【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
1） 掌握公文的規(guī)范格式與要求； 2） 搭建寫(xiě)作思路只需撰寫(xiě)前三分鐘； 3） 制定公文寫(xiě)作的讀者策略； 4） 了解公文的寫(xiě)作情感技巧； 5） 避免常規(guī)寫(xiě)作中的誤區(qū)； 6） 借鑒多種公文的成熟范例； 7） 滿足不同讀者的閱讀習(xí)慣。

前言：寫(xiě)作是溝通的另一種媒介
一、寫(xiě)作思路搭建——如何寫(xiě)出好文章
1. 制定正確的行動(dòng)目標(biāo)
A、被動(dòng)目標(biāo)與行動(dòng)目標(biāo)
B、轉(zhuǎn)化為行動(dòng)目標(biāo)
2. 分析目標(biāo)讀者
A、自我性格特質(zhì)解析
B、績(jī)效型讀者行文技巧
C、人際型讀者行文技巧
D、 不同背景讀者的不同關(guān)注
3. 決定文章的正式程度
A、正式媒介與非正式媒介
B、嚴(yán)肅性與輕松性文件性質(zhì)識(shí)別
4. 決定文章的整體風(fēng)格
A、立場(chǎng)與資源
B、演繹說(shuō)服矩陣
二、公文范例解析
1. 行政公文種類及范例（標(biāo)桿案例參考）
A、報(bào)告
a) 報(bào)告的定義
b) 報(bào)告的分類
c) 報(bào)告的格式
d) 報(bào)告的注意事項(xiàng)
B、請(qǐng)示（案例撰寫(xiě)與標(biāo)桿案例參考）
a) 請(qǐng)示的定義
b) 請(qǐng)示的分類
c) 請(qǐng)示的格式
d) 請(qǐng)示的注意事項(xiàng)
e) 請(qǐng)示與報(bào)告的區(qū)別
C、函（錯(cuò)誤案例修改）
a) 函的定義
b) 函的分類
c) 函的格式
d) 函的注意事項(xiàng)
e) 函與請(qǐng)示的區(qū)別
D、會(huì)議紀(jì)要（案例講解）
a) 會(huì)議紀(jì)要的定義
b) 會(huì)議紀(jì)要的基本結(jié)構(gòu)
c) 會(huì)議紀(jì)要的寫(xiě)作技法
d) 會(huì)議紀(jì)要的注意事項(xiàng)
2. 應(yīng)用文書(shū)寫(xiě)作方法
A、 總結(jié)
a) 總結(jié)的概述
b) 總結(jié)的基本結(jié)構(gòu)
c) 總結(jié)的寫(xiě)作技法
d) 總結(jié)的注意事項(xiàng)
B、 總結(jié)與述職報(bào)告的區(qū)別
三、公文寫(xiě)作技巧——如何使文章生動(dòng)有效
1. 情感指數(shù)
A、計(jì)算你的情感指數(shù)
B、修改負(fù)性情感為正性
2. “讀者為尊”原則
3. 委婉說(shuō)“不”
A、三明治的“不”
B、帶備選方案的“不”
C、委婉的“不”
4. 增加緊急性
5. 增加可信度
四、注意事項(xiàng)——如何使文章更加規(guī)范
1. 數(shù)字的使用
2. 排列順序
3. 層次序數(shù)
4. 計(jì)量單位
5. 綜合校對(duì)
6. “等”和“等等”的用法
7. 標(biāo)點(diǎn)符號(hào)
8. 語(yǔ)言
五、公文寫(xiě)作標(biāo)準(zhǔn)格式及誤區(qū)
1. 公文格式標(biāo)準(zhǔn)化的意義
2. 公文行文規(guī)則
3. 新《條例》格式要求
A、 公文眉首
B、 公文主體
C、 公文版記
D、 頁(yè)碼標(biāo)注
E、 公文紙型與版面尺寸
F、 發(fā)文字號(hào)編制
G、 公文標(biāo)題結(jié)構(gòu)形式
H、 受文機(jī)關(guān)
I、 發(fā)文機(jī)關(guān)署名
J、 正文與附件
K、 成文日期與印發(fā)日期的異同
L、 密級(jí)、保密期限和緊急程度
M、 附注、份號(hào)和簽發(fā)人

