【培訓(xùn)對(duì)象】
新員工／青年員工／骨干員工／新晉基層管理

【培訓(xùn)收益】
1、打造職業(yè)尊嚴(yán)，幫助員工理解平凡工作的價(jià)值和意義，從尊重工作到自我尊重。 2、體驗(yàn)價(jià)值感，幫助員工了解工作的本質(zhì)和價(jià)值，學(xué)會(huì)換位思考，建立感恩心態(tài)。 3、責(zé)任與界限，支持新老員工建立基本的職業(yè)倫理，明確角色和權(quán)責(zé)，養(yǎng)成盡責(zé)意識(shí)。 4、協(xié)作與奉獻(xiàn)，幫助員工從新的角度看待（企業(yè)）文化中的人際關(guān)系問(wèn)題，正確看待職場(chǎng)中的公平、委屈、薪酬、上下級(jí)關(guān)系等常見(jiàn)困擾，學(xué)習(xí)與不同的對(duì)象合作。 5、信任與執(zhí)行，理清員工在團(tuán)隊(duì)合作中會(huì)遇到的常見(jiàn)困擾，正確的理解“領(lǐng)導(dǎo)”與“執(zhí)行”之間的關(guān)系和意義，了解團(tuán)隊(duì)中“信任”的代價(jià)，體驗(yàn)日常執(zhí)行工作中的誤區(qū)。

第一部分：執(zhí)行力——做事的難度
職業(yè)水準(zhǔn)：做了vs做到
【游戲】紙牌塔level 1
【案例】助理的筆記本
【總結(jié)】
1、吃力不討好的問(wèn)題——啟示：多問(wèn)一句不會(huì)死。
2、老客戶為何會(huì)穩(wěn)定，又是怎么丟的——警惕，持寵生驕。
3、新員工和新客戶的挑戰(zhàn)——鼓勵(lì)：多溝通，學(xué)會(huì)接受批評(píng)，及時(shí)改正。

第二部分：職業(yè)化——專業(yè)的本質(zhì)
職業(yè)素養(yǎng)：組成部分及提升空間
一、職業(yè)精神——“從外在到內(nèi)在”
二、服從的勇氣——“身段與身份”
三、西方職業(yè)倫理的影響——“天職觀與圣經(jīng)”
四、東方職業(yè)倫理的影響——“忠”的本意
五、敬業(yè)精神背后的價(jià)值——“尊嚴(yán)與恥辱”

【游戲】找出兩只軍隊(duì)的區(qū)別
【討論】以老帶新：給后輩的建議（學(xué)習(xí)計(jì)劃）
【總結(jié)】
專業(yè)度的區(qū)別。
學(xué)習(xí)與傳承是專業(yè)的來(lái)源。
“顧客就是上帝”的真實(shí)含義是“愛(ài)崗敬業(yè)”
“匹夫有責(zé)”的含義是“恪盡其責(zé)”（《尚書(shū)》）。
老員工身上未被重視的價(jià)值
感恩與體諒，新老員工的傳承關(guān)系

第三部分：職業(yè)價(jià)值——服務(wù)
職業(yè)價(jià)值：滿足他人的需要
一、傳統(tǒng)價(jià)值觀念的誤區(qū)——“勞心者制人，勞力者制于人。”
二、服務(wù)他人的價(jià)值——“為什么客戶會(huì)付錢給你”
三、感恩與自尊——“最后的晚餐”與平凡的服務(wù)者
【游戲】按摩師 電影片段欣賞《入殮師》
【討論】彼此感謝：跨部門的尊重
【總結(jié)】
上帝服侍人，但上帝不是下人。
不是每個(gè)人都有機(jī)會(huì)當(dāng)明星，但每個(gè)人都有機(jī)會(huì)做英雄。（《十萬(wàn)個(gè)冷笑話》）
客戶給你錢，是因?yàn)槟銥樗峁┝朔?wù)。
如果你不尊重那個(gè)為你端盤(pán)子的人，你就不會(huì)尊重為別人服務(wù)的自己。
職業(yè)尊嚴(yán)并不在于地位和身份，而在于行為。

第四部分：職業(yè)品格——自律
職業(yè)定位：搞錯(cuò)角色，再多努力都是錯(cuò)誤。
一、職場(chǎng)關(guān)系的本質(zhì)——信托與授權(quán)，權(quán)力界限與正當(dāng)監(jiān)管
二、能力的悖論——主角與配角
三、自信與自由——角色的覺(jué)知

