課程導(dǎo)入：
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：假如“幸福”你就拍拍手
現(xiàn)場(chǎng)心態(tài)診斷：烏鴉與烏龜
導(dǎo)入結(jié)論：打破固化心智模式，塑造“陽(yáng)光心態(tài)”
第一章： “陽(yáng)光心態(tài)”時(shí)代新解
一、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：“陽(yáng)光心態(tài)”新解
二、案例分析：“陽(yáng)光心態(tài)”三大核心內(nèi)容
三、案例分享：讓“陽(yáng)光心態(tài)”自動(dòng)循環(huán)
——從中國(guó)傳統(tǒng)文化中搜尋塑造“陽(yáng)光心態(tài)”之關(guān)鍵
四、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：觀察圖片，測(cè)試現(xiàn)有心理狀態(tài)
五、互動(dòng)結(jié)論：人的心理狀態(tài)是由其思維模式?jīng)Q定的
本章小結(jié)：思維方式?jīng)Q定“陽(yáng)光心態(tài)”
第二章：塑造“陽(yáng)光心態(tài)”從搭建正確的“思維模式”開(kāi)始
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：長(zhǎng)久“站立”的秘訣寶典
互動(dòng)感悟：“內(nèi)心平靜、心胸遼闊、目標(biāo)清晰”才會(huì)長(zhǎng)久站立
結(jié)論： “理性思維”“宏觀思考”“思維聚焦”是塑造“陽(yáng)光心態(tài)”的三大支柱
一、“理性思考”是塑造“陽(yáng)光心態(tài)”的基礎(chǔ)
1、案例研討：情商PK
“理性思維”告訴我們：提高“情商”我們的世界才會(huì)充滿陽(yáng)光。
2、案例研討：這場(chǎng)事故你如何看待？
“理性思維”告訴我們：理性批判的公民才會(huì)用“陽(yáng)光心態(tài)”看待時(shí)代發(fā)展
3、心理測(cè)試：如何走出迷茫的“森林“？
“理性思維”告訴我們：“被關(guān)愛(ài)“ 是我們的真實(shí)渴望
案例研討：我們想要的“愛(ài)”會(huì)來(lái)嗎？
“理性思維”告訴我們：“世界上沒(méi)有無(wú)條件的愛(ài)”
4、“理性思考”的現(xiàn)實(shí)應(yīng)對(duì)（一）——學(xué)會(huì)成全
案例研討：“陽(yáng)光心態(tài)”應(yīng)有的“狼圖騰”
蘇格拉底的“成全”理論現(xiàn)實(shí)解析
案例研討：看到“美女同事“摔跤，你如何處理
“理性思維“告訴我們：讓他人的心態(tài)陽(yáng)光才會(huì)有自己的“陽(yáng)光心態(tài)”
5、“理性思考”的現(xiàn)實(shí)應(yīng)對(duì)（二）——學(xué)會(huì)尊重
馬斯洛的“需求論“解析
視頻展播：“陽(yáng)光心態(tài)”下的尊重達(dá)成
圖示解析： 價(jià)值升華過(guò)程圖解
“理性思維“告訴我們：安全的人生就是利益與捆綁并存
6、“理性思考”的現(xiàn)實(shí)應(yīng)對(duì)（三）——正視磨礪
控制欲望、管理情緒的哲學(xué)解析
7、小組互動(dòng)：“陽(yáng)光心態(tài)”脫口秀
結(jié)論：處理問(wèn)題要擴(kuò)大格局，宏觀思考
二、“宏觀思考”是塑造“陽(yáng)光心態(tài)”的關(guān)鍵
1、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：讀出“顏色”與“單詞”之間的差別
2、思考：我們?yōu)槭裁磿?huì)說(shuō)出不一樣的結(jié)果？
3、“宏觀思考”的現(xiàn)實(shí)應(yīng)對(duì)（一）——知己知彼
案例研討：我們?yōu)槭矔?huì)“糾結(jié)”
弗洛伊德“人性“之解析
“宏觀思考“告訴我們：擴(kuò)大視野才有”陽(yáng)光心態(tài)“
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：“馬蘭花開(kāi)”
“宏觀思考“告訴我們：歸屬感是“陽(yáng)光心態(tài)”的需要
“宏觀思考”的現(xiàn)實(shí)應(yīng)對(duì)（二）——建立互賴關(guān)系
現(xiàn)代人際關(guān)系三大模式解析
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：溝通試試看
“宏觀思考“告訴我們：“陽(yáng)光心態(tài)”就是要知道沒(méi)有解決不了問(wèn)題
5、“宏觀思考”的現(xiàn)實(shí)應(yīng)對(duì)（三）——多方面角度看問(wèn)題
 案例研討：“看門大爺”的委屈救助
案例研討：朋友合作的三方獲勝
“宏觀思考“告訴我們：“陽(yáng)光心態(tài)”就是要知道哪里都是出口
三、“聚焦思考”是塑造“陽(yáng)光心態(tài)”的保障
1、案例研討：“旅游”問(wèn)題如何解決
2、案例研討：如此充值，如何解決
3、“聚焦思考”告訴我們：找到問(wèn)題解決的本源才能建立“陽(yáng)光心態(tài)”
本章小結(jié)：思維模式?jīng)Q定心理狀態(tài)，理性、宏觀、系統(tǒng)的思維模式是建立“陽(yáng)光心態(tài)”的基礎(chǔ)、關(guān)鍵和保障
第三章： “陽(yáng)光心態(tài)”實(shí)際落地
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：長(zhǎng)久“站立”的秘訣寶典
互動(dòng)感悟：“內(nèi)心平靜、心胸遼闊、目標(biāo)清晰”才會(huì)長(zhǎng)久站立
結(jié)論： “理性思維”“宏觀思考”“思維聚焦”是塑造“陽(yáng)光心態(tài)”的三大支柱
一、自信心：吸引力法則
1、案例分享：生命的花朵
2、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：我自信
二、樂(lè)觀心：ABC法則
1、案例分享：雨傘與棉被
2、案例分享：塞翁失馬焉知非福
3、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：學(xué)會(huì)贊美自己、贊美生活
三、善念心：內(nèi)驅(qū)力法則
1、案例分享：心中有眼中有
2、案例分享：給你一塊最好的糖
四、饒恕心：強(qiáng)化法則
1、案例分享：和尚過(guò)河
2、案例分享：如此巴掌
3、饒恕和釋懷
五、堅(jiān)韌心：量化法則
1、案例分享：雞蛋、紅蘿卜、咖啡豆
2、案例分享：忍耐是一種教養(yǎng)
六 、感恩心： 平等法則
1、比特布勞的《不平等與異質(zhì)性》解析“感恩”
2、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：感恩清單
3、互動(dòng)結(jié)論：其實(shí)感恩從來(lái)不曾遠(yuǎn)去
本章小結(jié)：六步走向“陽(yáng)光心態(tài)”
結(jié)束語(yǔ)——課程回顧 

