【培訓(xùn)對(duì)象】
基金從業(yè)人員資格考試報(bào)名人員、基金銷售人員（人數(shù)不限，不超過80為佳）

【培訓(xùn)收益】
● 提升基金從業(yè)人員職業(yè)道德與執(zhí)業(yè)規(guī)范水平，合規(guī)銷售能力； ● 掌握基金業(yè)相關(guān)的知識(shí)與專業(yè)技能，儲(chǔ)備必要的基金知識(shí)； ● 快速掌握兩門課程的必考、常考、重點(diǎn)、難點(diǎn)等核心知識(shí)點(diǎn)； ● 通過培訓(xùn)可以幫助學(xué)員順利通過考試。

第一講：金融市場(chǎng)、資產(chǎn)管理與投資基金
1.居民理財(cái)與金融市場(chǎng)（金融市場(chǎng)的分類和構(gòu)成要素）
分析：金融與居民理財(cái)?shù)年P(guān)系
2.金融資產(chǎn)與資產(chǎn)管理行業(yè)
3.我國(guó)資產(chǎn)管理行業(yè)的狀況
4.投資基金簡(jiǎn)介

第二篇：證券投資基金概述
1.證券投資基金的概念和特點(diǎn)
比較：證券投資基金與其他金融工具
2.證券投資基金的運(yùn)作與參與主體
——運(yùn)作環(huán)節(jié)：募集和市場(chǎng)營(yíng)銷、投資管理、托管、登記、估值和會(huì)計(jì)核算、信息披露
3.證券投資基金的法律形式和運(yùn)作方式
分析：公司型基金和契約型基金的區(qū)別
分析：開放式基金和封閉式基金的區(qū)別
4.證券投資基金的起源與發(fā)展
5.我國(guó)證券投資基金業(yè)的發(fā)展歷程（5階段）
6.證券投資基金業(yè)在金融體系中的地位與作用
——基金對(duì)中小投資者的作用、對(duì)金融結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)的作用、對(duì)證券市場(chǎng)的作用

第三篇：證券投資基金的類型
1.證券投資基金分類概述
2. 基金的基本類別
1）基本基金類型：股票基金、債券基金、貨幣市場(chǎng)基金和混合基金
2）特殊的證券投資基金類別：避險(xiǎn)策略基金，ETF,QDII,分級(jí)基金、基金中基金

第四篇：證券投資基金的監(jiān)管
1.基金監(jiān)管概述
2.基金監(jiān)管機(jī)構(gòu)和自律組織
1）中國(guó)證監(jiān)會(huì)對(duì)基金行業(yè)的監(jiān)管職責(zé)及監(jiān)管措施
2）行業(yè)自律組織對(duì)基金行業(yè)的自律管理
3）中國(guó)證券投資基金業(yè)協(xié)會(huì)章程的主要內(nèi)容
3.對(duì)基金機(jī)構(gòu)的監(jiān)管
——對(duì)基金管理人、基金托管人、基金服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管
4.對(duì)公開募集基金的監(jiān)管
1）公募基金募集和銷售活動(dòng)的監(jiān)管
2）對(duì)公募基金運(yùn)作的監(jiān)管（包括投資與交易行為、信息披露、持有人大會(huì)等)
5.對(duì)非公開募集基金的監(jiān)管
——基金管理人登記事宜、產(chǎn)品備案制度、基金的托管及銷售、基金的投資運(yùn)作行為規(guī)范、信息披露和報(bào)送制度

第五篇：基金職業(yè)道德
1.道德與職業(yè)
2.基金職業(yè)道德規(guī)范
——守法合規(guī)、誠(chéng)實(shí)守信、專業(yè)審慎、客戶至上、忠誠(chéng)盡責(zé)、保守秘密
3.基金職業(yè)道德教育與修養(yǎng)

第六篇：基金的募集、交易與登記
1.基金的募集與認(rèn)購(gòu)
1）基金招募的概念與程序
2）基金合同生效的條件
3）基金產(chǎn)品注冊(cè)制度改革
4）基金認(rèn)購(gòu)的概念
5）各類基金（開放式、LOF、ETF、QFII、封閉式）的認(rèn)購(gòu)方式和程序
2.基金的交易、申購(gòu)和贖回
1）開放式基金申購(gòu)與贖回的費(fèi)用結(jié)構(gòu)
2）開放式基金轉(zhuǎn)換和非交易過戶、份額和金額計(jì)算
3）巨額贖回處理
理解：不同產(chǎn)品的交易方式與流程（ETF、LOF、封閉式、QDII，市場(chǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品的特殊方式）
3.基金的登記
1）基金份額登記
2）現(xiàn)行登記模式
3）登記機(jī)構(gòu)職責(zé)和基金份額登記流程

