【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)全員

【培訓(xùn)收益】
學(xué)會(huì)靈活應(yīng)用各種溝通技巧，提升溝通效率 學(xué)會(huì)職場(chǎng)中與不同風(fēng)格人有效溝通 掌握與不同性格客戶的高效溝通秘笈 掌握企業(yè)中上下級(jí)與平級(jí)溝通的方法 熟練應(yīng)用客戶溝通與談判技巧，提高成交率

第一講：溝通是通向成功的鑰匙
一、決定溝通效能三項(xiàng)指標(biāo)
1. 溝通態(tài)度
1) 溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)
2) 溝通的基本原則是關(guān)心
3) 溝通的基本方法是主動(dòng)
2. 溝通技巧
1) 語(yǔ)言溝通
2) 非語(yǔ)言溝通
3. 溝通內(nèi)容
1) 溝通內(nèi)容的廣度--因人而異
2) 溝通內(nèi)容的深度--因事而變
二、檢測(cè)有效溝通三大工具
1. 溝通矩陣模型：有效分辨溝通層級(jí)
2. 5W2H：有效溝通核心要素
3. 約哈里之窗：理解溝通信息的進(jìn)程
 頭腦風(fēng)暴：有效溝通應(yīng)該符合哪些標(biāo)準(zhǔn)？
第二講：企業(yè)高效溝通模型
一、溝通過(guò)程模型
1. 發(fā)送者：溝通信息的編碼者
2. 接收者：溝通信息的譯碼者
3. 溝通通道
1) 溝通載體：選擇一個(gè)合適的溝通媒介
2) 溝通反饋：溝通是一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)
3) 溝通噪音：減少溝通中的干擾因素
4. 溝通背景
二、企業(yè)溝通中常見(jiàn)四大障礙
1. 發(fā)送者在溝通中常見(jiàn)的問(wèn)題
2. 接收者在溝通中常有的障礙
3. 溝通通道對(duì)溝通效果的影響
4. 溝通背景對(duì)溝通效果的影響
 觀影討論：通過(guò)影片，對(duì)我們的職場(chǎng)溝通有什么啟示？
三、溝通四大重要原則
1. 平等：溝通與人際關(guān)系的前提和基礎(chǔ)
2. 信用：既是溝通的原則也是做人的根基
3. 互利：溝通雙方物質(zhì)和精神上的互利互惠
4. 真誠(chéng)：唯有真誠(chéng)才能感動(dòng)溝通對(duì)象
四、高效溝通法寶：積極傾聽(tīng)
1. 傾聽(tīng)的五個(gè)層次
1) 聽(tīng)而不聞
2) 虛假地聽(tīng)
3) 選擇性傾聽(tīng)
4) 專注地傾聽(tīng)
5) 同理心傾聽(tīng)
 游戲互動(dòng)：傾聽(tīng)訓(xùn)練
2. 傾聽(tīng)中的反饋技巧
1) 錯(cuò)誤性反饋：讓結(jié)果變得更糟
2) 三種方式讓你的反饋更加有效
3) 讓你的反饋更具建設(shè)性的核心要點(diǎn)
4) 利用情緒鏈接，你的反饋完美
5) 抗拒反饋的實(shí)用技巧
第三講：肢體語(yǔ)言的魅力
一、非語(yǔ)言溝通的重要性
1. 73855定律
1) 7%：用字遣詞
2) 38%：聲音、語(yǔ)調(diào)
3) 55%：表情動(dòng)作
二、六大肢體語(yǔ)言
1. 眼睛:眼睛是心靈的窗戶
2. 語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)：判斷溝通者的情緒
3. 姿勢(shì)動(dòng)作：判斷溝通者的興趣
4. 空間位置：判斷溝通雙方的關(guān)系
5. 手勢(shì)/面部表情：分析溝通者的性格傾向
6. 穿著裝飾：判斷溝通雙方的身份
 情景模擬：肢體語(yǔ)言練習(xí)體驗(yàn)
第四講：人性溝通解碼器
 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：PDP性格測(cè)試與分析
一、揭秘PDP性格溝通技巧
1. 孔雀型：性格特點(diǎn)及溝通要點(diǎn)
2. 老虎型：性格特點(diǎn)及溝通要點(diǎn)
3. 考拉型：性格特點(diǎn)及溝通要點(diǎn)
4. 貓頭鷹型：性格特點(diǎn)及溝通要點(diǎn)
5. 變色龍型：性格特點(diǎn)及溝通要點(diǎn)
 互動(dòng)分享：性格溝通訓(xùn)練
第五講：企業(yè)內(nèi)部溝通圣經(jīng)
一、往上溝通要有膽識(shí)
1. 時(shí)間安排+任何地點(diǎn)
2. 準(zhǔn)備對(duì)策+提供答案
3. 優(yōu)劣對(duì)比+可能后果
二、往下溝通要有心情
1. 了解狀況+要求反思
2. 提供方法+緊盯過(guò)程
3. 接受意見(jiàn)+共謀對(duì)策
三、水平溝通要有肺腑
1. 主動(dòng)體諒+謙讓舉賢
2. 提供協(xié)助+要求配合
3. 分析利弊+雙贏結(jié)果
 頭腦風(fēng)暴：溝通角色現(xiàn)場(chǎng)演練
第六講：企業(yè)高效溝通流程
一、有效溝通流程八大實(shí)戰(zhàn)技法
1. 事前準(zhǔn)備：全面深入地理解溝通對(duì)象的需求、愿望與現(xiàn)狀
2. 確認(rèn)需求：溝通者應(yīng)該永遠(yuǎn)站在對(duì)方的立場(chǎng)想“對(duì)方的觀點(diǎn)”
3. 傾聽(tīng)反饋：對(duì)方開(kāi)口比自己開(kāi)口珍貴百倍
4. 同理對(duì)換：如果你是他（她），你會(huì)怎么做
5. 闡述觀點(diǎn)：基于“統(tǒng)合綜效”的方案陳述
6. 探討異議：反對(duì)意見(jiàn)是溝通中的必然產(chǎn)物
7. 達(dá)成協(xié)議：創(chuàng)造一切條件達(dá)成合作成果
8. 共同實(shí)施：服務(wù)執(zhí)行僅僅是合作的開(kāi)始
 同理心訓(xùn)練：故事情景模擬
 課程結(jié)尾：我的下一步……
 現(xiàn)場(chǎng)答疑：對(duì)所學(xué)知識(shí)點(diǎn)回顧總結(jié)，對(duì)學(xué)員的疑問(wèn)解答
 學(xué)員分享：學(xué)員分享收獲點(diǎn)，總結(jié)對(duì)自己的啟發(fā)
 行動(dòng)計(jì)劃：學(xué)員下一步行動(dòng)計(jì)劃，承諾實(shí)踐并如何執(zhí)行
【課堂建議】
1、 不遲到，不隨意走動(dòng)，非重要電話不接聽(tīng)，手機(jī)靜音或關(guān)機(jī)
2、 所有俗務(wù)之心都放心，有緣相聚一起學(xué)習(xí)，共同進(jìn)德修業(yè)
3、 課堂中都是同窗好友，無(wú)有貴賤親疏者，我們都是在一起的學(xué)習(xí)者、分享者
 