中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委禮學(xué)研究中心 課題副組長(zhǎng)
IPA 國(guó)際注冊(cè)禮儀專家委員會(huì) 專家/考評(píng)評(píng)委
人力資源社會(huì)保障部國(guó)家人才網(wǎng) 高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
華夏盛德禮商書(shū)院 首席禮儀講師
IPA國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證班 授課導(dǎo)師
行為儀態(tài)全國(guó)總教練
IPA禮儀課題研發(fā)組 核心成員
IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師專業(yè)能力班 授課導(dǎo)師
課程研發(fā)成員之一
IPA 禮儀素養(yǎng) 國(guó)際班 授課導(dǎo)師
ISE 國(guó)際服務(wù)效能提升培訓(xùn)中心 服務(wù)管理師
IPA 國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證管理中心 國(guó)學(xué)禮儀研修師
CATA 中國(guó)民航運(yùn)輸協(xié)會(huì) 民航乘務(wù)教員
原中國(guó)國(guó)際航空公司 乘務(wù)長(zhǎng)
重慶師范大學(xué)空乘與禮儀專業(yè) 乘務(wù)專業(yè)大學(xué)教師
中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì) 服務(wù)禮儀培訓(xùn)師
IPA國(guó)際注冊(cè)情境模擬沙盤講師（高級(jí)）
中國(guó)沙盤模擬課程研究設(shè)計(jì)院 沙盤研發(fā)設(shè)計(jì)師
中國(guó)國(guó)家人事人才培訓(xùn)網(wǎng) 高級(jí)家庭教育指導(dǎo)師