第七篇：基金的信息披露
1.基金信息披露概述及禁止性行為
了解：我國(guó)基金信息披露體系及XBRL的應(yīng)用
2.基金主要當(dāng)事人的信息披露義務(wù)
3.基金募集信息披露
1）基金合同、托管協(xié)議等法律文件應(yīng)包含的重要內(nèi)容
2）招募說明書
4.基金運(yùn)作信息披露
1）基金凈值公告的種類及披露時(shí)效性要求
2）貨幣市場(chǎng)基金信息披露的特殊規(guī)定
3）基金定期公告的相關(guān)規(guī)定
4）基金上市交易公告書和臨時(shí)信息披露的相關(guān)規(guī)定
5.特殊基金品種的信息披露（QDII、ETF）

第八篇：基金客戶和銷售機(jī)構(gòu)
1.基金客戶的分類
——基金投資人類型、基金客戶構(gòu)成現(xiàn)狀、目標(biāo)客戶選擇
2.基金銷售機(jī)構(gòu)
1）基金銷售機(jī)構(gòu)的主要類型和現(xiàn)狀
2）各類基金銷售機(jī)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)
3）基金銷售機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入條件
4）基金銷售機(jī)構(gòu)職責(zé)規(guī)范
3.基金銷售機(jī)構(gòu)的銷售理論、方式與策略
1）基金管理人及代銷機(jī)構(gòu)銷售方式
2）基金市場(chǎng)營(yíng)銷的特殊性及主要銷售策略
第九篇：基金銷售行為規(guī)范及信息管理
1.基金銷售機(jī)構(gòu)人員行為規(guī)范
2.基金宣傳推介材料規(guī)范
1）宣傳推介材料的范圍和報(bào)備流程
2）宣傳推介材料的原則性要求和禁止性規(guī)定
3）宣傳推介材料業(yè)績(jī)登載規(guī)范和其他規(guī)范
4）貨幣市場(chǎng)基金宣傳的要求
3.基金銷售費(fèi)用規(guī)范（原則性規(guī)范、費(fèi)用結(jié)構(gòu)和費(fèi)率等）
4.基金銷售適用性與投資者適當(dāng)性
掌握：指導(dǎo)原則、管理制度和實(shí)施保障，渠道審慎調(diào)查的要求，產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的要求，基金投資人風(fēng)險(xiǎn)承受能力調(diào)查和評(píng)價(jià)的要求
分析：普通投資者與專業(yè)投資者的條件與相互轉(zhuǎn)換及普通投資者特別保護(hù)的內(nèi)容
5.基金銷售信息管理（銷售業(yè)務(wù)信息、客戶信息和渠道信息）
6.非公開募集基金的銷售行為規(guī)范
——合格投資者人數(shù)穿透計(jì)算、風(fēng)險(xiǎn)提示、資格審查、投資冷靜期、回訪等

第十篇：基金客戶服務(wù)
1.客戶服務(wù)概述
2.客戶服務(wù)流程
3.投資者保護(hù)工作、投資者教育工作

第十一篇：基金管理公司治和風(fēng)險(xiǎn)管理
1.治理結(jié)構(gòu)
2.組織架構(gòu)
3.風(fēng)險(xiǎn)管理
——目標(biāo)和原則，組織架構(gòu)和職能，風(fēng)險(xiǎn)分類和管理程序

第十二篇：基金管理的內(nèi)部控制
1.內(nèi)部控制的目標(biāo)和原則
2.內(nèi)部控制機(jī)制（四個(gè)層次）
3.內(nèi)部控制制度
4.內(nèi)部控制的主要內(nèi)容
1）基金公司前、中、后臺(tái)業(yè)務(wù)控制的主要內(nèi)容
2）基金公司投資管理業(yè)務(wù)和銷售業(yè)務(wù)控制的主要內(nèi)容
3）基金公司信息披露和信息技術(shù)控制的主要內(nèi)容
4）基金公司會(huì)計(jì)系統(tǒng)控制和監(jiān)察稽核控制的主要內(nèi)容

第十三篇：基金管理人的合規(guī)管理
1.合規(guī)管理概述
2.合規(guī)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置（及合規(guī)責(zé)任）
3.合規(guī)管理的主要內(nèi)容
4.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