王澤仁 · 講師
--“職場(chǎng)國(guó)學(xué)”引領(lǐng)者

明德書(shū)院 國(guó)學(xué)講師
京麓書(shū)院 國(guó)學(xué)講師
正商書(shū)院 國(guó)學(xué)講師
清華總裁班國(guó)學(xué) 特聘講師
北大總裁班國(guó)學(xué) 特聘講師
北京華藝天鑫國(guó)際文化發(fā)展有限公司 行政副總
美國(guó)ELGILOY特種金屬公司 中國(guó)區(qū)營(yíng)銷副總

 

王澤仁老師始終專注國(guó)學(xué)管理實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，潛心研習(xí)中國(guó)古典哲學(xué)，曾任美國(guó)ELGILOY特種金屬公司中國(guó)區(qū)營(yíng)銷副總，北京華藝天鑫國(guó)際文化發(fā)展有限公司行政副總，憑借在知名企業(yè)6年的管理實(shí)踐，以及8年咨詢培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗(yàn)，積累了大量的鮮活案例；王老師對(duì)諸子百家各派學(xué)說(shuō)皆有涉獵，深通儒家、道家、佛家、法家、墨家、史家等；尤其擅長(zhǎng)用歷史故事解讀經(jīng)典哲理，王澤仁老師課程“中學(xué)為體，西學(xué)為用”，真正做到了中國(guó)管理哲學(xué)與西方管理方法相結(jié)合。

 

“國(guó)學(xué)+管理”相結(jié)合,講解最實(shí)用的國(guó)學(xué)
“國(guó)學(xué)+心理”相結(jié)合,講解最共鳴的國(guó)學(xué)
“國(guó)學(xué)+職場(chǎng)”相結(jié)合,講解最落地的國(guó)學(xué)
“國(guó)學(xué)+故事”相結(jié)合,講解最幽默的國(guó)學(xué)

