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目標(biāo)管理與績(jī)效考核實(shí)戰(zhàn)技巧
課程編號(hào)：11403
課程價(jià)格：￥35000/天
課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
課程人氣：2352
企業(yè)總經(jīng)理、各部門(mén)總監(jiān)、企業(yè)人力資源經(jīng)理/主管、績(jī)效經(jīng)理/主管等相關(guān)部門(mén)工作人員。
【培訓(xùn)收益】
1.認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理與績(jī)效考核的重要性、并深刻理解績(jī)效管理的正確思維；
2.學(xué)習(xí)企業(yè)推行績(jī)效考核的常見(jiàn)十大難點(diǎn)、困惑與解決對(duì)策；
3.學(xué)習(xí)績(jī)效考核的方法，全面了解績(jī)效管理的運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法；
4.學(xué)習(xí)360考核、飛行檢查、KPI、MBO、平衡計(jì)分卡的使用技巧；
5.重點(diǎn)學(xué)習(xí)績(jī)效目標(biāo)卡的量化技術(shù)七步法、并避免運(yùn)作中的誤區(qū)；
6.重點(diǎn)學(xué)習(xí)績(jī)效面談與員工績(jī)效輔導(dǎo)技巧，進(jìn)行情景模擬；
7.全面掌握企業(yè)HR及職能主管在推行績(jī)效考核工作中的實(shí)用表單、考核長(zhǎng)期執(zhí)行落地技巧等。
案例分享：GE，索尼的考核
學(xué)員討論：績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別?
績(jī)效管理六步法之邏輯關(guān)系
1、績(jī)效目標(biāo)設(shè)立
2、全過(guò)程數(shù)據(jù)記錄
3、全過(guò)程行為糾偏
4、績(jī)效評(píng)分
5、績(jī)效面談
6、實(shí)施管理改進(jìn)
某企業(yè)績(jī)效考核的實(shí)戰(zhàn)模型
學(xué)員討論：判斷企業(yè)推行績(jī)效考核的成功標(biāo)準(zhǔn)是什么?
國(guó)內(nèi)企業(yè)推行考核的現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)
成功考核的三層標(biāo)準(zhǔn)境界
學(xué)員思考：為什么績(jī)效考核的實(shí)施這么難？
小組討論：公司目前考核推行的問(wèn)題？及成功經(jīng)驗(yàn)分享？
企業(yè)目標(biāo)與績(jī)效考核的十大病癥
1. 績(jī)效目標(biāo)不明確，或者目標(biāo)設(shè)立不合理（脫離實(shí)際，尤其偏高）？
2. 如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效KPI、部門(mén)績(jī)效KPI與個(gè)人績(jī)效KPI的戰(zhàn)略協(xié)同？
3. 有些部門(mén)如行政、財(cái)務(wù)、技術(shù)類(lèi)工作不好量化，定性指標(biāo)如何量化？
4. 企業(yè)目前財(cái)務(wù)基礎(chǔ)比較弱，缺乏數(shù)字統(tǒng)計(jì)，如何考核？
5. 執(zhí)行中片面依賴(lài)員工的良心與責(zé)任心，缺乏績(jī)效過(guò)程的檢查、輔導(dǎo)與行為糾偏？
6. 多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)”，如何實(shí)現(xiàn)不同部門(mén)/不同崗位的考核平衡，體現(xiàn)考核公平性？
7. 打分時(shí)的“灰色文化”，績(jī)效分?jǐn)?shù)明顯趨中，如何破除“滿分主義”？
8. 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的過(guò)分追求全面復(fù)雜，增大考核的管理成本？
9. 缺乏面對(duì)面的績(jī)效面談，沒(méi)有建立通過(guò)考核實(shí)現(xiàn)管理改進(jìn)的意識(shí)？
10. 公司各部門(mén)的中高層干部認(rèn)為考核是人力資源部的事，消極應(yīng)付？
小組討論：
管理干部應(yīng)該如何與人力資源部共同開(kāi)展推動(dòng)績(jī)效考核工作？
360度測(cè)評(píng)—德能勤績(jī)
飛行檢查—行為規(guī)范考核
KPI —關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
MBO —目標(biāo)管理法
BSC —平衡計(jì)分卡
案例分享：典型人員的考核模型分析
管理大師彼得.德魯克:-----"如果不能衡量,就無(wú)法管理"
第一步，歸納考核項(xiàng)目；
第二步，界定項(xiàng)目?jī)?nèi)涵；
第三步，協(xié)商項(xiàng)目目標(biāo)；
第四步，權(quán)重項(xiàng)目配分；
第五步，制定評(píng)分規(guī)則；
第六步，定位數(shù)據(jù)來(lái)源；
第七步，區(qū)分考核周期。
為什么績(jī)效考核推行困難----企業(yè)變革管理的規(guī)律曲線？
績(jī)效面談的目的是什么?
