【培訓(xùn)對(duì)象】
出海企業(yè)或者有計(jì)劃出海企業(yè)的董事長(zhǎng)，總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、商務(wù)副總等高管人員。也可以是平時(shí)和海外團(tuán)隊(duì)對(duì)接的公司中層管理者或者職員，內(nèi)容可以根據(jù)職務(wù)調(diào)整應(yīng)用方向。

【培訓(xùn)收益】
 深刻理解文化差異，并能夠使用文化維度工具快速了解任何國(guó)家的文化基礎(chǔ)  熟練掌握歐美商務(wù)會(huì)議，餐飲禮儀  充分理解歐美企業(yè)的需求，并提供優(yōu)越的解決方案  深入了解歐美商務(wù)會(huì)談的各種細(xì)節(jié)，做到從容參會(huì)  建立高效的溝通機(jī)制，加強(qiáng)中外公司之間的協(xié)作

一、 出海訪(fǎng)問(wèn)的最大挑戰(zhàn)是什么？
1. 企業(yè)出海的目的是什么？
2. 不同市場(chǎng)能夠帶來(lái)的好處
3. 跨文化溝通的痛點(diǎn)
4. 跨文化溝通的重點(diǎn)在于文化和價(jià)值觀(guān)的理解
案例：大型跨國(guó)企業(yè)的文化優(yōu)勢(shì)
二、 接待海外客戶(hù)的精神和知識(shí)準(zhǔn)備-如何理解不同國(guó)家之間的文化？
1. 海外客戶(hù)的特殊之處—文化差異
2. 了解所有的國(guó)家文化的普世工具-文化的六個(gè)維度
1) 霍夫斯泰德理論
2) 文化的六個(gè)維度概述
3) 世界主要國(guó)家的文化差異
三、 如何邀請(qǐng)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)
1. 搞清楚什么才是客戶(hù)想要的
2. 邀請(qǐng)方式
3. 邀請(qǐng)時(shí)間
4. 不確定性回避維度
四、 會(huì)議準(zhǔn)備
1. 會(huì)議地點(diǎn)
2. 交通安排
3. 翻譯的重要性
1) 翻意而不是翻譯
2) 翻譯員對(duì)業(yè)務(wù)的了解程度
案例：某大型國(guó)企的優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)翻譯促成項(xiàng)目
4. 工作餐
5. 伴手禮的選擇
i. 合規(guī)性的重要
五、 工廠(chǎng)參觀(guān)注意事項(xiàng)
案例：國(guó)內(nèi)某民營(yíng)企業(yè)通過(guò)客戶(hù)CEO拜訪(fǎng)拿到訂單
1. 安全第一
1) PPE
2) 緊急集合場(chǎng)所
3) 參觀(guān)路線(xiàn)
4) 吸煙的安排
5) 嚴(yán)格執(zhí)行安全政策
集體主義/個(gè)人主義維度
2. 人員安排
1) 對(duì)等原則
2) 專(zhuān)業(yè)講解
3) 是否建立自己的品牌中心
3. 其他注意事項(xiàng)
1) 拍照—對(duì)客戶(hù)IP的保護(hù)
2) 樣品-直接帶走還是后續(xù)寄樣品
3) 不要害怕語(yǔ)言障礙，充分利用身體語(yǔ)言
六、 商務(wù)會(huì)談溝通如何留下美好印象
1. 著裝
1) 西裝/唐裝
2) 領(lǐng)帶/領(lǐng)結(jié)
3) 皮鞋/運(yùn)動(dòng)鞋
2. 溝通的議題
1) 如何開(kāi)場(chǎng)-除了天氣還能聊什么
 學(xué)一兩句當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言
 男性化/女性化維度
2) 溝通的內(nèi)容
 案例：國(guó)內(nèi)某企業(yè)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)和廣撒海外人員的效果
 價(jià)格還是性?xún)r(jià)比（都不是）
 客戶(hù)在乎的內(nèi)容（售后，服務(wù)，質(zhì)保，風(fēng)險(xiǎn)，是否可以保險(xiǎn)）
 不確定規(guī)避維度
 長(zhǎng)期/短期取向維度
七、 其他招待
1. 晚宴
自我放縱/約束維度
2. 旅游
3. 伴手禮
八、 客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)后如何跟進(jìn)
1. 郵件
2. 更新的產(chǎn)品冊(cè)就是服務(wù)的開(kāi)始
3. 約定下次溝通時(shí)間和方式
九、 如何高效的溝通 （選學(xué)內(nèi)容）
1. 溝通的定義
2. 溝通的方式
1) 郵件
2) Teams
 是否開(kāi)啟攝像頭
 能否錄音錄像
3. 高效率的開(kāi)會(huì)
1) 會(huì)議中有那么多角色
2) 會(huì)議準(zhǔn)備必不可少
3) 會(huì)議流程的重要性
4) 會(huì)議紀(jì)要怎么寫(xiě)
十、 總結(jié)
1. 文化差異認(rèn)同的重要性
2. 尊重當(dāng)?shù)匚幕?br /> 3. 結(jié)合客戶(hù)企業(yè)的思考討論
 