［游戲］角色——貓劇20年
［案例］蘋(píng)果董事會(huì)與喬布斯的關(guān)系
［總結(jié)］
尊重規(guī)則的態(tài)度是重建倫理（秩序）的關(guān)鍵。
職業(yè)倫理是犯罪行為的防火墻。
職務(wù)是一種授權(quán)，而非獎(jiǎng)勵(lì)。
恪守權(quán)力邊界、依規(guī)行權(quán)是對(duì)授權(quán)者的尊重。
授權(quán)和監(jiān)管是達(dá)成目的的兩個(gè)方面，與信任無(wú)關(guān)。

第五部分：職業(yè)態(tài)度——溝通與協(xié)作
職業(yè)環(huán)境：不是每個(gè)人都有機(jī)會(huì)能當(dāng)明星，但每個(gè)人都有機(jī)會(huì)做英雄。
一、職場(chǎng)協(xié)作的特點(diǎn)——“委屈的真相”
二、職業(yè)行為與性格分類——“MBTI實(shí)踐初步”
三、職場(chǎng)的個(gè)人行為調(diào)整——“個(gè)人行為改善”

【游戲】藍(lán)圖
【討論】真心的夸贊：看到別人的價(jià)值
【總結(jié)】
與其尋找優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，不如學(xué)會(huì)與不太完美的隊(duì)友合作。
每個(gè)人都有自己的行為習(xí)慣，我們要學(xué)會(huì)與不同的人協(xié)作。
在職業(yè)環(huán)境中，我們需要根據(jù)職業(yè)需要，調(diào)整自己的行為習(xí)慣。
學(xué)會(huì)面對(duì)批評(píng)，尊重不同的意見(jiàn)和觀點(diǎn)。、

第六部分：責(zé)任感——盡責(zé)與敬業(yè)
職業(yè)使命：重要的是我們所做的事。
一、stick together——信任
二、do your duty——盡責(zé)

［游戲］紙牌塔level 2
［總結(jié)］
沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有壓力就沒(méi)有分工，沒(méi)有獎(jiǎng)懲就沒(méi)有監(jiān)督，沒(méi)有服從就沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)。
任何努力，都是為了達(dá)成目標(biāo)。
信任的真實(shí)意義，愿意為別人的失敗承擔(dān)后果。
沒(méi)有愛(ài)的責(zé)任是冷酷的，沒(méi)有責(zé)任的愛(ài)是無(wú)力的。
盡責(zé)的含義，不是去扛重?fù)?dān)，而是在任何時(shí)候，都盡己所能。

[本大綱版權(quán)歸老師所有，僅供合作伙伴與本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用，未經(jīng)書(shū)面授權(quán)及同意，任何機(jī)構(gòu)及個(gè)人不得向第三方透露]

 

培訓(xùn)師 實(shí)戰(zhàn)派職業(yè)生涯規(guī)劃講師

 

GCDF美國(guó)NBCC認(rèn)證職業(yè)生涯規(guī)師

 

浙江金融職業(yè)技術(shù)學(xué)院 特聘講師

 

華東理工大學(xué) 金融學(xué)學(xué)士

 

周自海老師歷經(jīng)國(guó)有、民企、外資多種文化環(huán)境，并經(jīng)歷地產(chǎn)、金融、培訓(xùn)、咨詢、人力資源多行業(yè)多崗位的職業(yè)實(shí)踐。

2007年獲得美國(guó)NBCC認(rèn)證職業(yè)生涯規(guī)劃師（GCDF）之后，致力于開(kāi)發(fā)、研究、講授，及完善職業(yè)生涯規(guī)劃與管理系列培訓(xùn)課程。具有7年一線授課經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)課程超過(guò)200場(chǎng)次，統(tǒng)計(jì)課程滿意度超過(guò)90%。

 

核心課程：

《職業(yè)生涯規(guī)劃與管理》

《職業(yè)素養(yǎng)與愛(ài)崗敬業(yè)》

《職業(yè)倫理與敬業(yè)精神》

《職場(chǎng)壓力與情緒管理》

 

 

課程特色：

方法

“問(wèn)題比答案重要”

根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，注重引發(fā)思考而非給予答案。提問(wèn)式引入，討論式課堂。

 

形式

1） 注重參與，游戲式學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)就是玩，建立幽默輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境，引發(fā)學(xué)習(xí)積極性。

2） 共同體驗(yàn)，老師是學(xué)習(xí)的參與者，而非指導(dǎo)者。

3） 主角意識(shí)，學(xué)生是課程內(nèi)容的主導(dǎo)者，而非被動(dòng)接受者。

4） 關(guān)注動(dòng)機(jī)，通過(guò)改變內(nèi)容，持續(xù)引發(fā)學(xué)員的好奇心。

5） 情理并重，關(guān)注情緒體驗(yàn)和心靈深處的感受。

 

實(shí)效

課程內(nèi)容來(lái)自職場(chǎng)實(shí)踐，案例真實(shí)，學(xué)員既是學(xué)習(xí)者，也是案例的提供者，甚至是解決方案的提出者。貼近學(xué)員和企業(yè)的真實(shí)需求。

