走向管理崗才發(fā)現(xiàn)：所謂工作能力強(qiáng)，就是做到這7點(diǎn)

為什么有些人能夠迅速在職場(chǎng)中脫穎而出，而有些人卻始終碌碌無為？工作能力強(qiáng)的人到底強(qiáng)在哪里？是天賦異稟還是后天努力？
當(dāng)你走向管理崗位，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，所謂的工作能力強(qiáng)，其實(shí)并不是遙不可及的天賦，而是遵循了一些基本的原則和標(biāo)準(zhǔn)。
標(biāo)準(zhǔn)，即SOP（Standard Operating Procedure），就是“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序”，指將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來，用于指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作。
一、接受工作，問標(biāo)準(zhǔn)
“不明確的目標(biāo)會(huì)讓人迷失方向。”在開始任何一項(xiàng)工作之前，你是否明確了工作的標(biāo)準(zhǔn)？
“不打無準(zhǔn)備之仗，方能立于不敗之地。”不明確的工作標(biāo)準(zhǔn)只會(huì)導(dǎo)致結(jié)果的模糊和工作效率的低下。
沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，工作就會(huì)失去方向，甚至可能導(dǎo)致南轅北轍。正如古人所說：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”在接受工作時(shí)，明確標(biāo)準(zhǔn)，就是預(yù)設(shè)立場(chǎng)，為后續(xù)工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
作為管理者，你需要確保每一個(gè)任務(wù)都有明確、可衡量的標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能讓團(tuán)隊(duì)有的放矢，高效執(zhí)行。
這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可以遵循SMART原則：Specific（具體）、Measurable（可衡量）、Achievable（可實(shí)現(xiàn)）、Relevant（相關(guān)性）、Time-bound（時(shí)限性），它是你的行動(dòng)指南。
二、請(qǐng)示工作，帶方案
當(dāng)你向上級(jí)請(qǐng)示工作時(shí)，是否只是單純地提出問題，而沒有給出自己的解決方案？一個(gè)優(yōu)秀的員工或管理者，在提出問題時(shí)，總會(huì)附帶至少一個(gè)可行的解決方案。
實(shí)際上，在請(qǐng)示工作時(shí)，不僅要說明問題的現(xiàn)狀和困難，更要提供你已經(jīng)思考過的解決方案，并闡述其可行性和可能帶來的效果。
當(dāng)你帶著這樣的方案去請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，不僅能體現(xiàn)出你的責(zé)任感和主動(dòng)性，還能讓領(lǐng)導(dǎo)更加信任和依賴你。
那么，如何讓你的方案更具有說服力呢？
可以遵循RIDE說服模型：Risk（風(fēng)險(xiǎn)）、Interest（利益）、Differences（差異）、Evidence（證據(jù)），可以幫助你構(gòu)建一個(gè)有說服力的方案。
三、匯報(bào)工作，講結(jié)果
匯報(bào)工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的是什么？是你的工作過程和努力嗎？不，是結(jié)果。沒有結(jié)果的工作匯報(bào)，就像沒有靈魂的軀殼，空洞而無意義。
不管黑貓白貓，捉到老鼠就是好貓。管理者在聽取匯報(bào)時(shí)，最關(guān)心的是工作的進(jìn)展和成效，因此，在匯報(bào)時(shí)務(wù)必先講結(jié)果，再闡述過程和遇到的問題。
這樣的匯報(bào)方式，能夠清晰明了地展現(xiàn)出你的工作成果，讓領(lǐng)導(dǎo)在短時(shí)間內(nèi)了解你的工作情況和進(jìn)展。
記住，職場(chǎng)是以結(jié)果為導(dǎo)向的，沒有結(jié)果的努力，只能感動(dòng)自己。
除了這些，給你推薦一個(gè)PREP匯報(bào)模型——Point（觀點(diǎn)）、Reason（理由）、Example（例證）、Point（重申觀點(diǎn)），能夠幫助你結(jié)構(gòu)化地匯報(bào)工作，突出重點(diǎn)和成果。
四、分享工作，談感受
工作不僅僅是任務(wù)的完成，更是個(gè)人成長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)積累的過程。在分享工作時(shí)，除了介紹任務(wù)本身，你是否會(huì)談?wù)撟约涸诠ぷ髦械母惺芎腕w會(huì)？
經(jīng)驗(yàn)是由痛苦中粹取出來的。通過分享自己的感受和體會(huì)，你不僅能夠加深自己對(duì)工作的理解，還能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的共鳴和學(xué)習(xí)。
5W2H法則——What（什么）、Why（為什么）、Who（是誰）、When（什么時(shí)候）、Where（在哪里）、How（如何）、How much（多少），可以幫助你更全面地分享工作經(jīng)驗(yàn)。
五、總結(jié)工作，說流程
總結(jié)工作時(shí)，我們要說的不僅僅是成果和教訓(xùn)，更重要的是流程。流程是工作的核心，是完成工作任務(wù)的步驟和方法。一個(gè)優(yōu)秀的工作者，在總結(jié)工作時(shí)，會(huì)詳細(xì)地闡述自己的工作流程，以便讓他人能夠清晰地了解整個(gè)工作過程和思路。
前事不忘，后事之師。通過梳理工作流程，你可以發(fā)現(xiàn)過程中的問題和改進(jìn)點(diǎn)，為未來的工作提供有價(jià)值的參考。同時(shí)，明確的流程也有助于團(tuán)隊(duì)成員更好地協(xié)作和執(zhí)行。
同樣給你介紹一個(gè)GRAI復(fù)盤法則——Goal（目標(biāo)回顧）、Result（結(jié)果陳述）、Analysis（原因分析）、Insight（規(guī)律總結(jié)），是一個(gè)有效的總結(jié)工具。

六、關(guān)心工作，問過程
當(dāng)我們關(guān)心某項(xiàng)工作的進(jìn)展時(shí)，應(yīng)該關(guān)注什么？是結(jié)果嗎？不，過程同樣重要。只有了解過程，才能更好地把控結(jié)果。
作為管理者，你是否會(huì)主動(dòng)關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員的工作過程，而不僅僅是結(jié)果？通過詢問和了解工作過程，你可以發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)和不足，提供有針對(duì)性的指導(dǎo)和支持。
STAR溝通模型——Situation（情境）、Task（任務(wù)）、Action（行動(dòng)）、Result（結(jié)果），可以幫助你更深入地了解團(tuán)隊(duì)成員的工作狀態(tài)和思考過程。
七、交接工作，提教訓(xùn)
在工作中，我們難免會(huì)遇到需要交接工作的情況。這時(shí)，除了交接工作內(nèi)容和資料外，更重要的是要提及在工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。這不僅能夠讓接手者更快地適應(yīng)工作，還能避免犯同樣的錯(cuò)誤。
前車之覆，后車之鑒。通過這樣的交接方式，我們能夠確保工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。同時(shí)，分享自己在工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不僅有助于接任者更快地適應(yīng)工作，還能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)共享和成長(zhǎng)。
在交接工作時(shí)，我們可以運(yùn)用SRC交接模型：先闡述工作的具體情況（Situation），然后說明工作的責(zé)任和任務(wù)（Responsibility），最后強(qiáng)調(diào)在工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)（Challenge）。

寫在最后：
職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，每一步都需要精心策劃和堅(jiān)定執(zhí)行。
所謂的工作能力強(qiáng)，并不是一蹴而就的，而是在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐中逐步積累起來的。通過遵循上述七個(gè)原則，你不僅能夠提升自己的工作能力，還能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向更高的目標(biāo)。
記?。?ldquo;天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)。”