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商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課
| 專業(yè)會(huì)議禮儀訓(xùn)練 |
| 主講老師：曹愛子 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：認(rèn)知篇——專業(yè)會(huì)議接待形象管理重要性一、會(huì)議服務(wù)工作人員的角色認(rèn)知1. 我是誰？2. 我們?yōu)檎l工作3. 我們的客戶是誰二、職業(yè)形象管理的重要性1、你的形象豈止百萬？思考：好的職業(yè)形象需.. |
| 金牌服務(wù)禮儀規(guī)范提升 |
| 主講老師：蘭潔 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章、服務(wù)禮儀及行為規(guī)范一、儀表1、發(fā)型2、服飾3、個(gè)人衛(wèi)生4、飾品5、儀態(tài)（1）站姿訓(xùn)練（2）坐姿訓(xùn)練（3）走姿訓(xùn)練（4）手勢訓(xùn)練（5）表情訓(xùn)練儀表演練案例：大廳巡視行走、咨詢回話.. |
| 商務(wù)禮儀課程培訓(xùn)綱要 |
| 主講老師：翟夏妍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：引言：慎獨(dú)——“莫見乎隱，莫顯乎微，故君子慎其獨(dú)也”單元 1：商務(wù)禮儀概述1、禮儀的含義2、禮儀的核心3、禮儀的地位和經(jīng)濟(jì)作用4、職場禮儀 6 原則 3 準(zhǔn)則單.. |
| 國際商務(wù)社交禮儀 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介： 第一講：禮儀概述一、什么是禮儀二、為什么要學(xué)習(xí)禮儀三、中西方禮儀的不同 第二講：職業(yè)形象塑造與管理——你就是公司的品牌形象代言人 一、&ldq.. |
| 銀行六星級服務(wù)禮儀鍛造 |
| 主講老師：李泉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：樹立卓越的服務(wù)接待意識和心態(tài)一、領(lǐng)悟銀行服務(wù)禮儀的真諦二、馬斯洛人類需求層次論的啟迪三、銀行服務(wù)的三重境界案例解析：1. 給我一個(gè)再來的理由2. 感動(dòng)之后四、格局再大，贏在細(xì)節(jié)五、頭腦風(fēng)暴六、.. |
| 職場適應(yīng)力與發(fā)展力提升培訓(xùn) |
| 主講老師：賈倩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：向上向善的心態(tài)及服務(wù)意識（互動(dòng)+測試+案例）如果你是老板，你是否愿意聘用現(xiàn)在的你？是否可以用的得心應(yīng)手？工作中心態(tài)不悅、狀態(tài)不佳，問題出在了哪里？第一節(jié)：向上向善的心態(tài)1､生活中的10%由事件所組.. |
| 商務(wù)談判與商務(wù)禮儀技能提升 |
| 主講老師：喻國慶 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：客戶的商務(wù)談判一：談判的要領(lǐng)1.什么是談判2.衡量談判的標(biāo)準(zhǔn)3.談判的本質(zhì)4.談判的基本原則5.談判的兩大誤區(qū)6.什么是雙贏談判二、談判的準(zhǔn)備階段1.確定談判的目標(biāo)2.團(tuán)隊(duì)角色的分配.. |
| 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造 |
| 主講老師：路瞳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一模塊 卓越職業(yè)素養(yǎng)認(rèn)知&積極職業(yè)心態(tài)養(yǎng)成1.卓越職業(yè)素養(yǎng)認(rèn)知a)何為職業(yè)化b)職業(yè)化素養(yǎng)冰山模型c)職業(yè)化素養(yǎng)提升與個(gè)人發(fā)展游戲：破冰游戲2.積極職業(yè)心態(tài)養(yǎng)成a)何為職業(yè)心態(tài)b)成功定律c.. |
| 職場商務(wù)禮儀提升課程 |
| 主講老師：李晴 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元 禮儀概念認(rèn)識 什么是禮儀？1、禮儀的規(guī)范和準(zhǔn)則為什么要學(xué)習(xí)禮儀？禮儀的特點(diǎn)1、傳承性；2、時(shí)代變異性；3、地域性；4、模式具體性；5、實(shí)際操.. |
| 服務(wù)交互中的禮學(xué)應(yīng)用 |