第十四篇：投資管理基礎(chǔ)
1.財(cái)務(wù)報(bào)表
1）資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表提供的信息和作用
2）資產(chǎn)、負(fù)債和權(quán)益的概念和應(yīng)用
3）利潤(rùn)和現(xiàn)金流的概念和應(yīng)用
2.財(cái)務(wù)報(bào)表分析
1）流動(dòng)性比率、財(cái)務(wù)杠桿比率、營(yíng)運(yùn)效率比率的概念和應(yīng)用
2）衡量盈利能力的三個(gè)比率：銷售利潤(rùn)率（ROS），資產(chǎn)收益率（ROA），權(quán)益報(bào)酬率（ROE）的概念和應(yīng)用
方法：杜邦分析法
3.貨幣的時(shí)間價(jià)值與利率
導(dǎo)入：貨幣的時(shí)間價(jià)值概念、時(shí)間和貼現(xiàn)率對(duì)價(jià)值的影響以及PV和FV的概念、計(jì)算和應(yīng)用
——即期利率和遠(yuǎn)期利率、名義利率和實(shí)際利率、單利和復(fù)利
4.常用描述性統(tǒng)計(jì)概念
——平均值、中位數(shù)、分位數(shù)，方差和標(biāo)準(zhǔn)差，正態(tài)分布的特征，相關(guān)性的概念

第十五篇：權(quán)益投資
1.資本結(jié)構(gòu)（各類資本在投票權(quán)和清償順序等方面的區(qū)別）
2.權(quán)益類證券
1）股票價(jià)值和價(jià)格的概念
2）普通股和優(yōu)先股的區(qū)別
3）存托憑證(DepositReceipts)
4）可轉(zhuǎn)債的定義、特征和基本要素
5）權(quán)證的定義和基本要素
6）不同種類權(quán)益資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)收益特征
7）影響公司在外發(fā)行股本的行為
3.股票分析方
4.股票估值方

第十六篇：固定收益投資
1.債券與債券
1）債券市場(chǎng)各參與方的責(zé)任以及發(fā)行人類型
2）債券的種類和特點(diǎn)
3）不同債券違約時(shí)的受償順序以及債券的嵌入條款
4）固定利率債券、浮動(dòng)利率債券和零息債券
5）投資債券的風(fēng)險(xiǎn)
6）中國(guó)債券市場(chǎng)體系的發(fā)展情況
2.債券價(jià)值分析
方法：DCF估值法
1）債券的到期收益率和當(dāng)期收益率的概念和區(qū)別
2）到期收益率和當(dāng)期收益率與債券價(jià)格的關(guān)系
3）利率的期限結(jié)構(gòu)和信用利差的概念和應(yīng)用
4）債券久期（麥考利久期和修正久期）的概念、計(jì)算方法和應(yīng)用
5）債券凸性的概念和應(yīng)用
3.貨幣市場(chǎng)工具

第十七篇：衍生工具
1.衍生工具概述（及衍生品合約中的買入和賣出）
2.遠(yuǎn)期合約和期貨合約（期貨和遠(yuǎn)期的市場(chǎng)作用）
3.期權(quán)合約（影響期權(quán)定價(jià)的因子）
4.互換合約
1）互換合約的概念以及利率互換、貨幣互換、股票收益互換的基本形式
2）影響各類互換合約定價(jià)的因子以及各類收益互換合約的應(yīng)用方式
分析：遠(yuǎn)期、期貨、期權(quán)和互換的區(qū)別

第十八篇：另類投資
1.另類投資概述
2.私募股權(quán)投資
——私募股權(quán)投資的概念、J曲線、戰(zhàn)略形式、組織架構(gòu)、退出機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)收益特征
3.不動(dòng)產(chǎn)投資
4.大宗商品投資

第十九篇：投資者需求與投資管理流程
1.投資管理流程
2.投資者類型和特征
3.投資者需求和投資政策說明書
4.基金公司投資管理架構(gòu)