 趙楠老師
——出海業(yè)務(wù)與跨文化管理專(zhuān)家
 現(xiàn)任：通用電氣能源（能源制造業(yè)世界第一）跨國(guó)高管
 曾任：通用電氣新能源全球市場(chǎng)戰(zhàn)略革新總監(jiān)
 曾任：通用電氣新能源跨文化管理高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師
 曾任：世界第一風(fēng)機(jī)葉片公司LM（通用電氣能源子公司）亞太區(qū)客戶(hù)開(kāi)發(fā)經(jīng)理
 20年多國(guó)工作經(jīng)驗(yàn)，主要精通企業(yè)跨文化管理，跨國(guó)商務(wù)談判，曾與40多個(gè)歐洲、美洲、亞洲國(guó)家客戶(hù)供應(yīng)商合作
 南丹麥大學(xué)機(jī)器人專(zhuān)業(yè)碩士（該專(zhuān)業(yè)世界前五）
 北京工業(yè)大學(xué)（雙一流，211院校）理科和文科（公共關(guān)系與危機(jī)處理）雙學(xué)位
 可全英文授課

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
趙老師現(xiàn)任職世界級(jí)能源企業(yè)通用電氣能源商務(wù)高管，20年外企海外和國(guó)內(nèi)工作經(jīng)驗(yàn)。
具有卓越的跨國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力，任職期間領(lǐng)導(dǎo)了大量跨國(guó)合作項(xiàng)目。合作過(guò)超過(guò)40個(gè)國(guó)家和地區(qū)的同事客戶(hù)，商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)豐富，商務(wù)合約總量超過(guò)10億美金。
長(zhǎng)期與中西方企業(yè)協(xié)同合作，在公司戰(zhàn)略項(xiàng)目中通過(guò)卓越的跨文化及跨部門(mén)溝通能力幫助公司超預(yù)期節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本，曾促成了數(shù)十家中外商業(yè)伙伴的合作。
極其善于和歐美人打交道，可以高效率溝通中外企業(yè)的合作愿景和發(fā)現(xiàn)雙方痛點(diǎn)，篩選最優(yōu)合作模式并能在第一時(shí)間取得合作各方的信任。
深度了解歐美企業(yè)的供應(yīng)商認(rèn)證流程，企業(yè)決策流程。善于在外企內(nèi)部調(diào)動(dòng)資源，獲得高層支持，解決問(wèn)題?？梢杂行У膸椭鷩?guó)內(nèi)企業(yè)更快的找到?jīng)Q策人員，打通卡點(diǎn)，通過(guò)海外審核。
熟稔歐美企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的需求，幫助中國(guó)企業(yè)避免把內(nèi)卷帶到海外市場(chǎng)，脫離出海只談價(jià)格的尷尬，找到自身優(yōu)勢(shì)，成交高利潤(rùn)。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1、通用電氣集團(tuán)全球戰(zhàn)略級(jí)革新項(xiàng)目：橫跨亞，歐，美三大洲，7個(gè)國(guó)家，12家子公司，30個(gè)功能部門(mén)統(tǒng)合重置，歷時(shí)3年，為公司帶來(lái)超過(guò)一億美元的降本成果。
趙老師通過(guò)對(duì)各國(guó)企業(yè)文化的深入了解，采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法，帶領(lǐng)不同地區(qū)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，協(xié)同合作，持續(xù)從實(shí)戰(zhàn)中提煉和萃取工作方法論，通過(guò)培訓(xùn)和陪跑在一線(xiàn)快速推廣復(fù)制和應(yīng)用，將新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期從12個(gè)月減少到了6個(gè)月，將國(guó)外產(chǎn)線(xiàn)人數(shù)減少了20%，將全球物料成本降低了5%，最終為公司帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的收益。
2、供應(yīng)商海外市場(chǎng)資格引鑒—篩選并指導(dǎo)12家中國(guó)企業(yè)獲得歐美龍頭企業(yè)的首單認(rèn)證，總計(jì)超過(guò)3億美元
在領(lǐng)導(dǎo)“戰(zhàn)略采購(gòu)”項(xiàng)目中，認(rèn)證并引進(jìn)了十幾家國(guó)內(nèi)供應(yīng)商進(jìn)入了歐美知名企業(yè)的供應(yīng)商名錄。其中既有大型國(guó)企，也有中小型企業(yè)，甚至從未做過(guò)外貿(mào)的小型企業(yè)。面對(duì)挑戰(zhàn)，趙楠老師深入了解團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)和需求，為他們量身定制個(gè)性化的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。通過(guò)定期的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保團(tuán)隊(duì)成員在適合自己的領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮出最大的潛力。
3、簽署中國(guó)風(fēng)電前二的企業(yè)最大的出海項(xiàng)目的配套訂單，搶下了1億美元的訂單，在第二年繼續(xù)擴(kuò)大和客戶(hù)的合作，將合作金額翻番。
在2021年擔(dān)任銷(xiāo)售總監(jiān)期間，在客戶(hù)已經(jīng)和印度本地供應(yīng)商簽署備忘錄的情況下，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)美國(guó)，歐洲，印度，中國(guó)的工程團(tuán)隊(duì)12人在2周內(nèi)完成本需要6周完成的工作；說(shuō)服客戶(hù)在歐洲和美國(guó)的研發(fā)人員，同時(shí)爭(zhēng)取到了客戶(hù)國(guó)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的支持，合縱連橫，搶下了1億美元的訂單，并乘勝追擊，在第二年繼續(xù)擴(kuò)大和客戶(hù)的合作，將合作金額翻番。趙老師在項(xiàng)目期間，對(duì)于《海外客戶(hù)商務(wù)接待》、《出海商務(wù)談判》、《如何管理海外員工》課程進(jìn)行培訓(xùn)，為期5周，8場(chǎng)次，培訓(xùn)好評(píng)率100%。