專業(yè)領(lǐng)域：
2014年至今，榮獲IPA年度禮儀形象親善大使、ISE服務(wù)效能推動(dòng)成就獎(jiǎng)、IPA禮儀傳播優(yōu)秀獎(jiǎng)、優(yōu)秀教學(xué)成果獎(jiǎng)、服務(wù)效能杰出講師、禮儀文化中國(guó)行行業(yè)杰出人物獎(jiǎng)、中國(guó)十佳年度國(guó)際禮儀培訓(xùn)師獎(jiǎng)、中國(guó)年度十佳服務(wù)禮儀培訓(xùn)師獎(jiǎng)、ISE國(guó)際服務(wù)效能年度行業(yè)杰出講師獎(jiǎng)、禮儀培訓(xùn)年度十大杰出人物獎(jiǎng)等等。
至今具有十五年的航空公司、高等院校航空禮儀專業(yè)、酒店管理集團(tuán)、央企、國(guó)企、大型企業(yè)、政府部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)禮儀顧問(wèn)等工作及培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾任中國(guó)國(guó)際航空公司乘務(wù)長(zhǎng)，執(zhí)飛國(guó)際國(guó)內(nèi)航線，在職期間被選拔為國(guó)航標(biāo)桿精品組-“金鳳組”成員，執(zhí)飛國(guó)際國(guó)內(nèi)專機(jī)包機(jī)等精品航線及任務(wù)航班。并獲得CATA中國(guó)民航協(xié)會(huì)乘務(wù)教員資格認(rèn)證，隨后擔(dān)任重慶師范大學(xué)航空與禮儀專業(yè)任課教師，任教期間曾多次帶領(lǐng)學(xué)員參加全國(guó)高等院?？粘送扑]展示會(huì)，在團(tuán)體、單項(xiàng)等各類比賽項(xiàng)目中皆榮獲多項(xiàng)前三名獎(jiǎng)項(xiàng)。歷年來(lái)，已為國(guó)內(nèi)外航空業(yè)、鐵路運(yùn)輸業(yè)、酒店服務(wù)業(yè)、大型企業(yè)等高端服務(wù)行業(yè)培養(yǎng)了近萬(wàn)名優(yōu)秀的乘務(wù)員、窗口服務(wù)人員等職位工作人員。
任《IPA禮儀素養(yǎng) 國(guó)際班》、《IPA國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證班》、《IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師專業(yè)能力班》授課導(dǎo)師，ISE國(guó)際服務(wù)效能提升培訓(xùn)中心核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員及金牌服務(wù)督導(dǎo)管理師。同時(shí)具備近十多年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和服務(wù)項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)，并擔(dān)任多家知名企業(yè)、機(jī)構(gòu)高級(jí)服務(wù)顧問(wèn)、特聘講師、服務(wù)項(xiàng)目主咨詢師等，同時(shí)擔(dān)任多家企業(yè)服務(wù)禮儀手冊(cè)編寫的主編工作，為上海、北京、廣州、深圳、重慶、湖南、安徽、浙江、河南、山東、四川等區(qū)域的各行業(yè)公司進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)和顧問(wèn)咨詢，其中包括銀行、醫(yī)院、物業(yè)、政府、航空、鐵路運(yùn)輸、地產(chǎn)行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、美業(yè)、傳媒、零售業(yè)、制造業(yè)等。
授課風(fēng)格：
楊理老師具有豐富的理論修養(yǎng)和專業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)風(fēng)格注重專業(yè)性、實(shí)用性、靈活性、系統(tǒng)性；授課親切、風(fēng)趣幽默、輕松互動(dòng)、擅長(zhǎng)體驗(yàn)式教學(xué)，課程內(nèi)容豐富并配有大量案例分享分析。注重與學(xué)員的互動(dòng)與共鳴，注重知識(shí)的落地執(zhí)行力，點(diǎn)評(píng)精辟、具有較強(qiáng)的針對(duì)性，廣受企業(yè)和學(xué)員好評(píng)。
授課形式：課堂講授、視頻教學(xué)、游戲教學(xué)、案例分析、分組討論、頭腦風(fēng)暴、講師點(diǎn)評(píng)、角色扮演等。 
主講課程：
【商務(wù)禮儀類】：《禮贏商運(yùn)》、《禮贏溝通力》、《禮贏職場(chǎng)》、《職業(yè)風(fēng)采，善禮者勝》、《以誠(chéng)信至尊 以禮通天下》、《禮儀待人—商務(wù)接待應(yīng)用之道》
【形象禮儀類】：《高端商務(wù)形象管理》、《職場(chǎng)印象傳達(dá)藝術(shù)》、《“妝”出您的職業(yè)范—職業(yè)妝容塑造方案》
