『內(nèi)容概況』
領(lǐng)導(dǎo)者溝通效能訓(xùn)練，源自美國(guó)著名心理學(xué)家湯瑪士•戈登博士（Dr. Thomas Gordon）首創(chuàng)的一套溝通效能訓(xùn)練系統(tǒng)。
據(jù)全球前20名的頂尖商學(xué)院中最新的一份調(diào)查結(jié)果顯示，大部分企業(yè)的經(jīng)理人每天花費(fèi)85%的時(shí)間處理管理中的“溝通問題”，而導(dǎo)致這些管理難題的原因之一恰恰是源自“溝通不暢！”
你了解什么是企業(yè)或組織中高效的管理溝通嗎？了解作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖需要怎樣的溝通藝術(shù)嗎？
『授課形式』
引入徐老師獨(dú)創(chuàng)的“全程體驗(yàn)培訓(xùn)模式”。游戲體驗(yàn)、互動(dòng)練習(xí)、教練演示、現(xiàn)場(chǎng)模擬、頭腦風(fēng)暴、案例研討、視頻演示、情景訓(xùn)練、室內(nèi)拓展等。
 
『課程大綱』
第一部分：中層干部的領(lǐng)袖角色
一、中層干部的角色
1、覺悟者
2、傳道者
3、苦行僧
4、帶兵者
二、什么是領(lǐng)袖角色
1、確定方向
2、承擔(dān)責(zé)任
3、維持團(tuán)隊(duì)
4、確保業(yè)績(jī)
三、中層管理者的心態(tài)與思維
1、學(xué)習(xí)心態(tài)
2、包容心態(tài)
3、全局思維
4、針眼思維
5、長(zhǎng)遠(yuǎn)心態(tài)
四、中層管理者的領(lǐng)袖特質(zhì)
1、個(gè)人魅力
2、明辨能力
3、專注性
4、區(qū)隔能力
5、自律與他律
第二部分：溝通管理與溝通規(guī)劃
一、溝通與溝通管理概述
1、溝通定義
2、溝通三要素
3、溝通是管理是手段
4、有效溝通四步曲
有效溝通的“一步曲”：專注的傾聽技巧
有效溝通的“二步曲”：明確的表達(dá)技巧
有效溝通的“三步曲”：溫柔的肯定技巧
有效溝通的“四步曲”：堅(jiān)定的面質(zhì)技巧
二、管理溝通
1、怎樣和上級(jí)溝通
——怎樣向上級(jí)匯報(bào)情況
——怎樣向上級(jí)請(qǐng)示，與上級(jí)商討
——怎樣接受上級(jí)指示、任務(wù)
——接受上級(jí)批評(píng)
——服從和尊敬是基本態(tài)度
——匯報(bào)請(qǐng)示有技巧
——主動(dòng)做事
——力所能及為上級(jí)分擔(dān)
2、怎樣和下屬交往
——授權(quán)與分權(quán)的技巧
——多了解不輕易下決斷
——下指令要清晰具體書面化
——工作與生活分開
——公事與私事分開
——要求下屬，應(yīng)先以身作則
——三明治批評(píng)法
3、管理溝通特別關(guān)重
——恰當(dāng)?shù)姆答?br /> ——工作交往注重書面化
——通暢、及時(shí)、全面、公正
——高品質(zhì)提問的技巧
——“我訊息”的運(yùn)用
—— 尊重、接納、同理心
三、團(tuán)隊(duì)溝通之溝通規(guī)劃
1、團(tuán)隊(duì)溝通需規(guī)劃
2、溝通沒有方法，只有想法
3、2*4溝通規(guī)劃手法
第三部分：中層干部的溝通藝術(shù)
一、有信任才有溝通
1、策劃好第一次溝通
2、鏡面映現(xiàn)——尋找共同點(diǎn)
二、傾聽的藝術(shù)
1、用耳朵聽
2、用心聽
3、回應(yīng)的技巧
三、充分溝通
1、多形式溝通
2、雙向溝通
3、組合溝通
4、持續(xù)溝通
5、反復(fù)溝通
四、雙贏溝通
1、溝通三目標(biāo)
——達(dá)成當(dāng)前目的
——為下次深入溝通打下鋪墊；
——避免溝通的負(fù)作用，有問題及時(shí)化解。
2、了解對(duì)方的需求
 