第二十篇：投資組合管理
1.現(xiàn)代投資組合理論
1）資產(chǎn)收益率的期望、方差、協(xié)方差、標(biāo)準(zhǔn)差等的概念、計(jì)算和應(yīng)用
2）資產(chǎn)收益相關(guān)性的概念、計(jì)算和應(yīng)用
3）均值方差模型的基本思想以及有效前沿、無差異曲線和最優(yōu)組合的概念
2.資本市場(chǎng)理論
1）資本市場(chǎng)理論的前提假設(shè)
2）系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)和非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的概念以及貝塔系數(shù)的含義
3）CAPM模型的主要思想和應(yīng)用以及資本市場(chǎng)線和證券市場(chǎng)線的概念與區(qū)別
3.被動(dòng)投資和主動(dòng)投資
1）市場(chǎng)有效性的三個(gè)層次
2）主動(dòng)投資和被動(dòng)投資的概念、方法和區(qū)別
分析：市場(chǎng)上主要的指數(shù)（股票和債券）的編制方法
分析：市場(chǎng)有效性和主動(dòng)、被動(dòng)產(chǎn)品選擇的關(guān)系
3）完全復(fù)制、抽樣復(fù)制和最優(yōu)化方法復(fù)制三種跟蹤指數(shù)方法的具體應(yīng)用環(huán)境
4）股票型指數(shù)基金的管理和風(fēng)險(xiǎn)收益特征
4.資產(chǎn)配置和投資組合構(gòu)建
——戰(zhàn)略資產(chǎn)配置和戰(zhàn)術(shù)資產(chǎn)配置，股票投資組合和債券投資組合

第二十一篇：投資交易管理
1.證券市場(chǎng)的交易機(jī)制
1）指令驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)、報(bào)價(jià)驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)和經(jīng)紀(jì)人市場(chǎng)三種市場(chǎng)
2）做市商和經(jīng)紀(jì)人的區(qū)別
3）買空和賣空的概念以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和收益的影響
2.交易執(zhí)行
1）最佳執(zhí)行的概念和交易成本的組成
2）執(zhí)行缺口的計(jì)算方法
3）投資組合資產(chǎn)轉(zhuǎn)持與T-Charter
4）算法交易的概念和常見策略
3.基金公司投資交易管理

第二十二篇：投資風(fēng)險(xiǎn)的管理與控制
1.投資風(fēng)險(xiǎn)的類型（市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)和流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)）
2.投資風(fēng)險(xiǎn)的測(cè)量
導(dǎo)入：事前與事后風(fēng)險(xiǎn)測(cè)量的區(qū)別
1）貝塔系數(shù)和波動(dòng)率的概念、計(jì)算方法、應(yīng)用和局限性
2）跟蹤誤差、主動(dòng)比重的的概念、計(jì)算方法、應(yīng)用和局限性
3）最大回撤、下行標(biāo)準(zhǔn)差的概念、計(jì)算方法、應(yīng)用和局限性
4）風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值VaR的概念、應(yīng)用和局限性
5）預(yù)期損失（ES）的概念、應(yīng)用和局限性
6）壓力測(cè)試的方法和應(yīng)用
3.不同類型基金的風(fēng)險(xiǎn)管理
1）股票型基金與混合型基金
2）債券型基金與貨幣市場(chǎng)基金
3）指數(shù)、ETF、避險(xiǎn)策略基金
4）跨境投資

第二十三篇：基金業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)
1.基金業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)概述
2.絕對(duì)收益與相對(duì)收益
3.業(yè)績(jī)歸因
對(duì)比：絕對(duì)收益歸因和相對(duì)收益歸因的區(qū)別
4.基金主動(dòng)管理能力分析
——主動(dòng)管理能力分析模型、基金業(yè)績(jī)持續(xù)性分析和風(fēng)格分析方法
5．基金業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)業(yè)務(wù)體系
6．全球投資業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)(GIPS)

第二十四篇：基金的投資交易與結(jié)算
1.基金參與證券交易所二級(jí)市場(chǎng)的交易與結(jié)算
1）證券投資基金場(chǎng)內(nèi)證券交易市場(chǎng)和結(jié)算機(jī)構(gòu)
2）證券投資基金場(chǎng)內(nèi)交易與結(jié)算涉及的主要費(fèi)用項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
3）場(chǎng)內(nèi)證券結(jié)算的原則、方式、內(nèi)容與模式
2.銀行間債券市場(chǎng)的交易與結(jié)算
——銀行間債券市場(chǎng)的交易制度、交易品種和類型、債券結(jié)算類型和方式、結(jié)算業(yè)務(wù)類型
3.海外證券市場(chǎng)投資的交易與結(jié)算
——QDII開展境外投資業(yè)務(wù)的交易與結(jié)算情況

