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1.個(gè)人簡(jiǎn)介：
 職業(yè)化人才培訓(xùn)專(zhuān)家、高級(jí)禮儀服務(wù)培訓(xùn)師
高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)專(zhuān)家
擔(dān)任地方企業(yè)管理咨詢(xún)顧問(wèn)
多家電力、銀行培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核心講師
全美瑜伽聯(lián)盟協(xié)會(huì)（國(guó)際）認(rèn)證教師

2.實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) ：
陳老師有近十年培訓(xùn)規(guī)劃及服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)歷，曾主持及參與數(shù)百家企業(yè)的培訓(xùn)及輔導(dǎo)項(xiàng)目，輔助數(shù)百家企業(yè)建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)流程，培訓(xùn)學(xué)員人數(shù)3萬(wàn)+，獲得國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師資格，長(zhǎng)期致力于銀行金融、電力、酒店、房地產(chǎn)等行業(yè)的管理咨詢(xún)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)、健康管理等課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)及輔導(dǎo)工作。

3.擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
銷(xiāo)售服務(wù)業(yè)（汽車(chē)/房地產(chǎn)與物業(yè)/快銷(xiāo)連鎖）
《服務(wù)致勝》、《服務(wù)禮儀》、《服務(wù)意識(shí)強(qiáng)化與服務(wù)落地》、《銷(xiāo)售流程中的服務(wù)細(xì)節(jié)管理》、《服務(wù)心態(tài)決定服務(wù)質(zhì)量》等。

電力行業(yè)：
《電力系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升訓(xùn)練營(yíng)》、 《95598服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)與素質(zhì)要求》 《95598：電話(huà)受理與抱怨投訴處理技巧》、《電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)自在溝通》 、《電力企業(yè)客戶(hù)投訴抱怨處理技巧》、《電力大客戶(hù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)技巧》、《電力抄表員、搶修師傅：優(yōu)質(zhì)服務(wù)特訓(xùn)營(yíng)》、《電力收費(fèi)員高效工作與優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧》、《電力服務(wù)禮儀與陽(yáng)光心態(tài)塑造》、《電力員工職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓(xùn)》、《電力中層管理提升訓(xùn)練》、《電力營(yíng)業(yè)廳：優(yōu)質(zhì)服務(wù)特訓(xùn)營(yíng)》、《電力呼叫中心情緒管理和壓力緩解技巧》、《電力服務(wù)滿(mǎn)意度提升培訓(xùn)》、《電力班組長(zhǎng)溝通能力提升訓(xùn)練》、《塑造電力企業(yè)完美前端形象禮儀服務(wù)訓(xùn)練營(yíng)》等。
銀行金融業(yè)：
《銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)提升》、《銀行柜員服務(wù)精細(xì)化管理》、《銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與客戶(hù)投訴處理》、《銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技巧》、《銀行網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與顧客忠誠(chéng)度提升》、《銀行大堂經(jīng)理服務(wù)溝通禮儀與技巧》、《銀行客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)》、《銀行柜員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練》、《銀行柜員的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力》、《銀行員工工作流程標(biāo)準(zhǔn)化管理》等。
職業(yè)素養(yǎng)類(lèi)：
《主持人訓(xùn)練》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《形象管理—職場(chǎng)麗人打造》、《五項(xiàng)管理—職場(chǎng)安身之本》、《九型人格在職場(chǎng)》、《非暴力溝通》、《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》、 《銷(xiāo)售服務(wù)禮儀與對(duì)客溝通技巧》、 《脫穎而出—卓越的服務(wù)理念與服務(wù)技巧訓(xùn)練》、《五星級(jí)客戶(hù)服務(wù)技巧》、《人際關(guān)系與高效溝通技巧》、《情緒管理—陽(yáng)光心態(tài)》、《時(shí)間管理—拖延癥控制》、《目標(biāo)計(jì)劃管理》等。 

陳老師優(yōu)雅大方、極具親和力，課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場(chǎng)景，真實(shí)體驗(yàn)式訓(xùn)練，以?xún)?yōu)雅的儀態(tài)真正的做到：言傳身教；重視與學(xué)員的互動(dòng)交流，采用專(zhuān)業(yè)測(cè)試、情景模擬、角色扮演、案例分析、視頻賞析等多種教學(xué)方法調(diào)動(dòng)學(xué)員參與互動(dòng)，課堂氣氛活潑、熱烈。同時(shí)結(jié)合大量實(shí)踐案例，實(shí)用性、可操作性極強(qiáng)，從而達(dá)到最佳的授課效果。深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的青睞!

金融、保險(xiǎn)行業(yè)： 桂林銀行（十期）、華夏銀行、江西農(nóng)村信用合作聯(lián)社、金盛保險(xiǎn)、廣西建設(shè)銀行、海通證券、南京銀行、發(fā)展銀行、梅州建設(shè)銀行、河源農(nóng)村商業(yè)銀行、中國(guó)工商銀行、柳州銀行、中國(guó)銀行蚌埠分行、中國(guó)銀行蘇州分行、太平洋保險(xiǎn)、柳州銀行、長(zhǎng)沙農(nóng)業(yè)銀行 政務(wù)服務(wù)： 佛山禪城區(qū)行政服務(wù)中心智慧廳｜魁奇廳、惠州國(guó)稅局、梅州地稅局、揭西地稅局 電力行業(yè)： 廣西95598呼叫中心、南寧供電局、河源紫金供電局、興寧供電局、媽灣電廠、黔南電力、西寧電力、黃化電力、青海電力、北京電力、陜西電力、玉林供電分公司、河源南方電網(wǎng)、北戴河南方電網(wǎng) 地產(chǎn)/物業(yè)/酒店： 萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、彰泰物業(yè)、萬(wàn)和國(guó)際房產(chǎn)、萬(wàn)福廣場(chǎng)、美的地產(chǎn)、城市便捷酒店、桂林大公館、嘉源地產(chǎn)、TCL地產(chǎn)、光耀地產(chǎn)、中山遠(yuǎn)洋城房地產(chǎn)有限公司、佳兆業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)公司、七天酒店、深圳市香格里拉大酒店 醫(yī)療行業(yè)： 健一藥業(yè)（4期）、桂林慢性病防治中心、佳華門(mén)診醫(yī)療連鎖機(jī)構(gòu)、九龍男科、汝南縣人民醫(yī)院、南方醫(yī)科大學(xué)惠州南領(lǐng)口腔醫(yī)院、美萊整形醫(yī)療醫(yī)院 其它： 世爵百年珠寶、南寧移動(dòng)、桂林聯(lián)通、桂林理工大學(xué)、南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院、中山歐普照明、廈門(mén)現(xiàn)代碼頭、愛(ài)慕內(nèi)衣、雅瑩服飾、報(bào)喜鳥(niǎo)集團(tuán)、華潤(rùn)涂料、君和地產(chǎn)集團(tuán)、廣州日立電梯(12期)、南京日立電梯、棗莊煙草、東營(yíng)煙草、日照煙草、煙臺(tái)煙草、濱州煙草、濰坊煙草、廈門(mén)現(xiàn)代碼頭、歐普照明、中科院上海分院

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