 

 【資質(zhì)背景】
 中國(guó)社科院經(jīng)濟(jì)學(xué)在讀博士
 北京大學(xué)心理系研究生
 國(guó)家注冊(cè)二級(jí)心理咨詢師
 清華大學(xué)心理學(xué)系“抗擊疫情心理援助”資質(zhì)
 焦點(diǎn)解決短期治療(SFBT)心理咨詢師
 加拿大多倫多大學(xué)高效焦點(diǎn)解決(SFBC)心理教練
 中國(guó)社工聯(lián)合會(huì)心理健康委員會(huì)注冊(cè)心理咨詢師
 中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)培訓(xùn)專業(yè)委員會(huì)委員
 美國(guó)人力資源協(xié)會(huì)(SHRM)會(huì)員
【從業(yè)履歷】
祁娜老師曾任摩托羅拉(中國(guó))電子有限公司企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，正恒清源水處理科技有限公司營(yíng)銷副總經(jīng)理；受聘眾多高校、企業(yè)特聘講師；曾獲中國(guó)“百?gòu)?qiáng)職業(yè)培訓(xùn)師”獎(jiǎng)項(xiàng)、中國(guó)“行政管理課程卓越培訓(xùn)師”獎(jiǎng)項(xiàng)、中國(guó)“行政關(guān)系管理卓越講師”獎(jiǎng)項(xiàng)；受邀參加CCTV2《財(cái)富故事會(huì)》、湖南衛(wèi)視《天天向上》、河北電視臺(tái)《故事坊》、東方衛(wèi)視《時(shí)尚匯》嘉賓。
【授課特色】
祁娜老師授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，課程講解思路清晰，授課重點(diǎn)突出，案例的選取復(fù)合性極高，能夠帶領(lǐng)學(xué)員通過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，引入對(duì)公司現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決建議，氣場(chǎng)強(qiáng)大，現(xiàn)場(chǎng)控制能力極強(qiáng)。
【主講課程】
商務(wù)禮儀類：
《高端商務(wù)禮儀+涉外商務(wù)禮儀+銷售商務(wù)禮儀+服務(wù)商務(wù)禮儀+職場(chǎng)辦公禮儀》
心理學(xué)應(yīng)用技能類：
《科學(xué)解讀情緒與壓力--讓情壓成為生命助動(dòng)力》
《獨(dú)特女性管理者--心理學(xué)領(lǐng)導(dǎo)魅力塑造》
《破繭成蝶--公眾演講與表達(dá)呈現(xiàn)--心理教練篇》
《Z世代的領(lǐng)跑者--從校園到職場(chǎng)職業(yè)化第一課》
《管理心理學(xué)--高效焦點(diǎn)解決SF+領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《高情商溝通與高效焦點(diǎn)解決式提問(wèn)技巧》
《高級(jí)行政秘書(shū)助理--實(shí)務(wù)技巧管理訓(xùn)練》
《卓越溝通與交流藝術(shù)--璀璨生輝的語(yǔ)言》
《初-中高級(jí)培訓(xùn)講師（TTT）高效焦點(diǎn)解決式訓(xùn)練》
《公文寫(xiě)作心理學(xué)--高效焦點(diǎn)解決式SF+實(shí)戰(zhàn)技巧》
《會(huì)議管理心理學(xué)--高效焦點(diǎn)解決式SF+實(shí)戰(zhàn)技巧》
《團(tuán)隊(duì)管理心理學(xué)--助燃積極內(nèi)驅(qū)力SF+》
《國(guó)際心理教練--高效焦點(diǎn)解決體系SFBC》
《國(guó)際PDP心理測(cè)量與分析解讀》
品位修養(yǎng)類：
《鳳凰涅槃--女性增值藝術(shù)--心理成長(zhǎng)體驗(yàn)》
《品位藝術(shù)--世界品牌--文化與趣聞》

