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公共關(guān)系與危機(jī)管理

地點(diǎn)： 北京 (北京) 價(jià)格：￥3980 時(shí)間：2021-01-25

1.公共關(guān)系——危機(jī)管理的核心•公關(guān)的誤區(qū)•公共關(guān)系定義•公共關(guān)系管理和目標(biāo)•公共關(guān)系要素和功能2.危機(jī)管理概說&..

系統(tǒng)解析危機(jī)預(yù)警、公關(guān)與應(yīng)對(duì)策略

地點(diǎn)： 北京 (北京) 價(jià)格：￥3880 時(shí)間：2014-05-16

課程要點(diǎn)：第一天：內(nèi)容，方法，收獲9:00-9:15墨非定律與危機(jī)事件，講解，了解黑蝴蝶效應(yīng)9:15-9:30危機(jī)生命周期分析，圖解，掌握危機(jī)發(fā)展規(guī)律9:30-9:45危機(jī)事件分析，互動(dòng)分享..

藥品企業(yè)的危機(jī)管理及媒體應(yīng)對(duì)策略

地點(diǎn)： 北京 (北京) 價(jià)格：￥5800 時(shí)間：2014-05-10

第一單元：表象篇：危機(jī)的來臨是突發(fā)的　　一、 藥品企業(yè)成為危機(jī)的高發(fā)區(qū)1、藥品企業(yè)危機(jī)現(xiàn)象掃描-藥品企業(yè)常見的幾種危機(jī)2、藥品安全危機(jī)成為危機(jī)的高發(fā)領(lǐng)域；3、危機(jī)成為企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵；..

危機(jī)公關(guān)與媒體溝通實(shí)戰(zhàn)演練公開課

地點(diǎn)： 北京 (北京) 價(jià)格：￥3200 時(shí)間：2014-04-12

上午9：00－9：30 與學(xué)員問好、自我介紹、簡(jiǎn)要說明課程紀(jì)律、分組選隊(duì)長(zhǎng)9：30－10：30 模擬演練1：危機(jī)管理中的媒體溝通策略及新聞發(fā)布會(huì)－考察學(xué)員在具體危機(jī)下的反應(yīng)，包括策略..

公共關(guān)系與危機(jī)管理公開課

地點(diǎn)： 北京 (北京) 價(jià)格：￥5800 時(shí)間：2014-03-08

第一部分：公共關(guān)系一、公共關(guān)系管理的概念1、公共關(guān)系管理概念2、對(duì)公共關(guān)系的誤解誤解之一：公關(guān)=商業(yè)賄賂、走后門案例分析誤解之二：公關(guān)=男女色情引誘案例分析誤解之三：公關(guān)..

上市公司如何危機(jī)公關(guān)

地點(diǎn)： 北京 (北京) 價(jià)格：￥5800 時(shí)間：2014-01-11

一、上市公司危機(jī)概述1、危機(jī)產(chǎn)生的根源 2、公眾了解公司的渠道及途徑 產(chǎn)品活動(dòng)市場(chǎng)媒體 3、上市公司受到各方面的關(guān)注監(jiān)管機(jī)構(gòu)投資機(jī)構(gòu)公眾及股民市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新..

客戶投訴管理及危機(jī)處理

地點(diǎn)： 北京 (北京) 價(jià)格：￥3200 時(shí)間：2013-12-07

第一講：關(guān)于投訴什么叫投訴投訴的實(shí)質(zhì)投訴產(chǎn)生的三大原因投訴的顯在訴求投訴的潛在訴求投訴的渠道變化投訴主體的變化隱性的投訴主體投訴顧客的動(dòng)機(jī)第二講：投訴處理的意義 ..

危機(jī)公關(guān)與危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的建立

地點(diǎn)： 北京 (北京) 價(jià)格：￥4200 時(shí)間：2013-12-07

【涉及案例】：7.23溫州動(dòng)車追尾事故、西門子冰箱事件、達(dá)芬奇家具曝光事件、日本地震、河南雙匯瘦肉精事件、錦湖輪胎事件、上海大火事件、江蘇響水化工廠爆炸謠言事件、李剛校園肇事案、河南航空伊春空難事件、金..

