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商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課
| 教師形象禮儀 |
| 主講老師：楊曉月 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、培訓(xùn)意義 中國自古以來是禮儀之幫。文明禮儀是文明社會(huì)的行為規(guī)范，是全體社會(huì)成員必需遵守的行為準(zhǔn)則，是一個(gè)社會(huì)文明和文化水準(zhǔn)的標(biāo)志，是一個(gè)人文明道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式。“振興中華，教育為本；振興教育，教師為本。&rdq.. |
| 拜訪客戶開場白話術(shù) |
| 主講老師：左鳳山 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1.第一次拜訪客戶開場白話術(shù):金錢幾乎所有的人都對(duì)錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。“張經(jīng)理，我是來告訴你貴公司節(jié)省一半電費(fèi)的方法。”“王廠長，我們的機(jī)器比你目前的機(jī)器速度快、耗.. |
| 酒店員工服務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：楊理 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：第一講：優(yōu)秀的員工需要具備的綜合素質(zhì)1、用心服務(wù)——假如我是顧客2、主動(dòng)服務(wù)——要做的正是對(duì)方正在想的3、變通服務(wù)——工作標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范但顧客滿意才是目標(biāo) .. |
| 會(huì)務(wù)接待禮儀與實(shí)務(wù) |
| 主講老師：石佩禪 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：接待前形象塑造一、儀容禮儀1、接待人員儀容禮儀與禁忌2、禮賓人員儀容禮儀與禁忌3、女士妝容與首飾佩戴禁忌二、儀表禮儀1、接待人員著裝標(biāo)準(zhǔn)與禁忌2、禮賓人員著裝標(biāo)準(zhǔn)與禁忌三、儀態(tài)禮儀—&.. |
| 會(huì)銷人員商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：楊曉月 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：目的：提升會(huì)銷人員的整體職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)接待禮儀。（以下課程內(nèi)容可刪減添加或劃重點(diǎn)） 一、會(huì)銷人員的的形象禮儀和會(huì)場準(zhǔn)備規(guī)格禮儀在會(huì)議中建立良好的第一印象是非常重要的，專業(yè)形象對(duì)后面溝通起到良好的鋪墊。在著裝方面應(yīng)該塑造穩(wěn)重.. |
| 物業(yè)服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：禮儀的內(nèi)涵一 什么是禮儀二．為什么要學(xué)習(xí)禮儀三．禮儀的本質(zhì)第二部分：物業(yè)服務(wù)人員的形象塑造一、儀容修飾1、魅力女士“妝”出來：職場妝容步驟及要求2、魅力男士“修&.. |
| 魅力印象，價(jià)值無限——銀行高管形象與禮商素養(yǎng) |
| 主講老師：如憶 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 獨(dú)具魅力的管理者形象第二講 展現(xiàn)氣質(zhì)的姿態(tài)神情第三講 彰顯素養(yǎng)的職場禮商第四講、有話題，才有好關(guān)系 |
| 客戶接待禮儀 |
| 主講老師：祝文婷 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：接待禮儀概述---接待禮儀的內(nèi)涵1、接待禮儀概述：什么是接待禮儀，樹立正確的禮儀觀2、給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼3、正確的角色定位第二章：接待儀容禮儀---職業(yè)風(fēng)范的個(gè)性化展現(xiàn)1、儀容規(guī)范2.. |
| 國際禮儀與涉外交往 |
| 主講老師：王雅波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一篇 國際禮儀通則本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解國際通則與人性規(guī)律，理解禮儀的最高境界是和諧，針對(duì)不同的情境、不同的交往對(duì)象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無形中。下述通則在全世界.. |
| 職場形象與交際禮儀 |
| 主講老師：李光偉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：樹立企業(yè)風(fēng)范，展示員工素質(zhì)，正面提升企業(yè)的公眾形象；根據(jù)職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范職業(yè)人員的行為舉止，與內(nèi)外部建立良好的溝通關(guān)系。.. |
