【培訓(xùn)對象】
應(yīng)屆畢業(yè)生和已經(jīng)有工作經(jīng)驗(yàn)0-3年的職場人

【培訓(xùn)收益】
 轉(zhuǎn)變職業(yè)角色：實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職場的完全轉(zhuǎn)變  塑造積極心態(tài)：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員自信心激發(fā)行動(dòng)力，保持積極、樂觀、向上的工作狀態(tài)  培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力、歸宿感、認(rèn)同感和執(zhí)行力  學(xué)會(huì)商務(wù)禮儀：掌握基本儀容儀表、職業(yè)行為規(guī)范的利益標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)  掌握溝通技能：提高溝通能力，培養(yǎng)員工互信、互助、協(xié)調(diào)、服從的精神  學(xué)會(huì)時(shí)間管理：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員、團(tuán)隊(duì)之間和諧、有效的溝通

 第一講：我是誰？從社會(huì)人到職業(yè)人該如轉(zhuǎn)換思想？
一、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三個(gè)要素：領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)、統(tǒng)一
1.個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系
2.團(tuán)隊(duì)定向的四個(gè)問題
3.互動(dòng)討論：什么是公司？公司是不是家？什么是人性化？
二、職業(yè)化：少一點(diǎn)狹隘的主人翁意識(shí)，多一份雇傭感
1.職業(yè)人：獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任 獨(dú)立履行原則
2.案例：IBM小沃森先生與門衛(wèi)
三、職業(yè)人的兩大要素：靠原則做事，拿結(jié)果交換
四、職業(yè)人的兩大標(biāo)準(zhǔn)：成年人邏輯，社會(huì)人心態(tài)
1.視頻案例：小孩心態(tài)
2.職業(yè)道德：職業(yè)人的生存底線
五、職業(yè)人宣言，完成從社會(huì)人到職業(yè)人的完美蛻變
第二講：組織到底需要你干啥？
一、職業(yè)誤區(qū)：努力不等于結(jié)果
二、區(qū)分任務(wù)與結(jié)果
1.案例：種樹與挖井
2.結(jié)果意識(shí)訓(xùn)練：生活中的結(jié)果
3.結(jié)果意識(shí)訓(xùn)練：工作中的結(jié)果
三、結(jié)果的層級：九段結(jié)果
訓(xùn)練九段思維：小組PK
四、做結(jié)果的兩大思維
底線思維：先做必須的，再追求完美
外包思維：用要求別人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己
五、做結(jié)果的三大方法
1. 復(fù)述承諾法：接到指令復(fù)述一遍主動(dòng)承諾結(jié)果
2. 分解法：大結(jié)果分解為小結(jié)果，清晰節(jié)點(diǎn)，方便檢查
3.重點(diǎn)法：做好重要不緊急的事是根本
六、企業(yè)內(nèi)部客戶價(jià)值鏈?zhǔn)崂?br /> 1.上下級之間的內(nèi)部客戶關(guān)系
2.部門之間的內(nèi)部客戶關(guān)系
3.梳理自己崗位的內(nèi)部客戶
七、企業(yè)內(nèi)部客戶價(jià)值訓(xùn)練
1.標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
2.改進(jìn)方案
第三講： 你憑什么能在組織成長？
一、職業(yè)人的共同特征：對自己百分百負(fù)責(zé)
二、百分百責(zé)任：凡是代價(jià)的承擔(dān)者之一，就要為此承擔(dān)百分百責(zé)任
三、案例分析：買火車票故事
四、責(zé)任是一種信托，也是一種契約
五、百分百責(zé)任核心：契約精神
六、百分百責(zé)任三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
信守承諾：承諾是最基礎(chǔ)的信任源
結(jié)果導(dǎo)向：解決的問題的本身比找到責(zé)任人更重要
永不言?。翰环艞壘统晒?br /> 七、個(gè)人戰(zhàn)略訓(xùn)練
第四講： 憑什么能在組織左右逢源？
一、溝通的冰山模型
二、溝通的三大要素：表達(dá)，傾聽，反饋
三、溝通三度：角度、深度、高度
四、價(jià)值40萬測試題：換位思考
五、職場溝通訓(xùn)練：結(jié)構(gòu)化溝通
案例：匯報(bào)工作
六、接受信息的四個(gè)步驟：識(shí)別、對應(yīng)、結(jié)構(gòu)、概括
七、接受信息四不：不猜測、不建議、不批評、不反對
八、接受信息的萬能公式模型
九、參與討論的常見問題
案例：香港人與大陸人
十、大型訓(xùn)練：職場模擬溝通
十一、總結(jié)與改進(jìn)
十二、開放分享互動(dòng)