 

 

 

 

王澤仁老師潛心研究中國(guó)古典哲學(xué)十多年， 結(jié)合自己6年管理經(jīng)驗(yàn)和8年培訓(xùn)經(jīng)歷，沉淀出一套“三位一體”的職場(chǎng)國(guó)學(xué)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)落地模式。即：以經(jīng)為軸，以史為鑒，以人為鏡。
以經(jīng)為軸：通過(guò)古典哲學(xué)理論與現(xiàn)代管理方法相結(jié)合，中學(xué)為體，西學(xué)為用。
以史為鑒：通過(guò)歷史典故的生動(dòng)、幽默、詼諧、現(xiàn)代化的解讀，給職場(chǎng)管理提供有效的縱向參考坐標(biāo)。
以人為鏡：通過(guò)真實(shí)管理案例與職場(chǎng)故事的分享，給職場(chǎng)管理提供可供對(duì)照的橫向參考模板。
王澤仁老師“三位一體”課程體系一針見(jiàn)血的抓住了中國(guó)式企業(yè)管理中的痛點(diǎn)，符合中國(guó)的文化土壤、民族特性、以及管理模式。高效的為企業(yè)解決管理中的溝通、激勵(lì)、目標(biāo)、職業(yè)化、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力以及人才培育、團(tuán)隊(duì)打造等普遍問(wèn)題，真正做到了職場(chǎng)國(guó)學(xué)的落地應(yīng)用，使企業(yè)朝著“群龍無(wú)首”的自我管理的至高境界邁進(jìn)！

 

大量歷史典故、企業(yè)案例分享、真實(shí)震撼。
一針見(jiàn)血，入木三分,感化學(xué)員。
幽默而富有哲理,活潑而不失嚴(yán)謹(jǐn)。
精準(zhǔn)的啟發(fā)式點(diǎn)評(píng)，激發(fā)學(xué)員的內(nèi)在智慧。
國(guó)學(xué)、心理學(xué)、企業(yè)管理學(xué)完美結(jié)合。
學(xué)以致用，改變從“心”開(kāi)始，心動(dòng)必化為行動(dòng)。

實(shí)戰(zhàn)化：以企業(yè)真實(shí)案例為演練藍(lán)本，確保所講內(nèi)容解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，課程現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用。
系統(tǒng)化：以古典國(guó)學(xué)為主軸，輔以多項(xiàng)精心設(shè)計(jì)的分組討論、及分享，以參與、互動(dòng)式教學(xué)為主,全程啟發(fā)式培訓(xùn)，并在課后加入一些跟進(jìn)過(guò)程，確保讓每個(gè)學(xué)員都能效果最大化。
模塊化：模塊化的設(shè)計(jì)，確保課程的嚴(yán)謹(jǐn)性、結(jié)構(gòu)性與邏輯性，便于學(xué)員的記憶與理解。
落地化：以史為鑒，以人為鏡，對(duì)接管理。使理論知識(shí)能夠有效落地，真正做到有“法”可依，有“具”可用。

 

《國(guó)學(xué)智慧與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
《國(guó)學(xué)智慧與管理者修煉》
《向歷史學(xué)管理》
《三國(guó)智慧與管理藝術(shù)》
《曾國(guó)藩智慧與管理藝術(shù)》
《國(guó)學(xué)智慧與團(tuán)隊(duì)凝聚力打造》
《國(guó)學(xué)智慧與生命價(jià)值》
《論語(yǔ)》的智慧與啟迪
《孟子》的智慧與啟迪

