內訓課內訓課
| 電信柜員主動服務營銷技能提升培訓 |
| 主講老師：郜鎮(zhèn)坤 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：一、現(xiàn)代商業(yè)電信服務營銷概念 1、現(xiàn)代商業(yè)電信服務營銷理念 2、創(chuàng)新服務營銷給電信帶來的回報 3、什么是服務營銷? 4、服務營銷的特性 5、服務對促進銷售的意義—循環(huán)圈 6、服務與銷售如何完美結合 .. |
| 終端導購員職業(yè)心態(tài)與技能培訓 |
| 主講老師：譚小芳 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分、終端導購員的常見心態(tài)與激勵前言：1、人生的苦與甜——倒吃甘蔗理論2、敬業(yè)——短期來看，是為了雇主！長遠來看，是為了自己！一、導購員的常見弊病和心態(tài)1、歸屬感差.. |
| 6s之分析及改進技巧 |
| 主講老師：丁展鵬 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質量管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一. 序言1）6s管理概論①6s的起源與發(fā)展②6s的概念與作用③6s管理的組織與推進④6s管理方法及改進模式DMAICl 界定l 測量l 分析l 改進l 控制⑤各階段活動要點極其使用工具2.. |
| 醫(yī)院導醫(yī)服務禮儀培訓 |
| 主講老師：韓晶 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：我們的服務好嗎？我們被投訴，被指責嗎？第一講、導醫(yī)服務禮儀1、什么是禮儀？2、什么是導醫(yī)服務？3、禮儀在導醫(yī)服務中的必要性第二講、強化導醫(yī)服務的理念一、醫(yī)院服務現(xiàn)狀的分析二、醫(yī)院導醫(yī)服務意識提升1.. |
| 卓越領導藝術 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一天培訓內容 開訓導語 培訓師引導學員調整心態(tài)，調動學習積極性，強調學習目的和意義，在培訓組織上采取分組的方式，提高學習的競爭性和趣味性。 科學計劃與決策 計劃的內涵、方法、程序 決策程序及目標設置 計劃于.. |
| 彩寶鑒定與商貿班 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質量管理 行業(yè)類別：珠寶首飾 |
| 課程簡介：1.彩色寶石的市場選購和彩色寶石的簡單辨別； 2.主要了解常見的幾種彩色寶石的化學成分，礦物結構； 3.常見的幾種彩色寶石礦床介紹； 4.常見的幾種彩色寶石的種類，品質分析； 5.常見的幾種彩色寶石的物質組成； 6... |
| 卓越工程項目管理 |
| 主講老師：仲景冰 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別：房地產 |
| 課程簡介：第1章工程項目管理概論1.1項目管理的發(fā)展1.1.1國際項目管理的發(fā)展與現(xiàn)狀1.1.2我國項目管理的發(fā)展歷程1.1.3項目管理知識體系1.2項目和工程項目1.2.1項目的概念和特征1.2.2工程項目1.2.. |
| 六西格瑪中高層管理倡導培訓 |
| 主講老師：張弛 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程大綱:一、何為六西格瑪 1、何為六西格瑪？ 2、西格瑪水平做為業(yè)務結果的衡量？ 3、六西格瑪?shù)脑怼⑵鹪磁c發(fā)展 4、六西格瑪?shù)闹饕攸c 5、六西格瑪?shù)姆椒ㄕ?DMAIC展開) 6、游戲－－數(shù)F游戲.. |
| 電力窗口應急管理與客戶抱怨處理 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：一、營業(yè)廳突發(fā)事件概述 1、突發(fā)事件的定義 A、人們對突發(fā)事件的認知 B、突發(fā)事件的構成要素 C、突發(fā)事件與危機2、突發(fā)事件的性質 A、突然性 B、社會危害的嚴重性 C、難以預料性 D、可控性 .. |
| 大數(shù)據行業(yè)應用現(xiàn)狀與未來應用熱點 |
| 主講老師：武威 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：IT網絡 |
| 課程簡介：第一章：大數(shù)據簡介1.大數(shù)據產生的歷史背景2.大數(shù)據的定義3.數(shù)據的內涵4.數(shù)據價值鏈5.大數(shù)據的4V特征第二章：大數(shù)據帶來的思維變革1.隨機樣本與全體數(shù)據2.更雜：不是精確性，而是混雜性3... |
