【培訓對象】
1.各單位負責辦公室管理工作的領(lǐng)導，辦公室主任及從事辦公室綜合管理、文秘、檔案、信訪、機要工作的有關(guān)人員。
2.企業(yè)經(jīng)理助理、高級秘書、專業(yè)秘書、高級行政支持人員、行政人員、行政助理等。


【培訓收益】
近年來，辦公室作為一個集組織、管理與協(xié)調(diào)等多種職能于一身的機構(gòu)，成為企業(yè)和企業(yè)領(lǐng)導與外界交往、企業(yè)內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)的重要紐帶，在企、事業(yè)單位中發(fā)揮著越來越重要的作用。而辦公室業(yè)務管理水平的高低則是辦公室能否正常運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，同時也是企、事業(yè)單位工作效率和經(jīng)濟效益高低的關(guān)鍵。
隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，給行政人員和秘書賦予了新的時代特征：職業(yè)化、現(xiàn)代化、國際化。行政管理人員是否稱職不僅影響著公司各項事務的效率，還直接關(guān)系著企業(yè)戰(zhàn)略的成敗。提高行政人員和秘書的工作水平與效率，推動企、事業(yè)單位整體工作的不斷發(fā)展，更新行政人員理念和知識已成為當務之急。
為幫助企事業(yè)單位辦公室主任、秘書、部門經(jīng)理助理及其他行政部門工作人員深度了解新時期辦公室管理的精髓，系統(tǒng)掌握新時期辦公室管理理念和方式、方法，以及借鑒其他國有企業(yè)在行政管理中的技巧及經(jīng)驗。進一步提高自身綜合工作能力及工作效率，更好協(xié)助其它部門及相關(guān)領(lǐng)導理順企業(yè)行政管理中的日常事務。

一、研修內(nèi)容
（一）新時期辦公室工作
1.新時期辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)與機遇  2.辦公室基本職能與工作特點
3.新時期辦公室工作的“四個轉(zhuǎn)變”    4.搞好辦公室工作的思路
5.提高辦公室工作質(zhì)量和效率的有效途徑
（二）辦公室行政事務管理
1.行政管理人員的主要日常工作 　　　 2.行政管理人員工作的三大特征
3.行政管理人員日常工作的四大作用 　 4.行政管理人員辦公室事務管理
 (三）高級助理的實用技巧
1.正確地認識您的職責及工作的重要性  2.如何在工作中做到有效溝通
3.工作中的人際關(guān)系與沖突的處理      4.商務電郵英文寫作
5.會議的組織與準備                  6.差旅管理   7、合理使用時間
（四）職業(yè)秘書必備
1.正確認識秘書職業(yè)、自我定位        2.職業(yè)秘書的接待禮儀
3.職業(yè)秘書的溝通技巧與團隊合作      4.時間管理
5.高效實用的檔案管理                6.電話溝通技巧
（五）行政管理人員之法律實用工具
1.購買/租賃辦公場所與相應物業(yè)管理   2.組織一次成功的公司旅游
3.行政辦公用品的購買                4.企業(yè)管理規(guī)則的建立與推行
5.擔任公司公關(guān)、代表公司對外發(fā)言，你準備好了嗎？
（六）辦公室工作危機處理
1.單位突發(fā)事件預防                  2.突發(fā)事件處理原則
3.突發(fā)事件處理程序與技巧            4.辦公室危機處理能力提升方法
（七）辦公室政務商務禮儀
1.辦公室接待禮儀與涉外禮儀          2.出國訪問基本政策與外事知識
3.接待臺港澳同胞政策與技巧
（八）辦公室公文寫作與處理技巧
1.最新公文格式規(guī)范           2.公文寫作基本技法、要求和遵循的規(guī)律
3.公文處理中常見病誤及對策   4.常用公文文種的撰寫規(guī)范與寫作要領(lǐng)
（九）辦公室檔案管理與運用
1.企業(yè)內(nèi)不同部門的檔案特點  　      2.辦公室檔案類型
3.辦公室檔案管理系統(tǒng)　　            4.信息檔案管理
（十）行政管理中有效溝通與協(xié)調(diào)能力提升
1.溝通的意義　　　　　　　　　      2.常用溝通方式比較與技巧
3.如何與你的上司進行良好溝通        4.與客戶之溝通協(xié)調(diào)能力　　　
 

中共中央辦公廳電子科技學院副教授，秘書學科帶頭人
國家秘書職業(yè)資格鑒定專家委員會委員、中國高教秘書學專業(yè)委員會理事
北京高等秘書學院客座教授
獲“北京市1997年度優(yōu)秀教師”榮譽稱號　 　

