【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)／政府外派出國(guó)的工作人員、需要經(jīng)常進(jìn)行國(guó)際間交流的人員、經(jīng)常接觸外企的人員

【培訓(xùn)收益】

第一篇 國(guó)際禮儀通則
本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解國(guó)際通則與人性規(guī)律，理解禮儀的最高境界是和諧，針對(duì)不同的情境、不同的交往對(duì)象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無(wú)形中。
下述通則在全世界范圍內(nèi)通行，是人際交往共同遵守的規(guī)則。它告訴學(xué)員下述禮儀規(guī)范的由來(lái)，同時(shí)教會(huì)學(xué)員如何根據(jù)文化、場(chǎng)合、交往對(duì)象的變化而靈活變通，本部分內(nèi)容涉及到諸多實(shí)操細(xì)節(jié)，而非簡(jiǎn)單的禮儀理論概述。

■對(duì)生命權(quán)的尊重—— 乘車的位次？
陪行的位次？
守時(shí)的含義？
邀約的禮儀與禁忌？
……
■對(duì)自由權(quán)的尊重——舉手投足間禁忌的由來(lái)
電話的管理與禁忌
尊卑位次禮儀及其由來(lái)
電梯禁忌
聲音的教養(yǎng)
……
■對(duì)社交人格權(quán)的尊重——奉茶、席次、問候、握手、介紹的尊卑次序
■對(duì)隱私權(quán)的尊重——
交談禁忌 識(shí)別語(yǔ)境 小心對(duì)方的雷區(qū)
恭維也要講究方式
成全別人，成就自己
■女士?jī)?yōu)先的精髓與適用——

第二篇 國(guó)際交往中的場(chǎng)合著裝禮儀
使學(xué)員理解視覺形象在人際交往中的重要作用，使學(xué)員理解職業(yè)形象最重要的作用不是傳遞漂亮，而在于如何控制和引導(dǎo)對(duì)方的心理，清晰得體的傳遞信任、尊重和積極的職業(yè)身份與態(tài)度。
本部分內(nèi)容涉及到兩個(gè)正式場(chǎng)合：1、商務(wù)場(chǎng)合，即商務(wù)拜訪、商務(wù)接待、商務(wù)談判場(chǎng)合，該場(chǎng)合的著裝款式、顏色、鞋襪等細(xì)節(jié)搭配；2、社交場(chǎng)合，即正式宴請(qǐng)、劇場(chǎng)、慶典等場(chǎng)合的著裝款式、顏色、細(xì)節(jié)搭配、妝容尺度等，使學(xué)員了解國(guó)際場(chǎng)合商務(wù)正裝和社交正裝的適用場(chǎng)合及其標(biāo)準(zhǔn)要求。

■ 透過形象看：你的到來(lái)有多少誠(chéng)意
■ 身份評(píng)估：出色而不出位
■ 透過著裝看：你的文化屬性
■ 透過形象看：你的專業(yè)品級(jí)
■ 透過著裝看：你的審美品位
■ 透過著裝看：你的氣質(zhì)與風(fēng)格
■ 場(chǎng)合著裝的規(guī)則與禁忌
■ 過猶不及——著裝中的得體與分寸

第三篇 儀態(tài)禮儀與肢體密碼解讀
儀態(tài)是內(nèi)在素養(yǎng)的重要外在呈現(xiàn)方式，它不單是某個(gè)人的形象問題，而是展示某個(gè)群體是否訓(xùn)練有素的重要參考標(biāo)準(zhǔn)。本部分內(nèi)容結(jié)合場(chǎng)景，使學(xué)員掌握如何通過無(wú)聲的身體語(yǔ)言和禮儀動(dòng)作來(lái)傳遞積極、樂觀、自信和視覺美感，從而獲得他人最大程度的認(rèn)同。
積極、樂觀、自信、高貴、端莊的舉手投足
不同國(guó)家肢體語(yǔ)言的含義與儀態(tài)禁忌
目光中的教養(yǎng)
特殊情況智慧處理