| 管理學知識系列講座 |
| 主講老師：李凱城 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 管理是人類最基本的實踐活動，而管理學卻發(fā)展成龐雜的學科體系，被稱為理論叢林。怎樣才能走出這一叢林？本課程從學習管理知識的重要性說起，依次介紹了在職干部怎樣學管理、西方管理思想概述、科學管理的成功范例——ISO9.. |
| 房地產開發(fā)項目可行性研究咨詢 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別：房地產 |
| 課程簡介：一、咨詢目的： 房地產向來就是資本密集型行業(yè)，單個項目的投資少則幾千萬，多者幾個億，甚至幾百個億。其資金一部分來源于自有、一部分來源于外部融資，而絕大部分來自于銀行的貸款。隨著房地產行業(yè)競爭日趨激烈，消費者逐漸成熟，房地產市.. |
| 超級誘惑力—掌握以最快速度和客戶達成自然契合的方法 |
| 主講老師：龐峰 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：快速消費品 |
| 課程簡介：明確溝通的概念、意義、方式及媒介。溝通的目的。效仿，建立親和力最大值的方法。何謂效仿？效仿的三大關鍵要素。效仿的方法：如何通過效仿建立自然的契合？① 找出雙方的相似點；② 效仿對方的興趣、價值觀及信念；③ 效.. |
| 看電影學溝通 |
| 主講老師：李明軍 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：培訓目標 通過看電影電視片段感受和學習溝通，深刻領會以下溝通技巧： 1. 溝通中的說服技巧； 2. 生動表達的技巧； 3. 異議處理的技巧； 4. 批評與指導的藝術； 說明：課程目標可根據學員情況進行針對性的選擇.. |
| 杰出班組長訓練營 |
| 主講老師：單連勛 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章班組長職責定位與現(xiàn)場管理1、什么是管理和管理者1）認識管理—管理工作不同于作業(yè)工作2)管理的原理3)管理的原則4)班組管理的特點2、班組管理的職責3、班組長的多角色轉換4、優(yōu)秀班長心態(tài)與.. |
| 高效時間管理 |
| 主講老師：冉云帆 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：前 言案例：大陸少壯派拜訪李嘉誠，聆聽江湖老大關于自我管理的四句箴言。一、生命的意義不在于長度,而在于深度和寬度二、團隊建設的一些致命傷案例解析：用占星手相學巧解生命之意義折紙游戲：你還有多少時間？ .. |
| 電力營業(yè)廳優(yōu)質服務提升培訓 |
| 主講老師：職業(yè)化培訓講師韓晶 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：課程大綱：第一講：優(yōu)質服務概論1. 什么是優(yōu)質服務2. 什么是供電優(yōu)質服務3. 供電優(yōu)質服務的特殊重要性第二講：服務人員角色定位1. 建立正確的職業(yè)觀2. 服務人員需要具備什么職業(yè)素質3. 專業(yè)塑造，.. |
| 經銷商開發(fā)與管理實戰(zhàn)訓練 |
| 主講老師：梅明平 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講 銷售人員角色認知一、銷售人員面臨的挑戰(zhàn)二、銷售人員的使命三、銷售人員的2個認知誤區(qū)四、銷售人員的2大價值【精要】明確銷售人員的使命，梳理與經銷商的關系，克服弱勢心態(tài)，走出被經銷商“綁架&rdquo.. |
| 五星客戶服務 |
| 主講老師：鮑愛中 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 職業(yè)化素養(yǎng) 人的一生的影響因素 人生的四張名片 1.職業(yè)發(fā)展中的問題 沒有明確的奮斗目標 扭曲雇傭關系 自恃無人替代 不珍惜和保護自己的信譽 既無反對勇氣，又缺乏接受胸襟 對企業(yè)缺乏.. |
| 項目管理—把事情做漂亮 |
| 主講老師：郭楚凡 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別：IT網絡 |
| 課程簡介：一、摸清底細1. 設想2. 弄清情況2.1項目界定七要素3. 留出時間來思考4.探求信息4.1展開型探求和閉合型探求4.2展開型探求的用處4.3閉合型探求的用處5.探求金字塔 5.1探求金字塔的結.. |
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