政府類：清華大學(xué)河北院政府班、張家口市黨政干部培訓(xùn)班、張家口市中小企業(yè)協(xié)會(huì)、廊坊市處級(jí)干部培訓(xùn)班、湖南省永州市干部培訓(xùn)班
通信類：中國(guó)移動(dòng)天津移動(dòng)研究院、中國(guó)聯(lián)通北戴河分公司、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)南方基地、天音通信集團(tuán)
銀行類：中國(guó)工商銀行、中信銀行、北京農(nóng)商銀行、華夏銀行、光大銀行、南京銀行、廈門(mén)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、深圳發(fā)展銀行、南昌中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、大連銀行、交通銀行、錦州銀行、上海浦發(fā)銀行、江西省新余農(nóng)商行…
電力類：國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、北京電力設(shè)備總廠、冀北電力、廣東火電、平高集團(tuán)…
教育類：清華大學(xué)總裁班、北京大學(xué)總裁班、太原理工大學(xué)工商管理總裁班、無(wú)錫工商管理總裁班、無(wú)錫女子總裁班、亳州工商管理總裁、蘭考工商管理總裁班、重慶市招生考試服務(wù)公司
制造類：寶碩股份、河北鋼鐵集團(tuán)、北京華德液壓工業(yè)集團(tuán)、亞薩合萊國(guó)強(qiáng)（山東）五金公司
汽車(chē)類：北京現(xiàn)代汽車(chē)、北汽福田汽車(chē)、上汽集團(tuán)、上海大眾汽車(chē)、東風(fēng)汽車(chē)、五菱汽車(chē)、鄭州日產(chǎn)汽車(chē)、中國(guó)進(jìn)口汽車(chē)貿(mào)易有限公司、華晨汽車(chē)…
制藥類：同仁堂、揚(yáng)子江藥業(yè)、京衛(wèi)制藥、北京市醫(yī)藥集中采購(gòu)服務(wù)中心、福瑞制藥、天力士醫(yī)藥海南諾爾康藥業(yè)、河北奧星制藥、山西亞寶醫(yī)藥、諸誠(chéng)市浩天藥業(yè)、沈陽(yáng)卓越和發(fā)醫(yī)藥、奧康藥業(yè)、上海徐浦醫(yī)院
地產(chǎn)類：亞通地產(chǎn)、蒙西集團(tuán)、上海啟勝地產(chǎn)、無(wú)錫市大眾房地產(chǎn)、遼寧奉天置業(yè)公司、北京首華建設(shè)、國(guó)貿(mào)物業(yè)酒店管理有限公司、上海新世紀(jì)房地產(chǎn)、置信地產(chǎn)
建筑類：中建四局、中建六局、中建橋梁、中國(guó)建筑設(shè)計(jì)集團(tuán)
消費(fèi)類：燕京啤酒、三元食品、好利來(lái)食品、威海威東日綜合食品、沈陽(yáng)可可琳納食品、
伊利液態(tài)奶、世聯(lián)一和（中國(guó)）食品、俏江南、勝利飯店、北京西貝餐飲
能源類：魯能集團(tuán)、國(guó)家核電、中國(guó)石油、中石化、中海油、遼河油田、核工業(yè)部（湖州）、中航油華北公司、山東濟(jì)寧礦業(yè)、…
金融類：海通證券、裕安投資集團(tuán)、大連市企業(yè)信用擔(dān)保、北京國(guó)際信托有限公司、中債資產(chǎn)評(píng)估公司…
航空類：中國(guó)南航、中國(guó)航空港建設(shè)總公司、深圳市機(jī)場(chǎng)（集團(tuán)）有限公司
保險(xiǎn)類：太平洋保險(xiǎn)、泰康人壽保險(xiǎn)、中國(guó)平安、中國(guó)人壽、平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)；信誠(chéng)保險(xiǎn)…
其它類：神州數(shù)碼、新華書(shū)店、貴州中煙、中國(guó)鐵塔、北京順鑫控股集團(tuán)、北演公司、品品香…

 