【授課風(fēng)格】
專(zhuān)業(yè)性
互動(dòng)性
實(shí)用性
啟發(fā)性

【主講課程】
出海業(yè)務(wù)管理
《出海戰(zhàn)略中要考慮的文化因素》（爆款課程）
《海外客戶(hù)商務(wù)接待》
《高效出海訪(fǎng)問(wèn)》（爆款課程）
《出海商務(wù)談判》
組織和文化管理
《跨國(guó)企業(yè)如何通過(guò)企業(yè)文化打破文化壁壘》（爆款課程）
《組織變革管理》
《如何和海外團(tuán)隊(duì)高效溝通》
《如何管理海外員工》

• 如何成為銷(xiāo)售精英

   

  【現(xiàn)狀】1、 銷(xiāo)售接單不知從哪里切入，是心態(tài)問(wèn)題還是技巧問(wèn)題？2、 顧客進(jìn)店不久就匆匆離去，是導(dǎo)購(gòu)問(wèn)題還是產(chǎn)品問(wèn)題？3、 顧客對(duì)產(chǎn)品和價(jià)格都滿(mǎn)意，就是不肯下單是什么原因？4、 為啥銷(xiāo)售上班都任勞任怨，可是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)卻無(wú)法倍增？【課程內(nèi)容】第一單元：導(dǎo)入——增加導(dǎo)購(gòu)危機(jī)感、提升自身學(xué)習(xí)改變的..

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• 服裝行業(yè)市場(chǎng)區(qū)域經(jīng)理——區(qū)域市場(chǎng)如何成功招商

   

  【課程大綱】1．區(qū)域市場(chǎng)如何進(jìn)行招商2．區(qū)域市場(chǎng)招商方式3. 區(qū)域市場(chǎng)招商重點(diǎn)4. 區(qū)域市場(chǎng)招商的技巧5. 招商跟進(jìn)技巧6. 招商會(huì)策劃7. 招商會(huì)籌備8. 招商會(huì)運(yùn)作..

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• 如何成為上司的得力助手

   

  課程綱要：第1章 結(jié)果導(dǎo)向：用“結(jié)果”說(shuō)話(huà)1.講結(jié)果：界定正確的結(jié)果，非一味強(qiáng)調(diào)步驟；2.講因果：消除機(jī)械式執(zhí)行、共創(chuàng)智慧式執(zhí)行；3.講后果：強(qiáng)化組織的利益與個(gè)人得失的影響。案例：做了=執(zhí)行了嗎？工具：“請(qǐng)給我結(jié)果”和 “九段秘書(shū)&rd..

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  第一部分：5S的基礎(chǔ)知識(shí)第一講：5S的基本概念1、整理2、整頓3、清掃4、清潔5、素養(yǎng)6、安全第二講：推形5S活動(dòng)的效用1、提升品質(zhì)，降低不良；2、減少浪費(fèi)，降低成本；3、確保交期，順利交貨；4、安全有保障，工廠(chǎng)無(wú)傷害；5、管理氣氛融洽，工作規(guī)范。第三講：5S失敗的原因1、高層不支持；2、中..

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  第一講：中小型企業(yè)推行5S管理的保證條件1、高層主管的支持與成立5S推行文員會(huì)2、對(duì)員工進(jìn)行軍體化訓(xùn)練3、對(duì)員工進(jìn)行禮儀訓(xùn)練4、5S宣貫讓員工理解5S的精義和重要性5、選取活動(dòng)主題與重點(diǎn)項(xiàng)目—試點(diǎn)單位的試行6、開(kāi)展以員工為中心的“群眾性管理”7、5S文化生活的繁榮8、發(fā)布、檢討、改善與修..

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• 從骨干走向管理：管理者如何成長(zhǎng)

   

  第一講 認(rèn)識(shí)管理：成為管理者的前提條件1、 新視角：管理的真正含義2、 再定位：管理者的動(dòng)態(tài)角色3、 四作為：管理工作的四要素4、 新趨勢(shì)：現(xiàn)代管理發(fā)展方向第二講 勝任特征：成為管理者的素質(zhì)條件1、 特質(zhì)基礎(chǔ)：管理成長(zhǎng)條件2、 成功品質(zhì)：七個(gè)管理準(zhǔn)則3、 勝任模型：中國(guó)管理特征第三講 角色轉(zhuǎn)變：從技術(shù)到..

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