分析零售門店現(xiàn)場為什么執(zhí)行率很低

       據(jù)調查，我國零售業(yè)的門店現(xiàn)場貫徹執(zhí)行總公司指示低于40%。這項驚人的數(shù)據(jù)意味著什么，有將近一半的零售門店現(xiàn)場的執(zhí)行率非常低下。總部下達他的指令，門店現(xiàn)場卻依然我行我素，無視規(guī)章制度，這從根本上來說是對零售業(yè)很不利的，造成這一現(xiàn)狀的原因是什么呢？我們來具體分析一下。

       一、門店沒能完全解讀總部下達的指令：總部下達指令后，門店沒有細致的認真研究過指令的方向、該如何執(zhí)行，和具體細節(jié)，而是根據(jù)自己的想法胡亂做一番。

       二、指令太多太雜，無暇顧及：總公司下達的指示太多了，三天兩頭換著法子變，銷售現(xiàn)場的員工們的工作節(jié)奏趕不上上級的指令變化速度，他們忙得四腳朝天，所以很難貫徹執(zhí)行總公司接二連三不斷發(fā)出的指示。

       三、門店員工獲得的決策信息前后矛盾沖突：總部各個部門之間政出多門，對同一事情不同部門有不同的要求，把員工徹底搞糊涂了，到最后員工干脆選擇什么都不做，或者隨便做做，敷衍了事。

       四、總部指示不適用于具體的實際情況：將在外君命有所不受，總部的指令和實際情況不符合，不能很好的應對門店的實際情況，將在外如果總部在銷售現(xiàn)場發(fā)出了不能執(zhí)行的指示，銷售現(xiàn)場的員工就會手足無措，不知道如何應對是好。

       做好門店執(zhí)行和顧客需求之間的權衡

       因為每個地段、每個區(qū)域的零售業(yè)門店都有不同的特點和環(huán)境，所以總部下達的指令不會適用于每個門店，如果一味的照搬指示，那就不能符合門店顧客的需求，要適當放權給門店去嘗試和創(chuàng)新，這種前提下的執(zhí)行率才是真正有效的執(zhí)行100%。

       一、門店應該被放權的范圍：建議門店被放權的范圍包括“促銷方式的選擇，POP宣傳，商品的選擇權”這個前提是優(yōu)先執(zhí)行總公司的決策。

       二、門店要敢于大膽創(chuàng)新：門店都應根據(jù)自身的市場和環(huán)境條件，來不斷完善和修正經營策略。如果門店一直墨守成規(guī)，做著一沉不變的老一套，就沒有辦法滿足顧客多變的需求。所以門店必須敢于創(chuàng)新，通過提高執(zhí)行能力來提高自身的經營管理水平。通過思考——執(zhí)行——修正等過程，多次反復之后就能夠使銷售現(xiàn)場接近顧客的需求，越來越受到顧客的青睞。

       三、門店被放權的比例：通常情況是執(zhí)行整個公司共通的部分占絕大多數(shù)，各個門店自我完善，修正的內容大約占到總體的10-20%，切勿本末倒置，一味追求個性化而忽視了基本要求。

       四、門店被放權可能帶來隱患：如果門店被隨意放權管理容易導致放任自流的現(xiàn)象，員工松散，責任心不強都問題，也容易使公司整體上經營管理水平下滑。一旦出現(xiàn)整體經營管理水平下降，大多數(shù)銷售現(xiàn)場的經營業(yè)績就會隨之衰退。