王老師的課程風(fēng)趣幽默,娓娓道來(lái),大量歷史故事的分享開(kāi)拓了管理的視野,給人耳目一新的感覺(jué)。給到我們的不僅是內(nèi)容、方法，更多的是一種做人做事的啟發(fā)，受益終身！
清華大學(xué)建筑業(yè)總裁班 曹總
最初選擇與王老師合作是他的學(xué)識(shí)打動(dòng)了我，培訓(xùn)開(kāi)始后他的課程更打動(dòng)我，實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)，學(xué)了就可以用，我以后會(huì)繼續(xù)選擇合作！
中國(guó)工商銀行 張行長(zhǎng)
王老師是我目前見(jiàn)過(guò)市場(chǎng)上配合度最高的講師之一，因?yàn)槲覀冃枨蟊容^復(fù)雜，而且王老師不辭辛苦，將課程方案一改再改，最終讓我們獲得一份落地課程方案。非常感謝王老師的付出，未來(lái)希望更深入合作！
天津移動(dòng)研究院 王主任
我是偶爾參加了一次王老師的公開(kāi)課，才發(fā)現(xiàn)課程非常有亮點(diǎn)，古今案例的穿插講解，同時(shí)分享了大量親身管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們管理工作有非常實(shí)效性的參考意義。直到現(xiàn)在我們企業(yè)的培訓(xùn)都是選擇王老師！
首創(chuàng)建設(shè) 孫經(jīng)理
我曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)許多次培訓(xùn)課程，我認(rèn)為王老師的課程是我聽(tīng)過(guò)的最實(shí)用的課程，幫助我解決了工作中的很多問(wèn)題，講解簡(jiǎn)單明了，方法實(shí)用，無(wú)論工作還是生活中都可以用到！
信誠(chéng)保險(xiǎn) 李經(jīng)理
王老師的課程激情澎湃，幽默風(fēng)趣，故事精彩，對(duì)國(guó)學(xué)有深入的研究，結(jié)合時(shí)事政治，讓我對(duì)管理員工更加得心應(yīng)手，相信通過(guò)這次培訓(xùn)，無(wú)論是在工作還是生活中都能更加成功！
張家口市黨政干部班 韓總
我們有一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃，請(qǐng)到了王老師，當(dāng)時(shí)學(xué)員人數(shù)350人，且都是中高管，因?yàn)槭堑谝淮握?qǐng)王老師，內(nèi)心非常的忐忑，擔(dān)心老師控場(chǎng)能力不強(qiáng)，沒(méi)想到聽(tīng)完王老師的課程后，不但沒(méi)有了擔(dān)心，學(xué)員的反饋還特別的滿意，王老師課程的最大特點(diǎn)就是實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)，幽默風(fēng)趣，保證培訓(xùn)后能有效落地，所以我們連續(xù)做了2期的管理層培訓(xùn)。我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，這是我在眾多次培訓(xùn)課程中聽(tīng)到的最好的一次課程，感謝王老師精彩的課程。
華夏銀行 王經(jīng)理
培訓(xùn)前以為國(guó)學(xué)是形而上的課程，但沒(méi)有想到聽(tīng)完王老師課程后，發(fā)現(xiàn)國(guó)學(xué)也有很多實(shí)際應(yīng)用層面知識(shí)和技巧。真正做到了國(guó)學(xué)與當(dāng)代職場(chǎng)的溝通與執(zhí)行相契合。希望以后能聽(tīng)到王老師更多課程。
國(guó)家電網(wǎng) 吳主任

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

• 物業(yè)投訴處理與物業(yè)溝通技巧

   

  【課程背景】當(dāng)前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對(duì)此苦于沒(méi)有抓手和方法，非常焦慮和困惑2015年開(kāi)始物業(yè)行業(yè)進(jìn)入了新的科技時(shí)代的物業(yè)管理，但是，這些發(fā)展是建立在強(qiáng)大而結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)管理之上，提高服務(wù)水平獲得業(yè)主高滿意度；但是，萬(wàn)變不離其..

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• 醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧

   

  課程背景：醫(yī)院是社會(huì)的窗口，而醫(yī)務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)了個(gè)人修養(yǎng)、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹(shù)立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關(guān)鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語(yǔ)言，將極大地影響患者，穩(wěn)定患者的心態(tài)，激發(fā)患者的..

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• 疫情下的心理壓力疏導(dǎo)及高效溝通

   

  【課程介紹】當(dāng)前國(guó)內(nèi)外疫情防控形勢(shì)仍嚴(yán)峻復(fù)雜，每個(gè)人都要成為自己健康的第一責(zé)任人?，F(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導(dǎo)致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過(guò)多種途徑增強(qiáng)員工的負(fù)面情緒壓力疏導(dǎo)，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

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• 客戶溝通技巧和產(chǎn)說(shuō)會(huì)營(yíng)銷策劃與組織

   

  課程背景：本課程是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展能手人員設(shè)計(jì)的。不管是銷售人員的專業(yè)銷售技巧，還是客戶服務(wù)人員的卓越服務(wù)技巧，都是基于我們銷售和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。但是，為了讓銷售和服務(wù)工作更具針對(duì)性，我們必須從客戶的角度來(lái)看我們應(yīng)該如何做，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點(diǎn)來(lái)研究如何更有效地做好我們的銷售和服務(wù)工作，同時(shí)也通過(guò)合理設(shè)計(jì)產(chǎn)說(shuō)會(huì)和院壩會(huì)提..

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• 高情商的溝通技巧

   

  第1章 人際溝通：溝通是人生的必修課1. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？2. 喬哈里視窗：人際溝通的“秘密之窗”；3. 你知道人際溝通“察顏觀色”的準(zhǔn)確比率嗎？（梅拉比安公式）4. 如何溝通，只要缺少一個(gè)環(huán)節(jié)，就會(huì)溝通失??；（溝通三步曲）5. 如何表達(dá)，才能使..

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場(chǎng)生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過(guò)塑造個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力，建立內(nèi)部客戶意識(shí)，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時(shí)，提高主動(dòng)溝通的意識(shí)和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強(qiáng)彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)1+1>2。 培訓(xùn)時(shí)間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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