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商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課
| 商務(wù)演講與魅力表達(dá)技巧 |
| 主講老師：饒美霞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：1.核心解密 破怯立場(chǎng)剖析緊張形成的原因，講解掌控緊張的四寶，完成自我突破，調(diào)整怯場(chǎng)的心態(tài)，做到自信自尊，學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化壓力四種方式，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)上自我掌控。2.舉手投足 魅力風(fēng)范學(xué)習(xí)站姿、手勢(shì)、表情和目光等肢體語言，講臺(tái)形象和禮儀，上.. |
| 演講與表達(dá)技巧 |
| 主講老師：于玨 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、導(dǎo)論：1.導(dǎo)入案例——茶壺里煮餃子2.表達(dá)中的角色的變化二、克服緊張的心理1.緊張的成因2.克服的方法3.良好心態(tài)的保持配套練習(xí)：克服緊張練習(xí)——解放天性練.. |
| 酒店接待服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡(jiǎn)介：日期及內(nèi)容 時(shí)間 課程大綱 培訓(xùn)方式第一部分服務(wù)意識(shí)、形象禮儀、姿態(tài)禮儀 3小時(shí) 1、何為禮儀2、服務(wù)意識(shí)的基本原則：尊重（1）接受：接受你的工作、接受你身邊的每一個(gè)人（2）重視：眼到、口到、手到（3）贊美：.. |
| 禮贏職場(chǎng)——陽光心態(tài)與職場(chǎng)禮儀 |
| 主講老師：孫晶卓 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：打造陽光心態(tài)，做快樂職場(chǎng)人 1：擁抱陽光心態(tài)建立感恩賬戶1）陽光心態(tài)的建立2）解讀陽光心態(tài)3）擁有幸福的能力4）“吸引力”法則5）“抱怨”對(duì)陽光心態(tài)的影響.. |
| 員工職場(chǎng)禮儀與辦公禮儀 |
| 主講老師：覃艷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇 商務(wù)個(gè)人禮儀第一講 職業(yè)人士的儀容規(guī)范與要求第二講 個(gè)人形象與色彩魅力第三講 職業(yè)形象強(qiáng)化技能第四講 規(guī)范西服禮儀與細(xì)節(jié)第五講 規(guī)范套裙禮儀與細(xì)節(jié)第六.. |
| 從心出發(fā)，銀行服務(wù)禮儀提升 |
| 主講老師：陳淑亞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、銀行禮儀概說——服務(wù)意識(shí)提升二、積極心理建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升三、基本服務(wù)禮儀規(guī)范四、服務(wù)溝通技巧五、各司其職——不同崗位的禮儀規(guī)范六、銀行服務(wù)創(chuàng)新.. |
| 社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目方案 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：《社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目方案》----服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師主講說明: 說明: 陳毓慧老師形象照 2009-5-2【背景及核心要點(diǎn)】：根據(jù)銀行建設(shè)“社區(qū)銀行”整體戰(zhàn)略部署，為早日實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn).. |
| 自助餐禮儀 |
| 主講老師：張晨 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、一定排隊(duì)取菜二、注意取菜順序三、不要堆沙成塔四、應(yīng)該少量多次五、盤子只用一次六、夾子、匙專用七、不要翻弄食物八、不以香煙佐餐九、不要大聲喧嘩十、不學(xué)習(xí)孔乙己十一、不隨意擺餐具十二、時(shí)間不要.. |
| 從優(yōu)秀到卓越—職業(yè)素養(yǎng)提升與職場(chǎng)禮儀應(yīng)用訓(xùn)練 |
| 主講老師：閆維維 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇職業(yè)素養(yǎng)提升與實(shí)踐篇一、新時(shí)代挑戰(zhàn)下的人才要求二、職業(yè)化人才標(biāo)準(zhǔn)與六維修煉模型三、優(yōu)秀習(xí)慣創(chuàng)造卓越——職業(yè)素養(yǎng)提升六大蛻變1、心態(tài)管理認(rèn)知與自檢2、情緒管理認(rèn)知與應(yīng)用3、職場(chǎng)溝通禮儀.. |
| 轉(zhuǎn)訴為金——用心服務(wù)，溝通降訴 |