藥品企業(yè)的危機(jī)管理及媒體應(yīng)對(duì)策略

地點(diǎn)： 北京 (北京) 價(jià)格：￥3200 時(shí)間：2013-11-23

【涉及案例】：7.23溫州動(dòng)車追尾事故、西門子冰箱事件、達(dá)芬奇家具曝光事件、日本地震、河南雙匯瘦肉精事件、錦湖輪胎事件、上海大火事件、江蘇響水化工廠爆炸謠言事件、李剛校園肇事案、河南航空伊春空難事件、金巖石..

道德經(jīng)及危機(jī)管理

地點(diǎn)： 北京 (北京) 價(jià)格：￥3200 時(shí)間：2013-10-19

一、危機(jī)管理及危機(jī)預(yù)防1、什么是危機(jī)管理的第一要?jiǎng)?wù)2、如何理解“上醫(yī)治未病”3、危機(jī)管理的難度在于什么？4、《易經(jīng)》的智慧-突發(fā)事件不突發(fā)5、企業(yè)的十三種死法..

企業(yè)危機(jī)管理與突發(fā)事件處理

主講老師：林景新 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程大綱第一章、危機(jī)管理概述 危機(jī)的內(nèi)涵與意義 危機(jī)的分類 危險(xiǎn)與機(jī)遇 危機(jī)管理的定義與定位 對(duì)危機(jī)的描述 危機(jī)成因分析第二章、危機(jī)意識(shí)培養(yǎng) ..

新聞事件有效處置及危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對(duì)

主講老師：馬千里 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

【第一講】認(rèn)識(shí)危機(jī)管理·危機(jī)的定義與特征·危機(jī)管理的定義、職能及原則【案例直擊】南京冠生園“陳餡月餅”事件【第二講】危機(jī)前：危機(jī)的預(yù)兆..

物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)回避與危機(jī)管理案例實(shí)操

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、導(dǎo)言：風(fēng)起云涌、危機(jī)四伏的物業(yè)管理行業(yè)1.深圳XX小區(qū)業(yè)主慘遭滅門事件2.江蘇XX花園兒童落井身亡事件3.惠州XX大廈保安打死業(yè)主事件；4.長(zhǎng)沙XX物業(yè)公司主動(dòng)退出項(xiàng)目事件5.廣州X..

危機(jī)、轉(zhuǎn)機(jī)、商機(jī)

主講老師：殷俊 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一．企業(yè)自身的分析1．企業(yè)自身的危機(jī)來自哪里2．企業(yè)容易遇到的危機(jī)類型3．企業(yè)危機(jī)的癥狀及典型表現(xiàn)形式4．企業(yè)生命周期各階段的危機(jī)5．分析目前經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響6．危機(jī)..

如何有效進(jìn)行危機(jī)傳播管理

主講老師：李玉良 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

突發(fā)事件由于事發(fā)突然，關(guān)系到人民的生命財(cái)產(chǎn)安全、社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)以及國(guó)際國(guó)內(nèi)的影響，而由于現(xiàn)代傳播手段的先進(jìn)，突發(fā)事件中的危機(jī)傳播管理顯得尤為重要。 本課通過大量實(shí)例闡述了新聞發(fā)言人在突發(fā)事件中的重要作..

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的危機(jī)公關(guān)和輿情管理

主講老師：殷俊 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，危機(jī)頻出 1．當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的現(xiàn)狀2．網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件展示（一系列網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件展示）3．網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的三重效應(yīng)4．網(wǎng)絡(luò)文章引發(fā)的危機(jī)分析5．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代輿情管理的重要性二．網(wǎng)..

危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)

主講老師：艾學(xué)蛟 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

一、為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理？● 管理學(xué)減法：為什么說100-1=0？● 什么是危機(jī)？● 危機(jī)有哪四大效應(yīng)？○ 漣漪效應(yīng)○ 破窗效應(yīng)○ 蝴蝶效應(yīng)○ 多米諾骨牌效應(yīng)● 什么..

