案例導(dǎo)入——
1.西方歷史上最著名的一次以貌取人
2.中國歷史上最慘痛的一次以貌取人

第一講 學(xué) 禮 儀 ，知 廉 恥
一、什么是禮儀廉恥？
二、禮義廉恥由來與歷史地位
1、禮義廉恥又稱“四維”
2、禮義廉恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡
3、中國倫理思想史稱禮義廉恥為“四綱”
三、禮義廉恥的具體內(nèi)容
1、禮，一種社會(huì)觀、人際觀、行為規(guī)范
2、義，一種超越的大氣公德
3、廉，一種無私的公德氣度
4、恥，一種自治與自尊的德性
四、禮儀廉恥與時(shí)代精神
1、八榮八恥
2、職場(chǎng)延展
禮—禮儀
義—格局 奉獻(xiàn)
廉—廉潔清正，不茍取
恥—自知 自尊
第二講 商 務(wù) 禮 儀
一、優(yōu)雅的舉止與氣質(zhì)，是你的形象名片
1、坐立行走蹲
2、手的動(dòng)作
3、表情
4、身體氣味
5、小動(dòng)作
二、商務(wù)禮儀，贏得更多商機(jī)
1、會(huì)面禮儀
2、提高名片有效率
3、握手禮儀
4、擁抱禮儀
5、自我介紹與介紹他人
6、商務(wù)拜訪禮儀
7、商務(wù)接待禮儀
8、迎接禮儀
9、引導(dǎo)禮儀
10、辦公室接待禮儀
11、會(huì)議室接待禮儀
12、拜訪中的會(huì)談禮儀
13、斟茶禮儀
14、陪訪禮儀
15、送行禮儀
16、位次排列禮儀
17、宴會(huì)的桌次與座次
18、乘車的座次
19、乘電梯的次序
20、電話禮儀
21、手機(jī)禮儀
三、職場(chǎng)禮儀，操縱職業(yè)生涯的幕后之手
1、面試
2、辦公室基本禮儀
包括開、關(guān)門、電梯禮儀、用餐注意事項(xiàng)、E-mail禮儀、發(fā)傳真禮儀
3、你的辦工桌是你的第二張臉
4、辦公室禮儀圣經(jīng)：遠(yuǎn)香近臭
5、善待“小人物”
6、上下級(jí)的相處之道
7、邀請(qǐng)禮儀
8、特殊情況不失禮
⑴懷孕不失禮
⑵辭職不失禮
四、用餐禮儀，吃相定成敗
案例導(dǎo)入：四個(gè)“一分鐘故事”說明用餐禮儀的重要性
1、用餐基本禮儀
2、中餐禮儀
3、西餐的基本禮儀
4、品酒禮儀 

□職業(yè)化人才培訓(xùn)專家、高級(jí)禮儀服務(wù)培訓(xùn)師
□高級(jí)營銷服務(wù)專家、健康養(yǎng)生專家
□Shaklee(中國)有限公司健康管理與綠色環(huán)保咨詢師
□擔(dān)任廣西完美國度、凈心國度高級(jí)培訓(xùn)師
□擔(dān)任地方電視臺(tái)健康欄目營養(yǎng)顧問
□多家電力、銀行培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核心講師
陳老師有近十年培訓(xùn)規(guī)劃及服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)歷，曾主持或參與數(shù)百家企業(yè)的培訓(xùn)及輔導(dǎo)項(xiàng)目，與團(tuán)隊(duì)一起幫助數(shù)百家企業(yè)建立了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)流程，培訓(xùn)數(shù)萬名員工。同時(shí)還獲得國家企業(yè)培訓(xùn)師資格及中醫(yī)按摩調(diào)理資格、營養(yǎng)保健資格，長期致力于銀行金融、電力、酒店等行業(yè)的服務(wù)營銷、禮儀、職業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)、健康養(yǎng)生管理等課程開發(fā)、培訓(xùn)及輔導(dǎo)工作。