| 會(huì)務(wù)接待禮儀與流程實(shí)踐 |
| 主講老師：梁志霞 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 會(huì)議前的籌備第一模塊 接待人員的心態(tài)與修養(yǎng)1、接待人員的三感：高度的責(zé)任感、擁有使命感、極大的自豪感2、接待服務(wù)的意義：內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)／外塑單位形象3、接待來賓應(yīng)掌握熱情的“度”4.. |
| 禮贏天下▪商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：范蓉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分： “動(dòng)覺提升篇”：禮儀提升要點(diǎn)第一模塊、職業(yè)心態(tài)與禮儀提升篇一、工作角色定位1、企業(yè)人員如何提升個(gè)人價(jià)值2、禮儀帶給你機(jī)會(huì)：禮儀是你成功之路的秘密武器3、個(gè)人職業(yè)形象行為與工作效果的.. |
| 以客為尊，服務(wù)至上——客戶服務(wù)接待禮儀 |
| 主講老師：如憶 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 銀行服務(wù)認(rèn)知——客戶期待的你二、職業(yè)形象禮儀——客戶眼里的你三、服務(wù)儀態(tài)禮儀——客戶感受的你四、服務(wù)溝通禮儀——客戶聽到的.. |
| 發(fā)言人禮儀及講話技巧 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：發(fā)言人禮儀及講話技巧第一部分：禮儀的內(nèi)涵一 什么是禮儀二．為什么要學(xué)習(xí)禮儀第二部分：發(fā)言人魅力形象一．形象的重要性二．儀容三．儀表1.場合著裝2.女性發(fā)言人“形象魅力”&mda.. |
| 提升服務(wù)禮儀與投訴處理溝通技能技巧 |
| 主講老師：張瑤 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：建立服務(wù)意識(shí)理念篇1. 服務(wù)的兩種特性2. 服務(wù)的四種類型1）漠不關(guān)心型2）按部就班型3）熱情友好型4）優(yōu)質(zhì)服務(wù)型3. 客戶要的是什么？除了正常的業(yè)務(wù)流程，他更在乎態(tài)度！4. 做好服務(wù)的3個(gè)關(guān)鍵 .. |
| 魅力女性- 職場形象塑造 |
| 主講老師：楊曉月 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一 外 ---《美麗形象篇》1 發(fā)：發(fā)型選擇、打理、裝飾技巧2 妝：化妝品選擇、職業(yè)淡妝全流程技法3 色：色彩選擇、搭配技法、配色品味4 型：女性7大穿著風(fēng)格確立、揚(yáng)長避短的“體型調(diào)整著裝&rdqu.. |
| 魅力時(shí)刻——思維導(dǎo)圖輕松玩轉(zhuǎn)商務(wù)演講 |
| 主講老師：李博釗 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言：演講無處不在1. 什么是演講2. 演講的作用3. 演講的使用范圍4. 演講的兩種形式1）有稿演講2）無稿演講（即興演講）第一輪演講實(shí)操練習(xí)：學(xué)員依據(jù)特殊規(guī)則進(jìn)行自我介紹互動(dòng)游戲：“想易做.. |
| 贏在網(wǎng)點(diǎn)大廳—— 銀行服務(wù)接待禮儀與實(shí)務(wù) |
| 主講老師：石佩禪 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：服務(wù)意識(shí)提升1、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)心態(tài)2、主動(dòng)服務(wù)和被動(dòng)服務(wù)的區(qū)別3、服務(wù)的三個(gè)層次4、用服務(wù)提升顧客的忠誠度第二講：大堂與柜面服務(wù)人員的形象禮儀一、儀容禮儀--男士形象打造1.男士發(fā)型2.男士面容 .. |
| 宴會(huì)禮儀 |
| 主講老師：王穎 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分宴會(huì)類型1．按照性質(zhì)分--禮儀性質(zhì)--交誼性質(zhì)--工作性質(zhì)2．按照規(guī)格分--國宴--正式宴會(huì)--便宴--家宴第二部分宴客禮儀四要素1．費(fèi)用2．環(huán)境3．菜式4．座次第三部.. |
| 公司員工商務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：羅銘 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：員工職業(yè)化心態(tài)打造一、什么是職業(yè)化1.職業(yè)化的概念所謂職業(yè)化，就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化，即要求人們把社會(huì)或組織交代下來的崗位職責(zé)，專業(yè)地完成到最佳，準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色。2．職業(yè)化的作用一.. |
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