電力企業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、為什么電力企業(yè)要學(xué)習(xí)危機(jī)管理？ ●什么是管理學(xué)減法 ●什么是突發(fā)事件？ ●什么是危機(jī)？　 ●危機(jī)的三大效應(yīng) ○ 漣漪效應(yīng) ○ 蝴蝶效應(yīng) ○ 多米諾骨牌效應(yīng) 案例：1、哪張不該..

酒店安全與危機(jī)公關(guān)管理

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講 現(xiàn)代酒店安全管理 1、酒店安全管理的內(nèi)容 （1）建立安全網(wǎng)絡(luò)組織 （2）制定管理計(jì)劃、制度及措施 （3）突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)與管理 2、酒店重點(diǎn)場(chǎng)所安全防范 重點(diǎn)場(chǎng)所包括：餐廳、歌..

危機(jī)公關(guān)與危機(jī)管理

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、危機(jī)與危機(jī)管理 1、危機(jī)的定義和特征 海恩法則：事故背后有征兆，征兆背后有苗頭 墨菲定律：只要人犯錯(cuò)，危機(jī)就難以避免！ “懼者生存”：沒有危機(jī)感是最大的危機(jī) 蝴蝶..

銀行業(yè)務(wù)危機(jī)處理

主講老師：張老師 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

銀行業(yè)務(wù)危機(jī)處理 危機(jī)的概念 1. 危機(jī)的定義 2. 危機(jī)的種類 3. 危機(jī)的起源 4. 危機(jī)處理的基本理念與方式 危機(jī)處理的步驟與流程（含視頻分析、課堂演練） 1. 普通投訴處..

電信企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)與危機(jī)公關(guān)

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一篇：電信企業(yè)突發(fā)事件概述及常見問題 一、突發(fā)事件概述 1、突發(fā)事件的定義 A、人們對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)知 B、突發(fā)事件的構(gòu)成要素 C、突發(fā)事件與危機(jī) 2、突發(fā)事件的性質(zhì) A、突然性..

房地產(chǎn)企業(yè)危機(jī)管理和媒體公關(guān)實(shí)戰(zhàn)演練

主講老師：葉東 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程介紹【授課方法】：講授-現(xiàn)場(chǎng)演練-案例分析；啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)【課程大綱】：第一天 上午9：00-9：30　 與學(xué)員問好、自我介紹、簡(jiǎn)要說明課程紀(jì)律、分組選隊(duì)長(zhǎng)9：30-..

電力企業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、為什么電力企業(yè)要學(xué)習(xí)危機(jī)管理？ ●什么是管理學(xué)減法 ●什么是突發(fā)事件？ ●什么是危機(jī)？　 ●危機(jī)的三大效應(yīng) ○ 漣漪效應(yīng) ○ 蝴蝶效應(yīng) ○ 多米諾骨牌效應(yīng) 案例：1、哪張..

醫(yī)院突發(fā)事件與危機(jī)管理

主講老師：艾學(xué)蛟 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

一、為什么醫(yī)療機(jī)構(gòu)要學(xué)習(xí)突發(fā)事件與危機(jī)管理 ● 為什么醫(yī)院會(huì)出現(xiàn)突發(fā)事件與危機(jī)？ ● 什么是管理學(xué)減法？ ● 什么是突發(fā)事件？什么是危機(jī)？ ● 什么是危機(jī)的三大效應(yīng)？ ○ 漣漪效應(yīng) ..

醫(yī)院危機(jī)公關(guān)與危機(jī)預(yù)防制度的建立

主講老師：葉東 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、醫(yī)院危機(jī)公關(guān)的理論概述 1、危機(jī)與醫(yī)院形象 2、醫(yī)院危機(jī)公關(guān)的定義與特點(diǎn) 3、醫(yī)院危機(jī)公關(guān)的平臺(tái)建設(shè) （1）法律平臺(tái) （2）技術(shù)平臺(tái) （3）管理平臺(tái) （4）社會(huì)平臺(tái) 4、..

