商EQ1、認識情緒（1）“考眼力”識別情緒互動游戲：《你演我猜》（2） 什么是七情、六欲、五毒積極情緒與負面情緒區(qū)別情緒的作用.. |
| 基于金字塔模式的公文寫作技法 |
| 主講老師：韋志國 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)學(xué) 公文寫作基礎(chǔ)知識1.公文案例分析（公文寫作中的常見問題）2.金字塔模式的能夠解決的問題與適用文體3.公文的概念、類型4.撰稿者的代言人身份5.撰寫公文的基本流程6.公文工作的安全保密要求7.公文審核工.. |
| TTT |
| 主講老師：萬盛蘭 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章 開啟篇——培訓(xùn)認知1、認知培訓(xùn)1）培訓(xùn)等于講課嗎？2）培訓(xùn)的定義3）培訓(xùn)的三大核心元素2、成人學(xué)習(xí)的特點1）自主學(xué)習(xí)2）經(jīng)驗基礎(chǔ)3）目標導(dǎo)向4）實用導(dǎo)向3、培訓(xùn)師.. |
| 結(jié)構(gòu)性思維 |
| 主講老師：劉心 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程導(dǎo)入：思維與結(jié)構(gòu)的力量 1.思維的重要性 2.結(jié)構(gòu)的含義 3.結(jié)構(gòu)的作用 案例分享：思維結(jié)構(gòu)在生活中的閃現(xiàn) 有形結(jié)構(gòu)，思維結(jié)構(gòu)，組織中的結(jié)構(gòu) 開場熱身：小游戲感受結(jié)構(gòu)的魅力第一講：構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維 一、.. |
| 情緒壓力與安全管理 |
| 主講老師：李開東 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講： 情緒與壓力的了解一、壓力是什么1、壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時的個人感受2、壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果3、壓力是持續(xù)不斷的精力消耗－－心理衰竭4、壓力是面臨威脅時的本能反應(yīng)二、壓力存在的意義 .. |
| 黨支部常用文書及范例 |
| 主講老師：李雪梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 黨支部常用文書種類 （一）按機關(guān)公文要求分類《中國共產(chǎn)黨機關(guān)公文處理條例》對黨的機關(guān)的公文界定為：“黨的機關(guān)公文，是黨的機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、處理公務(wù)的具有特定效力和規(guī)范格式的文書。”黨的.. |
| 公眾演講與魅力表達 |
| 主講老師：逸陽 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：演說的三大基本功（強心、煉聲、塑形）1．克服演說恐懼，暢所欲言 演說恐懼的成因 克服演說恐懼的方法 如何塑造強大的氣場案例：鮑爾默、喬布斯、雷軍、郎朗，孫儷2．塑造.. |
| 團隊執(zhí)行力課程培訓(xùn)課程大綱 |
| 主講老師：萬盛蘭 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 團隊“利劍”——執(zhí)行力決定企業(yè)生死1. 執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗1) 什么是執(zhí)行力?2) 執(zhí)行力的特點?3) 執(zhí)行力的衡量標準2. 認識自己的角色和執(zhí)行力文化 .. |
| 職業(yè)化心態(tài)” ----感恩、責任、忠誠、執(zhí)行 |
| 主講老師：肖仁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講、商業(yè)人格與高績效人士職業(yè)素養(yǎng)共識1、商業(yè)人格—我們每個人本質(zhì)上都是“老板”以交換結(jié)果為生為榮2、企業(yè)共識3、領(lǐng)導(dǎo)共識4、下屬共識5、目標共識6、工作共識第二講、團隊.. |
| 高效能職場人士的7個好習(xí)慣 |
| 主講老師：岳克國 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、積極主動-塑造影響一生的職業(yè)心態(tài)1、心理X光測試A、狀態(tài)對人的影響B(tài)、提升狀態(tài)的主要技巧2、關(guān)注圈與影響圈3、企業(yè)發(fā)展與平臺思維4、付出就不要抱怨5、職業(yè)發(fā)展的四大誤區(qū)A、 資源vs職位B、 信息.. |
| 360°溝通實戰(zhàn) |
| 主講老師：岳克國 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、重新認知職場溝通的重要1、我的客戶在哪里？建立內(nèi)部客戶服務(wù)理念2、認知思維錯層A、創(chuàng)造VS布置B、目標VS任務(wù)C、信息VS問題D、職位VS資源E、領(lǐng)導(dǎo)VS管理3、溝通與人生成長A、中國人溝通的三大.. |
| 人員共事與溝通協(xié)作效率 |
| 主講老師：左鳳山 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：壹. 團隊共識與共事能力分析(一).共事中成功的重要因素●韓非子如是說 ●真正的共事團隊概念●人員間整體共識與共事能力(二).團隊溝通中協(xié)作問題容易出在何處（潛在原因分析）●人員間溝通協(xié)作與效率的障礙所在（探討.. |
| 成為會溝通的人——銀行服務(wù)溝通技巧 |
| 主講老師：張淳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：導(dǎo)入 : 探尋新時期背景下銀行從業(yè)者的自我定位新坐標1. 銀行不同發(fā)展歷程的節(jié)點與特征2. 銀行目前所處的發(fā)展階段與趨勢感知 案例分享/視頻展示：銀行的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變與產(chǎn)品形態(tài)迭代3. 未來銀行具有高價值的.. |
| 高效溝通與人際關(guān)系處理 |
| 主講老師：薛飛 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：◆ 培訓(xùn)理念宣導(dǎo)※ 溝通的重要性※ 互動一：站立分享※ 課程目標——了解溝通本質(zhì)，建立高效溝通※ 互動二：拆掉思維的墻，讓“溝通”走進去第一章 還原“溝通&.. |
| “人才驅(qū)動業(yè)務(wù)” ——人才盤點與梯隊建設(shè) |
| 主講老師：張劍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：人才盤點驅(qū)動業(yè)務(wù)戰(zhàn)略1、人才盤點與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的邏輯互聯(lián)網(wǎng)時代的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與人才戰(zhàn)略業(yè)務(wù)競爭對人才戰(zhàn)略的影響VUCA時代的人才戰(zhàn)略布局市場驅(qū).. |
| 銀行員工服務(wù)營銷系列課程特訓(xùn)營 |
| 主講老師：劉曉霞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：銀行員工服務(wù)營銷系列課程目錄 第一天 員工高情商溝通技巧與服務(wù)營銷能力提升 第二天 禮儀“塑形” 營銷贏“心”第三天 廳堂主動服務(wù)營銷第四天 銀行突發(fā)事件的處置與應(yīng)急.. |
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