 

 陳鈺
——資深心理學(xué)應(yīng)用專家
 現(xiàn)任當(dāng)?shù)貒Y委旗下集團(tuán)公司外部董事
 現(xiàn)任湖北三甲醫(yī)院心理科咨詢師
 現(xiàn)任湖北衛(wèi)健委疾控中心特約心理講師
 現(xiàn)任多所高校心理咨詢督導(dǎo)師
 國家二級心理咨詢師
 中國心理學(xué)會(huì)CPS注冊系統(tǒng)心理師
 國家高級企業(yè)EAP咨詢師
 國際注冊NLP企業(yè)高級執(zhí)行師
 國際艾瑞克森催眠治療師
 教育部高級家庭教育指導(dǎo)師
 中國應(yīng)用心理學(xué)會(huì)婚姻家庭咨詢師課程導(dǎo)師
 薩提亞家庭治療師
 北大心理危機(jī)干預(yù)治療師

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
陳鈺老師，朋友和學(xué)員都喜歡稱她為“鈺姐”，是一名資深心理學(xué)講師、企業(yè)EAP推廣人，商業(yè)實(shí)戰(zhàn)型講師。咨詢個(gè)案累計(jì)時(shí)長5000+，督導(dǎo)時(shí)長1000+。培訓(xùn)場次2000+萬，受益人群遍及全國名地學(xué)員約近萬名。
同時(shí)陳鈺老師擁有世界500強(qiáng)企業(yè)高管工作經(jīng)歷，憑借二十余年豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國內(nèi)外學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，擅長運(yùn)用心理學(xué)，融會(huì)貫通在企業(yè)文化管理中，并以自己獨(dú)到的訓(xùn)練模式形成企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的亮色。
陳鈺老師的課程最大特點(diǎn)就是實(shí)用性和本土化，能有效地將心理學(xué)和管理學(xué)有機(jī)地融為一體，讓你能夠?qū)W以到致用并成為習(xí)慣。 在企業(yè)培訓(xùn)管理領(lǐng)域，致力于推廣NLP企業(yè)教練技術(shù)、溝通管理、情緒管理、心態(tài)管理體系。在不同行業(yè)的集團(tuán)企業(yè)中成功復(fù)制推廣，通用性極強(qiáng)，并良性運(yùn)轉(zhuǎn)至今。
陳鈺老師在疫情期間，為當(dāng)?shù)囟鄠€(gè)三甲醫(yī)院、衛(wèi)健委疾控中心、血站中心等醫(yī)療系統(tǒng)員工開展心理講座線上線下近百場，有效幫助一線員工在高壓上舒緩情緒，并受到了一致好評。
陳鈺老師曾在湖北婦聯(lián)組織的幸福有約的心理健康項(xiàng)目中，普及留守兒童、老人心理健康教育，培訓(xùn)社區(qū)心理輔導(dǎo)員等，榮獲十佳心理咨詢師稱號。
在鄭州洪水災(zāi)害期間，作為中國心理學(xué)會(huì)心理救小組成員奔赴現(xiàn)場做災(zāi)區(qū)人民進(jìn)行心理危機(jī)工作，并持續(xù)跟蹤服務(wù)至今，受到當(dāng)?shù)卣J(rèn)可與表彰。
陳鈺老師將心理學(xué)成功運(yùn)用于企業(yè)管理、經(jīng)營、婚姻、家庭、親子教育領(lǐng)域。用有趣、有愛、實(shí)用的表達(dá)方式為社會(huì)、組織以及每一個(gè)人提供有價(jià)值的心理學(xué)服務(wù)。
【主講課程】
《非暴力溝通》
《管理者教練溝通技術(shù)》
《即學(xué)即會(huì)的高情商溝通》
《迎壓而上，賦能前行》
《企業(yè)EAP人員實(shí)操技能提升》
《新員工角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練》
《情緒與壓力管理》
《醒覺領(lǐng)導(dǎo)力》