醫(yī)院危機(jī)管理及媒體應(yīng)對(duì)之策

主講老師：葉東 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

引子案例：哈醫(yī)二院“天價(jià)藥費(fèi)” 北京新興醫(yī)院品牌宣傳什么是危機(jī)公關(guān) 危機(jī)的正確認(rèn)識(shí) 危機(jī)的危害 危機(jī)的特點(diǎn)分析 什么樣的企業(yè)容易遭遇危機(jī) 為什..

汽車品牌如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)

主講老師：葉東 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

培訓(xùn)對(duì)象/ Targeted trainee：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、中高層管理者、各部門經(jīng)理、品牌管理人員、業(yè)務(wù)骨干、銷售精英等培訓(xùn)時(shí)間/ Training time：2天（12小時(shí)）授課方法/..

汽車品牌如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)內(nèi)訓(xùn)

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

參與對(duì)象： 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、中高層管理者、各部門經(jīng)理、品牌管理人員、業(yè)務(wù)骨干、銷售精英等 課程內(nèi)容： 什么是危機(jī)公關(guān) 危機(jī)的正確認(rèn)識(shí) 危機(jī)的危害 危機(jī)的特點(diǎn)分析 什么樣的企..

銀行業(yè)突發(fā)事件與危機(jī)公關(guān)

主講老師：葉東 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程介紹 【課程背景】： 危機(jī)頻發(fā)的現(xiàn)代社會(huì)，使銀行業(yè)面臨著來自方方面面的壓力。 突發(fā)事件的處置能力如何，是檢驗(yàn)一個(gè)商業(yè)銀行管理能力好壞最明顯的標(biāo)尺。銀行以金子般的誠(chéng)信體系維持著和客戶的關(guān)系，優(yōu)..

銀行也危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)

主講老師：艾學(xué)蛟 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、銀行業(yè)為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)？ 1. 什么是管理學(xué)減法 2. 什么是危機(jī)？　 3. 危機(jī)的三大效應(yīng)分析  漣漪效應(yīng)與破窗原理 案例：紐約市長(zhǎng)是如何解決城市治安..

銀行業(yè)危機(jī)公關(guān)與風(fēng)險(xiǎn)管理

主講老師：葉東 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程介紹 【授課方法】：講授-互動(dòng)-案例分析；啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué) 【課程大綱】： 第一講：危機(jī)公關(guān)概論 1. 何謂危機(jī) 2. 危機(jī)的特點(diǎn) 3. 危機(jī)的四個(gè)階段 4. 危機(jī)涵義-針..

突發(fā)事件應(yīng)對(duì)及危機(jī)公關(guān)課程大綱

主講老師：葉東 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

【培訓(xùn)導(dǎo)師】：危機(jī)管理專家葉東博士 【課程大綱】：一、危機(jī)管理概述1、什么是危機(jī)危機(jī)的概念危機(jī)的六個(gè)特點(diǎn)2、危機(jī)的四個(gè)階段危機(jī)潛伏期危機(jī)爆發(fā)期危機(jī)延續(xù)期危機(jī)痊愈期..

政府危機(jī)公關(guān)與輿情管理

主講老師：葉東 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、政府危機(jī)公關(guān)概述什么是危機(jī)危機(jī)的概念危機(jī)的六個(gè)特點(diǎn)危機(jī)的四個(gè)階段危機(jī)潛伏期危機(jī)爆發(fā)期危機(jī)延續(xù)期危機(jī)痊愈期有關(guān)危機(jī)的三個(gè)法則海恩法則蝴蝶效應(yīng)墨菲定律受眾..

政府公共危機(jī)應(yīng)對(duì)與輿情管理

主講老師：葉東 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

（一）、危機(jī)管理概論 　　1、什么是危機(jī) 　　a、危機(jī)的概念 　　b、危機(jī)的六個(gè)特點(diǎn) 　　2、危機(jī)的四個(gè)階段 　　a、危機(jī)潛伏期 　　b、危機(jī)爆發(fā)期 　　c、危機(jī)延續(xù)期 　　..