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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 客戶投訴核心技能訓(xùn)練 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：客服人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)與有效溝通一、電話中讓客戶滿意的“關(guān)鍵”在哪里1、請(qǐng)思考：如果你是客戶，你愿意和什么樣的客服人員溝通2、客戶滿意度究竟與下面哪項(xiàng)指標(biāo)關(guān)系最為密切通話.. |
| EPC工程總承包項(xiàng)目全流程管理 |
| 主講老師：肖維 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、從單純?cè)O(shè)計(jì)管理到工程總承包管理1. 國(guó)內(nèi)外EPC總承包項(xiàng)目管理發(fā)展趨勢(shì)；2. 工程總承包項(xiàng)目管理的再認(rèn)識(shí)3. 總承包項(xiàng)目主要管理模式4. 設(shè)計(jì)企業(yè)轉(zhuǎn)型的利弊和解決方案5. 如何做好工程總承包項(xiàng)目6. 不同總承.. |
| 管理者如何有效授權(quán) |
| 主講老師：范遠(yuǎn)飛 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、前言1、思考你的工作狀態(tài)2、歷史的智慧和反思3、管理者的工作4、領(lǐng)導(dǎo)者的四層境界二、授權(quán)的意義1、什么是授權(quán)2、為什么應(yīng)該授權(quán)解放主管減少瓶頸發(fā).. |
| 現(xiàn)代企業(yè)管理理論基礎(chǔ) |
| 主講老師：范遠(yuǎn)飛 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1. 管理基礎(chǔ)1.1 管理的內(nèi)涵1.2 管理者的內(nèi)涵1.3 管理者的價(jià)值2. 定目標(biāo)2.1 戰(zhàn)略地圖2.2 戰(zhàn)略解碼2.3 平衡記分卡2.4 SMART原則3.抓過程3.1 5W2H3.2 教.. |
| 黨群干部如何打造和諧勞動(dòng)關(guān)系 |
| 主講老師：張?bào)P 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：黨群干部提升履職能力提升黨群干部履職能力學(xué)會(huì)做人，提高做群眾工作的能力學(xué)會(huì)說話，提高協(xié)調(diào)溝通的能力學(xué)會(huì)做事，提高榜樣激勵(lì)的能力.. |
| 國(guó)際業(yè)務(wù)保函管理與風(fēng)險(xiǎn)把控 |
| 主講老師：肖維 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：國(guó)際業(yè)務(wù)保函基礎(chǔ)知識(shí) 擔(dān)保 保函 作用和目的 保函基礎(chǔ)知識(shí)第二章：國(guó)際業(yè)務(wù)保函類型與特點(diǎn) 投標(biāo)保函 預(yù)付.. |
| 教練型領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)建 |
| 主講老師：張?bào)P 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一模塊 管理者的角色認(rèn)知管理者的角色定位決定管理角色的因素團(tuán)隊(duì)發(fā)展對(duì)管理定位的影響管理者在組織中的位置案例分析管.. |
| 做最優(yōu)秀的面試官—行動(dòng)學(xué)習(xí)/工作坊 |
| 主講老師：張?bào)P 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：工作坊流程1、規(guī)則說明 2、問題研討3、問題發(fā)布，主題確定 4、現(xiàn)狀/障礙分析5、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)策略 6、行動(dòng)計(jì)劃制訂、評(píng)審1、規(guī)則說明提出有洞察力的問題有效聆聽和表達(dá).. |
| 企業(yè)招聘面試風(fēng)險(xiǎn)管理 |
| 主講老師：熊鶴齡 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介： ◇ 課程啟動(dòng)1、分組2、總論：企業(yè)招聘為什么大多數(shù)不滿意？案例1：招聘廣告語(yǔ)案例2：招聘條件設(shè)定結(jié)論：……第一模塊：招聘準(zhǔn)備工作1、招聘方案制定2、企業(yè)價(jià)值塑造：1）.. |
| 畫龍點(diǎn)睛——商務(wù)PPT專業(yè)設(shè)計(jì)與TTT呈現(xiàn) |
| 主講老師：蔣麗娜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：PPT設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)——明確設(shè)計(jì)的思維與邏輯一、PPT的四大設(shè)計(jì)思維導(dǎo)入：80%的人都會(huì)犯的PPT設(shè)計(jì)錯(cuò)誤思維1：尋根究底——設(shè)計(jì)前的目的分析思維2：知己解彼&mdas.. |
| 時(shí)間管理與效率提升課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：互動(dòng)游戲——一、時(shí)間管理概述（0.5小時(shí)）（一）時(shí)間管理的概述：1、什么是時(shí)間【視頻】2、時(shí)間的四個(gè)特性【視頻】3、什么是時(shí)間管理（二）時(shí)間成本與時(shí)間收益的認(rèn)知1、從企業(yè)經(jīng)營(yíng)看時(shí).. |