培訓(xùn)結(jié)尾：
1、個(gè)人執(zhí)行力自評(píng)，在老師的參與下，填寫《溝通力自審問卷》。
2、答疑解惑環(huán)節(jié)
3、在老師的引導(dǎo)下，簽訂《我的溝通力提升小約定》。

國(guó)內(nèi)最實(shí)戰(zhàn)的中層干部培訓(xùn)師之一  
中層干部咨詢與培訓(xùn)專家國(guó)際培訓(xùn)專家
“5+2簡(jiǎn)單管理法”創(chuàng)始者
“員工就是上帝”關(guān)懷系統(tǒng)倡導(dǎo)者            
中國(guó)企業(yè)員工心態(tài)培訓(xùn)首選講師
2008年引發(fā)國(guó)內(nèi)員工心態(tài)培訓(xùn)熱潮

 

培訓(xùn)服務(wù)：
問題咨詢與分析——參與管理問題的分析及培訓(xùn)需求收集、分析，提煉培訓(xùn)課題
訂制唯一性課程——根據(jù)具體需求進(jìn)行課程組合、優(yōu)化及調(diào)整，確保最佳效果
培訓(xùn)風(fēng)格：全程互動(dòng)、足具創(chuàng)新、幽默親和、輕松趣味、虎式結(jié)尾。
授課方向：心態(tài)激勵(lì)、管理技能、執(zhí)行力
經(jīng)典課程：▲《優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》（TTT）
精品課程：
▲《成就全力以赴的好心態(tài)》（心態(tài)激勵(lì)）
▲《打造高效率強(qiáng)執(zhí)行的一流團(tuán)隊(duì)》（團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力）
▲《卓越干部的管理技能速訓(xùn)營(yíng)》（MTP管理技能）
▲《跨部門溝通與協(xié)作》（團(tuán)隊(duì)溝通）
▲《化壓力為動(dòng)力的好心情秘笈》 （壓力管理）
視頻書籍：《管理效率與執(zhí)行力》、《員工就是上帝》、《成就全力以赴的好心態(tài)》(出版中)
從業(yè)經(jīng)歷：曾在東莞、廣州、北京等地大中型外企、民企、國(guó)企任職從人事專員到管理課長(zhǎng)、集團(tuán)人力資源經(jīng)理、人力規(guī)劃處長(zhǎng)、總裁辦主任再到副總裁等中高層崗位，有著十余年豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，致力于專業(yè)培訓(xùn)及訓(xùn)練工作近8年。
徐老師系百所高校巡講特聘講師，EMBA，山東濟(jì)南電臺(tái)“我能贏”節(jié)目特約嘉賓，曾任某管理咨詢機(jī)構(gòu)副總裁，現(xiàn)為總裁網(wǎng)、北京首訓(xùn)、中國(guó)講師網(wǎng)等國(guó)內(nèi)多家培訓(xùn)及管理咨詢機(jī)構(gòu)金牌講師、特聘顧問師，還是國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)專家、高級(jí)培訓(xùn)師、拓展訓(xùn)練師。
授課簡(jiǎn)介：專注研究企業(yè)干部管理素養(yǎng)，尤其在心態(tài)激勵(lì)、管理技能與執(zhí)行力領(lǐng)域，有著豐富的管理、研究與培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。為了確保良好的授課效果，專門學(xué)習(xí)了拓展訓(xùn)練技術(shù)，以增進(jìn)課程的非語言表達(dá)能力，強(qiáng)化課程的互動(dòng)與趣味性。
服務(wù)的企業(yè)數(shù)百家，學(xué)員數(shù)萬名，經(jīng)典課程“金融危機(jī)下的員工心態(tài)建設(shè)”曾在08年廣受企業(yè)的歡迎，創(chuàng)下在全國(guó)近三十個(gè)大中城市巡講的紀(jì)錄。