【培訓對象】
* 醫(yī)院中高層干部 * 醫(yī)院新晉升干部

【培訓收益】
* 為新晉升科室管理者找準工作方向及方法 * 重新認知崗位與職業(yè)，提升崗位認知與認同感 * 提升科室管理理念，加強日常管理效能 * 如何把碎片化管理理論方法轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)化 * 用好績效管理與PDCA循環(huán)工具，讓管理簡單化，系統(tǒng)化 * ……

 一、醫(yī)院中層管理者崗位認知與管理理念
（一）科室干部角色定位與認知
1、認識自己，是否真的與眾不同
（1）管理者崗位認知
（2）管理者在日常工作應發(fā)揮作用
（3）管理者應具備的四項基本能力
2、明確自己與上司的職權(quán)
（1）各級人員工作重點及職權(quán)
（2）怎么樣做才是正確的做事兒？
（3）技術(shù)型管理者需轉(zhuǎn)變看待問題的四個角度
（4）阻礙技術(shù)型管理者角色轉(zhuǎn)換的四大思維模式
3、管好自己，做好排頭兵
（二）魅力展示：在言行中展示個人魅力
1、良好的心態(tài)是“承上啟下”的關(guān)鍵
2、如何培訓良好的職業(yè)習慣
3、敢創(chuàng)新，才能為人先
4、從來沒有救世主，所以責任你來擔

二、用好績效管理工具，不搞秋后算帳而是關(guān)注未來
1、影響團隊績效的心理學問題
2、如何讓科室主任成為績效管理的第一責任人？
3、日?？冃Ч芾碜ズ?ldquo;三大命門”
4、職能科室如何堵住績效管理的四個漏洞？
5、如何做好績效面談？讓績效管理日?；?/p>

三、學會PDCA循環(huán)，讓管理方法系統(tǒng)/簡單起來
1、認識/了解PDCA？
2、理解PDCA？
3、用好PDCA？
4、PDCA循環(huán)管理工具日常運用與注意事項
5、績效管理與PDCA循環(huán)

四、思考與總結(jié)

以上內(nèi)容只是課程大綱,可根據(jù)導師醫(yī)院課前調(diào)研內(nèi)容及醫(yī)院需求,結(jié)合實際再調(diào)整。

 國家注冊高級醫(yī)院管理師/培訓師
北京大學特聘講師
浙江大學特聘講師
上海交通大學特聘講師
【醫(yī)界名家大講堂】終身特聘講師
北京衛(wèi)協(xié)醫(yī)聯(lián)國際醫(yī)學研究院終身特聘首席講師
康頓(中國)醫(yī)院管理研究中心項目總監(jiān)/首席講師
醫(yī)院運營與管理資深實戰(zhàn)專家/綽號“謝實戰(zhàn)”
2020年出版原著書籍《高效工作法》
職業(yè)履歷：
謝老師是國內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生管理行業(yè)為數(shù)不多的資深咨詢管理專家之一。謝老師從部隊醫(yī)院轉(zhuǎn)業(yè)以來，從事過國家醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位及世界 500 強企業(yè)經(jīng)營與管理崗位， 工作與管理經(jīng)驗豐富。15年前進入醫(yī)療咨詢管理行業(yè)以來，不定期深入各級醫(yī)院及醫(yī)學院校學習深造，師從國內(nèi)數(shù)名資深醫(yī)院管理專家學者，并參與多項省縣級醫(yī)院管理項目研究與設(shè)計。謝老師目前授課每年近200場，全國服務醫(yī)院1200余家，實地實施各類咨詢項目近50家，全國多家醫(yī)院長期聘請為醫(yī)院管理專家顧問，受到各級醫(yī)院領(lǐng)導及職工的一致好評。
謝老師只專注于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展與運營管理的研究與開發(fā)，主要研究課題方向有醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展與運營管理，其中包括醫(yī)院戰(zhàn)略制定與運行，醫(yī)院干部管理與領(lǐng)導力提升，醫(yī)院科室高效運行與創(chuàng)新管理，醫(yī)院文化建設(shè)與品牌塑造，醫(yī)院人文服務與營銷體系建設(shè)與運行，醫(yī)院薪酬與績效管理系統(tǒng)建設(shè)與運行及醫(yī)院職工必備素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)提升等。
培訓風格：
謝老師業(yè)內(nèi)又稱“謝實戰(zhàn)”（多家醫(yī)院贈送綽號），以實戰(zhàn)著稱。謝老師咨詢培訓方式獨特，采用目前國際先進的“1+N+1”落地咨詢式培訓，即課前調(diào)研、課中授課、課后指導，結(jié)合實際，突出實戰(zhàn)。謝老師授課語言幽默犀利，充滿激情，采用實例解析，通俗易懂，植入學員互動，寓教于樂。謝老師授課內(nèi)容理論扎實，觀念新穎，傳授方法易于操作，經(jīng)久耐用，大大提升了醫(yī)院的運營與管理水平。
精品課程：
人力管理類：
《新醫(yī)療環(huán)境下,醫(yī)院中高層管理核心理念與管理技能實戰(zhàn)提升》(系統(tǒng)強化提升版)
《新醫(yī)療環(huán)境下，醫(yī)院中高層卓越管理與領(lǐng)導力提升》
《現(xiàn)代醫(yī)院中層角色定位與職業(yè)發(fā)展管理》
《現(xiàn)代醫(yī)院中層科學管理與團隊職業(yè)化塑造》
《現(xiàn)代醫(yī)院中層科室管理與團隊執(zhí)行力提升》
運營管理類：
《新醫(yī)療環(huán)境下，醫(yī)院科室創(chuàng)新經(jīng)營與職業(yè)化管理--科室品牌建設(shè)與精細化管理》
《DRG付費背景下，醫(yī)院科室發(fā)展與創(chuàng)新經(jīng)營管理》
《基于“患者滿意，員工幸福”的科室發(fā)展與管理新模式》
《新形勢下，醫(yī)院卓越患者服務體系搭建與管理提升--新時代醫(yī)院360º優(yōu)質(zhì)服務營銷體系建設(shè)與管理》
《患者至上，用心服務--以患者體驗為中心的優(yōu)質(zhì)服務管理實踐》
《以人為本，患者至上--以服務的方式做好醫(yī)院科室品牌營銷推廣》
《新醫(yī)療環(huán)境下，醫(yī)院績效設(shè)計與應用實操體系》
人文文化品牌類：
《新醫(yī)療環(huán)境下，醫(yī)學人文建設(shè)研究與患者體驗模式》
《新醫(yī)療環(huán)境下，醫(yī)院品牌塑造與服務營銷體系管理》
《現(xiàn)代醫(yī)院文化建設(shè)與品牌塑造》
《現(xiàn)代醫(yī)院文化建設(shè)與導入實施》
職工素養(yǎng)技能類：
《學習型組織(醫(yī)院/科室)塑造與管理》
《現(xiàn)代醫(yī)院團隊建設(shè)與高效執(zhí)行力提升》
《現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)務人員陽光心態(tài)、責任感恩與執(zhí)行力提升》
《醫(yī)務人員角色定位與職業(yè)規(guī)劃管理》
《醫(yī)務人員情緒管理與壓力疏導》
《醫(yī)務人員醫(yī)患溝通與人文關(guān)懷能力提升》
《現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)與管理提升》
《高效工作法--提升工作效率的黃金法則》
其他類：
《醫(yī)院內(nèi)訓師的成長修煉秘笈--TTT內(nèi)訓師專項培訓》
《現(xiàn)代醫(yī)院9S現(xiàn)場管理應用與推廣》

