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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 管理者角色轉(zhuǎn)變 |
| 主講老師：韓軍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、球狀型領(lǐng)導(dǎo)者1、思維模式2、知識(shí)技能3、支持體系案例：霍桑實(shí)驗(yàn)、蓋洛普路徑二、如何通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)思維的建設(shè)，成為激勵(lì)人心的智者？1、認(rèn)知角色 走出誤區(qū)誤區(qū)一：急于變革；誤區(qū)二：事必躬親；誤區(qū).. |
| MOT關(guān)鍵時(shí)刻的乘客滿意度及乘客服務(wù)技巧 |
| 主講老師：韓軍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類(lèi)別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、走進(jìn)并理解MOT關(guān)鍵時(shí)刻？1、我們身邊的MOT時(shí)刻案例互動(dòng)：高鐵上躺座2、MOT的概念和起源3、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，客戶眼中的服務(wù)是什么案例：北歐航空、卡爾森事跡4、你也有能實(shí)現(xiàn)讓客戶難忘時(shí)刻的強(qiáng)大潛力互動(dòng)：潛.. |
| 可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：李彥池 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 領(lǐng)導(dǎo)力定義：一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力：1. 互聯(lián)網(wǎng)+新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)人——善于把握到員工的需求，并且給予對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)就是找出并滿足追隨者的基本需求二、領(lǐng)導(dǎo)力能復(fù)制嗎？1. 領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)人或組織具備的.. |
| 績(jī)效先鋒-經(jīng)理人的績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)課 |
| 主講老師：陳洪浪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 績(jī)效管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：重新認(rèn)識(shí)績(jī)效管理討論及分享：什么是績(jī)效一、績(jī)效的基本概念1. 五種不同的績(jī)效概念2. 不同績(jī)效觀念的適用范圍3. 績(jī)效的兩個(gè)維度二、績(jī)效管理的概念1. 績(jī)效管理是一個(gè)完整的PDCA循環(huán)2. 績(jī)效管.. |
| 華為文化與核心價(jià)值觀落地 |
| 主講老師：姜巖 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類(lèi)別： 企業(yè)文化 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、課程大綱1、 管理的本質(zhì)管理與治理，科學(xué)管理的六大準(zhǔn)則；2、 數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)和智慧與管理之道數(shù)據(jù)挖掘，信息共享，知識(shí)學(xué)習(xí)與管理，智慧靠悟；3、 首席人工智能官要有能力從紛繁的數(shù)據(jù)中嗅到有可能的關(guān)聯(lián)角色定位，.. |
| 向上管理 高效協(xié)同 |
| 主講老師：于亞彤 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、重塑向上管理的認(rèn)知1. 向下負(fù)責(zé)先向上管理2. 上下級(jí)關(guān)系的誤區(qū)和常見(jiàn)障礙3. 向上管理要管什么案例分析小結(jié)：向上管理的核心是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)落地，上下對(duì)齊與高效協(xié)同二、知己知彼高效協(xié)同1、 了解上司的管理風(fēng)格 .. |
| 教練型領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：董曉明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 基本概念何謂管理， 管理發(fā)展趨勢(shì)；人類(lèi)深層次需求的變化；知識(shí)型員工的特點(diǎn)；體驗(yàn)兩種不同的交流風(fēng)格；教練的定義和使用場(chǎng)景；教練的五大哲學(xué)；第二章 管理者的自我修煉理解情緒與績(jī)效的關(guān)系： 情緒驅(qū)動(dòng).. |
| 高效達(dá)成——目標(biāo)設(shè)定與管理 |
| 主講老師：曲直 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類(lèi)別： 執(zhí)行力 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：目標(biāo)設(shè)定的基礎(chǔ)案例導(dǎo)入：案例1：起床的動(dòng)力是什么？案例2：蜜蜂的領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí)？案例3：賈玲與熱辣滾燙。一、目標(biāo)設(shè)定的初步認(rèn)知1. 目標(biāo)設(shè)定的意義1）目標(biāo)是用來(lái)起步的2）目標(biāo)是用來(lái)聚焦的3）目標(biāo)是幫.. |
| 企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)防范與管控 |
| 主講老師：趙天明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)引：視頻互動(dòng)-你會(huì)怎么處理？案例研討：你會(huì)選擇如何處理？1. 你處理的標(biāo)準(zhǔn)是什么？2. 你是如何判斷處理結(jié)果滿意度？3. 總結(jié)案例及反推理論知識(shí)的掌握程度？第一講：企業(yè)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制定與實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管控一、企業(yè)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn).. |
| 新管理、心思維-卓越經(jīng)理人特訓(xùn)營(yíng) |
| 主講老師：周亞明 培訓(xùn)天數(shù)：5 天 專業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人所面臨的核心管理問(wèn)題是什么？1、管人VS管事2、基礎(chǔ)心理學(xué)教您如何識(shí)別人才并合理配置3、社會(huì)心理學(xué)提升您人際交往的魅力及團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力4、發(fā)展心理學(xué)引導(dǎo)您與不同年齡段人士良性互動(dòng)5、變態(tài)心理學(xué)助您識(shí)別.. |
| 變革時(shí)代下的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)發(fā)展 |