案例討論：主管在績(jī)效面談中有哪些錯(cuò)誤？
績(jī)效面談前的八大準(zhǔn)備工作
績(jī)效面談的溝通現(xiàn)場(chǎng)九大步驟
情景練習(xí)：績(jī)效面談
績(jī)效面談的四大必備溝通技巧
微笑---溝通最好的潤(rùn)滑劑
有效提問(wèn)(封閉式+開(kāi)放式)
同理心聆聽(tīng)(簡(jiǎn)明重復(fù)+積極回應(yīng))
建議性反饋
如何面對(duì)面談中的異議與僵局
管理者如何對(duì)下屬績(jī)效輔導(dǎo)
管理者如何向員工授權(quán)—八步法
員工績(jī)效輔導(dǎo)的管理藝術(shù)
帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
如何管理部門(mén)的超級(jí)明星員工
當(dāng)團(tuán)隊(duì)面對(duì)“刺頭”員工
如何清理部門(mén)的“C類(lèi)”員工
經(jīng)驗(yàn)交流：如何強(qiáng)勢(shì)開(kāi)展績(jī)效變革活動(dòng)？
丁堅(jiān)老師曾在大型國(guó)企及外資制造業(yè)擔(dān)任中高階主管，在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團(tuán)管理模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個(gè)咨詢項(xiàng)目。丁堅(jiān)老師非常了解國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，精通運(yùn)用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的策略及實(shí)務(wù)，對(duì)不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團(tuán)化風(fēng)險(xiǎn)管控體系的構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期高效開(kāi)展組織變革與人力資源工作的難點(diǎn)、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗(yàn)。
丁堅(jiān)老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經(jīng)驗(yàn)；十年以上職業(yè)講師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)過(guò)數(shù)百家大型企業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)、咨詢和管理變革項(xiàng)目。
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批量營(yíng)銷(xiāo)中整村授信實(shí)戰(zhàn)技巧
PART1 功夫在詩(shī)外——銀行通用營(yíng)銷(xiāo)技能準(zhǔn)備一、客戶經(jīng)理的自我修養(yǎng)1、營(yíng)銷(xiāo)人的五項(xiàng)修煉一個(gè)惹人喜歡的臉蛋子——“同頻”與“鏡像”一個(gè)能說(shuō)會(huì)道的嘴皮子——“口才”即“文才”..
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戰(zhàn)無(wú)不勝——銀保效能實(shí)戰(zhàn)技巧與案例解析
課程背景：梳理多年的服務(wù)客戶與相關(guān)案例，提煉出商業(yè)銀行共性與規(guī)律性的實(shí)戰(zhàn)技巧，讓一線從業(yè)者在開(kāi)展具體經(jīng)營(yíng)工作時(shí)，有法可循，有效提升展業(yè)效能與業(yè)績(jī)。本課程基于實(shí)戰(zhàn)技巧與績(jī)效產(chǎn)能的提升，為銀行零售個(gè)金管理與一線人員量身定制，從產(chǎn)品和服務(wù)、獲客和經(jīng)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)和支撐三方面入手結(jié)合經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)、結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)練習(xí)和總結(jié)，具體掌握技巧技能，實(shí)現(xiàn)完善體系、歷練團(tuán)隊(duì)..
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重塑管理——銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)凝聚力與目標(biāo)管理
第一講：角色賦能——管理是做什么的？一、看管理察人性——為什么員工不好管？思考：為什么管理手段越豐富，執(zhí)行力卻越低？1. 人性三特征：欲、懶、善2. 重提馬斯洛需求——物質(zhì)基礎(chǔ)與上層建筑3. 新生代管理的痛點(diǎn)——“欲不同&rdq..
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服裝行業(yè)市場(chǎng)督導(dǎo)——目標(biāo)管理課程
【課程大綱】1.店鋪年度月度目標(biāo)的制定2.店鋪業(yè)績(jī)目標(biāo)的分解3.店鋪服務(wù)目標(biāo)的制定4. 店鋪服各項(xiàng)目標(biāo)的達(dá)成
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服裝行業(yè)終端店長(zhǎng)——店鋪業(yè)績(jī)目標(biāo)管理課程
【課程大綱】1.目標(biāo)管理的定義2.目標(biāo)制定考慮的因素3.目標(biāo)的跟進(jìn)4.績(jī)效面談5.目標(biāo)的檢視6. 目標(biāo)達(dá)成的方法
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第一講 目標(biāo)管理的基本認(rèn)知目標(biāo)與目標(biāo)管理目標(biāo)管理的真諦目標(biāo)管理可能存在的問(wèn)題目標(biāo)管理的六大特征目標(biāo)管理的工作流程第二講 目標(biāo)制定的程序與步驟目標(biāo)制定的工作程序目標(biāo)制定的關(guān)鍵——雙向溝通設(shè)定目標(biāo)的七大步驟目標(biāo)制定的問(wèn)題探討第三講 目標(biāo)管理的實(shí)戰(zhàn)技能如何把目標(biāo)分解成可操作的指標(biāo) ..
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