第四篇 電話禮儀與通訊禮儀
讓聲音具有畫面感
電話的管理——身邊的人最重要
數(shù)量與價(jià)值成反比——短信的禮儀與禁忌
“等兩秒”的修養(yǎng)——掛斷電話的禮儀與禁忌
郵件禮儀
減輕他人精神上的等待時(shí)間
細(xì)節(jié)上的溫暖與修養(yǎng)

第六篇 商務(wù)拜訪與接待
國(guó)際交往有既定的禮儀規(guī)范，學(xué)員要理解和掌握人際交往的慣例和規(guī)范才會(huì)在如魚得水揮灑自如。但同時(shí)要避免生搬硬套這些規(guī)范，沒有任何一個(gè)規(guī)則放之四海而皆準(zhǔn)。真正的教養(yǎng)是不著痕跡的。
不同場(chǎng)合對(duì)守時(shí)的定義——拜訪／會(huì)議／宴請(qǐng)
邀約的藝術(shù)
自我介紹的“空間魅力”
居間介紹的禮儀
亮明同事的身份
握手的禮儀與禁忌
名片的臉面與儀式含義
完美的人際距離
特殊情況靈活處理

第七篇 位次禮儀與靈活應(yīng)對(duì)
位次的難點(diǎn)在于如何根據(jù)不同的場(chǎng)合和接待對(duì)象靈活安排位次，本部分會(huì)根據(jù)不同的情境給出完美的位次解決方案。
乘車位次
會(huì)談位次
引領(lǐng)位次
電梯位次
餐桌位次
談判禮儀與位次
特殊情況靈活處理

第八篇 宴 道
國(guó)人的餐桌上有規(guī)矩、禮儀、品位，也有人情、世故、文化、人性……
中餐風(fēng)格解讀——讓的文化
西餐風(fēng)格解讀——美的表達(dá)
成全他人的好意——點(diǎn)菜禮儀
餐桌上盤碗杯箸，都有講究
如何把握熱情的尺度
茶禮儀
咖啡禮儀——如何點(diǎn)咖啡？
咖啡禮儀與禁忌
葡萄酒文化與禮儀
敬酒與辭酒的藝術(shù)
自助餐禮儀
結(jié)賬的智慧（東西方異同比較分析）

第九篇：中外文化習(xí)俗對(duì)比分析——
（一）飲食對(duì)比
中餐風(fēng)格
西餐風(fēng)格
世界重點(diǎn)國(guó)家和地區(qū)的飲食風(fēng)俗與禁忌

（二）宗教禮儀與禁忌
佛教地區(qū)分布、禮儀與禁忌
基督教地區(qū)分布、禮儀與禁忌
伊斯蘭教地區(qū)分布、禮儀與禁忌
（三）價(jià)值理念與行為模式對(duì)比分析
（四）相關(guān)國(guó)家與地區(qū)的習(xí)俗、禮儀、禁忌、風(fēng)格解析

第十篇：溝通藝術(shù)&問題解決
選取實(shí)際的商務(wù)交往場(chǎng)景，要求學(xué)員利用所學(xué)的禮儀知識(shí)去得體應(yīng)對(duì)和處理，引導(dǎo)學(xué)員將知識(shí)轉(zhuǎn)化為人際溝通的能力智慧，同時(shí)引發(fā)學(xué)員對(duì)禮儀背后的文化、素養(yǎng)、人性更為深度的思考。 

