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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 銀行客戶服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技能提升 |
| 主講老師：包亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：建立優(yōu)秀服務(wù)意識(shí)一、服務(wù)是什么？1. 服務(wù)的特點(diǎn)2. 服務(wù)的表現(xiàn)形式二、客戶是誰(shuí)？1. 客戶真的是上帝么？”2. 服務(wù)客戶對(duì)我有益嗎？3. 客戶的兩大需求三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個(gè)階梯1... |
| 8D方法推進(jìn)實(shí)務(wù) |
| 主講老師：丁展鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章節(jié)：8D概述◆質(zhì)量與質(zhì)量管理◆全面質(zhì)量管理◆持續(xù)改進(jìn)的管理意識(shí)提升◆8D方法簡(jiǎn)介◆8D方法適用范圍◆8D方法的八步驟簡(jiǎn)介 D1：小組成立 D2：?jiǎn)栴}說(shuō)明 D3：實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施 .. |
| 新任人事經(jīng)理必修技能 |
| 主講老師：李佳眉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 認(rèn)識(shí)人力資源管理——人力資源管理概述人力資源的起源人力資源的發(fā)展階段人力資源管理的角色與定位人力資源管理的任務(wù)與管理者使命中國(guó)式人力資源管理的模式第二部分 從計(jì)劃開始的人力資源管.. |
| 高效采購(gòu)談判與供應(yīng)商關(guān)系管理 |
| 主講老師：王彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購(gòu)物流 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、涉及供應(yīng)商的采購(gòu)戰(zhàn)略1、什么是采購(gòu)戰(zhàn)略？如何去達(dá)到采購(gòu)目標(biāo)？2、戰(zhàn)略模型戰(zhàn)略模型（1）－ 供應(yīng)定位戰(zhàn)略模型戰(zhàn)略模型（2）－ 分析定位模型與我們的采購(gòu)策略戰(zhàn)略模型（3）－ 以供應(yīng)商感知而建立的戰(zhàn)略模型3、反向市.. |
| 跨職能部門的全面質(zhì)量管理 |
| 主講老師：周士量 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：走進(jìn)企業(yè)看一看1、企業(yè)內(nèi)職能部門間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的“七個(gè)糾結(jié)“案例：現(xiàn)場(chǎng)讓學(xué)員實(shí)例模擬企業(yè)現(xiàn)象2、企業(yè)內(nèi)的“企業(yè)怪圈”案例：與學(xué)員互動(dòng)畫“怪圈”.. |
| 易經(jīng)與現(xiàn)代辦公居家環(huán)境風(fēng)水布局 |
| 主講老師：何子文 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 國(guó)學(xué)文化 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：１．中國(guó)古代建筑風(fēng)水之源流及其延承。２．中國(guó)地理學(xué)之探討。３．科學(xué)風(fēng)水的意義與內(nèi)涵。４．現(xiàn)代風(fēng)水學(xué)派別的介紹。５．現(xiàn)代建筑格局對(duì)家居風(fēng)水的影響。6．辦公環(huán)境的格局與布置。7．羅盤測(cè)量之介紹與應(yīng)用。8．辦公環(huán)境.. |
| 班組精細(xì)化管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：企業(yè)管理循序漸進(jìn)的三個(gè)階段：人治階段、法治階段、文治階段，分別對(duì)應(yīng)英雄治理、科學(xué)管理——精細(xì)化管理，文化管理。當(dāng)今中國(guó)的絕大部分企業(yè)剛好處于法治階段。所以說(shuō)：“精細(xì)化管理是我國(guó)企業(yè)必須邁過(guò)的一道坎&r.. |
| 金融業(yè)客服中心-客戶服務(wù)技巧進(jìn)階 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程目的：課程專門針對(duì)已經(jīng)參加過(guò)浦瑞《金融業(yè)客服中心-客戶服務(wù)技巧》課程培訓(xùn)的學(xué)員進(jìn)一步提升客服技巧培訓(xùn)需求定制，旨在幫助客服人員： ■客戶服務(wù)觀念進(jìn)一步提升 ■有效溝通（外部客戶、內(nèi)部客戶） ■如何掌握不同類型客戶的心.. |
| 工廠成本控制與價(jià)值分析 |
| 主講老師：柳榮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：汽車汽配 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、生產(chǎn)成本的真諦1、工廠成本的真諦2、成本管理控制點(diǎn)3、浪費(fèi)源和提高成本因素的識(shí)別和確定4、消除或減少這些浪費(fèi)源和成本因素5、采取措施消除了這些浪費(fèi)源和成本因素6、已降低的成本水平得到持續(xù)控制和保持.. |
| 工作人員陽(yáng)光心態(tài)訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：孫瑛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：管理技能 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 業(yè)務(wù)人員心態(tài)管理篇一、行行出狀元，沒(méi)有做不好的工作，只有做不好工作的人強(qiáng)烈的企圖心決定讓你業(yè)務(wù)的生涯有多遠(yuǎn)走多遠(yuǎn)。業(yè)務(wù)人員沒(méi)有企圖心的原因是什么？獲得企圖心的四**寶。故事：窮人最缺什么視頻.. |
| 如何正確引導(dǎo)與管理90后員工 |
