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商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課
| 商務(wù)接待拜訪禮儀與會展服務(wù) |
| 主講老師：白福梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：禮儀的概念一、禮儀的由來二、禮儀的分類三、會務(wù)活動(dòng)的分類四、會務(wù)活動(dòng)的服務(wù)需求五、會務(wù)服務(wù)的心態(tài)第二講：職業(yè)化形象塑造一、塑造好你的第一印象1. 什么是首因效應(yīng)2. 企業(yè)的形象代言人3.形.. |
| 商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：張濛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：禮儀發(fā)展與卓越的商務(wù)服務(wù)意識和服務(wù)心態(tài)一、禮儀的起源與發(fā)展1. 禮儀的起源2. 禮儀的形成時(shí)期3. 禮儀的變革時(shí)期4. 禮儀的強(qiáng)化時(shí)期5. 現(xiàn)代禮儀的發(fā)展二、禮儀發(fā)展的特點(diǎn)1. 普遍性2. 時(shí).. |
| 禮在心中——服務(wù)禮儀與投訴處理 |
| 主講老師：孫晶卓 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：服務(wù)意識，心態(tài)，理念1：出色的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念2：優(yōu)質(zhì)服務(wù)從心開始3：行為+環(huán)境=意義 4：職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度大于技能第二單元：服務(wù)禮儀之職業(yè)形象塑造——親切，簡潔，雅致 .. |
| 競爭性商務(wù)談判 |
| 主講老師：喻國慶 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：商務(wù)談判的準(zhǔn)備一、談判的要領(lǐng)1.什么是雙贏談判2.談判的兩大誤區(qū)3.談判的本質(zhì)4.衡量談判的標(biāo)準(zhǔn)5.談判的基本原則6.談判心理學(xué) 7.商務(wù)談判中常用的工具①關(guān)鍵路徑法 ②多因素評分法 ③.. |
| 化妝與發(fā)型設(shè)計(jì) |
| 主講老師：徐靖茹 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：女士職場化妝1、化妝的步驟2、化妝的流程3、三種場合妝面的特點(diǎn)第二部分：女士臉型與發(fā)型1、職場優(yōu)雅發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)2、女士八大臉型分析3、八大臉型適合的發(fā)型第三部分：男士臉型與發(fā)型1、男士七大臉型分.. |
| 商務(wù)衣櫥管理 |
| 主講老師：常穎 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：定位你的商務(wù)形象案例分享：不敢登機(jī)的乘客行業(yè)決定商務(wù)形象目標(biāo)鎖定形象定位商務(wù)服裝的形象功能建立個(gè)人形象品牌第二部分：商務(wù)人士的美學(xué)基礎(chǔ).. |
| 職場搭配美學(xué) |
| 主講老師：常穎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：定位職 場定位形象不同行業(yè)決定商務(wù)著裝小組活動(dòng)：直覺練習(xí)目標(biāo)鎖定形象定位職場服裝的形象功能建立個(gè)人形象品牌第二部分：職場美學(xué)基礎(chǔ).. |
| 職業(yè)形象塑造及會面溝通禮儀 |
| 主講老師：賈倩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：員工的職業(yè)形象塑造（講授+訓(xùn)練）1、禮儀之表情禮儀目光應(yīng)用的禮儀表情傳達(dá)的信息打造富有親和力的笑容2、禮儀之儀容儀表禮儀 .. |
| 服務(wù)禮儀與電話溝通技能提升 |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：服務(wù)意識升級的價(jià)值什么是服務(wù) 4.0 時(shí)代的服務(wù)本質(zhì)？服務(wù)意識之——辯微識心術(shù)案例研討：同一句話傳遞出的不同情感服務(wù)意識之—&.. |
| 做自己的情壓管理教練 |