千千禮儀師資學(xué)院 院長(zhǎng)
中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì) 理事
內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)客座教授
中國(guó)沉香文化博物館 禮儀導(dǎo)師
深圳市馬洪金基會(huì)智庫(kù)百人會(huì)智者
26屆世界大運(yùn)會(huì)國(guó)際禮儀宣導(dǎo)師
2022年冬奧會(huì)志愿者培訓(xùn)班特邀講師
國(guó)家教育部禮儀培訓(xùn)師資格認(rèn)證師資部講師
講師資歷
◆ 深耕禮儀教育培訓(xùn)14年，成功服務(wù)千家機(jī)構(gòu)十萬(wàn)人次以上
◆ 曾就職于深圳市政協(xié)，專門負(fù)責(zé)外事接待工作
◆ 曾任職著名英資集團(tuán)高層管理者，創(chuàng)辦“品味女人俱樂部”“商務(wù)精英英語(yǔ)論壇”
◆ 天津電視臺(tái)“青年大世界”特約嘉賓
◆ 《人民日?qǐng)?bào)》《瞭望中國(guó)》特約記者，《東莞日?qǐng)?bào)》——“禮儀課堂”專欄開創(chuàng)者和主筆
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：中高層管理者商務(wù)情商與交往藝術(shù)、國(guó)際涉外禮儀
接待禮儀、禮儀師資培訓(xùn)與輔導(dǎo)
培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
王雅波老師深耕禮儀教育培訓(xùn)14年，成功服務(wù)千家機(jī)構(gòu)十萬(wàn)余人次，培養(yǎng)了數(shù)百名優(yōu)秀的專業(yè)的禮儀講師以及服務(wù)督導(dǎo)室；對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)禮儀文化和現(xiàn)代西方文明有深入的研究，并將之精髓成功運(yùn)用于商務(wù)（公務(wù)）實(shí)踐，建立了自己獨(dú)特風(fēng)格與專業(yè)體系；將美學(xué)、心理學(xué)、文學(xué)、行為學(xué)、倫理學(xué)、歷史、哲學(xué)成功運(yùn)用到禮儀教學(xué)與禮儀實(shí)踐中；始終致力于成名一位真正的學(xué)者，而非舞臺(tái)上的演說家。

服務(wù)過的經(jīng)典案例（部分）：
◆ 2020中建四局職場(chǎng)商務(wù)禮儀素養(yǎng)提升項(xiàng)目
◆ 2020小糊涂仙酒業(yè)商務(wù)情商與交往藝術(shù)服務(wù)項(xiàng)目
◆ 2020玲瓏輪胎國(guó)際禮儀與涉外交往咨詢項(xiàng)目
◆ 2019“禮儀楊帆 領(lǐng)保護(hù)航”文明禮儀宣導(dǎo)項(xiàng)目
◆ 2019深圳蛇口招商證券商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)服務(wù)能力項(xiàng)目
◆ 2019鄭州宇通客車商務(wù)接待禮儀服務(wù)項(xiàng)目
◆ 2018 OPPO手機(jī)國(guó)際禮儀培訓(xùn)師培養(yǎng)
◆ 2018年深圳持證律師禮儀素養(yǎng)提升
◆ 2017年寶馬BMW7系南區(qū)雅致沙龍
◆ 2017萬(wàn)科物業(yè)“氣度非凡”國(guó)際與政務(wù)禮儀服務(wù)項(xiàng)目
◆ 2016年熊谷物業(yè)（深圳地王大廈）服務(wù)能力項(xiàng)目
◆ 2014年-2015年南方航空總部禮儀素養(yǎng)提升項(xiàng)目
◆ 2014年廣東梅州金沙灣國(guó)際大酒店禮儀咨詢項(xiàng)目
◆ 2011-2012年惠州華貿(mào)天地禮儀素養(yǎng)提升項(xiàng)目
◆ 2011-2012年廣東郵政儲(chǔ)蓄銀行咨詢項(xiàng)目
◆ 2010-2013年廣東省農(nóng)信社網(wǎng)點(diǎn)禮儀項(xiàng)目咨詢
◆ 2013年寧波銀行內(nèi)部禮儀培訓(xùn)師項(xiàng)目

主講課程
品牌課程：
《國(guó)際禮儀培訓(xùn)師研修班》 高階班 6天4晚（企業(yè)內(nèi)部師資培養(yǎng)可定制）
精品課程：
領(lǐng)袖智慧與人際交往藝術(shù)（2天）
國(guó)學(xué)禮儀與商務(wù)應(yīng)用（1-2天）
國(guó)際禮儀與涉外交往（1-2天）
公關(guān)接待流程與實(shí)踐（2天）
高端沙龍：
葡萄酒禮儀與鑒賞（3小時(shí)）
魅力形象解讀（3小時(shí)）
宗教文化與中西文化比對(duì)（3小時(shí)）
成就優(yōu)雅妝容——化妝流程與技巧（3小時(shí)）
宴道與談資--餐桌上的人情世故（3小時(shí)）