| 主講老師：許欣欣 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：服務(wù)迭代，心力喚醒一、在體驗(yàn)中感受服務(wù)溫情 .. |
| 高端接待服務(wù)禮儀培訓(xùn)方案 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：明確活動(dòng)基本信息 掌握抵達(dá)時(shí)間，人數(shù)，活動(dòng)類型，程序。掌握主要客人的用餐和茶水喜好。聯(lián)系司機(jī)和廚師，溝通活動(dòng)細(xì)則。做好活動(dòng)物資準(zhǔn)備電話禮儀規(guī)范 電話接聽的原則電話接聽的基本程序電話接聽服務(wù)中的注意事項(xiàng).. |
| 結(jié)構(gòu)性——讓你的公眾表達(dá)更具魅力 |
| 主講老師：馬琳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：調(diào)試心態(tài)自信穩(wěn)定——意志力一、公眾演講的目的及分類1．演講的5大目的2．公眾演講的內(nèi)容及氛圍特點(diǎn)3．公眾演講的應(yīng)用場景二、公眾演講面臨的五大障礙及對策1．緊張恐懼，要訓(xùn)練：調(diào)試心.. |
| 魅力女性三部曲 |
| 主講老師：賈倩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一模塊：紅顏于外篇形象： 1.發(fā)型（金頂塑造）我們的發(fā)型與體型、臉型、年齡、服裝、場合可有做到協(xié)調(diào)？如何協(xié)調(diào)2.化妝（輕描淡寫）人靠衣裝，美靠靚妝。ɨ.. |
| 企業(yè)商務(wù)禮儀訓(xùn)練 |
| 主講老師：李和玲 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一模塊 一個(gè)禮儀之根1．一個(gè)禮儀核心，建思維防火墻2．商務(wù)禮儀原則，立行為好習(xí)慣3．商務(wù)禮儀作用，塑職業(yè)好品牌第二模塊 六個(gè)訓(xùn)練關(guān)鍵1、塑商務(wù)形象，塑造職業(yè)品牌◉職業(yè)形象品牌定位◉.. |
| 涉外禮儀 （國外篇） |
| 主講老師：常穎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：涉外禮儀通則涉外事務(wù)中如何面對“原則性問題“案例分享：鄭偉得失小組活動(dòng)：印象訪問，”發(fā)現(xiàn)真實(shí)的自我形象“涉外“第一印象.. |
| 商務(wù)禮儀全景 |
| 主講老師：杜海燕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：“禮”的概述一、什么是“禮”，“禮”的核心是什么？二、什么是“服務(wù)”？服務(wù)的目的和意義。三、豎立良好的服務(wù)心態(tài)第二.. |
| 銷售案場金牌服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：標(biāo)題 課程大綱 培訓(xùn)方式第一部分服務(wù)意識 一、禮儀是服務(wù)的呈現(xiàn)1、什么是禮儀：禮之用和為貴2、禮儀的作用：“加分”與“減災(zāi)”3、接待服務(wù)禮儀的特殊性與靈活性二、接待.. |
| 商務(wù)會(huì)務(wù)禮儀 |
| 主講老師：仲琪 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、禮儀的認(rèn)知（一）、禮儀的內(nèi)涵（二）、禮儀是智者的遠(yuǎn)慮,細(xì)節(jié)是強(qiáng)者的謀略（古今案例分析）（三）、商務(wù)會(huì)談禮儀的操作原則二、高端商務(wù)會(huì)談禮儀七項(xiàng)修煉（一）、高端商務(wù)禮儀的準(zhǔn)備階段1、第一項(xiàng)修煉：您的形象價(jià)值百萬 .. |
| 知己解彼的DISC三贏溝通 |
| 主講老師：王穎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：互動(dòng)：我要找到你導(dǎo)入：性格對工作生活的影響視頻：方案改了為什么我不知道？思考：為什么而爭吵？達(dá)到溝通的效果了嗎？一、對話定位，不忘初心1、目標(biāo)導(dǎo)向追求意義關(guān)鍵四問明目標(biāo)價(jià)值導(dǎo)向追意義案例1：不歡而.. |
| 管家服務(wù)意識與服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：第一章禮儀---為服務(wù)加分第一節(jié)服務(wù)禮儀的內(nèi)涵一·什么是禮儀1·禮儀的定義2·禮儀的分類請您思考：《顧客為什么要投訴》第二節(jié)服務(wù)禮儀的作用一·服務(wù)的特性.. |
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