【服務(wù)品質(zhì)提升類】：《服務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)方案》、《員工服務(wù)意識(shí)與個(gè)人素養(yǎng)》、《行之有效 效必興企—服務(wù)行為轉(zhuǎn)化效能訓(xùn)練》、《妝容有度 淡雅相宜—服務(wù)行業(yè)職業(yè)形象統(tǒng)籌解決方案》《服務(wù)流程優(yōu)化及禮儀綜合應(yīng)用》
【服務(wù)心態(tài)課程】：《邁步向陽(yáng) 激活心力—心態(tài)塑造課程》《齊“心”協(xié)力—卓越團(tuán)隊(duì)向心力凝聚》《服務(wù)意識(shí)源動(dòng)力開(kāi)拓》
【民航技能類】：《民航服務(wù)禮儀》、《民航面試技能技巧》、《航空職業(yè)形象塑造》、《民航廣播詞播音技能技巧》、《溫潤(rùn)至心—民航乘務(wù)服務(wù)技巧實(shí)訓(xùn)》
【醫(yī)務(wù)禮儀類】：《醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀》、《護(hù)士職業(yè)形象塑造》《醫(yī)院窗口服務(wù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《導(dǎo)醫(yī)服務(wù)禮儀專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)》、《醫(yī)院全員職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)效能提升培訓(xùn)》
【女性精品類】：《魅力新女性》、《魅力職場(chǎng)》、《儀態(tài)萬(wàn)千 優(yōu)雅氣質(zhì)》、《旗裳袍影-旗袍文化盛宴》
【職場(chǎng)新人類】：《大學(xué)生形象禮儀》、《大學(xué)生面試技巧》、《新進(jìn)職員不可不知的商務(wù)禮儀》
【定制課程類】：根據(jù)企業(yè)需求，量身定制落地實(shí)效的禮儀、服務(wù)等相關(guān)課程。
部分項(xiàng)目案例：
江蘇鹽城市共青團(tuán)委--《“青春美起來(lái)”職業(yè)形象手冊(cè)》項(xiàng)目主咨詢、手冊(cè)主編、課程講授
上海市崇明區(qū)文廣局—服務(wù)優(yōu)化及管理提升項(xiàng)目主咨詢師、授課主講
華夏銀行--2018年度服務(wù)禮儀大賽，大賽主策劃、授課、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)
成都銀行—2018年度服務(wù)禮儀大賽、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)輔導(dǎo)、大賽策劃、參賽輔導(dǎo)
中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)—大會(huì)志愿者服務(wù)禮儀培訓(xùn)項(xiàng)目 課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)導(dǎo)師
心追醫(yī)美機(jī)構(gòu)—全員高端形象設(shè)計(jì)、服務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化、《醫(yī)美高端客戶服務(wù)禮儀綜合應(yīng)用指導(dǎo)手冊(cè)》項(xiàng)目策劃、手冊(cè)主編
杭州蕭山義橋街道衛(wèi)生服務(wù)中心—醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)禮儀綜合提升項(xiàng)目
杭州蕭山北干街道衛(wèi)生服務(wù)中心—醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)禮儀綜合提升項(xiàng)目
中國(guó)南方航空--《應(yīng)急處置及現(xiàn)場(chǎng)管理》課題研發(fā)及航空內(nèi)訓(xùn)師資授權(quán)認(rèn)證項(xiàng)目主咨詢、課題研發(fā)組長(zhǎng)、課程講授、內(nèi)訓(xùn)師授課輔導(dǎo)及授權(quán)師資認(rèn)證主考官
雷克薩斯--《汽車銷售4S店服務(wù)品質(zhì)提升綜合訓(xùn)練營(yíng)》項(xiàng)目主咨詢師、授課導(dǎo)師、服務(wù)評(píng)測(cè)主考官
長(zhǎng)興實(shí)驗(yàn)小學(xué)等中小學(xué)--《國(guó)禮成長(zhǎng)禮儀式》項(xiàng)目主咨詢、執(zhí)行指導(dǎo)
君瀾集團(tuán)—服務(wù)優(yōu)化提升培訓(xùn)項(xiàng)目主咨詢師；《研國(guó)學(xué) 論管理》集團(tuán)高管禮儀文化研習(xí)項(xiàng)目主咨詢師；《國(guó)禮成人禮儀式》項(xiàng)目主咨詢師、執(zhí)行指導(dǎo) 