| 小題大萃：主題確定工作坊 |
| 主講老師：王興權(quán) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、導(dǎo)入：以終為始說價(jià)值 用時(shí)：1小時(shí)（半天版為20分鐘）1.萃取是為了傳承2.主題不需要，成果全不要3.萃取主題類型二、主題顆粒度 用時(shí)：1小時(shí)（20分鐘）1.顆粒度含義2.顆粒度大小3.顆粒度拆分三.. |
| 群策群力：基于經(jīng)驗(yàn)萃取的問題分析與解決 |
| 主講老師：王興權(quán) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一. 選：選準(zhǔn)問題 每個(gè)小組根據(jù)通用性、典型性、重要性選擇一個(gè)欲解決的問題。（一）主要內(nèi)容1、問題梳理矩陣（工具）2、選擇問題的三原則3、界定問題范圍【通用案例】教育孩子的方式怎么統(tǒng)一（二）教學(xué)方式1.. |
| 新時(shí)代黨務(wù)公文寫作基礎(chǔ)與技能提升 |
| 主講老師：韋志國(guó) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)學(xué) 公文基礎(chǔ)知識(shí)1.新時(shí)代對(duì)黨務(wù)公文的新要求2.基層單位黨務(wù)公文常見問題（案例分析）3.公文與黨務(wù)公文的概念4.行文方向與公文類型5.撰寫公文的基本流程6.公文工作的安全保密原則7.公文引發(fā)社會(huì)輿情探析 .. |
| 職來“值”往新員工職場(chǎng)適應(yīng)與素質(zhì)提升 |
| 主講老師：王學(xué)利 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一、贏在職業(yè)化--職業(yè)規(guī)矩修煉導(dǎo)入：職業(yè)猜猜猜各行各業(yè)都有顯性和隱性的職業(yè)化要求職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)定義1. 懂職業(yè)化(1) 職業(yè)化精髓(2) 職業(yè)化規(guī)矩服從：快速適應(yīng)自己的上司心態(tài)：職場(chǎng)各階段職業(yè)化心態(tài).. |
| 招之績(jī)來：牛人牛招萃取工作坊 |
| 主講老師：王興權(quán) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：I 導(dǎo)入篇導(dǎo)入：30分鐘1、什么是經(jīng)驗(yàn)2、什么是萃取3、小白與專家的區(qū)別4、萃取的注意II 定題篇定題：30分鐘1、因人定題2、因事定題3、因崗定題4、因需定題5、因招定題【產(chǎn)出】確定.. |
| 千方萬(wàn)繼：獨(dú)家原創(chuàng)工作方法論萃取 |
| 主講老師：王興權(quán) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：準(zhǔn)備階段：定題找到內(nèi)部標(biāo)桿1、確定方法論主題2、甄選內(nèi)部標(biāo)桿3、一對(duì)一講解萃取與傳承價(jià)值第一階段：萃取方法論初稿 4天深度萃取關(guān)鍵人，集體共創(chuàng)出手冊(cè)一、共創(chuàng)方法論特色 2小時(shí)1、盤點(diǎn)關(guān)鍵詞2、定位特色點(diǎn) .. |
| 中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)思想 |
| 主講老師：王澤仁 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介： 開場(chǎng)語(yǔ)一．我們是東方文化圈的思想核心1. 軸心時(shí)代2. 東方文化圈3. 中華文化符號(hào)二．中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)所要解決的問題1. 三大關(guān)系2. 人的幸福3. 人的命運(yùn)第一講 各家的起源一.. |
| 高效溝通技巧 |
| 主講老師：王澤仁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：溝通是通向成功的鑰匙一、決定溝通效能三項(xiàng)指標(biāo)1. 溝通態(tài)度1) 溝通的基本問題是心態(tài)2) 溝通的基本原則是關(guān)心3) 溝通的基本方法是主動(dòng)2. 溝通技巧1) 語(yǔ)言溝通2) 非語(yǔ)言溝通3. 溝通內(nèi).. |
| 房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)全流程管理2020版 |
| 主講老師：李豪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1 項(xiàng)目前期可行性評(píng)估1.1 項(xiàng)目可行性主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析1.2 項(xiàng)目投資環(huán)境和市場(chǎng)研究1.3 城市（區(qū)域）市場(chǎng)現(xiàn)狀研究與評(píng)估1.4 地塊環(huán)境、建筑開發(fā)條件調(diào)研分析1.5 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1.5.1 政策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 .. |
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