第二十五篇：基金估值、費(fèi)用與會(huì)計(jì)核算
1.基金資產(chǎn)估值
1）基金資產(chǎn)估值的法律依據(jù)和應(yīng)用
2）基金資產(chǎn)估值的重要性和需要考慮的因素
3）基金資產(chǎn)估值的重要性和需要考慮的因素
4）基金資產(chǎn)估值的責(zé)任主體
5）基金資產(chǎn)估值的估值程序及基本原則
6）不同投資品種的估值方法及基金暫停估值的情形
7）QDII基金資產(chǎn)估值的特殊規(guī)定
2.基金費(fèi)用
——基金管理費(fèi)、托管費(fèi)及銷售服務(wù)費(fèi)的計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)提方式
分析：不列入基金費(fèi)用的項(xiàng)目種類
3.基金會(huì)計(jì)核算
4.基金財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告分析

第二十六篇：基金的利潤(rùn)分配與稅收
1.基金利潤(rùn)及利潤(rùn)分配
1）基金利潤(rùn)來源及相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)的主要內(nèi)容
2）利潤(rùn)分配對(duì)基金份額凈值的影響
3）基金分紅的不同方式和貨幣市場(chǎng)基金利潤(rùn)分配的特殊規(guī)定
2.基金稅收（基金投資活動(dòng)、投資者投資基金中涉及的稅收項(xiàng)目）

第二十七篇：基金國(guó)際化的發(fā)展概況
1.海外市場(chǎng)發(fā)展
1）投資基金國(guó)際化投資概況
2）海外市場(chǎng)的監(jiān)管情況
3）各國(guó)基金國(guó)際化概況
2.中國(guó)基金國(guó)際化發(fā)展
1）QFII、RQFII、QDII的概念、規(guī)則和發(fā)展概況
2）基金互認(rèn)、滬港通、深港通和債券通的重要意義 

11年國(guó)有銀行工作經(jīng)驗(yàn)
注冊(cè)金融理財(cái)師（AFP）、國(guó)際金融理財(cái)師（CFP）
國(guó)家心理咨詢師（三級(jí)）
國(guó)際注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)認(rèn)證講師
國(guó)際注冊(cè)人才管理師講師認(rèn)證項(xiàng)目版權(quán)講師
環(huán)球銀行雜志營(yíng)銷專欄特約撰稿人
曾任：某國(guó)有行二級(jí)分行 | 產(chǎn)品經(jīng)理/客戶經(jīng)理主管/高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師
曾任：某國(guó)有銀行二級(jí)分行白云支行 | 個(gè)人客戶經(jīng)理/理財(cái)經(jīng)理/網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人/二級(jí)支行行長(zhǎng)
曾任：國(guó)內(nèi)某公募基金公司 | 區(qū)域負(fù)責(zé)人
現(xiàn)任：擇爾?；鹧芯恐行?| 權(quán)益基金研究組組長(zhǎng)

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
邱明老師擁有9年的國(guó)有銀行實(shí)戰(zhàn)管理工作經(jīng)歷，從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)受理到客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理；再到的產(chǎn)品經(jīng)理、總經(jīng)理助理；再到網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和公募基金公司省級(jí)區(qū)域負(fù)責(zé)人，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)階段的蛻變提升，同時(shí)對(duì)銀行零售（個(gè)人）客戶經(jīng)理的管戶包分類經(jīng)營(yíng)、綜合營(yíng)銷能力提升、如何構(gòu)建客戶關(guān)系、銷售流程分解優(yōu)化等方面有著獨(dú)特的見解。
● 任職個(gè)人客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理期間，主要負(fù)責(zé)高凈值客戶開發(fā)、為中高端客戶提供金融理財(cái)合理化建議和投資組合方案等工作。
1. 2011年初被評(píng)為2010年度二級(jí)分行“優(yōu)秀個(gè)人客戶經(jīng)理”稱號(hào)，同年在江西分行客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能比賽中獲得二等獎(jiǎng)。
2. 對(duì)批量營(yíng)銷拓戶有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，曾多次對(duì)商品市場(chǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行批量營(yíng)銷，創(chuàng)下單場(chǎng)活動(dòng)批量營(yíng)銷商戶96戶，POS機(jī)32臺(tái)，對(duì)公賬戶26戶，融資意向?qū)?0余戶。
3. 用時(shí)一年達(dá)到個(gè)人存量管戶資產(chǎn)超4億元，其中日均金融資產(chǎn)5000萬以上1位，日均金融資產(chǎn)1000萬以上13位，資產(chǎn)年增長(zhǎng)率保持在20%以上，列全市理財(cái)經(jīng)理前三甲。
● 任職產(chǎn)品經(jīng)理、客戶經(jīng)理主管期間，主要負(fù)責(zé)個(gè)人客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理的隊(duì)伍建設(shè)，策劃組織個(gè)類營(yíng)銷活動(dòng)等工作，連續(xù)三年年度綜合考評(píng)“優(yōu)秀”，并連續(xù)兩年榮獲“江西分行個(gè)人金融專業(yè)先進(jìn)工作者”。
1. 歷時(shí)六月針完成了對(duì)銀行客戶經(jīng)理的“非物質(zhì)透支激勵(lì)”項(xiàng)目，最終實(shí)現(xiàn)基金定投營(yíng)銷14600余戶，人均營(yíng)銷350戶，最優(yōu)理財(cái)經(jīng)理超過1000戶。
2. 主導(dǎo)完成贛州分行中高端客戶“立體化營(yíng)銷——精鉆項(xiàng)目”項(xiàng)目，終完成總行重點(diǎn)新發(fā)股混基金7600余萬元，列全國(guó)二級(jí)行第一。
3. 主導(dǎo)完成三款互聯(lián)網(wǎng)益智游戲組合營(yíng)銷項(xiàng)目，該項(xiàng)目針對(duì)銀行三方存管客戶，商品市場(chǎng)、代發(fā)工資客戶，歷時(shí)2個(gè)月，轉(zhuǎn)載3.9萬次，瀏覽量46萬人次，提升了本行的品牌形象。
 