| 主講老師：王雯雯 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類(lèi)別： 績(jī)效管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、為什么需要更多的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？1、團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)的變化2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的定義3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)5C模型簡(jiǎn)要介紹4、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)5C模型在團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的應(yīng)用測(cè)評(píng)：五大驅(qū)動(dòng)力簡(jiǎn)要測(cè)評(píng)，識(shí)別弱項(xiàng)5、從團(tuán)隊(duì)管理者到團(tuán)隊(duì)教練的四個(gè)發(fā)展階.. |
| 商場(chǎng)風(fēng)云— 加盟商精細(xì)化管理 |
| 主講老師：張明 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類(lèi)別： 沙盤(pán)模擬 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、第一輪沙盤(pán)及復(fù)盤(pán)培訓(xùn)1、營(yíng)銷(xiāo)沙盤(pán)模擬賽介紹規(guī)則介紹：模擬賽分為4輪進(jìn)行，每輪分為市場(chǎng)動(dòng)蕩期、爭(zhēng)取顧客期、調(diào)整期，真實(shí)還原每一天商鋪營(yíng)業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景檢核物資帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入模擬.. |
| 零售終端店鋪銷(xiāo)售技巧 |
| 主講老師：張明 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、零售行業(yè)現(xiàn)狀分析1、現(xiàn)階段行業(yè)挑戰(zhàn)2、銷(xiāo)售管理者在BANI環(huán)境下的痛點(diǎn)二、傳統(tǒng)的人貨場(chǎng)管理1、人：顧客群體的銷(xiāo)售服務(wù)體驗(yàn)2、貨：貨品的管理3、場(chǎng)：賣(mài)場(chǎng)的裝修設(shè)計(jì)和陳列三、以經(jīng)營(yíng)思維構(gòu)建，重新定義人貨場(chǎng).. |
| 行動(dòng)學(xué)習(xí)-團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)工作坊 |
| 主講老師：鄧智飛 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類(lèi)別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：工作坊開(kāi)始前：訪談?wù){(diào)研第一章復(fù)盤(pán)的概覽學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解復(fù)盤(pán)的起源了解什么是復(fù)盤(pán)，以及復(fù)盤(pán)價(jià)值、本質(zhì)和分類(lèi)掌握高頻小復(fù)盤(pán)的方法工具案例導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)中新入職的Mike和To.. |
| 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師必備技能（開(kāi)發(fā)&授課） —TTT,如何快速搞定一門(mén)課程 |
| 主講老師：張祖舜 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：教育培訓(xùn) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、三重破冰，示范開(kāi)場(chǎng)技巧1、講師介紹-破講師與學(xué)員的冰•互動(dòng)：猜猜我是誰(shuí)•小結(jié)：提取講師標(biāo)簽2、問(wèn)題引導(dǎo)-破課程與學(xué)員的冰•提問(wèn)：說(shuō)說(shuō)你來(lái)這里的理由？•解析：成年人參加培.. |
| 職場(chǎng)人必備技能（影響力） —電梯演講+PPT撰寫(xiě)，提升你的影響力 |
| 主講老師：張祖舜 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：電梯演講基礎(chǔ)1、電梯演講的定義與重要性•思考：產(chǎn)品推介過(guò)程中，快速引起客戶興趣，難嗎？成功機(jī)會(huì)VS商品價(jià)值•定義：電梯演講是一種簡(jiǎn)短、精煉的自我介紹或項(xiàng)目介紹，旨在短時(shí)間內(nèi)吸引聽(tīng)眾的注意力并傳達(dá).. |
| 目標(biāo)管理與高效執(zhí)行 |
| 主講老師：呂天興 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、目標(biāo)管理概述1、 小故事大道理先有目標(biāo)， 再有工作2、 目標(biāo)管理的重要性數(shù)據(jù)調(diào)查： 你有明確的目標(biāo)嗎？3、 目標(biāo)管理的困惑4、ABC 認(rèn)知行為模型二、 目標(biāo)制定原則及要點(diǎn)1、SMART 原則2.. |
| 銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與投訴處理技巧 |
| 主講老師：劉煒 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類(lèi)別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 銀行消費(fèi)者權(quán)益與法律保護(hù)(解讀人民銀行50號(hào)令內(nèi)容)一、銀行對(duì)消費(fèi)者義務(wù)和服務(wù)規(guī)范1、遵守相關(guān)法律2、交易信息公開(kāi)3、妥善處理消費(fèi)者交易請(qǐng)求4、交易有憑有據(jù)5、保護(hù)消費(fèi)者信息6、妥善處理投訴.. |
| 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 |
| 主講老師：邵華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)-打造一流團(tuán)隊(duì)一、重新定義團(tuán)隊(duì)課堂活動(dòng)：T20團(tuán)隊(duì)成熟度測(cè)評(píng)1. 真團(tuán)隊(duì)與偽團(tuán)隊(duì)的區(qū)別2. 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5P要素——目標(biāo)、人員、定位、權(quán)責(zé)、計(jì)劃視頻分享：F1方程式比賽的啟示.. |
| 中層管理者：六個(gè)核心管理技能 |
| 主講老師：吳錚力 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 中層管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：目標(biāo)管理一、目標(biāo)管理概述二、目標(biāo)管理5個(gè)常見(jiàn)誤區(qū)誤區(qū)一：目標(biāo)太多不聚集案例：NASA阿波羅計(jì)劃誤區(qū)二：不符合smart原則案例：品牌/產(chǎn)品研發(fā)/HR/倉(cāng)儲(chǔ)物流的部門(mén)目標(biāo)誤區(qū)三：指標(biāo)是活動(dòng)非結(jié)果案例.. |
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