【部分咨詢案例】
序號 客戶公司 培訓(xùn)咨詢內(nèi)容 成果
1 中國化學(xué)工程第六建設(shè)集團(tuán)
（2017-至今） 1.集團(tuán)管理人員教練溝通培訓(xùn)
2.集團(tuán)海外260名中層管理員工心理輔導(dǎo)培訓(xùn) 集團(tuán)公司下降勞務(wù)糾紛賠償率8%，人員外派率提高15%，實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目員工自愿實(shí)施度30%。
2 國投集團(tuán)
（2021-至今） 集團(tuán)旗下近3家分公司進(jìn)行企業(yè)溝通教練技術(shù)培訓(xùn) 分公司年度戰(zhàn)略績效目標(biāo)連續(xù)3 年實(shí)現(xiàn) 15%+增長。
3 湖北省玖譽(yù)集團(tuán)
（2015-至今） 集團(tuán)旗下近20家分公司“有效執(zhí)行力、卓越領(lǐng)導(dǎo)力”的系統(tǒng)培訓(xùn) 研發(fā)企業(yè)行業(yè)特色20個(gè)培訓(xùn)課件，總課時(shí)達(dá)到400小時(shí)。
4 某軍工企業(yè)
（2020年至今） 新員工入職培訓(xùn) 為集團(tuán)降低員工流失率連續(xù)4年下降，節(jié)約人力成本近500萬元。
5 某航空企業(yè)
（2019年至今） 情緒管理體系培訓(xùn) 提高個(gè)人情緒意識(shí)，培養(yǎng)情緒調(diào)節(jié)能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

 

• 塑造職業(yè)陽光心態(tài)

   

  一、課前感悟視頻：老板的危機(jī)意識(shí)和員工危機(jī)意識(shí)的缺失帶給我們成長的思考二、什么是職業(yè)陽光心態(tài)1.明確目標(biāo)與方向1)我是誰，為什么而工作A.為生存：天下沒有免費(fèi)的午餐，生活知道質(zhì)量取決于工作的績效B.為發(fā)展：不僅是打工，而是在平臺(tái)中鍛煉和學(xué)習(xí)2)職場發(fā)展的關(guān)鍵——方向重于努力C.職業(yè)生涯規(guī)劃：..

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• 蝶變— 新員工職業(yè)角色轉(zhuǎn)變

   

  一、夢醒時(shí)分-定位職業(yè)角色1、角色的認(rèn)知我想成為什么我想貢獻(xiàn)什么我想得到什么2、角色的要求想做 or 該做 意愿 or 結(jié)果 被動(dòng) or 接受 3、角色的定位WHY：目標(biāo)HOW：原則WHAT：行為4、新員工心態(tài)曲線蜜月期沮喪期調(diào)整期發(fā)展期二、先利其器-認(rèn)知職業(yè)化的技能1、團(tuán)隊(duì)..

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• 無敵營銷——銷售團(tuán)隊(duì)陽光心態(tài)訓(xùn)練

   

  上篇 成功營銷人員的心態(tài)訓(xùn)練第一節(jié) 頂尖銷售員如何認(rèn)識(shí)銷售工作一、銷售員必須知道的三件事1、蹲得越低，跳得越高2、你想爬多高，你的工夫就得下多深3、頂尖的時(shí)間管理造就頂尖的銷售員二、銷售業(yè)績的創(chuàng)造三、龜兔賽跑案例新解第二節(jié) 尖銷售員的銷售心理訓(xùn)練一、頂尖銷售員必備的四種態(tài)度1、頂尖銷售員的動(dòng)力源泉2、頂尖銷..

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• 重塑陽光心態(tài) 激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力

   

  引言：關(guān)于知行合一的探討一、從盤點(diǎn)自己開始認(rèn)識(shí)自己，看清自己才能解讀別人我是誰？人貴有自知之明我的優(yōu)勢是什么，我的盲點(diǎn)在哪里？我在哪里，我在社會(huì)哪個(gè)層面？我還有哪些不知道？影響人生發(fā)展的五大因素？分享：關(guān)于曾國藩的人生五個(gè)境界二、現(xiàn)代職場眾生相——你是他們中的一員嗎？此處不留爺，..

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• 陽光心態(tài)與情緒管理

   

  第一部分：尋找真正的“自我”——身心和諧之本 1．積極的心理建設(shè)與自我認(rèn)知從心理學(xué)角度探討形成壓力的“自我信念”，去除錯(cuò)誤和消極的觀念和思維方式，培育積極健康的工作觀念和價(jià)值判斷，從源頭上管控心理壓力。2.成功幸福的三個(gè)領(lǐng)域：社會(huì)我、自我和心靈我 故事：和自己在一起，..

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• 重塑陽光心態(tài)激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力

   

  一、從盤點(diǎn)自己開始 認(rèn)識(shí)自己，看清自己才能解讀別人 我是誰？人貴有自知之明 我的優(yōu)勢是什么，我的盲點(diǎn)在哪里？ 我在哪里，我在社會(huì)哪個(gè)層面？ 我還有哪些不知道？ 影響人生發(fā)展的五大因素？分享：關(guān)于曾國藩的人生五個(gè)境界二、現(xiàn)..

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