內(nèi)訓課內(nèi)訓課
| 客戶投訴處理及應對技巧 |
| 主講老師：胡老師 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、課程導入1.封閉式提問“你滿意嗎”引入課題2.討論：客戶帶給我們困惑了嗎？學員自我介紹/工作中遇到問題分享二、關于投訴講解投訴的定義/種類等1.什么是投訴 2.投訴的實質(zhì)和原因.. |
| 醫(yī)院護士禮儀培訓 |
| 主講老師：韓晶 培訓天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：第一講：為什么要讓患者滿意1、為什么要建立患者服務意識2、醫(yī)院核心競爭力的體現(xiàn)3、患者不滿意的后果4、患者滿意帶來的好處5、“患者滿意”的真實含義第二講：護士應樹立怎樣的服務心態(tài) .. |
| 心靈的革命---感恩在行動 |
| 主講老師：云舒 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：《心靈的革命》運用國際最先進的立體培訓方式，幫助受訓學員樹立堅定地的信念，塑造良好的心智模式，喚醒沉睡的潛能，增強團隊的力量，懂得感恩，完善自我，追求卓越，實現(xiàn)共贏的人生。幫助企業(yè)打造具有凝聚力，歸屬感，忠誠度，向.. |
| 卓越的職業(yè)化素養(yǎng)修煉 鮑愛中 |
| 主講老師：鮑愛中 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 職業(yè)化素養(yǎng) 人的一生的影響因素 人生的四張名片 1.職業(yè)發(fā)展中的問題 沒有明確的奮斗目標 扭曲雇傭關系 自恃無人替代 不珍惜和保護自己的信譽 既無反對勇氣，又缺乏接受胸襟 對企業(yè)缺乏.. |
| 胡雪巖之中國式商道啟示 |
| 主講老師：高承乾 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 國學文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、商道即人道---中國文化環(huán)境下的商業(yè)1、小伙計的做事與做人2、跑街如何把握機遇3、掌柜建立關系4、借他山之石而攻玉5、成全他人就是成全自己6、背靠大樹好乘涼二、人道即商道-中國人情社會的游戲規(guī)則1.. |
| 投標文件制作技巧 |
| 主講老師：杜靜 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、招標文件的閱讀理解與商務部分的應答招標文件構(gòu)成招標公告與投標邀請函投標人須知招標文件中商務部分的處理招標文件中合同條款及合同格式招標文件中技術標準和要求評標的基本原理與方法評標規(guī)則的理解與應用投標.. |
| 戰(zhàn)略選擇——如何實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展 |
| 主講老師：唐東方 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 發(fā)展戰(zhàn)略框架：企業(yè)發(fā)展整體戰(zhàn)略思考一、歷代戰(zhàn)略大師如何看待戰(zhàn)略？二、發(fā)展戰(zhàn)略是什么？三、發(fā)展戰(zhàn)略框架的構(gòu)成四、對于戰(zhàn)略選擇的整體思考【情景案例1-1】【情景案例1-2】【情景案例1-3】【情景案.. |
| TTT企業(yè)內(nèi)訓師培訓 |
| 主講老師：陳錦輝 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、 培訓師定位&成人學習理論 1. 培訓師定位 1) 培訓師的角色 2) 培訓師應該的三件事 2. 成人學習理論 1) 成人學習的驅(qū)動力 2) 成人學習的特征 3) 教學三步曲二、一分鐘講課.. |
| 定崗定編的操作實務 |
| 主講老師：劉娟 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：為什么要“定崗定編” 1、崗位管理、人員編制無序管理的危害 2、“定崗定編”誰來做 3、什么是“定崗定編” 第二講：“定崗定編&.. |
| 弱勢管理成長型企業(yè)的中國式管理突破 |
| 主講老師：肖陽 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 弱勢管理 成長型企業(yè)的中國式管理突破 主講：肖陽老師 中國企業(yè)要有自己的思想與意識！ 隨著經(jīng)濟總量躍居世界第二位，中國企業(yè)批量進入世界500強，目前的中國企業(yè)，已不再滿足于照搬照抄、盲目追隨傳統(tǒng)西方管理模式.. |
| 主持人職業(yè)技能訓練 |
| 主講老師：王坤 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：黨政機關 |