 

項(xiàng)目介紹：

2007年～今 浙江省銀行新員工職業(yè)生涯管理集體輔導(dǎo)課程百余場(chǎng)。

2008年～今 浙江省銀行一線員工職業(yè)素養(yǎng)及情緒管理輔導(dǎo)年度輪訓(xùn)

2010年 聯(lián)通中國(guó)寧波公司中層管理級(jí)骨干管理層職業(yè)生涯管理輔導(dǎo)

2012年 上海城建集團(tuán)地下空間設(shè)計(jì)研究院項(xiàng)目型組織的職業(yè)生涯管理輔導(dǎo)

• 蝶變— 新員工職業(yè)角色轉(zhuǎn)變

   

  一、夢(mèng)醒時(shí)分-定位職業(yè)角色1、角色的認(rèn)知我想成為什么我想貢獻(xiàn)什么我想得到什么2、角色的要求想做 or 該做 意愿 or 結(jié)果 被動(dòng) or 接受 3、角色的定位WHY：目標(biāo)HOW：原則WHAT：行為4、新員工心態(tài)曲線蜜月期沮喪期調(diào)整期發(fā)展期二、先利其器-認(rèn)知職業(yè)化的技能1、團(tuán)隊(duì)..

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• 80、90后新員工職場(chǎng)營(yíng)運(yùn)沙盤(pán)模擬

   

  一、 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能分工與管理流程設(shè)計(jì)1. 分析比較企業(yè)不同組織形式的優(yōu)點(diǎn)與缺陷2. 學(xué)習(xí)建立符合模擬經(jīng)營(yíng)需要的模擬企業(yè)組織構(gòu)架3. 針對(duì)模擬企業(yè)架構(gòu)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)要職能說(shuō)明4. 依據(jù)適用原則，進(jìn)行成員分工5. 明確各職能間的協(xié)作關(guān)系6. 制定信息傳遞與共享原則7. 企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的分析、探索與構(gòu)建 8. 制定組織決策的基..

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• 新員工職業(yè)心態(tài)角色與職業(yè)素養(yǎng)實(shí)訓(xùn)

   

  第一天：職業(yè)心態(tài)角色與職業(yè)素養(yǎng)第一單元：職業(yè)理念塑造明確工作動(dòng)力，理解工作的意義工作著是美麗的，學(xué)會(huì)珍惜；工作對(duì)我的意義；影響結(jié)果的四大因素：習(xí)慣、環(huán)境、信念、夢(mèng)想員工和企業(yè)共贏關(guān)系的建立；職業(yè)生涯開(kāi)始了，你準(zhǔn)備好了么？職位發(fā)展與時(shí)間的分配重點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)如何定義新員工？——發(fā)展員工的分類圖第二單元..

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• 新員工心態(tài)培訓(xùn)及職業(yè)技巧

   

  第一講 職業(yè)化水準(zhǔn)決定發(fā)展水平1、職業(yè)化提升迫在眉睫2、職業(yè)化的內(nèi)涵3、我們?yōu)槭裁床粔蚵殬I(yè)化4、我們?yōu)槭裁催€不重視職業(yè)化5、核心文化決定職業(yè)化6、如何做到職業(yè)化7、隨處可見(jiàn)的非職業(yè)化現(xiàn)象分析：新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能培訓(xùn)案例！解析：新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能內(nèi)訓(xùn)案例!案例：新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能課程案例分析！ ..

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• 新員工職業(yè)化塑造培訓(xùn)

   

  <第一天>一、邁入職場(chǎng)應(yīng)具備的職業(yè)化素養(yǎng)1.職業(yè)化的核心內(nèi)涵:三項(xiàng)要點(diǎn)自身素質(zhì)及修養(yǎng)如何高效的工作團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作2.職業(yè)人的角色定位3.職業(yè)化塑造的基本要求4.職業(yè)化員工的必備修養(yǎng)——觀念、知..

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• 80、90后新員工職場(chǎng)營(yíng)運(yùn)沙盤(pán)模擬

   

  一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能分工與管理流程設(shè)計(jì)1. 分析比較企業(yè)不同組織形式的優(yōu)點(diǎn)與缺陷2. 學(xué)習(xí)建立符合模擬經(jīng)營(yíng)需要的模擬企業(yè)組織構(gòu)架3. 針對(duì)模擬企業(yè)架構(gòu)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)要職能說(shuō)明4. 依據(jù)適用原則，進(jìn)行成員分工5. 明確各職能間的協(xié)作關(guān)系6. 制定信息傳遞與共享原則7. 企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的分析、探索與構(gòu)建 8. 制定組織決策的基本..

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