• 批量營(yíng)銷中整村授信實(shí)戰(zhàn)技巧

   

  PART1 功夫在詩(shī)外——銀行通用營(yíng)銷技能準(zhǔn)備一、客戶經(jīng)理的自我修養(yǎng)1、營(yíng)銷人的五項(xiàng)修煉一個(gè)惹人喜歡的臉蛋子——“同頻”與“鏡像”一個(gè)能說(shuō)會(huì)道的嘴皮子——“口才”即“文才”..

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• 戰(zhàn)無(wú)不勝——銀保效能實(shí)戰(zhàn)技巧與案例解析

   

  課程背景：梳理多年的服務(wù)客戶與相關(guān)案例，提煉出商業(yè)銀行共性與規(guī)律性的實(shí)戰(zhàn)技巧，讓一線從業(yè)者在開(kāi)展具體經(jīng)營(yíng)工作時(shí)，有法可循，有效提升展業(yè)效能與業(yè)績(jī)。本課程基于實(shí)戰(zhàn)技巧與績(jī)效產(chǎn)能的提升，為銀行零售個(gè)金管理與一線人員量身定制，從產(chǎn)品和服務(wù)、獲客和經(jīng)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)和支撐三方面入手結(jié)合經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)、結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)練習(xí)和總結(jié)，具體掌握技巧技能，實(shí)現(xiàn)完善體系、歷練團(tuán)隊(duì)..

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• 報(bào)請(qǐng)類公文寫(xiě)作方法與技巧

   

  第一單元 報(bào)請(qǐng)類公文寫(xiě)作特點(diǎn)與步驟要求一、 特點(diǎn)1. 目的2. 內(nèi)容3. 格式4. 表達(dá)5. 時(shí)限二、 步驟1. 準(zhǔn)備工作階段2. 正式起草階段3. 加工修改階段案例分析三、 要求 1. 目的明確，行文有據(jù)，主旨單一2. 內(nèi)容合法、務(wù)實(shí)、符合領(lǐng)導(dǎo)意圖3. 文字表達(dá)規(guī)范案例分析第二單元..

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• 公文寫(xiě)作

   

  一、 我與公文1. 公文是彰顯企業(yè)品質(zhì)的旗幟2. 公文是數(shù)字時(shí)代核心工具之一3. 公文是現(xiàn)代白領(lǐng)通向成功的載體二、 認(rèn)識(shí)公文1、 公文分類1) 規(guī)范化公文和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)A. 法規(guī)類公文的行文規(guī)范——條例規(guī)定——管理辦法1) 規(guī)范類公文的行文規(guī)范—&md..

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• 目標(biāo)管理與績(jī)效考核實(shí)戰(zhàn)技巧

   

  第一單元 績(jī)效管理的正確思維 案例分享：GE，索尼的考核 學(xué)員討論：績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別? 績(jī)效管理六步法之邏輯關(guān)系  1、績(jī)效目標(biāo)設(shè)立 2、全過(guò)程數(shù)據(jù)記錄 3、全過(guò)程行為糾偏 4、績(jī)效評(píng)分 ..

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• 企業(yè)員工公文寫(xiě)作規(guī)范與方法

   

  第一單元 認(rèn)識(shí)公文寫(xiě)作基本規(guī)范一、認(rèn)識(shí)公文（一）公文基本含義公文是社會(huì)組織在處理公務(wù)的過(guò)程中，按照特定體式和一定的處理程序制成的具有現(xiàn)行效用的書(shū)面材料，是機(jī)關(guān)企事業(yè)單位進(jìn)行行政管理的重要工具。案例演示（下行文、上行文、平行文、禮儀文書(shū)等）（二）熟悉公文的特征 1.鮮明的政治性； 2.法定作者制發(fā)； 3.法定權(quán)威..

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