| 主講老師：吳娥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：復(fù)盤導(dǎo)入：活動(dòng)：人復(fù)盤四問案例：川航機(jī)長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)1. 服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)2. 客戶服務(wù)發(fā)展歷程第一講：心到則道——職業(yè)化修煉一、職業(yè)化理解和職業(yè)化習(xí)慣1. 職業(yè)化的內(nèi)涵2. 職.. |
| 后疫情時(shí)期的安全拜訪禮儀 |
| 主講老師：劉碧瑛 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：項(xiàng)目 內(nèi)容一：疫情帶來的禮儀思考 1、禮儀的定義：形之道，禮之儀2、反思以往的行為習(xí)慣和認(rèn)知偏差3、養(yǎng)成不給別人添麻煩的習(xí)慣二：衛(wèi)生防護(hù)的基本認(rèn)知 1、拜訪人士的職業(yè)儀容儀表規(guī)范1)銷售人士的職業(yè)儀容規(guī)范&#.. |
| 商務(wù)禮儀與演講技巧 |
| 主講老師：刁東燕 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：商務(wù)禮儀之道1.我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)禮儀2.禮儀的三個(gè)維度和四個(gè)基本原則3.商務(wù)禮儀與服務(wù)的關(guān)系第二章：商務(wù)著裝：服裝是你的無聲名片1.禮儀是身份，服飾體現(xiàn)修養(yǎng)2.你不重視著裝，別人也不重視你3.TPO法則.. |
| 打造廳堂網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：張瑤 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：展示新時(shí)代廳堂網(wǎng)點(diǎn)員工職業(yè)形象新面貌一、形象的作用1. 形象為我們傳遞的是什么？2. 營(yíng)業(yè)廳溫馨服務(wù)的微笑3. 整齊的著裝品位二、形象的傳播力量1. 構(gòu)建和諧溫馨廳堂家園2. 企業(yè)人健康、美麗、自信 .. |
| 大型會(huì)議禮儀 |
| 主講老師：張晨 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：會(huì)前準(zhǔn)備注意事項(xiàng)一、成立會(huì)議籌備組二、擬定會(huì)議主題三、擬發(fā)會(huì)議通知——會(huì)議通知禮儀四、起草會(huì)議文件五、接送住宿飲食六、會(huì)場(chǎng)布置事項(xiàng)七、要安排好座次八、會(huì)議表格工具的使用.. |
| 接待禮儀 |
| 主講老師：圣珍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：客戶類型接待規(guī)格VIP政府領(lǐng)導(dǎo)大客戶接待規(guī)格超規(guī)格高規(guī)格對(duì)等規(guī)格低規(guī)格接待流程&midd.. |
| 醫(yī)護(hù)禮儀 |
| 主講老師：白福梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：美好的醫(yī)護(hù)形象塑造一、塑造好你的第一印象1. 什么是首因效應(yīng)2. 積極的視覺語言3. 消極的視覺語言4. 與患者及家屬見面的最初一分鐘該做什么5. 醫(yī)護(hù)人員自我形象對(duì)照檢查二、男性醫(yī)護(hù)人員著裝要求.. |
| 職場(chǎng)商務(wù)禮儀規(guī)范 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱：第一節(jié)：·商務(wù)禮儀與競(jìng)爭(zhēng)力1·重塑禮儀概念，禮儀的兩大真諦2·內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；·打造商務(wù)魅力之——高端形象塑造.. |
| 健身房禮儀 |
| 主講老師：吳佳佳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、健身房員工儀容儀表禮儀員工上崗時(shí)，必須配帶工號(hào)牌，按規(guī)定著裝。二、健身房電話禮儀切記：在接聽每一個(gè)電話時(shí)，一定要讓對(duì)方感覺到你的微笑。1）、響鈴三聲內(nèi)必須接聽電話。接/打電話時(shí)，語氣親切誠懇、語速適中、語調(diào)柔和、語言.. |
| 禮遇大堂——銀行廳堂優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀的應(yīng)用之道 |
| 主講老師：朱蕊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、陽光心態(tài)的培養(yǎng)（開場(chǎng)）二、塑造可信服力的職業(yè)形象（形象篇）三、 行為傳播廳堂服務(wù)美學(xué)（服務(wù)篇）四、 廳堂服務(wù)溝通技巧（語言篇）.. |
| 專業(yè)商務(wù)形象與儀態(tài)禮儀 |
| 主講老師：王穎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分行為姿態(tài)禮儀1．站姿：男士、女士2．坐姿：男士、女士3．走姿：正確姿勢(shì)、錯(cuò)誤姿勢(shì)4．蹲姿：標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作、錯(cuò)誤動(dòng)作5．乘車：上車、下車6．表情：微笑、目光第二部分著裝禮儀要素1．個(gè)人形象高端：女人看.. |
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