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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 客戶投訴處理及應(yīng)對技巧 |
| 主講老師：胡老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、課程導(dǎo)入1.封閉式提問“你滿意嗎”引入課題2.討論：客戶帶給我們困惑了嗎？學(xué)員自我介紹/工作中遇到問題分享二、關(guān)于投訴講解投訴的定義/種類等1.什么是投訴 2.投訴的實(shí)質(zhì)和原因.. |
| 醫(yī)院護(hù)士禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：韓晶 培訓(xùn)天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：第一講：為什么要讓患者滿意1、為什么要建立患者服務(wù)意識(shí)2、醫(yī)院核心競爭力的體現(xiàn)3、患者不滿意的后果4、患者滿意帶來的好處5、“患者滿意”的真實(shí)含義第二講：護(hù)士應(yīng)樹立怎樣的服務(wù)心態(tài) .. |
| 心靈的革命---感恩在行動(dòng) |
| 主講老師：云舒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：《心靈的革命》運(yùn)用國際最先進(jìn)的立體培訓(xùn)方式，幫助受訓(xùn)學(xué)員樹立堅(jiān)定地的信念，塑造良好的心智模式，喚醒沉睡的潛能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的力量，懂得感恩，完善自我，追求卓越，實(shí)現(xiàn)共贏的人生。幫助企業(yè)打造具有凝聚力，歸屬感，忠誠度，向.. |
| 卓越的職業(yè)化素養(yǎng)修煉 鮑愛中 |
| 主講老師：鮑愛中 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 職業(yè)化素養(yǎng) 人的一生的影響因素 人生的四張名片 1.職業(yè)發(fā)展中的問題 沒有明確的奮斗目標(biāo) 扭曲雇傭關(guān)系 自恃無人替代 不珍惜和保護(hù)自己的信譽(yù) 既無反對勇氣，又缺乏接受胸襟 對企業(yè)缺乏.. |
| 胡雪巖之中國式商道啟示 |
| 主講老師：高承乾 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 國學(xué)文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、商道即人道---中國文化環(huán)境下的商業(yè)1、小伙計(jì)的做事與做人2、跑街如何把握機(jī)遇3、掌柜建立關(guān)系4、借他山之石而攻玉5、成全他人就是成全自己6、背靠大樹好乘涼二、人道即商道-中國人情社會(huì)的游戲規(guī)則1.. |
| 投標(biāo)文件制作技巧 |
| 主講老師：杜靜 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、招標(biāo)文件的閱讀理解與商務(wù)部分的應(yīng)答招標(biāo)文件構(gòu)成招標(biāo)公告與投標(biāo)邀請函投標(biāo)人須知招標(biāo)文件中商務(wù)部分的處理招標(biāo)文件中合同條款及合同格式招標(biāo)文件中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求評(píng)標(biāo)的基本原理與方法評(píng)標(biāo)規(guī)則的理解與應(yīng)用投標(biāo).. |
| 戰(zhàn)略選擇——如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展 |
| 主講老師：唐東方 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 發(fā)展戰(zhàn)略框架：企業(yè)發(fā)展整體戰(zhàn)略思考一、歷代戰(zhàn)略大師如何看待戰(zhàn)略？二、發(fā)展戰(zhàn)略是什么？三、發(fā)展戰(zhàn)略框架的構(gòu)成四、對于戰(zhàn)略選擇的整體思考【情景案例1-1】【情景案例1-2】【情景案例1-3】【情景案.. |
| TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn) |
| 主講老師：陳錦輝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、 培訓(xùn)師定位&成人學(xué)習(xí)理論 1. 培訓(xùn)師定位 1) 培訓(xùn)師的角色 2) 培訓(xùn)師應(yīng)該的三件事 2. 成人學(xué)習(xí)理論 1) 成人學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)力 2) 成人學(xué)習(xí)的特征 3) 教學(xué)三步曲二、一分鐘講課.. |
| 定崗定編的操作實(shí)務(wù) |
| 主講老師：劉娟 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：為什么要“定崗定編” 1、崗位管理、人員編制無序管理的危害 2、“定崗定編”誰來做 3、什么是“定崗定編” 第二講：“定崗定編&.. |
| 弱勢管理成長型企業(yè)的中國式管理突破 |
| 主講老師：肖陽 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 弱勢管理 成長型企業(yè)的中國式管理突破 主講：肖陽老師 中國企業(yè)要有自己的思想與意識(shí)！ 隨著經(jīng)濟(jì)總量躍居世界第二位，中國企業(yè)批量進(jìn)入世界500強(qiáng)，目前的中國企業(yè)，已不再滿足于照搬照抄、盲目追隨傳統(tǒng)西方管理模式.. |
| 主持人職業(yè)技能訓(xùn)練 |