• “傳承紅船精神 爭做時代尖兵”黨性教育專題培訓班

   

  2017年10月31日習近平總書記帶領(lǐng)中央政治局常委瞻仰上海中共一大會址和浙江嘉興南湖紅船時指出，小小紅船承載千鈞，播下了中國革命的火種，開啟了中國共產(chǎn)黨的跨世紀航程。我們要結(jié)合時代特點大力弘揚“紅船精神”。 課程..

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• 新時期中高層管理者管理理念與能力提升

   

  一、互聯(lián)網(wǎng)的VUCA時代1.互聯(lián)網(wǎng)是一個時代2.VUCA帶來的挑戰(zhàn)3.變革的推動力——已經(jīng)呈現(xiàn)影響未來的技術(shù)和社會趨勢互聯(lián)網(wǎng)思維與共享經(jīng)濟思維不同行業(yè)的發(fā)展差異二、互聯(lián)網(wǎng)時代呼喚領(lǐng)導力1. 人才環(huán)境的變化（xx后圖譜）2. 人力資源的新沖擊3. 新時代人力資源..

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• 大數(shù)據(jù)IP&QOS專題培訓

   

  一、移動全業(yè)務運營下網(wǎng)絡(luò)的IP化演進及技術(shù)實現(xiàn)1.移動CMNet城域網(wǎng)現(xiàn)狀及相關(guān)知識2.目前城域網(wǎng)業(yè)務介紹3.城域網(wǎng)的發(fā)展方向4.今后城域網(wǎng)業(yè)務的發(fā)展5.全業(yè)務承載對IP網(wǎng)絡(luò)的QoS要求6.全業(yè)務運營時代的IP城域網(wǎng)7.新一代IP城域網(wǎng)的定位二、TCP/IP體系結(jié)構(gòu) 1.TCP/..

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• 新時期運營主管管理能力提升

   

  第一講：市場發(fā)展與網(wǎng)點轉(zhuǎn)型趨勢案例分享：您覺得自己是弱勢群體嗎？1. 銀行業(yè)面臨的新常態(tài)2. 銀行網(wǎng)點深化轉(zhuǎn)型的四個趨勢3. 優(yōu)秀網(wǎng)點的五個標準4. 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的三個優(yōu)化思路5. 網(wǎng)點效能提升的三大要求6. 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型管理的四種思想7. 運營主管的應對思路：看、面、適、推小組討論：銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型給對運營主管帶來的挑戰(zhàn)..

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• 2020新時期下銀行對公營銷新策略與新思路

   

  第一講：新金融時期對銀行對公業(yè)務的深遠影響1. 銀行業(yè)對公金融L型未來走向2. 三大高危領(lǐng)域影響未來中國銀行業(yè)對公市場3. 銀行業(yè)傳統(tǒng)簡單對公模型面臨多元化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型4. 對公業(yè)務頭部市場與長尾市場營銷策略的新方法第二講：對公業(yè)務廣闊的市場環(huán)境一、對公業(yè)務大數(shù)據(jù)開啟新篇章1. 對公業(yè)務大數(shù)據(jù)來源2. 大數(shù)據(jù)在銀行對公..

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• 銀行網(wǎng)點輿情管理及消費者權(quán)益保護專題培訓

   

  第一講：基本概念與監(jiān)管形勢一、基本概念1. 金融消費者2. 投訴3. 消費者權(quán)益保護4. 重點解讀《中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護實施辦法》，幫助您掌握：1）了解金融消費者真實意愿重要嗎？2）銀行銷售產(chǎn)品要遵循哪“三個合適”？3）保護消費者金融信息安全的義務可以隨外包轉(zhuǎn)移嗎？4）金融機構(gòu)如何做好..

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