【培訓對象】


【培訓收益】
本課程從國民經(jīng)濟總體形勢分析和通信行業(yè)發(fā)展趨勢出發(fā)，給學員呈現(xiàn)一個大視野的移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展藍圖下，電信運營商的機遇、轉(zhuǎn)型與未來發(fā)展方向。 幫助學員讀懂形勢、明確戰(zhàn)略、提示思路，掌握LTE商用進程加速，在全球移動通信進入4G時代的同時，如何練內(nèi)功、聚力量，建立新優(yōu)勢。并通過對OTT成功要素分析，借鑒互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功經(jīng)驗，市場營銷方法和探索未來通信與互聯(lián)網(wǎng)的ICT融合模式。提供中國運營商及時有效地應對思路，以及對未來的展望。

1.中國宏觀經(jīng)濟形勢總體分析
1.1中國宏觀環(huán)境影響簡析
1.22013年GDP增長率預測
1.3國家通信產(chǎn)業(yè)政策分析
國家政策扶持和均衡產(chǎn)業(yè)發(fā)展
行業(yè)收入增長但盈利能力下降
新技術(shù)促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與發(fā)展
中國寬帶接入發(fā)展持續(xù)強勁
1.4通信行業(yè)發(fā)展引擎分析
1.5產(chǎn)業(yè)扶持以及優(yōu)化方向
加快推進三網(wǎng)融合的戰(zhàn)略
引入新資本促進行業(yè)競爭
支持國有創(chuàng)新加速4G發(fā)展

2.通信行業(yè)發(fā)展趨勢
2.1全球通信行業(yè)發(fā)展趨勢及收入預測
2.2移動互聯(lián)網(wǎng)成為全球ICT增長的核心
2.3智能終端發(fā)展成為終極助推器
2.4中國ICT市場的成長空間分析
2.5中國3G市場發(fā)展與流量經(jīng)營
2.6中國通信業(yè)主營業(yè)務收入分析
2.7運營商面臨的移動互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)

3.移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對運營商的影響
3.1國際運營商轉(zhuǎn)型之路觀察
3.2國際運營商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型分析
3.3OTT替代與運營商走向
3.4運營商增長和盈利的變化
3.5產(chǎn)業(yè)趨勢和競爭格局

4.OTT成功要素及影響分析
4.1運營商如何看待OTT業(yè)務
4.2OTT與運營商的競合關(guān)系
4.3互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展與切入
4.4典型OTT企業(yè)成功要素分析
4.5結(jié)構(gòu)多元化與未來成長空間
4.6變化中的組織變革和戰(zhàn)略匹配
4.7運營商如何與OTT競爭
創(chuàng)新意識的競爭
產(chǎn)品推出的競爭
用戶體驗的競爭
客戶關(guān)懷的改善
營銷手段的競爭
4.8運營商對OTT的應對策略
4.9移動互聯(lián)網(wǎng)成功要素分析

5.運營商應對策略及展望
5.1移動互聯(lián)網(wǎng)下的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈分析
5.2運營商的創(chuàng)新困境分析
5.3運營商應對策略分析
5.4去電信化與網(wǎng)絡和運營分析
5.5運營商新業(yè)務領(lǐng)域機會探索
5.6運營商與OTT競合態(tài)勢分析
5.7提升競爭力打造統(tǒng)一的平臺
類OTT業(yè)務體驗提升的三個階段
業(yè)務體驗對運營商網(wǎng)絡的需求
典型OTT架構(gòu)分析與網(wǎng)絡選擇
面向富媒體的下一代融合通訊網(wǎng)絡
運營商如何發(fā)揮相對OTT的競爭優(yōu)勢  

• 大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢及通信行業(yè)發(fā)展機會分析

   

  第一單元 大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的歷史背景、現(xiàn)狀及未來1.大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的歷史背景u工業(yè)革命的歷史回顧u大數(shù)據(jù)與第四次工業(yè)革命u數(shù)據(jù)能否替代石油成為數(shù)字時代最重要的資源？2.大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)狀u國內(nèi)大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀u國外大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀u為什么說人工智能是大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的終極表現(xiàn)？3.大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的趨勢u建設(shè)企..

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• 信貸營銷模式創(chuàng)新與行業(yè)趨勢分析

   

  第一講：了解經(jīng)濟環(huán)境，分析信貸業(yè)務發(fā)展趨勢一、我國經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢二、銀行當前面臨的形勢三、銀行信貸業(yè)務競爭態(tài)勢分析1. 競爭對手日漸多元化2. 競爭內(nèi)容呈現(xiàn)多層次化3. 傳統(tǒng)競爭方式局限性凸顯四、國內(nèi)信貸市場行業(yè)趨勢分析1. 農(nóng)業(yè)（養(yǎng)殖業(yè)、種植業(yè)、畜牧業(yè)）2. 制造業(yè)3. 交通運輸業(yè)4. 商貿(mào)業(yè)5. 服務業(yè) ..

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• 移動通信行業(yè)的流程管理與優(yōu)化實戰(zhàn)模擬課程

   

  一、宏觀視野：流程管理的前世今生1.流程管理“釋義”、業(yè)務流程重組“釋義”2. “業(yè)務流程重組”在國外的產(chǎn)生背景3.國外知名企業(yè)流程管理的實際案例4.流程管理和人員精簡的關(guān)系？5.流程管理和組織重構(gòu)的關(guān)系？6. “革命/改良”的兩條道路..

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• 移動通信行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人核心技能實戰(zhàn)訓練課程

   

  一、認清自我，放眼未來――管理者的角色和挑戰(zhàn)1.管理者的基本認知2.有效管理必需的技能3.轉(zhuǎn)變與機遇――管理者的來源4.從技術(shù)人員到管理者的轉(zhuǎn)變5.定位――不斷改進的管理者職位6.超越自我――管理者面臨的挑戰(zhàn)二、統(tǒng)馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導風格1.兩種不同的領(lǐng)導行為2.四種不同的領(lǐng)導風格3.領(lǐng)導模型展示三、有..

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• 通信行業(yè)客戶服務之高效溝通與問題處理

   

  一、企業(yè)制勝秘訣--- 一切為顧客服務顧客與企業(yè)的關(guān)系 服務營銷使產(chǎn)品價值倍增 你靠什么贏得顧客 如何讓客戶滿足 產(chǎn)品可以復制，服務意識不能復制二、見招拆招——客戶問題處理業(yè)績從處理客戶問題開始 問題產(chǎn)生的原因處理問題的原則面子“事兒大”，價格“事兒小..

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• 通信行業(yè)服務營銷管理

   

  服務營銷規(guī)劃如何贏得客戶滿意服務質(zhì)量服務與服務營銷(services marketing)需要掌握內(nèi)容：1. 掌握服務的特點。2. 理解服務企業(yè)競爭力的4個階段。3. 理解發(fā)達國家服務企業(yè)發(fā)展的7個階段。4. 掌握一項服務業(yè)務的構(gòu)成要素。五種經(jīng)營觀念服務營銷的發(fā)展歷程服務營銷的本質(zhì)服務營銷的特征服務營銷..

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