| 主講老師：王坤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡介：一、普通話訓(xùn)練【第一天 上午】1、國家普通話水平等級(jí)測試解析2、普通話調(diào)值3、變讀4、詞的輕重格式5、吐字歸音6、語音糾正二、科學(xué)練聲【第一天 上午】1、口腔狀態(tài)訓(xùn)練2、氣息訓(xùn)練3、放聲練習(xí) .. |
| 如何打造高質(zhì)量銷售團(tuán)隊(duì) |
| 主講老師：蔡丹紅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、理想中的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備的特征v理想團(tuán)隊(duì)的五好標(biāo)準(zhǔn)v如何組建團(tuán)隊(duì)v團(tuán)隊(duì)的性格特征v團(tuán)隊(duì)的生命周期v應(yīng)避免的阿波羅綜合癥二、銷售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)v如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的使命感v如何創(chuàng)建上班可樂？v如何激勵(lì)你的下.. |
| 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（版本B） |
| 主講老師：王樵 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程導(dǎo)言：管理之“道”，“借力”也！借誰的力量？您的下屬、同事、上司…！松下幸之助也說：企業(yè)即人。如何充分合理發(fā)現(xiàn)和使用人才，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能？如何有效地做好人力資源.. |
| 政務(wù)禮儀 |
| 主講老師：羅惠依 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一 政務(wù)禮儀的概念與要素1什么是政務(wù)禮儀？2學(xué)習(xí)遵守政務(wù)禮儀的作用和意義 3政務(wù)禮儀包含的內(nèi)容二、政務(wù)著裝禮儀1 男女著裝“TPO原則” 2 政務(wù)女性著裝規(guī)則與技法女性西服套裙.. |
| 德國參觀考察培訓(xùn) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)考察 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：哥廷根是德國下薩克森州(Niedersachsen)的城市，為哥廷根區(qū)的首府。該市以德國乃至世界最好的大學(xué)之一哥廷根大學(xué)而聞名，是世界聞名的花國。中國著名學(xué)家國學(xué)大師季羨林在1935年9月被哥廷根大學(xué)錄取。德國前任總理施羅德也是.. |
| 福特G8D-問題分析與解決技巧 |
| 主講老師：趙智平 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：電子儀器 |
| 課程簡介：研習(xí)宗旨：問題是過去某一時(shí)刻所發(fā)生的原因造成的，而在現(xiàn)在呈現(xiàn)出這個(gè)原因的果，包括：客戶抱怨、制程異常等。如何有效的采取措施以降低問題的影響與沖擊、探索真因并采取糾正措施以及防止再發(fā)，在許多公司這是一個(gè)問題，尤其是真因的掌握和原因與對.. |
| 中層管理干部管理技能培訓(xùn) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：中層管理干部管理技能培訓(xùn) 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程中層管理培訓(xùn)（一） （一） 主管的職責(zé)： — 計(jì)劃 — 組織 — 領(lǐng)導(dǎo) — 執(zhí)行策略 &mda.. |
| 集團(tuán)運(yùn)營及管控 |
| 主講老師：江新安 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡介：集團(tuán)運(yùn)營及管控 課程背景 集團(tuán)化是通往企業(yè)帝國路上的一個(gè)咽喉要道。集團(tuán)化，必須研究一個(gè)根本的問題：集團(tuán)化的主要優(yōu)勢是什么？如果終極答案是戰(zhàn)略協(xié)同的話，那么戰(zhàn)略協(xié)同為什么如此困難。 課程對象 集團(tuán)公司.. |
| 服務(wù)業(yè)企業(yè)全面運(yùn)營沙盤模擬實(shí)戰(zhàn) |
| 主講老師：韓楓 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程方式： 體驗(yàn)式學(xué)習(xí) 利用軍事沙盤的原理虛擬企業(yè)的部門設(shè)置，模擬實(shí)戰(zhàn)經(jīng)營。高度模擬企業(yè)在競爭中的戰(zhàn)略制定、決策分析、業(yè)務(wù)開發(fā)、市場開拓、運(yùn)營和產(chǎn)品銷售。通過學(xué)員親身體驗(yàn)，在實(shí)戰(zhàn)的成功與失敗中學(xué)習(xí)、在團(tuán)隊(duì)中交互學(xué)習(xí)、在培訓(xùn)師的.. |
| 打造高效率強(qiáng)執(zhí)行的一流團(tuán)隊(duì) |
| 主講老師：徐振宇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：█本課程是來源于徐振宇老師的品牌課程《管理效率提升與執(zhí)行力打造》和《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》，系出名門，千錘百煉。 █一堂企業(yè)家與部門經(jīng)理喜愛的課程：直接觸碰結(jié)果；一場最實(shí)效最可操作的培訓(xùn)：從領(lǐng)導(dǎo)和系統(tǒng)開始。確定目標(biāo)，找準(zhǔn)方向，立即行動(dòng)，把握責(zé).. |
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