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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課

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定制培訓(xùn)課程對應(yīng)講師》對應(yīng)公開課》

售后服務(wù)溝通專業(yè)培訓(xùn)

主講老師：楚易培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：營銷管理行業(yè)類別：

課程簡介：一、售后服務(wù)意識培訓(xùn)1、培養(yǎng)積極主動的售后服務(wù)意識2、售后服務(wù)技巧3、掌握有效售后服務(wù)的原則二、售后服務(wù)技巧培訓(xùn)1、客戶溝通技巧2、客戶投訴處理三、優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)培訓(xùn)1、客戶心里分析2、客戶不滿、抱怨的..

人力資源能力轉(zhuǎn)型課程大綱

主講老師：侯春梅培訓(xùn)天數(shù)：1 天專業(yè)類別：人力資源行業(yè)類別：

課程簡介：導(dǎo)入：人力資源管理者的困惑——一、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期HRBP勝任素質(zhì)模型1、人力資源業(yè)務(wù)伙伴的角色和職責(zé)2、戰(zhàn)略人力資源轉(zhuǎn)型：業(yè)務(wù)伙伴+專業(yè)中心+共享人力資源中心案例分享：定位最清晰的騰訊公司的HR三支柱..

積極心理學(xué)—幸福

主講老師：侯春梅培訓(xùn)天數(shù)：1 天專業(yè)類別：管理技能行業(yè)類別：

課程簡介：導(dǎo)入：（視頻）什么是真正的幸福？第一講：積極心理學(xué)概述一、什么是積極心理學(xué)1、什么是積極心理學(xué)2、積極心理學(xué)的主要觀..

新員工情緒壓力舒緩與陽光心態(tài)

主講老師：侯春梅培訓(xùn)天數(shù)：1 天專業(yè)類別：職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：

課程簡介：引言：壓力小測驗(yàn)——1、初入職場，我們都面臨哪些壓力？生活方面？工作方面？2、我們是否做好了積極投身工作的心理準(zhǔn)備？了解自己的心理狀態(tài)嗎？一、壓力與壓力源1、什么是壓力2、什么是壓力源3、..

打造創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)者課程大綱

主講老師：侯春梅培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：領(lǐng)導(dǎo)力行業(yè)類別：

課程簡介：導(dǎo)入：視頻——新經(jīng)濟(jì)時代，創(chuàng)新無處不在第一講：為何要做創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)者一、創(chuàng)新包含的六個方面1、提出一種新的經(jīng)營..

MTP系列：工作輔導(dǎo)與激勵

主講老師：秦發(fā)家培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：管理技能行業(yè)類別：

課程簡介：第一部分：有效輔導(dǎo)第一講：何時需要輔導(dǎo)一、輔導(dǎo)的作用1. 什么是工作輔導(dǎo)2. 為什么需要工作輔導(dǎo)二、輔導(dǎo)的時機(jī)1. 新員工輔導(dǎo)四期2. 老員工輔導(dǎo)長期三、輔導(dǎo)的障礙1. 下屬的態(tài)度2. 上司的態(tài)度..

供應(yīng)商管理與質(zhì)量改進(jìn)

主講老師：湯曉華培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：采購物流行業(yè)類別：

課程簡介：如何應(yīng)對小供應(yīng)商和店大欺客式供應(yīng)商供應(yīng)商的定位與采購定位如何管理小供應(yīng)商？如何管理店大欺客式供應(yīng)商？如何管理店不大不小的供應(yīng)商？ ..

產(chǎn)品經(jīng)理/產(chǎn)品管理十大核心技能課程 - 數(shù)字化時代營銷轉(zhuǎn)型之道

主講老師：朱成培訓(xùn)天數(shù)：3 天專業(yè)類別：營銷管理行業(yè)類別：

課程簡介：1 破題: 什么是「產(chǎn)品管理」?  解釋產(chǎn)品管理是管理什么?  解釋產(chǎn)品經(jīng)理又是什么?  產(chǎn)品經(jīng)理跟品牌經(jīng)理跟項(xiàng)目經(jīng)理有何異同?  產(chǎn)品管理或產(chǎn)品經(jīng)..

高績效團(tuán)隊(duì)管理與過偶同技巧提升

主講老師：楚易培訓(xùn)天數(shù)：1 天專業(yè)類別：團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：

課程簡介：一、高績效團(tuán)隊(duì)認(rèn)知與建設(shè)（一）、成功團(tuán)隊(duì)的特征1、選擇合適的成員，最大限度地表現(xiàn)每個隊(duì)員的業(yè)績；2、有明確的分工和責(zé)任；3、隊(duì)員的在強(qiáng)項(xiàng)上得到發(fā)揮，在弱項(xiàng)上得到支持；4、共同的目標(biāo)；5、致力于內(nèi)部交流的有效性 &..

高管職業(yè)化培訓(xùn)課程大綱

主講老師：楚易培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：

課程簡介：第一部分高管的職業(yè)化觀念1、新三觀與舊三觀的轉(zhuǎn)換2、價值管理為導(dǎo)向的管理新定義3、世界性的知識型員工的管理難題4、社會進(jìn)程導(dǎo)致管理對象、焦點(diǎn)與技術(shù)的變遷5、課堂研討何為價值管理第二部分高管的職業(yè)化能力1、解讀..