| 課程簡介：一、普通話訓練【第一天 上午】1、國家普通話水平等級測試解析2、普通話調(diào)值3、變讀4、詞的輕重格式5、吐字歸音6、語音糾正二、科學練聲【第一天 上午】1、口腔狀態(tài)訓練2、氣息訓練3、放聲練習 .. |
| 如何打造高質(zhì)量銷售團隊 |
| 主講老師：蔡丹紅 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、理想中的團隊應該具備的特征v理想團隊的五好標準v如何組建團隊v團隊的性格特征v團隊的生命周期v應避免的阿波羅綜合癥二、銷售團隊領導藝術v如何激發(fā)團隊的使命感v如何創(chuàng)建上班可樂？v如何激勵你的下.. |
| 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（版本B） |
| 主講老師：王樵 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程導言：管理之“道”，“借力”也！借誰的力量？您的下屬、同事、上司…！松下幸之助也說：企業(yè)即人。如何充分合理發(fā)現(xiàn)和使用人才，充分發(fā)揮每個人的潛能？如何有效地做好人力資源.. |
| 政務禮儀 |
| 主講老師：羅惠依 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一 政務禮儀的概念與要素1什么是政務禮儀？2學習遵守政務禮儀的作用和意義 3政務禮儀包含的內(nèi)容二、政務著裝禮儀1 男女著裝“TPO原則” 2 政務女性著裝規(guī)則與技法女性西服套裙.. |
| 德國參觀考察培訓 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務考察 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：哥廷根是德國下薩克森州(Niedersachsen)的城市，為哥廷根區(qū)的首府。該市以德國乃至世界最好的大學之一哥廷根大學而聞名，是世界聞名的花國。中國著名學家國學大師季羨林在1935年9月被哥廷根大學錄取。德國前任總理施羅德也是.. |
| 福特G8D-問題分析與解決技巧 |
| 主講老師：趙智平 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：電子儀器 |
| 課程簡介：研習宗旨：問題是過去某一時刻所發(fā)生的原因造成的，而在現(xiàn)在呈現(xiàn)出這個原因的果，包括：客戶抱怨、制程異常等。如何有效的采取措施以降低問題的影響與沖擊、探索真因并采取糾正措施以及防止再發(fā)，在許多公司這是一個問題，尤其是真因的掌握和原因與對.. |
| 中層管理干部管理技能培訓 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：中層管理干部管理技能培訓 企業(yè)內(nèi)訓課程中層管理培訓（一） （一） 主管的職責： — 計劃 — 組織 — 領導 — 執(zhí)行策略 &mda.. |
| 集團運營及管控 |
| 主講老師：江新安 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：機械行業(yè) |
| 課程簡介：集團運營及管控 課程背景 集團化是通往企業(yè)帝國路上的一個咽喉要道。集團化，必須研究一個根本的問題：集團化的主要優(yōu)勢是什么？如果終極答案是戰(zhàn)略協(xié)同的話，那么戰(zhàn)略協(xié)同為什么如此困難。 課程對象 集團公司.. |
| 服務業(yè)企業(yè)全面運營沙盤模擬實戰(zhàn) |
| 主講老師：韓楓 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程方式： 體驗式學習 利用軍事沙盤的原理虛擬企業(yè)的部門設置，模擬實戰(zhàn)經(jīng)營。高度模擬企業(yè)在競爭中的戰(zhàn)略制定、決策分析、業(yè)務開發(fā)、市場開拓、運營和產(chǎn)品銷售。通過學員親身體驗，在實戰(zhàn)的成功與失敗中學習、在團隊中交互學習、在培訓師的.. |
| 打造高效率強執(zhí)行的一流團隊 |
| 主講老師：徐振宇 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：█本課程是來源于徐振宇老師的品牌課程《管理效率提升與執(zhí)行力打造》和《團隊執(zhí)行力》，系出名門，千錘百煉。 █一堂企業(yè)家與部門經(jīng)理喜愛的課程：直接觸碰結(jié)果；一場最實效最可操作的培訓：從領導和系統(tǒng)開始。確定目標，找準方向，立即行動，把握責.. |
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