擅長領(lǐng)域：
秘書與辦公室業(yè)務、應用語言學、公文寫作、檔案學、毛澤東的寫作藝術(shù)。　

主要著作：　 
1．個人專著《毛澤東的寫作藝術(shù)》，2003年12月時事出版社出版。在中宣部、新聞出版署聯(lián)合舉辦的宣傳出版界紀念毛澤東
誕辰110周年活動期間，此書被推薦入選北京人民大會堂展示?！?br /> 2．主編《秘書學教程》，2003年7月海洋出版社出版。獲“北京高等教育精品教材”獎?！?nbsp;
3．主編《新編公文寫作與處理教程》，2003年8月北京廣播學院出版社出版。黨政干部辦公室工作人員業(yè)務培訓教材?！?nbsp;
4．主編《演講與答辯操作指南》，2004年4月中央文獻出版社出版。干部競聘上崗演講培訓用書?！?br /> 5、編著《商務文書寫作與處理》，2004年8月中國人民大學出版社出版?！?nbsp;
6．編著《公文寫作與處理》，2005年2月中國人民大學出版社出版?！?nbsp;
7．編著《檔案管理基礎(chǔ)》，2005年2月中國人民大學出版社出版。

• 現(xiàn)代企業(yè)檔案管理全流程規(guī)范化實操實務

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  引子：檔案丟了引發(fā)的思考---企業(yè)檔案管理問題回顧與分析第一篇：數(shù)字化時代企業(yè)檔案管理的專業(yè)基礎(chǔ)篇第一講、信息化數(shù)字化時代下企業(yè)檔案管理新知1.1數(shù)字化時代企業(yè)管理新模式新特點新認識1.2檔案在企業(yè)創(chuàng)造價值中的價值和定位1.3現(xiàn)代企業(yè)價值創(chuàng)造過程檔案與企業(yè)知識的關(guān)系及管理本質(zhì)..

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• 最新《干部人事檔案工作條例》解析與人事檔案管理實務操作中的風險規(guī)避及信息化建設(shè)

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  開課地點： 北京-北京

  （一）最新《干部人事檔案工作條例》解析：1.新條例出臺背景與舊條例的區(qū)別；2.新條例對國有企事業(yè)單位干部人事檔案的管理影響和要求；3.國有企事業(yè)單位如何做好人事檔案內(nèi)容建設(shè)？4.干部人事檔案工作機構(gòu)的職責與要求；5.新條例中干部人事檔案主要內(nèi)容和分類的新規(guī)定；6.干部人事..

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• 實用性公文寫作與AI精準賦能暨辦公室綜合管理能力提升

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  開課地點： 黑龍江-哈爾濱

  （一）實用性公文寫作與技巧1.公文處理的規(guī)范程序與要求；2.公文處理中的常見錯誤分析及案例解讀；3.公文寫作規(guī)范意識培養(yǎng)；4.公文寫作的構(gòu)思與表達技巧；5.如何確定公文的行文關(guān)系；6.公文文種選用的基本依據(jù)和應當注意的問題；7.常用幾類公文寫作方法與技巧；8.領(lǐng)導..

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• 新質(zhì)生產(chǎn)力背景下公文寫作及行政人員綜合技能提升暨文宣新聞稿件撰寫與(AI)智能助力高質(zhì)量提升

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  開課地點： 北京-北京

  (一)公文寫作與處理實務案例解析1.公文寫作必備的前提條件2.印發(fā)性轉(zhuǎn)發(fā)性通知標題中，被印發(fā)被轉(zhuǎn)發(fā)的文件帶書名號嗎?其是正文還是附件?3.是否所有公文標題都由3個要素組成?有沒有兩個或者一個要素的情形?4.企業(yè)主要領(lǐng)導人同時擔任兩個或者兩個以上職務，如何規(guī)范表述?5.起草領(lǐng)導..

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• 現(xiàn)代企業(yè)檔案管理全流程專業(yè)規(guī)范與業(yè)務實操實務

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  引子：檔案丟了引發(fā)的思考---企業(yè)檔案管理問題回顧與分析第一篇：信息化數(shù)字化企業(yè)檔案管理專業(yè)基礎(chǔ)篇第一講、信息化數(shù)字化時代下企業(yè)檔案管理新知1.1現(xiàn)代企業(yè)管理新模式新特點 1.2企業(yè)知識及知識管理的價值 1.3現(xiàn)代企業(yè)檔案管理的本質(zhì) 1.4檔案管理的新形勢、新國策---新..

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