• “傳承紅船精神 爭(zhēng)做時(shí)代尖兵”黨性教育專題培訓(xùn)班

   

  2017年10月31日習(xí)近平總書記帶領(lǐng)中央政治局常委瞻仰上海中共一大會(huì)址和浙江嘉興南湖紅船時(shí)指出，小小紅船承載千鈞，播下了中國(guó)革命的火種，開啟了中國(guó)共產(chǎn)黨的跨世紀(jì)航程。我們要結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)大力弘揚(yáng)“紅船精神”。 課程..

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• 大數(shù)據(jù)IP&QOS專題培訓(xùn)

   

  一、移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)下網(wǎng)絡(luò)的IP化演進(jìn)及技術(shù)實(shí)現(xiàn)1.移動(dòng)CMNet城域網(wǎng)現(xiàn)狀及相關(guān)知識(shí)2.目前城域網(wǎng)業(yè)務(wù)介紹3.城域網(wǎng)的發(fā)展方向4.今后城域網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展5.全業(yè)務(wù)承載對(duì)IP網(wǎng)絡(luò)的QoS要求6.全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代的IP城域網(wǎng)7.新一代IP城域網(wǎng)的定位二、TCP/IP體系結(jié)構(gòu) 1.TCP/..

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• 銀行網(wǎng)點(diǎn)輿情管理及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專題培訓(xùn)

   

  第一講：基本概念與監(jiān)管形勢(shì)一、基本概念1. 金融消費(fèi)者2. 投訴3. 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)4. 重點(diǎn)解讀《中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》，幫助您掌握：1）了解金融消費(fèi)者真實(shí)意愿重要嗎？2）銀行銷售產(chǎn)品要遵循哪“三個(gè)合適”？3）保護(hù)消費(fèi)者金融信息安全的義務(wù)可以隨外包轉(zhuǎn)移嗎？4）金融機(jī)構(gòu)如何做好..

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• 顧問式銷售技巧核心問題培訓(xùn)

   

  第一章　SPIN-顧問式銷售的核心思想第一節(jié)　SPIN一顧問式銷售的基本指導(dǎo)理念一、SPIN的歷史，二、SPIN的定義三、SPIN優(yōu)勢(shì)的具體體現(xiàn)第二節(jié)　SPIN一顧問式銷售應(yīng)用的特征一、以客戶為中心的銷售顧問，二、提升解決問題的能力，三、信任才是最重要的敲門磚第二節(jié)　信任是SPIN調(diào)查最重要的保證 一、“四度理..

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• 成本控制管理規(guī)范化技術(shù)和方法專題培訓(xùn)

   

  一、課程背景 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力不是來自定價(jià)游戲或營(yíng)銷伎倆，而是“把干毛巾擠出水來”， 消除所有浪費(fèi)，消除所有低效投入，讓企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有承擔(dān)更低價(jià)格的能力。 哪家企業(yè)做到了把干毛巾擠出水來，哪家企業(yè)就有了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，哪家企業(yè)就不會(huì)在金融危機(jī)肆虐的寒冬中感到霜槍雪劍緊相逼。在危機(jī)面前，大量的企業(yè)采取裁員、放假、減薪等等流血的..

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