| 主講老師：馬永志 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一單元： 90后員工管理遭遇難題1、90后管理：危機(jī)還是機(jī)會(huì)2、討論： 90后員工在職場(chǎng)的表現(xiàn)形式3、90后員工的職場(chǎng)表現(xiàn)特征4、討論：90后員工給企業(yè)帶來(lái)管理上的問(wèn)題5、澄清對(duì)90后6大錯(cuò)誤看法第二單元：重.. |
| 用行動(dòng)態(tài)度打造高效執(zhí)行者 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：解讀執(zhí)行力問(wèn)題1. 成功=目標(biāo)+執(zhí)行力2. 執(zhí)行力就是保質(zhì)保量、不折不扣地完成任務(wù)的能力3. 基層沒(méi)有執(zhí)行力，組織喪失競(jìng)爭(zhēng)力；4. 不折不扣的執(zhí)行型員工是組織最受歡迎的人。第二章 問(wèn)題創(chuàng)造機(jī)會(huì)：執(zhí)行力低下.. |
| 打造高效率強(qiáng)執(zhí)行的一流團(tuán)隊(duì) |
| 主講老師：徐振宇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：█本課程是來(lái)源于徐振宇老師的品牌課程《管理效率提升與執(zhí)行力打造》和《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》，系出名門，千錘百煉。 █一堂企業(yè)家與部門經(jīng)理喜愛(ài)的課程：直接觸碰結(jié)果；一場(chǎng)最實(shí)效最可操作的培訓(xùn)：從領(lǐng)導(dǎo)和系統(tǒng)開始。確定目標(biāo)，找準(zhǔn)方向，立即行動(dòng)，把握責(zé).. |
| 【贏在開門紅】銀行開門紅啟動(dòng)培訓(xùn)班 |
| 主講老師：孫軍正 培訓(xùn)天數(shù)：12 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊1：銀行開門紅活動(dòng)營(yíng)銷策略？一、銀行開門紅的目的及意義？（一）開門紅的目的（二）開門紅的意義二、銀行開門紅常見(jiàn)的誤區(qū)？（一）客群針對(duì)性不夠（二）營(yíng)銷規(guī)劃不系統(tǒng)（三）活動(dòng)準(zhǔn)備不到位（四）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍差 .. |
| 組織效能定位管理 |
| 主講老師：朱會(huì)友 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程背景】 企業(yè)的人力資本效率越來(lái)越低，所謂人力資本效率是指企業(yè)每投資一塊錢的人力成本能為企業(yè)創(chuàng)造多少倍的營(yíng)業(yè)額。從企業(yè)內(nèi)部來(lái)看，人力資本效率下降與組織效能管理下降有關(guān)。組織效能下降的原因主要有六個(gè)方面： （1）職責(zé)問(wèn)題，組織.. |
| 酒店收銀工作中的作弊與反作弊 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、酒店行業(yè)與其他行業(yè)相比更容易產(chǎn)生作弊行為的原因 二、酒店收銀工作中的六種作弊手段 1、修改及扣減房?jī)r(jià) 2、修改房態(tài) 3、臨時(shí)掛賬產(chǎn)生壞賬 4、發(fā)票/賬單/早餐券作弊 5、酒吧作弊 6、現(xiàn)金收入不入賬 .. |
| 實(shí)戰(zhàn)績(jī)效管理360°修煉 |
| 主講老師：閆偉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績(jī)效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、企業(yè)績(jī)效管理及面臨問(wèn)題企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的六大要素為什么員工的表現(xiàn)不盡人意績(jī)效管理帶給企業(yè)的六大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)績(jī)效管理的六步循環(huán)我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理存在的主要問(wèn)題如何建立科學(xué)有效的績(jī)效管理體系績(jī)效管理實(shí)踐中面臨的問(wèn).. |
| 服裝企業(yè)員工職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡(jiǎn)介：商務(wù)禮儀培訓(xùn)、商務(wù)禮儀： （一）三問(wèn)法剖析商務(wù)禮儀精髓 （二）職業(yè)形象與職業(yè)發(fā)展的相互關(guān)系：個(gè)人層面、企業(yè)層面 （三）職業(yè)形象與企業(yè)形象的聯(lián)系 （四）商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則 （五）尊位的概念與位次的排序：.. |
| 企業(yè)管理人員職業(yè)化訓(xùn)練 |
| 主講老師：劉輝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：上篇：職業(yè)化的認(rèn)知1、中國(guó)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)化現(xiàn)狀分析萬(wàn)明堅(jiān)、吳士宏、陸強(qiáng)華、姚吉慶2、職業(yè)人士對(duì)企業(yè)及對(duì)自己的認(rèn)知企業(yè)是不是家？我們?yōu)檎l(shuí)而工作？ 我們是在打工嗎？3、職場(chǎng)人士的角色認(rèn)知作為下屬的職業(yè)人 作為同事.. |
| 企業(yè)銷售預(yù)測(cè)與庫(kù)存管理 |
| 主講老師：崔自三 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、銷售預(yù)測(cè)與銷售經(jīng)理轉(zhuǎn)型1、銷售預(yù)測(cè)對(duì)于區(qū)域業(yè)務(wù)成長(zhǎng)的重要意義2、銷售經(jīng)理轉(zhuǎn)型及未來(lái)定位⑴精細(xì)化到精益化營(yíng)銷⑵被動(dòng)營(yíng)銷到主動(dòng)營(yíng)銷⑶從專業(yè)到專家⑷從一線人員到管理者⑸從管理者到經(jīng)營(yíng)者二、銷售預(yù)測(cè)與.. |
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