教練型客戶經(jīng)理五項(xiàng)修煉

主講老師：楚易培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：管理技能行業(yè)類別：

課程簡介：導(dǎo)入：缺貨現(xiàn)狀下，如何管理零售客戶滿意度？客戶經(jīng)理該做好哪幾項(xiàng)修煉？第一項(xiàng)修煉：高效引導(dǎo)式溝通管理一、零售客戶滿意度管理1、動之以情——統(tǒng)一客戶思想（1）好消息 VS 壞消息（2）統(tǒng)戰(zhàn)話術(shù)..

新興加速器——數(shù)字經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式重塑

主講老師：駱仁童培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：數(shù)字化行業(yè)類別：

課程簡介：導(dǎo)入：數(shù)字經(jīng)濟(jì)中面臨被顛覆的商業(yè)模式案例及討論：錢大媽社區(qū)零售、張大奕網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、泡泡瑪特盲盒上市第一講：商業(yè)模式被顛覆——推動商業(yè)模式重塑資料：灰犀?，F(xiàn)象：數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展出現(xiàn)了哪些新的趨勢一、數(shù)字..

系統(tǒng)思維與科學(xué)決策——解決復(fù)雜問題

主講老師：沈宏培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：

課程簡介：第一講：解密——系統(tǒng)思維導(dǎo)入：系統(tǒng)的體會一、系統(tǒng)與系統(tǒng)思維1.古代整體系統(tǒng)思維2.近代機(jī)械系統(tǒng)思維3.辯證系統(tǒng)思維方式4.現(xiàn)代復(fù)雜系統(tǒng)思維二、系統(tǒng)思維的精髓1.系統(tǒng)思維的三個核心特..

市場營銷與管理沙盤課程

主講老師：裴章先培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：營銷管理行業(yè)類別：

課程簡介：一、競爭的起點(diǎn)——市場調(diào)研與分析1、市場環(huán)境分析企業(yè)宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容和方法；行業(yè)競爭環(huán)境分析程序和步驟；自身內(nèi)部環(huán)境分析的要素和意義。2、消費(fèi)者市場分析如何進(jìn)行消費(fèi)者市場分類；分析消..

成就卓越的HRBP進(jìn)階之路

主講老師：欒光宇培訓(xùn)天數(shù)：1 天專業(yè)類別：人力資源行業(yè)類別：

課程簡介：第一講：思想篇——掌握HRBP工作思維架構(gòu)一、定位1. 三支柱體系解析2. 人力資源工作新定位3. 人力資源工作開展五維度4. HRBP崗位發(fā)展目標(biāo)/對標(biāo)崗位二、HRBP崗位面臨的內(nèi)外部人..

創(chuàng)新思維與TRIZ創(chuàng)新方法

主講老師：駱欣慶培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：中層管理行業(yè)類別：

課程簡介：一、引子1、世界發(fā)生了根本性變化企業(yè)生命周期越來越短高維視角下的決策挑戰(zhàn)2、不提升，就淘汰二、為何需要創(chuàng)新1、什么是創(chuàng)新案例：游戲機(jī)的進(jìn)化2、創(chuàng)新的機(jī)會在哪..

戰(zhàn)略性人力資源管理

主講老師：呂翠培訓(xùn)天數(shù)：1 天專業(yè)類別：人力資源行業(yè)類別：

課程簡介：第一講：戰(zhàn)略性人力資源管理概述一、基點(diǎn)1思考：戰(zhàn)略是基于目標(biāo)還是基于現(xiàn)狀？二、傳統(tǒng)人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)1．人才是企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢2．可持續(xù)發(fā)展的DNA：經(jīng)營客戶和經(jīng)營人才3．人力資源管理面臨的新要求三、人力資..

高效問題分析與解決能力提升

主講老師：沈宏培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：

課程簡介：課程導(dǎo)入：——通過結(jié)構(gòu)看問題解決的五個步驟——問題與解決問題的辦法無窮無盡，但解決問題的過程并非每次不同第一講：發(fā)現(xiàn)問題，設(shè)定目標(biāo)一、問題的本質(zhì)案例：這樣說問題才能擊中..

崗位案例萃取與應(yīng)用工坊

主講老師：楊曉璐培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：

課程簡介：案例認(rèn)知篇——揭開案例的神秘面紗第一講：工坊定義意義一、工坊定義1. 聚焦崗位任務(wù)2. 還原工作場景3. 復(fù)盤實(shí)踐方法4. 萃取標(biāo)桿案例5. 傳承企業(yè)經(jīng)驗(yàn)二、工坊意義第二講：案..

讀三國，品職場

主講老師：王澤仁培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：

課程簡介：第一講歷史分合論1. 合久必分1) 東漢之衰亡2) 蜀漢之興3) 東吳之興4) 曹魏之興 2. 分久必合1) 司馬懿韜光養(yǎng)晦2) 三分歸晉第二講三國興衰的歷史借鑒1. 審時度勢，制定正確的戰(zhàn)略..