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團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),一般起著承上轉(zhuǎn)下的重要作用。是傳遞上層領(lǐng)導(dǎo)策略方針和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)共同完成任務(wù)目標(biāo)的核心人物。尤其是在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中,銷(xiāo)售經(jīng)理作為銷(xiāo)售人員的直接領(lǐng)導(dǎo)者,其作用不可忽略。但要想做好這項(xiàng)工作并非易事,需要內(nèi)外兼修,不僅要把自己的工作落到實(shí)處,給其他銷(xiāo)售人員做好表率,更需要完善自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。根據(jù)一些專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員培訓(xùn)課程中提到的注意事項(xiàng),現(xiàn)總結(jié)以下幾點(diǎn)以供參考:
1、 忌仗勢(shì)壓人
職場(chǎng)中雖然沒(méi)有官場(chǎng)中階層劃分的如此清楚,但很多職場(chǎng)人士仍然抱有“官本位”封建思想。許多人一旦坐上銷(xiāo)售經(jīng)理的位置,就忘乎所以。在這種極端的心理下,對(duì)下屬橫加職責(zé)、大發(fā)淫威,甚至無(wú)端謾罵,在飛揚(yáng)跋扈中濫用自己的權(quán)力。這樣做并非能樹(shù)立自己的權(quán)威,反而會(huì)使得銷(xiāo)售人員怨聲載道,引起強(qiáng)烈得到不滿情緒,一旦這種態(tài)勢(shì)下,所謂團(tuán)隊(duì)精誠(chéng)合作就不存在可能性,團(tuán)隊(duì)任務(wù)也就不可能達(dá)成。
2、 忌不以身作則
銷(xiāo)售的最終目的只有一個(gè):那就是成交。不成交,帶不來(lái)利潤(rùn),銷(xiāo)售就失去了本來(lái)的意義。殺敵制勝是軍人的職責(zé),業(yè)績(jī)是業(yè)務(wù)員的生命,也是銷(xiāo)售經(jīng)理的生命。沒(méi)有創(chuàng)造優(yōu)秀銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的銷(xiāo)售經(jīng)理都是失敗的。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),商場(chǎng),是人這種動(dòng)物爭(zhēng)奪生存權(quán)的戰(zhàn)場(chǎng)。銷(xiāo)售隊(duì)伍就是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的先頭部隊(duì),市場(chǎng)是殘酷無(wú)情的,優(yōu)勝劣汰,適者生存,不適者淘汰。銷(xiāo)售經(jīng)理作為帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)上沖鋒陷陣的先鋒官,銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)若沒(méi)有優(yōu)秀業(yè)績(jī)無(wú)疑是失敗的。業(yè)績(jī)不佳的銷(xiāo)售經(jīng)理一般會(huì)選擇離職或被炒魷魚(yú)或職務(wù)另行安排等。
3、 忌鼠目寸光
俗語(yǔ)也總是蘊(yùn)含哲理:你能看多遠(yuǎn),你便能走多遠(yuǎn)。 不少銷(xiāo)售經(jīng)理目光短淺,涸澤而漁、殺雞取卵,沒(méi)有處理好長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與短期利益、局部利益與全局利益以及個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益,使客戶流失、收入不滿意業(yè)務(wù)員跳槽、市場(chǎng)占有率下降,最終企業(yè)沒(méi)有穩(wěn)定的人員維持。固步自封,銷(xiāo)售策略與管理方式等沒(méi)與時(shí)俱變。銷(xiāo)售經(jīng)理需要不斷地重新規(guī)劃設(shè)計(jì)銷(xiāo)售策略與管理模式。
一些銷(xiāo)售經(jīng)理寧可通宵達(dá)旦、樂(lè)不思蜀地趕“場(chǎng)”赴“宴”,也不愿意坐下來(lái)好好地思考如何調(diào)整市場(chǎng)策略。 隨著新知識(shí)、新經(jīng)濟(jì)、新規(guī)則撲面而來(lái),以及在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中所積累的豐富的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐也逼迫著一些以職業(yè)化為終極目標(biāo)的銷(xiāo)售經(jīng)理除舊布新,提高自身的綜合素質(zhì),凝聚人心,修煉所帶的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),通過(guò)自身的影響提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。
4、 忌自鳴得意
眾所周知,銷(xiāo)售部門(mén)是公司實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入的關(guān)鍵部門(mén),公司其他所有部門(mén)其實(shí)都是直接或間接為銷(xiāo)售部門(mén)服務(wù)或提供支持。作為銷(xiāo)售經(jīng)理更是公司利益攸關(guān)的核心崗位。一些銷(xiāo)售經(jīng)理由于一段時(shí)期的優(yōu)秀業(yè)績(jī)表現(xiàn)而恍恍然不可一世,自鳴得意,沉醉在仿佛公司離開(kāi)他就無(wú)法生存的自我滿足感。就算出現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)大幅度滑坡,卻不以為然、自以為是。
很多銷(xiāo)售經(jīng)理習(xí)慣于拿今天的成績(jī)跟昨天比較,只要有所改進(jìn)和提高,就會(huì)感到很滿意。銷(xiāo)售經(jīng)理這種“小富即安”思維習(xí)慣很容易導(dǎo)致自我滿足乃至自以為是。現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,“快魚(yú)吃慢魚(yú)”,企業(yè)隨時(shí)面臨被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。優(yōu)秀銷(xiāo)售經(jīng)理不應(yīng)停留眼前的狀況,而應(yīng)拓寬自己的視野和思路,關(guān)注企業(yè)未來(lái)的目標(biāo)狀態(tài),分析目標(biāo)狀態(tài)與今天現(xiàn)狀的差距,尋找有效策略和措施;通過(guò)今天的更多努力,實(shí)現(xiàn)未來(lái)的更大成就。
團(tuán)隊(duì)成員中的領(lǐng)導(dǎo)者往往是整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作方向和目標(biāo)擬定的制定者或者直接參與者,其能力和決策力影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的生存和發(fā)展。眾多專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)講師也指出,銷(xiāo)售經(jīng)理在團(tuán)的隊(duì)中,不僅只是領(lǐng)導(dǎo)者、管理者,更應(yīng)該是身先士卒的“領(lǐng)頭羊”。只有這樣,才能加大團(tuán)隊(duì)的凝聚力,完善團(tuán)隊(duì)管理,激發(fā)每個(gè)成員的斗志。