【培訓對象】


【培訓收益】
了解涉外禮儀的核心通則 熟悉涉外事務中的日常交往與迎送禮儀 掌握不同些涉外情景下的禮儀規(guī)范 能夠在不同禮儀場合展現(xiàn)高層管理者的個人風范 各國禮儀習俗

第一部分：涉外禮儀通則
涉外事務中如何面對“原則性問題“
案例分享：鄭偉得失
小組活動：印象訪問，”發(fā)現(xiàn)真實的自我形象“
涉外“第一印象“
與涉外工作有關的基本態(tài)度
小組研討：中外禮儀的差異哪些？我們?nèi)绾螒獙@種差異？
小組研討：如何與國際友人間保持熱情有度？
八個尊重個人隱私的基本問題
女士優(yōu)先的國際通則
圖片分析：新聞聯(lián)播中的涉外禮儀
以右為尊的國際交往慣例

第二部分：涉外事務的禮儀規(guī)范
商務裝的國際慣例
圖片案例研討：我們按照什么標準選擇服裝與配飾
a)商務裝的分級：正式與休閑
b)商務正裝著裝規(guī)范
c)涉外活動搭配禁忌
接待外賓禮儀
a)迎接禮儀
b)交通禮儀
c)接待規(guī)格
d)會晤禮儀規(guī)劃
e)合影禮儀
f)就餐禮儀
g)饋送禮品
h)送行禮儀
登門拜訪禮儀
a)預約禮儀
b)時間禮儀
c)交流4P原則
d)告別禮儀

宴請外賓禮儀規(guī)范
a)中西餐宴請的差異
b)餐廳選擇與邀請
c)主人與客人的責任
d)點餐與酒水安排
e)商務宴請的致辭與敬酒
f)結賬的時機
g)用餐的節(jié)奏
小組活動：制作邀請函
小組活動：宴請模擬
出訪禮儀
a)出訪的住宿禮儀規(guī)范
b)出行與駕車國際規(guī)范
c)出訪的國際通則
d)小組研討：出訪前的準備工作有哪些？拜訪需要做哪幾件事？
e)購物與小費禮儀
全球三大宗教禮儀

第三部分：各國禮儀習俗入門
1、亞洲國家禮儀習俗
2、歐洲國家禮儀習俗
3、美洲國家禮儀習俗(美國、加拿大、巴西、墨西哥)
4、非洲國家禮儀習俗
5、阿拉伯國家習俗
注：第三部分各國習俗禮儀入門不安排全部講解，會根據(jù)客戶實際需求，側(cè)重目標國家講解。 

講師背景
清華大學-職業(yè)經(jīng)理訓練中心 特聘教授
中國人民大學-培訓學院 特邀專家
美國(AICI)國際顧問協(xié)會 授權顧問
美國AACTP行動學習 國際認證培訓師
德國HAUFU商學院 授權講師
中國聯(lián)通“職業(yè)技能大賽”　 評委與輔導專家
職業(yè)背景
常穎老師現(xiàn)為清華大學職業(yè)經(jīng)理訓練中心特聘教授，中國人民大學培訓學院“職業(yè)能力發(fā)展”培訓專家。常穎老師曾歷任日本松下、同仁堂高管職務。同時具有十余年管理與企業(yè)培訓的專業(yè)積累，對于企業(yè)管理者的培訓和職業(yè)人士能力發(fā)展有著豐富的實踐經(jīng)驗，既有西方管理學的扎實理論體系，又多年研究中國企業(yè)特征，建立了自己洋為中用、落地有效培訓風格，曾為眾多大型企業(yè)以及各類型政府部門、事業(yè)單位等提供過培訓服務，其具有針對性的、實戰(zhàn)性的培訓方式和針對管理的獨特觀點得到了眾多學員的認可和好評。

課程體系：
職業(yè)技能：
《一張畫布學演講》《高效工作匯報》《管理者關鍵任務推進》《目標計劃與執(zhí)行》《團隊凝聚與建設》《內(nèi)訓師課程設計與開發(fā)》《商務談判術》《場景化高效溝通》《工作效能提升》《思維導圖》《結構性思維》《關鍵對話》《新任管理者必修課》
情商類：
《陽光心態(tài)》《職場情壓管理》班組心理疏導員系列課程《積極思維》《焦慮釋放》《職場幸福課》
高端禮儀：
《場景化高端商務禮儀》《涉外禮儀》《新員工職場禮儀》《奢侈品鑒賞》《服飾搭配美學》
特色精品類：
《新員工系列課程》《銀行場景化服務與投訴技巧》《魅力服務》《黨建沙盤課》《行動學習》《復盤教練》