• 塑造職業(yè)陽(yáng)光心態(tài)

   

  一、課前感悟視頻：老板的危機(jī)意識(shí)和員工危機(jī)意識(shí)的缺失帶給我們成長(zhǎng)的思考二、什么是職業(yè)陽(yáng)光心態(tài)1.明確目標(biāo)與方向1)我是誰(shuí)，為什么而工作A.為生存：天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，生活知道質(zhì)量取決于工作的績(jī)效B.為發(fā)展：不僅是打工，而是在平臺(tái)中鍛煉和學(xué)習(xí)2)職場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵——方向重于努力C.職業(yè)生涯規(guī)劃：..

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• 無(wú)敵營(yíng)銷——銷售團(tuán)隊(duì)陽(yáng)光心態(tài)訓(xùn)練

   

  上篇 成功營(yíng)銷人員的心態(tài)訓(xùn)練第一節(jié) 頂尖銷售員如何認(rèn)識(shí)銷售工作一、銷售員必須知道的三件事1、蹲得越低，跳得越高2、你想爬多高，你的工夫就得下多深3、頂尖的時(shí)間管理造就頂尖的銷售員二、銷售業(yè)績(jī)的創(chuàng)造三、龜兔賽跑案例新解第二節(jié) 尖銷售員的銷售心理訓(xùn)練一、頂尖銷售員必備的四種態(tài)度1、頂尖銷售員的動(dòng)力源泉2、頂尖銷..

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• 重塑陽(yáng)光心態(tài) 激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力

   

  引言：關(guān)于知行合一的探討一、從盤點(diǎn)自己開(kāi)始認(rèn)識(shí)自己，看清自己才能解讀別人我是誰(shuí)？人貴有自知之明我的優(yōu)勢(shì)是什么，我的盲點(diǎn)在哪里？我在哪里，我在社會(huì)哪個(gè)層面？我還有哪些不知道？影響人生發(fā)展的五大因素？分享：關(guān)于曾國(guó)藩的人生五個(gè)境界二、現(xiàn)代職場(chǎng)眾生相——你是他們中的一員嗎？此處不留爺，..

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• 陽(yáng)光心態(tài)與情緒管理

   

  第一部分：尋找真正的“自我”——身心和諧之本 1．積極的心理建設(shè)與自我認(rèn)知從心理學(xué)角度探討形成壓力的“自我信念”，去除錯(cuò)誤和消極的觀念和思維方式，培育積極健康的工作觀念和價(jià)值判斷，從源頭上管控心理壓力。2.成功幸福的三個(gè)領(lǐng)域：社會(huì)我、自我和心靈我 故事：和自己在一起，..

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• 重塑陽(yáng)光心態(tài)激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力

   

  一、從盤點(diǎn)自己開(kāi)始 認(rèn)識(shí)自己，看清自己才能解讀別人 我是誰(shuí)？人貴有自知之明 我的優(yōu)勢(shì)是什么，我的盲點(diǎn)在哪里？ 我在哪里，我在社會(huì)哪個(gè)層面？ 我還有哪些不知道？ 影響人生發(fā)展的五大因素？分享：關(guān)于曾國(guó)藩的人生五個(gè)境界二、現(xiàn)..

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• 重塑陽(yáng)光心態(tài) 激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力

   

  引言：關(guān)于知行合一的探討一、從盤點(diǎn)自己開(kāi)始認(rèn)識(shí)自己，看清自己才能解讀別人我是誰(shuí)？人貴有自知之明我的優(yōu)勢(shì)是什么，我的盲點(diǎn)在哪里？我在哪里，我在社會(huì)哪個(gè)層面？我還有哪些不知道？影響人生發(fā)展的五大因素？分享：關(guān)于曾國(guó)藩的人生五個(gè)境界二、現(xiàn)代職場(chǎng)眾生相——你是他們中的一員嗎？此處不留爺，自有..

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