| 主講老師：王穎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元 你的健康由情壓管理的能力決定1､ 情緒壓力直接影響人的健康現(xiàn)場討論：情緒和壓力管理對我有什么好處？現(xiàn)場互動(dòng)：你覺得情緒壓力管理與健康有關(guān)系嗎？體現(xiàn)在哪些方面呢？案例研討：校長的頭疼案例研討：生.. |
| 女性穿搭中的色彩心理學(xué) |
| 主講老師：張敏 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、認(rèn)識色彩1.掀起色彩心理學(xué)的蓋頭2.色彩的冷暖來源于何處3.重量級與輕量級色彩4.色彩“三劍客”二、掌握搭配法則，找到你的專屬色彩1.對立色搭配--沖突的美2.相鄰色搭配--無中生.. |
| 植入式商務(wù)演講 |
| 主講老師：逯瑤 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：（為了做到定制化，可根據(jù)學(xué)員情況，適當(dāng)調(diào)整課程的順序及內(nèi)容）第一模塊：重識演講（略講）一、演講的層域1.說明問題2.娛樂觀眾3.產(chǎn)生共鳴4.思想植入二、植入式演講的四大要素1.清晰主線2.賦予意義.. |
| 一舉一動(dòng)看穿你—體態(tài)語言解碼 |
| 主講老師：孟芃韜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 時(shí)間 主題 .. |
| 禮商在線，贏創(chuàng)佳績——客戶經(jīng)理的商務(wù)營銷禮儀 |
| 主講老師：如憶 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、禮儀+情商，才是禮商二、客戶眼中的你——定格職業(yè)畫像三、散發(fā)魅力的你——服飾妝容禮儀四、有禮有節(jié)的你——商務(wù)營銷禮儀五、慧言悅耳的你&mdash.. |
| 高端銷售與商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱 |
| 主講老師：袁利紅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、商務(wù)人士的職業(yè)形象1、得體的儀容標(biāo)準(zhǔn)2、得體的服飾禮儀形象要素職 業(yè) 特 專業(yè)色彩工服穿著要點(diǎn)襯衣禮儀細(xì)節(jié)與選擇西服禮儀細(xì)節(jié)與選擇飾物佩戴的禁忌職業(yè)皮鞋的要求容易被忽略的重要細(xì)節(jié)二、商務(wù)人士的儀態(tài)規(guī)范.. |
| 銷售禮儀與客戶溝通技巧 |
| 主講老師：何慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 培訓(xùn)課程模塊 培訓(xùn)課程單元內(nèi)容 .. |
| 職場溝通禮儀與技巧 |
| 主講老師：張秋月 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、溝通入門——打通“溝通”的任督二脈1.什么是溝通2.溝通的重要性（故事案例）3.溝通“3A”原則二、溝通六件寶1.、微笑—&md.. |
| 金牌物業(yè)服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：物業(yè)管理 |
| 課程簡介：標(biāo)題 課程大綱 培訓(xùn)方式第一部分服務(wù)意識 一、禮儀是服務(wù)的呈現(xiàn)1、什么是禮儀：禮之用和為貴2、禮儀的作用：“加分”與“減災(zāi)”3、接待服務(wù)禮儀的特殊性與靈活性二、物業(yè).. |
| 高端服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：路瞳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入 目的：進(jìn)一步樹立學(xué)員的服務(wù)意識。概要：第一節(jié)客戶服務(wù)三大境界1.關(guān)注流程及規(guī)范2.關(guān)注客戶需求3.關(guān)注客戶體驗(yàn)第二節(jié)何為客戶體驗(yàn)1.客戶滿意度2.服務(wù)危機(jī)定律3.服務(wù)的雙重功能第三節(jié)服務(wù).. |
| 禮由心生——辦公人員接待禮儀與實(shí)務(wù) |
| 主講老師：孫晶卓 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：接待禮儀與行為規(guī)范第一篇：禮儀規(guī)則與和諧人際交往的規(guī)律本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，理解禮儀的最高境界是和諧，針對不同的情境、不同的交往對象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，.. |
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