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隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,商品市場(chǎng)日趨完善。消費(fèi)者面對(duì)琳瑯滿目的商品,難免會(huì)難以取舍。當(dāng)消費(fèi)者去選購(gòu)一件商品時(shí),如何去取得商機(jī),抓住消費(fèi)者的視線?這是擺在商家面前的重要問題.同時(shí),銷售也包含了眾多的技巧。銷售技巧也是可以通用的,不管什么行業(yè),掌握了核心,就能在任何行業(yè)運(yùn)用自如。那么,以服裝銷售為例,一起來探析關(guān)于服裝銷售技巧都有哪些?
第一種:枕戈待旦
兵法說,不打無準(zhǔn)備之仗。做為推銷人員來講,道理也是一樣的。很多剛出道的推銷人員通常都有一個(gè)誤區(qū),以為銷售就是要能說會(huì)道,其實(shí)根本就不是那么一回事。到各個(gè)賣場(chǎng)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn):一來調(diào)查一下市場(chǎng),做到心中有數(shù)?,F(xiàn)在的顧客總喜歡故弄玄虛,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解這些情況,面對(duì)顧客時(shí)將會(huì)非常被動(dòng)。二來可以學(xué)習(xí)一下別的推銷人員的技巧,只有博采各家之長(zhǎng),你才能煉就不敗金身!
第二種:密切關(guān)注細(xì)節(jié)
現(xiàn)在有很多介紹銷售技巧的書,里面基本都會(huì)講到推銷人員待客要主動(dòng)熱情。但在現(xiàn)實(shí)中,很多推銷人員不能領(lǐng)會(huì)到其中的精髓,以為熱情就是要滿面笑容,要言語主動(dòng)。其實(shí)這也是錯(cuò)誤的,什么事情都要有個(gè)度,過分的熱情反而會(huì)產(chǎn)生消極的影響。熱情不是簡(jiǎn)單地通過外部表情就能表達(dá)出來的,關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠(chéng)所至,金石為開!隨風(fēng)潛入夜,潤(rùn)物細(xì)無聲,真正的誠(chéng)就是想顧客所想,用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求,使他們得到利益。
第三種:借力打力唱雙簧
銷售就是一個(gè)整合資源的過程,如何合理利用各種資源,對(duì)銷售業(yè)績(jī)的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的推銷人員,這點(diǎn)同樣重要。我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實(shí)施詐騙,其中一般都有一個(gè)角色—就是俗稱的托,他 的重要作用就是烘托氣氛。當(dāng)然,我們不能做違法的事,但是,我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?我在做促銷員的時(shí)候,經(jīng)常使用一個(gè)方法,非常有效,那就是和同事一起演雙簧。特別是對(duì)一些非常有意向購(gòu)買的顧客,當(dāng)我們?cè)趦r(jià)格或者其他什么問題上卡住的時(shí)候,我常常會(huì)請(qǐng)出店長(zhǎng)來幫忙。一來表明我們確實(shí)很重視他,領(lǐng)導(dǎo)都出面了,二來談判起來比較方便,只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點(diǎn)小實(shí)惠,顧客一般都會(huì)買單,屢試不爽!
第四種:當(dāng)機(jī)立斷
銷售最懼的就是拖泥帶水,不當(dāng)機(jī)立斷。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),在服裝銷售現(xiàn)場(chǎng),顧客逗留的時(shí)間在5-7分鐘為最佳!有些推銷人員不善于察言觀色,在顧客已有購(gòu)買意愿時(shí)不能抓住機(jī)會(huì)促成銷售,仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品,結(jié)果導(dǎo)致了銷售的失敗。所以,一定要牢記我們推銷人員的使命,就是促成銷售!不管你是介紹產(chǎn)品也好,還是做別的什么努力,最終都為了銷售產(chǎn)品。所以,只要到了銷售的邊緣,一定要馬上調(diào)整思路,緊急剎車,嘗試締約。一旦錯(cuò)失良機(jī),要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了,這也是剛?cè)腴T的推銷人員最容易犯的錯(cuò)誤?!?/p>
第五種:細(xì)節(jié)關(guān)懷
銷售上有一個(gè)說法,開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是保持一個(gè)老客戶成本的27倍!要知道,老客戶帶來的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多。認(rèn)真地幫購(gòu)買服裝的顧客打好包,再帶上一聲真誠(chéng)的告別,如果不是很忙的話,甚至可以送到電梯口。有時(shí)候,一些微不足道的舉動(dòng),會(huì)使顧客感動(dòng)萬分!
了解完了以上服裝銷售技巧,相信更能促成和有實(shí)際消費(fèi)需要的消費(fèi)者的交易。銷售技巧也是在日常工作中逐漸累積起來的,也是一種的循序漸進(jìn)的過程。了解了其中的規(guī)律,便會(huì)事半功倍。